АПД 2!
Посылку нашли. Отдали мужу, после того, как показал мой паспорт. Хеппи энд))
АПД!
Позвонили с нп. Сказали, что ошибка, сильно извинялись за мою бессонную ночь) посылка в отделении и пригласили забрать. Посмотрим....
не знакомая для меня ситуация. Прошу подсказать, как нме действовать, если попадали в похожую...
Приехала посылка на новую почту, оформлена на меня. Звоню на горячую линию и спрашиваю, или можно, как-то забрать мою посылку мужу? Оператор сказала, что пусть покажет паспорт и штамп, что я его супруга. Муж пришёл, показал. Ему сказали, что нужно свидетельство о браке))))) Ну, короче, конечно в кармане свидетельство о браке он не носит)) В итоге, пока он едет домой, мне приходит уведомление, чт омою посылку забрали. Звоню на горячую линию, мне говорят, что посылку забрал "Иванов Иван Иванович". Т.е. мужу не отдали, а какому-то левому чуваку отдали))) ондаже любезно оплатил стоимость моей доставки)) В общем сказали, что оставили какю-то заявку. Завтра ждать звонка.
У меня теперь вопросы:
1) ШО это было?
2) как левому человеку отдали мою посылку, а мужу нет?
3) что делать мне?
4) есть шансы, что я увижу свой товар?
Спасибо, кто не пройдёт мимо....
YevA_com_ua 13 грудня 2017, 01:16 3
ну... если посылка оценена на полную стоимость можно требовать возврат стоимости товара
Первый раз честно о таком слышу
YevA_com_ua 13 грудня 2017, 01:22
а может у них просто глюк был в БД?
AlenaSunny 13 грудня 2017, 01:32 1
Вот и у меня первый раз такое
maksim 13 грудня 2017, 01:16 2
Мне кажется врут и что отдали и про заявку. Заявка конечно может и есть, но кто ж откликнется , если
это они сами
AlenaSunny 13 грудня 2017, 01:34 1
Вот я тоже ничего не поняла, что это было...
YevA_com_ua 13 грудня 2017, 01:17 4
Они не имели права выдать Иванову без доверенности
и в идеальном случае у них должны бы быть координаты Иванова
AlenaSunny 13 грудня 2017, 01:33
Я не знаю в какой таре посылка. Какие будут ее габариты. Можно как-то сделать запрос на просмотр видео?
Val80 13 грудня 2017, 01:54 2
звоните тому у кого заказывали, спросите верные ли данные были, в чем была посылка, какие габариты, осталась ли накладная с новой почты у них, какой вес
AlenaSunny 13 грудня 2017, 02:29
Спасибо. Завтра им позвоню
Solovyova_Irina 13 грудня 2017, 01:17 3
Хммм
Много раз нп получаю посылки, никогда не приходит уведомление о том, что посылку забрала... так же муж забирал... но смс не приходила...
nastka35 13 грудня 2017, 17:08
я сегодня забирала посылку по дочкиному паспорту,мой даже не попросили, наложка, к оплате 1.500 грн с осмотром. Волновалась ,приготовила и свой паспорт тоже,но никто ничего даже не спросил.. Забрала без проблем. Такое ощущение,что мутят они что то в вашем отделении....
Sashka0503 13 грудня 2017, 20:51
Наложка до 5000 без документов, до 15000 без паспорта.
batyur 14 грудня 2017, 07:15
Меня на почте знают, даже доки не спрашивают
Val80 13 грудня 2017, 01:23
А что заказывали? Обычно на новой почте товар может получить тот у кого находится ПАСПОРТ ПОЛУЧАТЕЛЯ
AlenaSunny 13 грудня 2017, 08:50
Паспорт мой был дома. На горячей линии сказали, что достаточно паспорта мужа, где есть штамп, что я супруга. Но такой номер на отделении не пропадал( зато другому дядьке отдали) весело)
Brusnyca 13 грудня 2017, 08:56 3
А, понятно. Мне отдавали посылку мужа при наличии двух паспортов: моего и мужа, больше ничего не требовали,у них и на сайте так написано.
Atashulya 13 грудня 2017, 09:20
Мне отдают посылку на мужа без его паспорта, ему без моего, увы, не отдают, просят так же свидетельство о браке. По теме, Алена, довольно странная ситуация. У меня только однажды терялась посылка. Вернули по страховке 400 грн, содержимое внутри нее было на триста. Возвращали деньги долго.
Nata91 13 грудня 2017, 01:29 1
Для того, щоб отримати чужу посилку треба паспорт отримувача і свій, ніякі свідоцтва не потрібні. Напишіть заяву у відділенні у 2х екземплярах (одну завірену собі). А взагалі, ще камери є на відділенні, можуть глянути.
Nata91 13 грудня 2017, 02:33 1
Так, на ваше, складіть заяву-претензію у 2х екземплярах, одну собі залишіть ними завірену, іншу вони передають у юр. відділ. Знаю, що дівчата через деякий час отримували оціночну вартість посилки.
Nata91 13 грудня 2017, 02:37 1
А взагалі, складається таке враження що самі співробітники могли і забрати, мені продавець висилала посилку, так мабуть і залишилась посилка на відділенні)) по накладній пошта все ще очікувала надходження від відправника, добре, що продавець гроші повернула і вже сама з ними розбиралась.
AlenaSunny 13 грудня 2017, 02:40 1
я думаю, что ин-нет магазин поставил минималку.... Не знаю, какая у них там сейчас минималка...Но обидно, что некоторые позиции товара были последние на складе...И вообще...я её так ждала...и вот на тебе :-( Буду с утра все вопросы уже решать. Спасибо Вам и всем, кто дал советы. Я приблизительно понимаю уже, как действовать. Надеюсь, что всё решится...
Viksya 13 грудня 2017, 01:52 4
Советую:
1. Взять с собой всю информацию по отправке, все данные отправителя, письмо с инет магазина с ТТН с номером заказа и т.д.
2 распечатать все с системы нп по посылке
3. Сказать, что ты журналист. И говорить будут сразу иначе
4. Запросить контакты их службы безопасности, если не дают, оформить заявление на просмотр видео в момент выдачи посылки
5. Если откажутся это делать: 1. Оформить жалобу в книгу видгукив и пропозыций, обязательно в конце указать, просьба все объяснения и порядок решения проблемы прислать в письменном виде по такому-то адресу 2. Вызвать полицию. Это воровство. Ты товар купила, а его отдали другому
Все записывать на диктофон, любые диалоги
batyur 13 грудня 2017, 06:51
У них идёт ежедневно съёмка, пусть смотрят,. Аглоеды
Oljaja 14 грудня 2017, 00:51
Как это, сказать, что ты - журналист?))) Журналист должен предъявить документ, что он - журналист)
Viksya 14 грудня 2017, 15:07
А вот так, обязан предъявить если на задании редакционном. А так можно между слов сказать, что отличная статья будет
doctorNatik 13 грудня 2017, 01:52
Ты на горячую линию подала заявку?
doctorNatik 13 грудня 2017, 13:42
В Чернигове вообще уникальная новая почта . Мне как-то отправляли посылку от моего имени и принесли на распечатке номер моей карты новой почты , оператор выдала новую карту , кто ее просил не ясно и потом было куча проблем , это не еденичный случай проблем с Черниговом . Так что охотно верю
Lapich 13 грудня 2017, 13:43
Дурдом..
Tatjana37 13 грудня 2017, 21:06
Мне раз отдали не мою посылку, я дошла до остановки,и вернулась назад,отдала,а мне мою дали
Val80 13 грудня 2017, 02:56 1
а фамилии у вас разные с тем "вором"
AlenaSunny 13 грудня 2017, 03:59
абсолютно разные....
korolevka 13 грудня 2017, 04:41
Помилились
lenusik 13 грудня 2017, 05:15
Мне тоже когда то приходило сообщение заберите посылку, но я ничего не ждала поэтому и не пошла. Похоже на ошибку
nastka35 13 грудня 2017, 17:13
+++тоже 2 раза приходили такие смс ,никуда мы не ходили, тк
понимали,что ошибки. а может дядя Иванов вот так решил пойти и на шару забрать??
Ckpenka 13 грудня 2017, 07:27
Ален, а что за уведомление, о получении посылки? Какая была ценность посылки (во сколько оценили)?
AlenaSunny 13 грудня 2017, 07:35
В приложении приходит уведомление. Сначала, что на тебя оформлена посылка. Потом, что она прибыла. Потом, что вручена. Ценность не знаю....
Ckpenka 13 грудня 2017, 07:53
Требуй вернуть-говори с начальником отделения, у них есть все данные для связи с этим мужиком, скорее всего в базе не закрыли твою посылку и выдали ему!
Maryhanchik 13 грудня 2017, 08:14
Цирк на дроти.... Думаю они сегодя сами охренеют
AlenaSunny 13 грудня 2017, 08:51
Я уже позвонила снова на горячую линию. В 9 открывается отделение и им сразу будут звонить, выяснять...
Kattarina 13 грудня 2017, 08:17
У вас фамилии разные, что свидетельство попросили? Мужу не отдали, потому что он заведомо шел за посылкой на чужое имя, а чуваку левому просто перепутали, видимо, отдали чужую. По идее, он ее распакует и принесет обратно на НП. Если нет, то пусть разбираются. Как-то получала посылкы и мне вынесли чужую, я посмотрела имя, не мое, а номера посылок одинаковые. Все бывает
Atashulya 13 грудня 2017, 11:06
Так с вашим паспортом). У Алёны же муж пошел без него. С паспортом дадут.
Kattarina 13 грудня 2017, 11:43
У алены он пошел без свидетельства
Kattarina 13 грудня 2017, 11:44
Но с паспортом и не дали
Sashka0503 13 грудня 2017, 09:59 2
Ох и панику развели. На горячей НП сидят такие чудаки,что жуть. Они никогда не работали с людьми на отделении, поэтому и дают дебильные советы.
Выдача посылок по двум паспортам, если муж получает за жену!
Возможно посылку закрыли случайно и только потом это увидели. Идите на отделении и не нагнетайте обстановку. Там тоже люди работают и как все люди они могут ошибаться. И только если Вы адекватно к людям относитесь они Вам помогут, даже если это не их косяк.
У меня была ситуация неприятная с НП, при отправке наклеили маркировку двойную и моя посылка с вещами на 2500 грн (на тот момент это было 300 долларов) уехала непонятно куда и только благодаря девочкам с отделения где я обслуживалась, мою посылку нашли и прислали мне в целости и сохранности. В то время как на горячей кроме фразы мы заполнили заявку, я больше ничего не добилась. Но не смотря ни на что, я все равно хорошего мнения о НП и если у меня есть вопросы, я задаю их операторам на отделении, а не горячей линии.
Уверенна что с Вашей посылкой все в порядке и Вы зря себя так накрутили!
MAfina 13 грудня 2017, 10:05
В Днепре забираю посылки мужа без паспорта, даже без своего. Вообще без документов каких-либо. Говорю номер посылки и оплачиваю ее.
Максимум спрашивают мой номер телефона.
Отделения разные в центре.
Nata91 13 грудня 2017, 22:59
Може, вас вже просто знають добре)) мені на одному відділенні теж віддають, якщо для когось забираю, тільки зсвоїм паспортом, а на іншому, де останнім часом майже через день отримую /відправляю,теж вже знають, але вимагають мій паспорт і Того хто отримує
Nata91 13 грудня 2017, 23:00
*і отримувача
Ol4ik 13 грудня 2017, 10:09 1
Мне неоднократно одавали посылки мужа даже без его паспорта и наоборот. Достаточно штампа о браке, который стоит в
паспорте. Эту информацию узнавала на горячей линии. Правда это было где-то полгода назад и были ограничения по стоимости посылки. Точно сумму не помню, но она должна быть оценена не более 1 тыс.
Максимум могли попросить еще паспорт супруга. Ни о каком свидетельстве о браке и речи не было. Что-то Вам на отделении не то наговорили. Разве что условия изменились за это время.
Ol4ik 13 грудня 2017, 10:34
Свидетельство ни разу за последние года не предъявляли ни в одном отделении. Разве что может это какие-то особенные посылки...
Atashulya 13 грудня 2017, 11:06
Вам отдадут и без паспорта мужа, если фамилия одна.
Ol4ik 13 грудня 2017, 11:13
А, так муж свой паспорт показывал. Я почему-то решила, что паспорт Алены и все-равно потребовали свидетельство.) Тогда да, нужен паспорт жены или свидетельство.
Samhayne 13 грудня 2017, 10:29 4
Що там з посилкою? Чи знайшли/повернули?
Samhayne 13 грудня 2017, 16:20 1
Я оце оновлення зрозуміла як "покликали забрати посилку, пішов чоловік, а там халепа"
just_Tanya 13 грудня 2017, 16:37
не, первое предложение. апдейт. звонили с нп. но посылку еще не забрала.
надеюсь, сюрпризов не будет
Chumachechaya 13 грудня 2017, 16:47
ооо так она резко нашлась
Yana1 13 грудня 2017, 22:36
У меня знакомая так посылку забирала на НП, переплутали одну цыфру и выдали чужую посылку, дома обнаружила что вместо ее саженцов малины стоимостью триста грн одежда стоимостью 15000
Oljaja 14 грудня 2017, 01:20
Вообще не понимаю, как такое возможно? Там ведь не только номер декларации, а и личные данные нужно подтвердить...в нашем отделении такое невозможно! Часто забираю посылки, работники меня уже давно как родную знают...но как то забыла документы...не выдали посылку, предложили идентификацию по номеру телефона, отправляли смс с кодом, хорошо, телефон я не забыла) прям удивительно читать комментарии...
Oljaja 14 грудня 2017, 01:24
А автору несомненно нужно доказывать свою правоту..хотя, оплаченную посылку не страхуют, или на минимальную сумму...что я могу сказать, сумму, на которую оценили посылку при отправке, вы имеете полноеиправо получить.