Так сложилось, образовался долг по холодной воде и канализации, обратилась в водоканал сделать реструктуризацию долга , столкнулась с ужасным хамским отношение, но это пол беды, так еще посмотрели по компьютеры и говорят , что в августе 2016 у меня было отключение, но его не было, значит вы сами подключились( 5этаж), я обьясняю , что вода как была , так и есть и я не знаю как ее отключают и тем более подключить, а мне говорят отключить могли и без вашего ведома, а подключились вы сами и все, платите 860грн.за отключение и подключение, тогда будем разговаривать, как так, почему я должна платить за то, чего не было, что мне делать, ничего не пойму, если мне воду отключили еще в августе 2016, то почему я должна за этот период платить, это если верить им, но воду никто не отключал, помогите, подскажите, может кто-то сталкивался с таким или есть специалисты, что делать в такой ситуации.
Anastasiya 17 грудня 2017, 10:03
У вас счётчик на воду есть?
Anastasiya 17 грудня 2017, 10:06 1
И по книжкам был ли такой большой долг, в августе 2016, что бы они имели основание отключить?
Miss1977 17 грудня 2017, 10:13
Счетчиков нет, да долг был большой.
Natutka 17 грудня 2017, 10:22 2
Изучайте законодательство.... Акт отключения без вас могли составить, подписать? Если нет, то жалуетесь.... Водоканал по идее комунальное предпр-е.
Miss1977 17 грудня 2017, 10:23
Акта нет, я ничего не подписывала.
Anastasiya 17 грудня 2017, 10:35
Так, а в чем вопрос тогда? Как она может доказать что отключёние было?
mashamasha 17 грудня 2017, 11:01 1
Акт могли подписать или соседи или старший по дому. Пусть вам покажут этот акт Пишите письма, в двух экземплярах, обязательно регистрируйте у них и добивайтесь. У нас такая Европа, к сожалению. Тарифы уже переплюнули, а все остальное как было-только хуже.
Helena_Bogdanchik 17 грудня 2017, 10:54
обратитесь на горячую линию по субсидиям. Моя мама звонила туда телефон 1545 (по моему). Мы делали Реструктуризацию долга по теплоснабжению. Мама пошла в эту организацию, тоже хамили и грубили. Требовали оплатить 50 % долга (около 10.000), а мама пенсионер с минимальной пенсией. После жалобы, в течение месяца пришло письмо с ответом и с этим письмом мама пошла в теплосеть к начальнику. В результате заключили договор на 3 года и оплатили только 2.300 грн. Субсидию теперь получает.
dar_inna 17 грудня 2017, 10:54 1
Вам показали на компе информацию об отключении? в каком виде?
должен быть акт. пусть его предоставят. потребуйте распечатать
Tomik 17 грудня 2017, 11:07
Попробуйте позвонить на горячую линию. У моей знакомой так выплыл долг за газ, после звонка оказалось его нет)))
Miss1977 17 грудня 2017, 11:42
На номер 15-45
dyspet4er 17 грудня 2017, 11:16
Напишите заявление на имя начальника водоканала, пусть ответ дадут в письменном виде, особенно относительно этого отключения, где акт и т д. Сходите на прием, потому что разговаривать с девочками из абонотдела бесполезно, по себе знаю, какие там курицы бестолковые бывают.
Оставьте жалобу на городской горячей линии, помогает.
Svetlaja 17 грудня 2017, 11:28
Автор, у Вас субсидия ?
Miss1977 17 грудня 2017, 11:43
Нет, хочу после реструктуризации оформить
Svetlaja 17 грудня 2017, 13:29
Там выше писали об субсидиях и я подумала, что такие расклады как-то с ними связаны)))
Mirymir 17 грудня 2017, 11:48
У меня тоже в конце года пришел долг, но небольшой,но его быть не должно,я заплатила,просто помню,что была у меня похожая ситуация уже,а в новом году пересчитали и была большая переплата! Знакомая сказала,что им год закрыть нужно,вот и ищут средства.