Девочки, работники банка! А тут же много таких.
Может хоть вы разъясните мне.
Проблема вот в чём, пару месяцев назад мне нужно было срочно разменять крупную купюру, забежала в первый попавшийся банк(Оказался Сбербанк России), но, мне там отказали!!! сказав что такой услуги у них нет. прийдя уже вечером домой я позвонила на горячую линию, и мне сказали что такая услуга есть, но платно, но мне сказали что вообще нет. короче, через жалобу человека наказали. Позавчера, прихожу в свой банкомат (Ощадбанк) снимаю деньги, опять таки крупную купюру, захожу тут же в банк к касиру, на предмет размена на более мелкие, а она мне в грубой форме нет и всё. иди жалуйся!! это было последнее что она сказала. но, так как я была с ребятёнком и бегать туда-сюда я не хочу пришлось устроить разбор полётов, было хамство от сотрудников, были слова не хочу, менять не буду, но в итоге поменяли. и сказали что это только потому что я такая нервно-психическая поэтому и поменяли. пришла домой набрала горячую линию банка, и там вообще выпала в осадок. СОТРУДНИК БАНКА на мои жалобы и просьбы разъяснить ситуацию, слощавым голосом заявил, что если я хочу разменять деньги, то нужно проявлять творческий подход, например купить в магазине конфетку, и конфетка будет и деньги разменяете!!! я рухнула...потом сказал что банки НЕ ОБЯЗАНЫ разменивать деньги!!! а кто тогда? вообщем моих юридических знаний в данном вопросе маловато. всё на что меня хватило, это письменная жалоба с разъяснениями в Нацбанк - Арбузову. жаль не додумкала узнать какой именно закон. мне кажется такого нет - это абсурд. ну разве что инструкции Нацбанка.
Девочки может вы меня просветите? А то терплячки ждать две недели ответа совсем нет....)
Asenka 20 жовтня 2011, 11:48
Сашуль, таки да))) услуга "размен купюр" - не царское это дело. Нет такой улуги в стандарном перечне банковских операций, кассира за размен могут строго наказать.
Asenka 21 жовтня 2011, 11:58
И что Вы будете делать, если не возьмут? Бросать в кассира копеечными монетами? или Арбузову писать жалобу... Все же прекрасно понимают, что это не кассиру пришла гениальная идея не принимать мелочь. В чем виноваты люди, которые исполняют свои обязаности, у них есть внутренее распоряжение, и точка.
Наталия 21 жовтня 2011, 13:18
Зачастую именно кассиры и не хотят возиться с мелочью. Насчет жалобы- буду писать жалобу о том, что у меня отказываются принять платеж. А вот какими купюрами или мелочью я собиралась это сделать, их не должно волновать вообще. Я еще пойму ситуацию на рынке, но в банке, извините....
Asenka 21 жовтня 2011, 13:47
Ну, да, обычное дело: проснулась кассир утром, пришла ей в голову мысль "не буду брать копейки", распечатала она на А4 объявление и ... пошла в отдел кадров за трудовой книжкой...
mavpeniatko 20 жовтня 2011, 12:20
По закону Украины все банки обязаны производить обмен и размен национальной валюты. Валюты других стран принимают и разменивают далеко не все банки (дело в том что бракованые купюры надо здавать в Нацбанк специальной операцией). Зачастую такие ответы связаны а) Нехваткой мелких купюр в кассе банка(бывает даже приказ свыше что мелочь не отдавать, по-етому вы и услышали идите хоть к начальству), Б) нехотят парится с разменом. По 50 коп. тоже обязаны принимать, ведь это тоже национальная валюта, просто с этим гемороя ого-го. Просто такую мелочь можно без проблем в спец банках обменять, на финанс юа, даже когда-то была тема об этом.
mavpeniatko 20 жовтня 2011, 13:04
Что есть то есть, только нервы себе портить. Всегда рада помочь =), мне клумба тоже помагала в трудный момент =)
Sasha 20 жовтня 2011, 13:06
да, нервы дороже. Мне часто нужны купюры по 5, 10, 20. Так я не трачу, когда сдачу дают, а складываю отдельно в коробочку. Потом так приятно:) И нервы целы.
Asenka 20 жовтня 2011, 13:17
)))) "все банки их соблюдают, это не внутри банковские инструкции."))) они просто пишут свои внутрибанковские, потом утверждают их в том же нац.банке)))) и всё бежит по кругу.
Natal4ek 20 жовтня 2011, 12:34
Александра, что бы не портить себе нервную систему, я крупные купюры размениваю так: в любом магазине покупаю какую-то мелочевку, да ту же шоколадку, к примеру... и честно протягиваю 500 грн. :)))) Почти всегда срабатывает :))) Очень редко могут сказать: нет сдачи, не могу вам продать :))))
Asenka 20 жовтня 2011, 17:45
Это все дружно, готовите ответ кассира нашей Саше? ))) 200 грн разменяем по 10 коп!
Дима 20 жовтня 2011, 17:47
Зато ветром точно не сдует
Natal4ek 20 жовтня 2011, 20:28
гы :))) ну примерно где-то так :))) Только я анекдотом наученная :))) В трамвае 200 грн. не даю :)))))
Александра 20 жовтня 2011, 15:24
Да девочки...мой мозг никак не может такого понять....у меня просто в голове не укладывается, что банк посылает на базар)))) ну просто ржачка нападает)))))
я тоже так меняю, но есть ведь случаи когда нужна полная сумма, а не без 5 грн.....вообщем каша и полное бесправие. ну, это я так решила....
Sasha 20 жовтня 2011, 15:26
"забей":)
Александра 20 жовтня 2011, 15:42
пытаюсь))) но всё кипит...пора на работу выходить. все бедные будут
Sasha 20 жовтня 2011, 16:12
это точно!:) Ууух!
Александра 20 жовтня 2011, 15:56
только что звонили с банка, предупредили что будут поднимать записи камер, мол была ли я у них вообще:)))....
Дима 20 жовтня 2011, 16:01
... не, так просто решила поиздеваться над банком )))
Александра 20 жовтня 2011, 16:13
новое развлекалово:)
Tata_original 20 жовтня 2011, 16:03
Девочки, если хотите мелочевку поменять, сходите в метро, серьезно, моя свекруся там постоянно меняет мелкие.
Александра 20 жовтня 2011, 17:17
ну вот, позвонила начальник отделения в которое я обращалась, с извинениями! и сказала что они ОБЯЗАНЫ!! проводить ЛЮБЫЕ ОПЕРАЦИИ С НАЦИОНАЛЬНОЙ ВАЛЮТОЙ. только если это копейки, вас могут попросить их рассортировать.
вот как.
наконец отлегло...)
Александра 20 жовтня 2011, 17:48
ой, обязательно!! она будет знать меня в лицо! я ж такая....злюка короче))) говорю ж, на роботу пора)))
Asenka 20 жовтня 2011, 18:23
у нас такая хохма была: член правления решил проехаться по отделениям, ну кто его когда в глаза видел из рядового персонала? знали по ФИО и то хорошо. так вот заходит на отделение к специалисту, а тот ему: Вы что, мужчина, не видете, что я занят? сядьте и подождите на диванчике...всё... занавес))))))))) потом его фотка была на рабочем столе в компьютере у каждого))))))))))))
Nf2y7xT9 20 жовтня 2011, 19:19
Лихо, но правильно)))
Люба 22 жовтня 2011, 17:14
Не знаю во всех ли банкоматах есть - выдать мелкими деньгами - если нужны мелкие делаю так и не заморачиваюсь, да и раньше как то разменивали когда банком не было на каждом углу...
Марина 23 листопада 2011, 11:39
В нашем банке,просто если к тебе подошли и попросили разменять купюру,то такое просто запрнщенно.Кассира могут наказать.Если конечно Вы производили какую либо операцию,то кассир обязана спросить,какой купюрой лучше дать крупной или мелкой.И если,что разменять и дать такими как Вам нужно.
ShangriLa 25 листопада 2011, 00:38
Бред! Множество раз меняла в Киевском "привате" -всегда без проблем и с улыбкой.
Александра 25 листопада 2011, 00:54
буквально пару дней назад в привате хотела разменять 200грн. сказали нет! не было настроения для разборок, просто ушла.
ShangriLa 25 листопада 2011, 01:49
Видимо все тот же преловутый "человеческий фактор")))