Девочки, прочитала когда-то здесь , что если НП не доставляет посылку вовремя,то клиент имеет право не оплачивать доставку или требовать компенсацию, если доставка уже оплачена. Кто-нибудь сталкивался с этим? Получилось? Не совсем поняла какие нужны для этого документы, кроме копии паспорта, и вобще как эта вся процедура проходит. Бланк претензии просить на любом ближайшем отделении или у курьера требовать? (Доставка курьерская, жду 2 дня).
aniriya 9 грудня 2017, 23:46
насколько я поняла - то уменьшается стоимость самой доставки
у меня за день просрочки - доставка уменьшилась на 20 % - я забирала посылку на отделении - сказала оператору о сроках доставки и она пересчитала стоимость самой доставки
Cherry_Murray 10 грудня 2017, 00:22
Блин, боюсь теперь, чтоб вобще ее там не потеряли..
Milla2009 10 грудня 2017, 00:28
Напишите в чате в личном кабинете новой почты, там более осведомленные операторы. На горячей линии, там ответы по инструкции, ничего толком от них не узнаете.
Cherry_Murray 10 грудня 2017, 00:30
Спасибо за совет, так и сделаю
Ksusha80 10 грудня 2017, 01:00
Первый раз мне доставку посчитали -20% за один день проссрочки. А второй раз мне сказали могу требовать или -20% или полностью возврат денег за доставку. Написала чтобы вернули всю сумму за доставку. Нужно только паспорт и код, они снимают копию. Через полтора месяца вернули всю сумму на карту.
Cherry_Murray 10 грудня 2017, 01:02
Спасибо!
Natalikasha_lot 13 червня 2018, 18:13
У меня с интаймом проблемы были.