Всем привет)Привезли вытяжку с Розетки,сегодня пришел мастер,подключил и капец...вообще не тянет,брак производства((мастер ушел,денег даже не взял,сказал вас и так уже нагрели...(Звоню в розетку и что мне там говорят.....раз вы ее уже повесили,значит она б.у. и мы не обязаны ничего делать,это после того как я вежливо поросила даже не вернуть деньги,а подыскать мне рабочую вытяжку которая есть у них в наличии и сделать замену товара!!!они мне в наглую дают телефоны производства вытяжек и чтоб я звонила туда...что за фигня??как такое возможно...вытяжку привезли 11 числа сегодня 15...даже по законам прав потрибителя 14 дней на возврат...что же делать...куда обращатся....
oksana73 15 січня 2016, 15:49
Делали заказ в розетке. Везли посылку по Киеву 5 дней ,отказалась. Оставила отзыв, удалили. В розетку больше никогда не буду обращаться ,халтурщики.
Nikita 15 січня 2016, 15:53
тоже самое,звонят в 14 говорят машина у вас под парадным,вышел муж,ой простите наверное ваш товар в другой машине...и так 3 дня...злой рок,лучше б она не доехала
Nastya 15 січня 2016, 15:51
У нас несколько лет назад такая же проблема была, только с Фотосом. Купили электродуховку. При сотрудниках не проверяли, так как ни разу не было никаких проблем с товаром.
Включили - она начала нагреваться, а потом просто выключилась, и больше не подавала признаков жизни. На следующий же день позвонили в магазин, и они ответили то же - что вы ее включали, значит она уже бу.
Поэтому мой Вам совет, если у Вас стоит печать Розетки на гарантийном талоне от вытяжки, сами звоните в сервисный центр(там должны быть указаны адреса и телефоны) и договоривайтесь.
Вообще, если пока не закончилась гарантия, они обязаны сами приехать забрать у вас товар, но это маловероятно, и можно очень долго ждать. А так сами везете в сервис товар и они его либо ремонтируют по гарантии(то есть, бесплатно), либо выдадут акт, о том, что это заводской брак,и ремонту не подлежит.Ии дальше уже на законных основаниях обращайтесь в Розетку за возвратом средств.
Надеюсь понятно написала))))
П.С. У нас духовку отремонтировали, и она уже более 4 лет служит верой и правдой.
AntaT 15 січня 2016, 15:58
+++
Enot_ 15 січня 2016, 17:23
+++ нужно в сервис обращается.
Коментар видалено
MarinaKoval 15 січня 2016, 23:55
Настя, все вірно написала. Я так само робила з м`ясорубкою і поміняли як милі.
Або ще варіант повертаєте в магазин, говорите що не користувались, а повертаєте, бо колір не підійшов!
koozya 16 січня 2016, 00:08
Мы так с телефоном попали. Покупали в фокстроте - подарок маме на др. В магазине не проверяли. Оказался глючный телефон. В сервисном центре все поменяли. Сейчас работает уже 2 года все ок.
Aleksashka 26 січня 2016, 02:08
Настя +++++, у нас похожая ситуация была с бойлером, вызвали мастера из сервисного центра, через пару дней забрали акт, что ремонту не подлежит, позвонила в розетку - предложили поменять на такой же бесплатно, на другой с доплатой, если дороже стоит или вернуть деньги, но, в таком случае, надо самим привезти им бойлер
Marina_Gifts 15 січня 2016, 15:55
какой мастер вам вешал? из сервисного центра? он должен был вам дать заключение что вещь не рабочая, иначе вы ничего не докажете..
Nastya 15 січня 2016, 16:14
это не так. Магазин обязан предоставить гарантию на товар в любом случае, монтировали их представители изделие, или нет. Просто магазины, хотят побольше уравть, поэтому и предлагают ненужные услуги. Тем более это интернет- магазин, кого надо было вызывать и откуда?
Marina_Gifts 15 січня 2016, 16:19
Магазин обязан, но не факт, что эту бумажку туда закинули. Вы меня не поняли- я ж написала, что устанавливать должен мастер из сервисного центра, а не именно представители розетки. Но без бумажки о гарантии он этого делать не будет
Marina_Gifts 15 січня 2016, 16:20
Так что какая разница какой магазиг и где куплена вещь? Если есть гарантийка, то вызывать мастера для установки из любого авторизированного сервис центра, обслуживающего эту марку
Nikita 15 січня 2016, 15:56
только что позвонили сказали везите на Кирилловскую 40,будем проверять...ну нормально???я с двумя детьми и вытяжкой,я реву(((
ksskss_10 15 січня 2016, 16:34
Интернет магазины не приезжают за товаром.хоть чайник ,хоть панель для ванной- я ездила на возврат сама. А по чайника - делали заключение, что он не рабочицй- чэс этой бумагой - я купила новый.
ksskss_10 15 січня 2016, 16:35
Блин ,телефон меняет буквы
Aleksuha 15 січня 2016, 17:02
++++
Aleksuha 15 січня 2016, 16:06
У меня на планшет была гарантия 1 год,я без одной недели год про пользовалась и он накрылся -отвезла в сервис составили акт,отремонтировать не смогли- вернули деньги.Но у вас не прошло14 дней,я б в милицию звонила
Marina_Gifts 15 січня 2016, 16:10
Я звонила и в соужьу защиты прав потреьителей, мне мальчик сказал, что даж через суд я ничего не докажу... Читайте выше, расписала что у нас было... Автор, я сочувствую Вам и знаю, что это такое!
ksskss_10 15 січня 2016, 16:39
Жаль , что им карту нельзя заблокировать ..... А вообще закон о защите прав - не работает, так как нужно.. Когда то лежала в больнице с девочкой - она там работает- много интересного узнала.
Aleksuha 15 січня 2016, 17:03
Да,срань,((((
Morgana_Le_Fay 15 січня 2016, 16:33
У нас такой облом был с мясорубкой в Алло. Купила, привезли, работает. Попробовала крутить мясо- не крутит. Оказалось, что у нас бракованый червячный вал был (не хватало пластиковой детали). В магазине нас естественно послали.... в сервисный центр. Там сказали, что эта деталь не попадает под гарантию. В итоге нашли новый вал и купили.
CaptainMorgan 15 січня 2016, 17:13
В Алло не покупаю. 2 года назад купила у них моб.телефон маме на подарок через интернет магазин Алло. На след день вздулась батарея, не смогли ничего мы доказать нас просто послали(
ellenka13 16 січня 2016, 19:06
жесть..
Thor_SR 15 січня 2016, 16:34
Та я бы попросил мастера ее снять, упаковал бы обратно и завез в магазин. В акте о возврате бы указа не подошла по габаритам и всего делов. Вам не стоило даже им звонить. Хотя там контора большая, я думаю что если вы так и сделаете то ее просто заберут и вернут вам деньги.
Thor_SR 15 січня 2016, 17:04
Точно могу сказать что если на ней видимых царапин, сколов и помятостей и она включается то сразу вернут деньги. Это из опыта возврата подобных вещей. Никой экспертизы никто не будет проводить. Ну конечно при условии что вы не додумаетесь в акте возврата честно написать что у вас не вытяжка не сосет/не работает динамик)))
Elena_Yakovenko 15 січня 2016, 17:08
А нам проверили, и поменяли на другой рабочий.
Но согласитесь не достаточно просто снять вытяжку и отвезти, если при этом не сохранена упаковка ну т.д. что прописано в законе ?
Thor_SR 15 січня 2016, 17:12
Ну как бы это вроде понятно, да?
vesna94 15 січня 2016, 17:04
Не связываюсь с розеткой после того,как заказала телефон,попользовалась им в кроватке лёжа 4 часа,перестал работать.сдала,попросила назад деньги,мне заявили,что на крышке царапины.придурки
smorodinka68 15 січня 2016, 19:47
чеки и все есть значит только в защиту прав потребителей обращатся мой муж так добился (( и деньги даже вернули вместо планшета с розотеки
Nikita 15 січня 2016, 20:39
спасибо девочки за коменты)это кошмар,день нервотрепки и общения с розеткой...эти идиоты мне твердят если вы установили вытяжку и подключили ее все...она типо б.у. уже и на нее закон о возврате не действует...я просто в шоке с этой конторы(((по закону товар свыше 5 кг,они обязаны сами забирать либо компенсировать трату на проезд....сказали завтра везти на Кириловскую 40,они будут делать экспертизу...бред ,такой бред и надо ж было связаться....я еще и плиту хотела заказать у них....
Tas82 15 січня 2016, 20:48
Не переживайте делаю заказы по своей фирме на Розетке очень давно и на такие суммы было всякое но если приходила лажа отправляла на сервисный центр в течении двух недель возвращали или деньги или товар новый так что все будет нормально )))
Nikita 15 січня 2016, 20:58
они в штыки восприняли мою просьбу заменить полностью не рабочий товар на исправный!!!это уже не нормально,я думала у этого магазина другой уровень)такую лапшу мне пол дня на уши вешают и общаются по хамски..
Elena_Yakovenko 15 січня 2016, 21:08
Нужно туда ехать, другого выхода нет, по телефону они решать точно ничего не будут(((
Nikita 15 січня 2016, 21:21
поедем...да а что делать..так обидно,лучше б поехали в комфи или эльдорадо и купили...так время решили сэкономить...сэкономили блин..гемморой
Lucky_sky 15 січня 2016, 20:57
Попробуйте обратиться в комиссию защиты прав потребителей.
Nikita 15 січня 2016, 20:59
не берут трубку(
Nikita 16 січня 2016, 16:34
Вытяжку не приняли,сославшись на то что мы ее сами повесили и она уже считается б.у....а то что в ней полностью отсутствует ее функция,она вообще не тянет,их не волнует и срать они хотели на возврат в течении 14 дней...вот такая вот шарашкина контора эта розетка...кстати,все операторы даже не представляются,т.е. пойти написать заявление в райотдел и сослаться там не на кого((подставные лица
Elena_Yakovenko 16 січня 2016, 18:29
А Вы сказали сами что вешали её, или на вытяжке были признаки (царапины или другое)?
Nikita 16 січня 2016, 18:52
как они сказали на ней следы эксплуатации(нет конечно,никаких царапин и признаков,достали с коробки и повесели на стену....там вся партия такая и они это знают...там на эту вытяжку вчера отзыв оставлен,тоже самое что просто не тянет вообще...они морозятся и все
Nikita 16 січня 2016, 18:56
муж просидел у них с 12 до 16,там толпа людей))один мужик рассказывал что полгода судится за мотор какой-то 3 дня поработал и 40 тыс гривен,тю-тю...и таких там много(