Такая ситуация. Если бы Вы случайно услышали, что работники фитнес клуба называют между собой посетителей у которых клубная карта "klassic day" бомжами, как бы отреагировали?Они мотивируют это тем, что карта самая дешёвая и её может купить даже самый нищий. Но я не думаю, что каждый бомж сразу может заплатить пусть даже 2500 гривен. Я в растеряности. А Вы бы ходили в такой зал? Или может Вам фиолетово на мнение подавалки ключа от раздевалки и администратора? Интересно ваше мнение.
Разные люди по разному реагируют на ту или иную ситуацию, как говориться не можешь изменить ситуацию - научись с нею жить))) Но как по мне с таким хамством жить не возможно и нельзя!! Я бы, например, подняла кипишь, потребовала пригласить главного менеджера и без всяких извинений потребовала бы вернуть деньги за абонемент и забыла туда дорогу.
Девочки всегда за спину говорили, говорят и будут.Другой вопрос принимать это или нет)С хамством сталкиваюсь часто.Если адресовано конкретно мне, могу ответить и Так чтоб больше не захотелось хамить, если где- то за спиной, промолчу,но при случае отвечу.А обращать внимание это глупо, пусть говорят что хотят)
Не знаю что за клуб такой у вас, хожу в клуб в Аркадии, у самой классик карта за 2700 на 21 месяц по акции, никто ни разу не попрекнул что карта по акции куплена. Тренера помогают делать правильно упражнения даже если вы не покупал их услуги, работники всегда помогают. Возможно потому что в нашем клубе люди ходят на работу и дорожат своим местом, так как хожу уже 2 года, а люди там работают все те же, а не обсуждают клиентов в курилке.
Я бы пожаловалась администрации письменно или звонком о неуважительном отношении персонала к клиентам. Возмутилась полным ходом и сказала что "если услышу еще что такое 'витает' в воздухе, сделаю антирекламу в своем кругу и больше не буду ходить к Вам."
Лучше в живую чем заявление.
Неуж-то спорт лайф или где это такое хамство 'тупое'?
Люди с мышлением лакеев большого барина всегда были и будут... "Я у таких людей унитазы мою... Да они на таких машинах... Да в таких нарядах... А ты кто по сравнению с ними... Эдакое чувство причастности к сильным мира сего. Те, кто так рассуждают, сами по себе - полный ноль, ничего не добились в жизни, но любят самоутверждаться за чужой счет.
Сделайте так, как Вам удобно. Но высказать свое мнение Вы имеете право, а может приструните мадаму, пока она таким отношением к людям себе не попортила карму в край))))
А можно, - из вредности, - добиться ее увольнения, или толкнуть на публичное извинение, если оно Вам нужно. Но, я бы эту каку простила и забила. Время дороже!
Когда за такое персонал будут увольнять!!!Тогда может что-то изменится у нас в сфере обслуживания!(я злюсь на такое страшно!!!!я много лет работала с персоналом в продажах...это ментальность((((
Детский сад, там работаю дети в основном 20-21 год -тем более на рецепции, что вы от них ожидали всеобщего поклонения, вам обидно потому что в их словах есть доля правды,
Лена, что-то Вы не правильно считали :)
я говорю не о РАЗОВОМ входе, а о ПАКЕТЕ КЛИК = там 4 месяца сауны за 1100 грн, по крайней мере в моем клубе) то есть 1 ГОД = 3300 грн = по сравнению с разницей классик +Б, а тем более эконом + Б = таки ощутимая :)
.
из НЕ входящих групповушек (а звучит то как :) ) = это только премиум студии, и честно сказать, без них таки можно прожить, так как я что с Люкс картой на них не ходила, что с обычной не собираюсь :)
и да, если таки очень хочется = можно купить премиум студию от 50 до 100 грн разовый вход или же тоже пакет из занятий :)
.
обратите внимание на КЛИК = это удобно :) я так занятия с тренером покупаю, брала 10 шт + 2 бесплатно :) да и коктейли, другие ништячки так намного выгоднее покупать)
через них можно даже докупить к обычной карте бассейн = 1.000 грн на 4 месяца)) ну эти цены были до НГ по крайней мере, новые еще не узнавала, я еще старые свои заказы не израсходовала :)
Мариам, я как-то проще отношусь, если бы я услышала, что кто-то шушукается за моей спиной, что я обладатель бомж-карты, я бы просто прошла мимо, ну не ранит меня такое, другое дело, если бы оскорбление было адресовано конкретно мне, например , услышала б что меня называют "дурой" и т.д.
Юлия, так этот прием не нов :) и он давно есть в маркетинге :) никогда не замечали, что когда заходишь в довольно таки бюджетные магазины, но где вещи стоят намного дороже того, чем их реальная цена - так как полное, но брЭнд же :) типа Одри, и там девушки-консультанты всячески между собой стараются обсудить погромче прикид зашедшего,и вообще, всем видом показать, что он дешево одет? так вот, это рассчитано на психологию, что человеку станет стыдно и он обязательно купит что-либо, лишь бы во 1. доказать, что у него есть деньги, и он может себе это позволить, а сегодня у него просто неудачный день, по этому он так выглядит, 2. реально самому становится стыдно за то, как одет, и хочет купить себе что-то красивое. почему именно в таких магазинах? так как туда в основном и ходят такие люди с комплексами, на которых это действует = и брЭнд, и позволить можно, а то, что там такое качество, что электричеством бьет за пару метров и вид после стирки никакой - дело 10е)))
Катюша, меня это тоже не ранит, но я за то, чтоб на работе каждый выполнял свои обязанности и хорошо! в ее обязанности не входит обсуждение клиента, да так, чтоб он это слышал - не для того я ее содержу - да, именно я, так как если б не было меня - клиента, как и сотен других, то ее б директору не было с чего ей платить з.п., так как з.п. им платится с денег клиента, владелец не добрый дядя - он не будет содержать штат персонала за свои деньги, персонал содержит клиент. и я хочу, чтоб за мои деньги ко мне относились как минимум нейтрально -я не требую радушия, я требую полной нейтральности - здравствуйте, вот Ваш номерок, хорошей тренировки, спасибо, до свидания, приходите еще! общения мне на работе хватает, более чем, и порой уже нет никаких сил - выжата как лимон = и вот это "распущенное" поведение персонала меня порой раздражает. может просто я сильно много требую, по сравнению с остальными, но я не требую ничего свыше того, что мне положено. вот и все.
У монеты всегда 2 стороны, уверяю и докторов есть свой слэнг не приятный пациентам :)
А вот третий пример: предприятие "м" частично компенсирует часть затрат сотрудником на определенное меню, так сами сотрудники с юмором называют бомж меню и ничего тут такого нет.
Уверяю, в слове бомж нет ничего зазорного если относиться к этому не предвзято :)
Очень многие люди не могут позволить себе даже бомж карту в спорт лайф... и если Вы кому-то из них скажете, так между прочим, что взяли бомж пакет (дневную) например, то они Вас поймут и оценят юмор.
Анита, но вот ведь врачи именно сленговыми именами не называют клиентов в их присутствие? чувствуете разницу? когда нет рядом клиентов - пусть хоть идиотами их называют, НО в присутствие клиента пусть натянут улыбку на зубы и нормально работают. вот и все. без всяких сленгов.
и другое дело, когда люди сами так говорят - согласитесь, это когда люди как минимум знакомы?
и я тут всех уверяю, что в слове прислуга тоже нет ничего зазорного, если относиться к нему не предвзято :)
Обсуждать клиентов - можно, почему же нельзя. Но это показатель гнилого нутра, невоспитанности и скрытой зависти.
Рассказывали, недавно было. В автосалон "ауди" пришла пара - он "коротышка", маленький, хроменький; она - без внешних признаков ухода, в каких-то дутиках (их в народе "го*нодавами" называют ещё), не очень новых пуховичках. С облезлым примятым пакетиком. В общем - люди из народа, весьма скромно выглядящие. ) И они заявили, что хотят купить машину, притом какую-то большую ("марку" не запомнила). Очень и очень нехотя им начали рассказывать о машине. Потом зашел какой-то парень, попросил плохого рассказчика уйти и все на отлично показал и рассказал, сделал сравнительные характеристики авто. В это время над этим энтузиастом открыто посмеивались работники салона.
И вдруг из этого примятого пакетика достают деньги и покупается машина, она садится за руль и они уезжают. Все офигели и поняли, что премию получит один. )
А это были муж и жена. Муж - параолимпиец, вернулся с победой и деньгами, решили авто обновить.
Так вот - НИКОГДА в сфере обслуживания недопустимо позволять себе вольные высказывания или насмешки. Это недопустимая дикость, невоспитанность. А если такое есть - просто необходимо сразу расставлять все по местам. Чтобы каждый знал, где его место, раз он там оказался. )
Ха...я сейчас в данное время и такой не могу позволить...Хотя голая и голодная не сижу...Так я теперь получается даже хуже бомжа?))))Что за бред...дикари какие-то. Они возможно пытаются так опустить клиента...хотя по сути сами из себя ничего не представляют. Потому , что нормальный, воспитанный человек такого себе не позволит в обществе, а тем более на работе с клиентами...Желательно указывать таким людям на то, кто они и где их место...Как выше было сказано...чтобы в другой раз рот свой не открывали.
Umka1308 30 січня 2016, 10:14
Разные люди по разному реагируют на ту или иную ситуацию, как говориться не можешь изменить ситуацию - научись с нею жить))) Но как по мне с таким хамством жить не возможно и нельзя!! Я бы, например, подняла кипишь, потребовала пригласить главного менеджера и без всяких извинений потребовала бы вернуть деньги за абонемент и забыла туда дорогу.
Love_Korea 30 січня 2016, 10:28
я б не ходила!
Elena_Ivanova 30 січня 2016, 11:26
А персонал получается- прислуга бомжей?
Они обслуживают бомжей :)
HelenTaisiya 30 січня 2016, 15:18
++++++))))))
your_style 30 січня 2016, 11:30
Девочки всегда за спину говорили, говорят и будут.Другой вопрос принимать это или нет)С хамством сталкиваюсь часто.Если адресовано конкретно мне, могу ответить и Так чтоб больше не захотелось хамить, если где- то за спиной, промолчу,но при случае отвечу.А обращать внимание это глупо, пусть говорят что хотят)
Ekaterina_BIH 30 січня 2016, 11:39
Не знаю что за клуб такой у вас, хожу в клуб в Аркадии, у самой классик карта за 2700 на 21 месяц по акции, никто ни разу не попрекнул что карта по акции куплена. Тренера помогают делать правильно упражнения даже если вы не покупал их услуги, работники всегда помогают. Возможно потому что в нашем клубе люди ходят на работу и дорожат своим местом, так как хожу уже 2 года, а люди там работают все те же, а не обсуждают клиентов в курилке.
Iriska2290 30 січня 2016, 12:35
Как это мило... Вы им зарплату, а они вас бомжами обзывают(((
ana_kovalska 30 січня 2016, 13:05
Я бы пожаловалась администрации письменно или звонком о неуважительном отношении персонала к клиентам. Возмутилась полным ходом и сказала что "если услышу еще что такое 'витает' в воздухе, сделаю антирекламу в своем кругу и больше не буду ходить к Вам."
Лучше в живую чем заявление.
Неуж-то спорт лайф или где это такое хамство 'тупое'?
Dominika77 30 січня 2016, 13:47
Люди с мышлением лакеев большого барина всегда были и будут... "Я у таких людей унитазы мою... Да они на таких машинах... Да в таких нарядах... А ты кто по сравнению с ними... Эдакое чувство причастности к сильным мира сего. Те, кто так рассуждают, сами по себе - полный ноль, ничего не добились в жизни, но любят самоутверждаться за чужой счет.
Elantiel 30 січня 2016, 14:00
Сделайте так, как Вам удобно. Но высказать свое мнение Вы имеете право, а может приструните мадаму, пока она таким отношением к людям себе не попортила карму в край))))
Elantiel 30 січня 2016, 14:03
А можно, - из вредности, - добиться ее увольнения, или толкнуть на публичное извинение, если оно Вам нужно. Но, я бы эту каку простила и забила. Время дороже!
Sonik 30 січня 2016, 14:41
Пожалуйтесь администрации или как вариант напишите отрицательный отзыв в ФБ
HelenTaisiya 30 січня 2016, 15:20
Когда за такое персонал будут увольнять!!!Тогда может что-то изменится у нас в сфере обслуживания!(я злюсь на такое страшно!!!!я много лет работала с персоналом в продажах...это ментальность((((
ana_kovalska 30 січня 2016, 16:33
И как Вы поступили, автор?
Юлия 30 січня 2016, 16:42
конечно же куплю карту для бомжа, и буду тренировать попку как у королевы :)
ana_kovalska 30 січня 2016, 17:38
Ааа) так это Вы еще не купили)) думаете?
Юлия 30 січня 2016, 21:04
Ну да:)
Yulin_magazin 30 січня 2016, 17:11
Детский сад, там работаю дети в основном 20-21 год -тем более на рецепции, что вы от них ожидали всеобщего поклонения, вам обидно потому что в их словах есть доля правды,
Юлия 31 січня 2016, 20:41
Лена, спасибо большое, жду
miriam_ 31 січня 2016, 23:56
Лена, что-то Вы не правильно считали :)
я говорю не о РАЗОВОМ входе, а о ПАКЕТЕ КЛИК = там 4 месяца сауны за 1100 грн, по крайней мере в моем клубе) то есть 1 ГОД = 3300 грн = по сравнению с разницей классик +Б, а тем более эконом + Б = таки ощутимая :)
.
из НЕ входящих групповушек (а звучит то как :) ) = это только премиум студии, и честно сказать, без них таки можно прожить, так как я что с Люкс картой на них не ходила, что с обычной не собираюсь :)
и да, если таки очень хочется = можно купить премиум студию от 50 до 100 грн разовый вход или же тоже пакет из занятий :)
.
обратите внимание на КЛИК = это удобно :) я так занятия с тренером покупаю, брала 10 шт + 2 бесплатно :) да и коктейли, другие ништячки так намного выгоднее покупать)
через них можно даже докупить к обычной карте бассейн = 1.000 грн на 4 месяца)) ну эти цены были до НГ по крайней мере, новые еще не узнавала, я еще старые свои заказы не израсходовала :)
Лена 1 лютого 2016, 00:14
Вот правда групповушка интересно звучит?:))))
Coolbaby_ 30 січня 2016, 17:51
Диспут этот "высосаный из пальца", в данном случае "бомж карта" - просто слэнг работников, не более.
Katusha 31 січня 2016, 01:35
Мариам, я как-то проще отношусь, если бы я услышала, что кто-то шушукается за моей спиной, что я обладатель бомж-карты, я бы просто прошла мимо, ну не ранит меня такое, другое дело, если бы оскорбление было адресовано конкретно мне, например , услышала б что меня называют "дурой" и т.д.
miriam_ 31 січня 2016, 01:49
Юлия, так этот прием не нов :) и он давно есть в маркетинге :) никогда не замечали, что когда заходишь в довольно таки бюджетные магазины, но где вещи стоят намного дороже того, чем их реальная цена - так как полное, но брЭнд же :) типа Одри, и там девушки-консультанты всячески между собой стараются обсудить погромче прикид зашедшего,и вообще, всем видом показать, что он дешево одет? так вот, это рассчитано на психологию, что человеку станет стыдно и он обязательно купит что-либо, лишь бы во 1. доказать, что у него есть деньги, и он может себе это позволить, а сегодня у него просто неудачный день, по этому он так выглядит, 2. реально самому становится стыдно за то, как одет, и хочет купить себе что-то красивое. почему именно в таких магазинах? так как туда в основном и ходят такие люди с комплексами, на которых это действует = и брЭнд, и позволить можно, а то, что там такое качество, что электричеством бьет за пару метров и вид после стирки никакой - дело 10е)))
miriam_ 31 січня 2016, 01:54
Катюша, меня это тоже не ранит, но я за то, чтоб на работе каждый выполнял свои обязанности и хорошо! в ее обязанности не входит обсуждение клиента, да так, чтоб он это слышал - не для того я ее содержу - да, именно я, так как если б не было меня - клиента, как и сотен других, то ее б директору не было с чего ей платить з.п., так как з.п. им платится с денег клиента, владелец не добрый дядя - он не будет содержать штат персонала за свои деньги, персонал содержит клиент. и я хочу, чтоб за мои деньги ко мне относились как минимум нейтрально -я не требую радушия, я требую полной нейтральности - здравствуйте, вот Ваш номерок, хорошей тренировки, спасибо, до свидания, приходите еще! общения мне на работе хватает, более чем, и порой уже нет никаких сил - выжата как лимон = и вот это "распущенное" поведение персонала меня порой раздражает. может просто я сильно много требую, по сравнению с остальными, но я не требую ничего свыше того, что мне положено. вот и все.
Coolbaby_ 30 січня 2016, 19:05
У монеты всегда 2 стороны, уверяю и докторов есть свой слэнг не приятный пациентам :)
А вот третий пример: предприятие "м" частично компенсирует часть затрат сотрудником на определенное меню, так сами сотрудники с юмором называют бомж меню и ничего тут такого нет.
Уверяю, в слове бомж нет ничего зазорного если относиться к этому не предвзято :)
Очень многие люди не могут позволить себе даже бомж карту в спорт лайф... и если Вы кому-то из них скажете, так между прочим, что взяли бомж пакет (дневную) например, то они Вас поймут и оценят юмор.
miriam_ 31 січня 2016, 01:02
Анита, но вот ведь врачи именно сленговыми именами не называют клиентов в их присутствие? чувствуете разницу? когда нет рядом клиентов - пусть хоть идиотами их называют, НО в присутствие клиента пусть натянут улыбку на зубы и нормально работают. вот и все. без всяких сленгов.
и другое дело, когда люди сами так говорят - согласитесь, это когда люди как минимум знакомы?
и я тут всех уверяю, что в слове прислуга тоже нет ничего зазорного, если относиться к нему не предвзято :)
Akira72 30 січня 2016, 20:24
Обсуждать клиентов - можно, почему же нельзя. Но это показатель гнилого нутра, невоспитанности и скрытой зависти.
Рассказывали, недавно было. В автосалон "ауди" пришла пара - он "коротышка", маленький, хроменький; она - без внешних признаков ухода, в каких-то дутиках (их в народе "го*нодавами" называют ещё), не очень новых пуховичках. С облезлым примятым пакетиком. В общем - люди из народа, весьма скромно выглядящие. ) И они заявили, что хотят купить машину, притом какую-то большую ("марку" не запомнила). Очень и очень нехотя им начали рассказывать о машине. Потом зашел какой-то парень, попросил плохого рассказчика уйти и все на отлично показал и рассказал, сделал сравнительные характеристики авто. В это время над этим энтузиастом открыто посмеивались работники салона.
И вдруг из этого примятого пакетика достают деньги и покупается машина, она садится за руль и они уезжают. Все офигели и поняли, что премию получит один. )
А это были муж и жена. Муж - параолимпиец, вернулся с победой и деньгами, решили авто обновить.
Так вот - НИКОГДА в сфере обслуживания недопустимо позволять себе вольные высказывания или насмешки. Это недопустимая дикость, невоспитанность. А если такое есть - просто необходимо сразу расставлять все по местам. Чтобы каждый знал, где его место, раз он там оказался. )
Юлия 30 січня 2016, 21:12
100%
miriam_ 31 січня 2016, 01:05
Наталья +++
Julia_Gor 30 січня 2016, 22:30
Ну пусть говорят..не обиделась бы))
Коментар видалено
alenanebesa 30 січня 2016, 22:34
Ха...я сейчас в данное время и такой не могу позволить...Хотя голая и голодная не сижу...Так я теперь получается даже хуже бомжа?))))Что за бред...дикари какие-то. Они возможно пытаются так опустить клиента...хотя по сути сами из себя ничего не представляют. Потому , что нормальный, воспитанный человек такого себе не позволит в обществе, а тем более на работе с клиентами...Желательно указывать таким людям на то, кто они и где их место...Как выше было сказано...чтобы в другой раз рот свой не открывали.
Anesthesia 31 січня 2016, 10:38
Скажите, какой клуб?
Юлия 31 січня 2016, 13:39
Спасибо. Я о спорт лэнде не слышала. Сейчас в инете посмотрю, его наверное нет в Днепре
Юлия 31 січня 2016, 13:41
О, есть.Он далеко очень :)
Anesthesia 31 січня 2016, 13:42
Даже если и есть, то не советую спортлэнд Если в киеве беспорядок, то в других городах и подавно. Только спортлайф .