Был куплен товар, который был оплачен безналичным расчетом, т.е. был выдан кассовый чек и второй - о списании денег с кредитной карты. Теперь вопрос: Необходимо вернуть товар, упаковка не нарушена, срок не истек, в наличии кассовый чек, а второй чек -утерян!. Имеют ли право отказать в возврате из-за отсутствия второго чека? На что ссылаться, если его потребуют, а возврат возможен?
Спасибо всем откликнувшимся.
Hellen 9 грудня 2017, 18:30 1
Нет не откажут если у вас есть чек за покупку товара и еще не прошло 14 дней. Я работаю продавцом-консультантом. Но деньги могут вам не отдать сразу, а вам перечислит банк на карточку обратно в течении 5 дней. А тот чек второй он только для вас и не представляет никакой ценности.
Evatalisman 9 грудня 2017, 19:27
И можете в банке попросить распечатку с вашего счета, где будет расписано движение ваших средств
kievljanochka 9 грудня 2017, 19:40
спасибо
Elena_Q 10 грудня 2017, 04:26 1
Кхе, так а второй экземплярчик этого чека находиться то в магазине, их сохраняют
Zhanna85 9 грудня 2017, 18:32 1
Ви можете відновить навіть касовий чек, знаючи дату і приблизний час покупки. Мені так пояснювали в управлінні захисту споживачів. І в ньому ж буде сума вашої оплати.
RollerDnepr 9 грудня 2017, 19:21
А по банку посмотреть? Там же в истории все платежи и распечатать можно
burakova_i 9 грудня 2017, 19:21 1
Не имеют права отказать...у нас даже чека не было, но знали дату и время покупки, написали заявление на востановление чека (у них есть дубликат чека Вашей покупки) и деньги вернули на карточку в течении 3-х дней.
kievljanochka 9 грудня 2017, 19:23
спасибо, это муж пошел, ну его и отправили :)
batyur 9 грудня 2017, 18:32
Даже если бы вы утеряли чек кассовый, то по дате могли бы требовать восстановления, можно вернуть. Какого вида товар? Техника?
kievljanochka 9 грудня 2017, 18:49
спасибо, буду пытаться
batyur 9 грудня 2017, 18:51
Сделайте выписку с кредитной карты за тот день. И все.
Kzu_Kzu 9 грудня 2017, 18:53
Вы можете написать в приват24 своему менеджеру и он на почту Вам отправит дубликат)
Julya0107 9 грудня 2017, 18:37
Не имеют права отказать, тем более у них есть дубликат чека о списании средств с карты. И при необходимости его можно с легкостью восстановить. Возврат денег производится только на ту карту, с которой производилась оплата, возьмите ее с собой.
kievljanochka 9 грудня 2017, 18:46
спасибо
Julya0107 9 грудня 2017, 18:53
Не за что. Технически это сделать достаточно просто, но они не хотели заморачиваться видимо. Напишите заявление на восстановление чека, если уж он им так необходим.
Lioness_le 9 грудня 2017, 21:20
Почитайте мою тему)) у нас был только кассовый. Всё уже вернули.
kievljanochka 10 грудня 2017, 09:54
спасибо
Anita_kisya 9 грудня 2017, 21:35
чек должен быть за покупку( где написано что покупали), с ним и в магазин, берете паспорт и пишите заявление на возврат, указываете карту которой расплачивались и в течении 3 дней (или 7 дней точно не помню) вам возвращаю деньги.
Я так в Новой линии сдавала обратно товар который не понадобился
Julya0107 9 грудня 2017, 22:12
На самом деле вернуть товар можно даже без чека о покупке, достаточно знать дату и приблизительное время покупки. Этих данных достаточно, чтобы сотрудники магазина восстановили чек по контрольной кассовой ленте. Отсутствие чека с терминала вообще не имеет значения, это не основание отказывать в возврате.
KarambOlechka 9 грудня 2017, 22:32 1
Впервые слышу, что отказали в возврате из-за отсутствия терминального чека. Да он вообще не нужен! Тем более, что кассовый чек есть. Идите в магазин и требуйте администратора или заведующего. Некоторые магазины возвращают наличкой, независимо от формы оплаты, но некоторые строго придерживаются возвратов терминал-терминал, наличка-наличка. В любом случае магазины какое-то время сохраняют копии терминальных чеков и если уж они так боятся, что Вы на другую карту возврат сделаете, то пусть поищут чек.
kievljanochka 10 грудня 2017, 09:59
это ходил муж и ему видно так сказали из-за нежелания заморачиваться
GreenRose 9 грудня 2017, 23:05
заяву має писати той хто оплачував, тобто власник карти з паспортом, все решта зверху вірно писали
MammyTanya81 10 грудня 2017, 00:18
Я в Эпицентре делала возврат.Заявление писала сама,хотя расплачивались картой мужа.Наличие мужа не требовали
TanyaKon 10 грудня 2017, 09:44
У вас є чек а в них є копія термінального, так що все вам повернуть
kievljanochka 10 грудня 2017, 09:59
спасибо
YanaR 10 грудня 2017, 14:33
в терминале можно распечатать копию любого чека. Идите требуйте чтобы вам его сделали и по нему требуйте возврат.
Коментар видалено