Девочки, здравствуйте. В начале октября отправляла посылки списком с полтавского отделения (18 посылок). 4 из них утерны укрпочтой после выхода посылок с отделения и прибытия на Полтавский ЦОП! В каждой посылке по паре обуви - в основном кожаные кроссовки!!! При чем пропали те посылки, которые ехали в промышленном стрейтче! В коробках посылки все доехали. Месяц воевали с горячей линией, писали заявления на розыск - и я, как отправитель, и получатели, постоянные походы на отделения - на наше и получателей на свои, муж ездил на главпоштамт - жаловался начальнику... та собирала начальника ЦОПа и сотрудников - результат ноль.. посылок нет... версии сотрудники ЦОПа уже меняют - сначала они помнили посылки и были уверены, что посылки поехали в направлении отделений получателей, и что за ними можно уже идти и забирать... потом выяснилось, что не было света - поэтому нет данных об отслеживании с момента принятия их на цопе - но посылки в пути и отправлены 100%, потом оказалось, что виновато отделение - и посылок не было вообще... т е нагло врут.. есть ли смысл обращаться в милицию с данными об оплатах, чтобы эту тему укрпочта не закрыла? Еще есть хорошие знакомые журналисты - в т ч громадське тб - хочу чтобы данная ситуация все-таки "прогремела" за пределами укрпочты и как можно больше огласки было - т к ситуация свинская и отделы, который вели на укрпоте расследование - первый 2 недели вообще не шевелилилсь... а после - уже то и искать не было смысла.. понятно, что сами украли сотрудники обувь и носят... нигде посылок нет(... горячая линия как оказалось 11 дней вообще морочила голову - ничего не делали, запросы на поиск не отправляли... 10 октября было подано заявление на поиск посылок - после через день звонили на горячую линию.. они рассказывали как ищут усердно посылки, а 21 октября очередной оператор сказала - что не видит никаких действий по нашему заявления и отправляет ПЕРВЫЙ ЗАПРОС!!!! на поиск посылок на Полтавский ЦОП! Что делать? Как лучше с укрпочтой бороться? Пока вижу выход только разнести данную ситуацию на всю украину и бомбить их жалобами на разных сайтах и обращаться в СМИ!
Номера посылок: 3602203556587, 3602203555998, 3602203555963, 3602203556005. Помогите советом - у кого были утеряны посылки и долго "катались" и вернулись.. или не вернулись...
Заранее спасибо!
Borisova 6 листопада 2017, 09:49
А чеки есть?
Julia0603 6 листопада 2017, 10:23
чеки есть - мы по безналу работаем.. у них и договор наш есть
Talantiche 6 листопада 2017, 12:05
Мы отправляли посылку в Россию, наша потерялась, получателю пришла чужая посылка, на почте в Киеве перепутали трек номера. Мы написали жалобу на официальном сайте укрпочты в Фейсбуке, отреагировали быстро, через 3 дня посылка нашлась.
Julia0603 6 листопада 2017, 12:54 1
я сейчас на фейсбуке переписываюсь с админом основной группы... в 3 группы отправила сообщение с номерами заявлений, их копиями, описала ситуацию, дала трек номера... посмотрим. ответили только в одной
Olya_lya 6 листопада 2017, 09:49
В мене була одна посилка загубилась, каталась цілий місяць. Потім все таки прийшла для отримувача. Добре що клієнт попався понімающим, і знає що таке укр.пошта.
Бо є такі що посилка не відслідковується 1-2 дні і вже кіпіш роблять
Borisova 6 листопада 2017, 09:53
О да! Есть такие !!!
Julia0603 6 листопада 2017, 09:58 2
тут дело не в клиентах, а в бездеятельности отделений укрпочты и воровстве
Коментар видалено
Lola36 6 листопада 2017, 09:54
Напишіть в фейсбуці. Там є укрпочта. Мені допомогли
Svetlaja 6 листопада 2017, 16:32
Читайте внимательно о чем речь. Там о том, что придать огласке в соцсетях и они тогда быстро шевелятся т.к. не хотят такой рекламы
Arabeska 6 листопада 2017, 19:34
Читайте вы, с укрпочтой такое не конает это не лямода.
Tata4ka 7 листопада 2017, 09:46
Укрпочте нас рать!
Julia0603 6 листопада 2017, 09:56 2
я просто хочу со сми к ним прийти на цоп - или если меня не допустят - то хоть журналиста туда отправить - чтобы на всю Украину данную ситуацию разнести...пусть слава идет о воровстве на укрпочте и бездеятельности горячей линии
Julia0603 6 листопада 2017, 09:58
думаю это будет для них наукой - чтобы перестали воровать - если пойдут такие статьи по ресурсам СМИ
Borisova 6 листопада 2017, 09:58
Гарячка это сплошной мороз! Ответы по стандарту,конкретики 0!!
Olya_lya 6 листопада 2017, 10:00
Я сама продаю дорогий товар і СП збираю, і бувають такі посилки що більше чим на 2 тис. грн. і люди хочуть доставку укр.поштою, я звичайно погоджуюсь бо виходу іншого не має але я таких не розумію.
Сама користуюсь тільки Новою поштою і Делівері, якщо собі замовляю.
Ludaluda 7 листопада 2017, 01:47
Вчера на Новой потерялась посылка.
Julia0603 7 листопада 2017, 10:09
на новой есть видеокамеры и большие штрафы - они сами звонят и просят принять возмещение от конкретного лица обычно в таких ситуациях
Ludaluda 8 листопада 2017, 02:23
Не знаю,но попала на скандал и ,видать,давно пропала
Vasilisa90 6 листопада 2017, 10:04
Если посылки с оценкой, надо писать заявление на возмещение стоимости. У меня тоже посылка потерялась, но она у меня отобразилась как принятая отделением и дальше все... Сейчас жду истечения месяца, чтобы написать заявление. Для тех кто не знает: стандарт оценка до 250 грн бесплатно, экспресс бесплатно до 200 грн. Сейчас страхую все по этой стоимости, даже если стоимость товара 10 грн. ставлю оценку 200-250 грн. Это меня оператор научила.
Julia0603 7 листопада 2017, 10:11
Leila , сходите на отделение и попросите журнал регистрации посылок - он ведется вручную - там есть все номера посылок, адреса получателей, ФИО - все возможно и обязательно. может и не фискальный чек выдадут - но выписку точно сделают
Leila 7 листопада 2017, 12:12
Просто девушка хотела сделать переадресацию и сказали что без чека ни как (
Julia0603 7 листопада 2017, 12:38
на самом деле - все, кто работает с подобными аппаратами - не только на почте имеют дело с ними - могут восстановить чек. это все "лапша"... и переадресацию спокойно можно сделать исходя из данных в журнале регистрации отправлений. просто укрпочта настолько не ориентировано на клиентов - что им проще соврать, чем сделать что то для клиента
Svetlaja 6 листопада 2017, 10:17
То., что украли работники почты не вызывает сомнений. Мне всегда стремно отправлять обувь в курьерском пакете или другой упаковке, где прощупывается, что это обувь, потому что есть морально неустойчивые работники почты.... и все...пошли кроссы Ваши гулять...
Автор, надеюсь, что Ваша ситуация разрешится удачно, но дожимать их нужно 100%.
Julia0603 6 листопада 2017, 10:25
спасибо, будем дожимать - а что делать.. по всем соцсетям, журналистов подключим... отношение свинское - горячая линия хамит открыто, цоп вообще новые версии изобретает раз в неделю... худший сервис, который только можно представить в подобной ситуации
SolAmy 6 листопада 2017, 21:10 2
пишите в прокуратуру,в защиту прав потребителей,в антимонопольный комитет ,депутатам напишите они покрасуются на этом фоне
nikooo 6 листопада 2017, 11:31
Моя история .
У меня летом потерялась посылка .Отправлена в конце июля из Харькова -приехала в Киев в начале августа -и упс. Оставила на гор.линии заявление на розыск+отнесла на свое отделение ( куда посылка не дошла) заявление +продавец в Харькове тоже заявила от своего имени .Посылка была б/ц.
Звонили мне на телефон пару раз из ( я так поняла) службы ,которая розысками занимается .Я озвучила реальную стоимость посылки ( 350 грн -это был набор китайского Лего) .Но подтверждения того ,что оно действительно стоило 350 -у меня не было .Но я настроена была воевать до последнего -то есть получить за посылку хоть двойную стоимость доставки ( 22 грн)-как пишут на сайте .Ну и чтобы на УП кому-то всыпали по полной за то что потеряли ( или украли) .
И как ни странно мне вернули!!! заявленные мной 350 грн . -почтовым переводом .Через месяц -после оформления заявки на розыск .Сами позвонили и вернули .Дай бог здоровья девочке -которая этим занималась .А потом еще кто-то другой перезвонил из УП и спросил как решили мою ситуацию и нужен ли мне офиц.ответ .Ну мне он был не нужен -хотя интересно -что они собирались мне отвечать .
Julia0603 7 листопада 2017, 10:12
есть же еще банковские переводы) платежки можно сделать в любой день
Leila 7 листопада 2017, 12:11
Ой, у меня должен был был не! А?
В переписке то видно какой номер посылки вы написали покупать и сколько он вам перевел.
Но так как нету оценки на товар При пересылки то они же не обязаны вернуть деньги (
Julia0603 7 листопада 2017, 12:36
они обязаны выполнить услугу - доставить товар. а не украсть его)
ljudok 6 листопада 2017, 21:57
на 1545 еще позвоните.
Dukaya 6 листопада 2017, 22:15
и просите письменный ответ
Julette 6 листопада 2017, 22:24
Историй было несколько. Расскажу Вам одну,причем дважды повторялась и отправка в перевалочной базе -левый берег Киева. Я отправляла носки большой посылкой,на каждой упаковке подписываю точный вес. А дошло до получателей 60-70%. Они были вскрыты и переупакованы. Первый на я согрешила против покупателя,она как-то сразу согласилась,что по факту веса меньше,что не было такого опыта и посылку сразу на отделении не перевешивала. Но когда ситуация повторилась через месяц,у меня был шок. Нашла первую покупательницу и увидела общий промежуточный индекс в системе отслеживания. Тут уже я была категоричной и настояла,чтоб сотрудники укрпочты вернули разницу. Это их работа проверять вес при поступлении посылок. Потом еще много кому звонила и жаловалась и,к счастью,ситуация больше не повторялась
Julia0603 6 листопада 2017, 22:33
да, я сегодня уже оставила заявлений к предыдущим за месяц.. и шахрайство, и бездействие, и воровство на полтавсокм цопе - все им вспомнила...
Julia0603 6 листопада 2017, 22:40
Похоже, что наш ЦОП прославиться решил на всю Украину - сегодня на отделении был жуткий скандал - еще у одного отправителя потерялись посылки - и, к моему удивлению, они ехали в том же мешке, что и мои 4 шт!! и перестали биться в тот же день и в тот же час на Полтавском ЦОПе)).. я, конечно, понимаю, что работа на ЦОПе не легкая.. и платят мало - но воровать мешками посылки - это не то, что наглость.. это просто безумие.... тут и на дело в милицию потянет... группу людей обокрали по факту...
Ludaluda 29 січня 2018, 20:49
Хоть что-то.
Julia0603 29 січня 2018, 22:44
да как бы ничего хорошего - ни для них, ни для нас - лучше бы выписали им выговор и сняли с зп стоимость посылок и отдали получателям(
Ludaluda 30 січня 2018, 02:15
)))
kucya 7 листопада 2017, 00:05
Моя ехала 2 месяца. Тоже потеряли. Но каре было мое изумление когда через два месяца она все таки пришла!!!
Писали заявления на поиск, звонили на гор.линию. вроде все.
Sveta_Kop 7 листопада 2017, 00:32
С Китая быстрее доходит чем с одного города в другой.....капец
Julia0603 7 листопада 2017, 10:13
да)) с Китая я получаю посылки без проблем укрпочтой))
Qarpa 7 листопада 2017, 08:26
У меня такое было, только мне не доходила очень долго, тоже жаловались, а потом написала заявление в прокуратуру и на горячую линию правительства, На следующий же день нашлась.
Mamylya_2015 7 листопада 2017, 08:50
Сразу в прокуратуру?)
Qarpa 7 листопада 2017, 09:51
Не сначала 2 недели бегали, а потом я тупо плюнула и написала
Julia0603 7 листопада 2017, 10:15
а Вы заявление из прокуратуры сами относили на отделение - я имею ввиду его копию?
katya1709 7 листопада 2017, 08:49
недавно та же ситуация была. Потерялась одна посылка, на почте сказали - вопрос не к нам. Спрашиваю, а к кому - пожимают плечами. Вчера отослала посылку снова, объяснила покупателю ситуацию, хорошо хоть человек понимающий был, согласилась подождать.
Mamylya_2015 7 листопада 2017, 08:54 1
Зато они тарифы подымают регулярно
katya1709 7 листопада 2017, 09:07
о, да это точно. С меня каждый раз по-разному берут за маленькую посылочку до 100 г. От 12 и до 16,80 грн. Спрашиваю почему так - те же пожимания плечами.
yayamp 7 листопада 2017, 11:46
только что сама попала в такую ситуацию, пропали две посылки, в отделении оставили заявление, пыталась дозвониться на Гарячую линию укрпочты(бесполезно пока, слушаю музыку, а связи с оператором нет), нашла в интернете номер областной дирекции, дозвонилась - приняли заявку по телефону и сказали, что передадут специалистам для прояснения ситуации. Всё, жду..
Olya_lya 7 листопада 2017, 21:31
yayamp, Це хоч не моя посилка?
yayamp 8 листопада 2017, 14:01
Olya_lya, нет Вашу получила, уже всё рассмотрела. Мне очень нравится. А с посылкой другой такая ситуация(сама в шоке) - в субботу 4 ноября мне на телефон пришло сообщение, что на Ваше отделение Вам пришла посылка с таким то номером, получите и всё такое. Воскресенье-понедельник выходной, во вторник утром муж пошёл на почту, ему сходу :"А так это Вы, чья посылка потеряна" Муж не понял, что происходит. Начальница отделения сообщает
, что в субботу они получили мешок посылок и по ведомости там была и моя. Когда вскрыли мешок, одной посылки не хватает - как раз моей((((((((. Акт составили, муж заявление написал, я позвонила по всем номерам - Укрпочта горячая линия, областная дирекция - обещали разобраться. вечером муж опять приехал на почту(за Вашей посылкой) - начальница говорит, что с центрального отделения звонят и требуют найти у них посылку, так как вроде бы с центра она ушла. чем закончится, не знаю....
Olya_lya 8 листопада 2017, 14:03
Будемо надіятись що знайдеться
Borisova 7 листопада 2017, 16:04
Подписываюсь к вам. Сегодня у моей клиентки украли вещей на 100$/!!Вскрыли пакет ,взяли что нужно и запечатали. Вот сейчас тоже буду поднимать на уши все!!
Все одежда с Regattaoutlet !!
Julia0603 7 листопада 2017, 16:15
я посылки стоимость свыше 1000 грн наотрез отказываюсь отправлять укрпочтой... и Вам советую.. есть новая, интайм.. ними надежнее
Borisova 7 листопада 2017, 18:18
100%. Итог сказали врятли что докажите. Короче буду ещё помогать решить эту ужастную ситуацию!! Очень жалко клиентку
Julia0603 7 листопада 2017, 21:47
Вы пробуйте. Если найдете того,кто украл- то можно решить вопрос