Добрый день, выиграла 12.10 лот, оплатила 15.10 в 7 часов вечера. Продавец уже оставила негативный отзыв 15.10 в 9 утра. Пишет что на оплату даётся два дня. Я последний раз на аукционе продавала и покупала ещё когда Кашалот только открылся, может правила изменились? И что еще за штраф за отмену отзыва? Раньше, когда продавала через аукцион, я без проблем его просто удаляла, если удавалось договорится с покупателем и все.
Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Негативный отзыв о невыкупе мне не нужен, планирую в дальнейшем опять продавать через Кашалот. Что вообще нужно делать в этой ситуации?
VikViktoriya 16 жовтня 2017, 12:36
Покупатель должен оплатить лот в течение 2 дней с момента получения реквизитов (день аукциона и получения реквизитов не считается).
Продавец должен отправить покупку в течение ближайших 3 рабочих дней с момента оплаты.
Если покупатель не оплатил лот в течение двух дней, продавец может считать, что покупатель отказался от выкупа.
Marina_Gifts 16 жовтня 2017, 12:53
Да, у меня был такой неприятный случай. Оставила отзыв спустя два дня, покупатель мне начинает писать, мол, ну я ж вот только что оплатила (спустя минут 10 после отзыва). Махнула я рукой, отправила посылку, отзыв удалила (у покупателя на тот момент негативных почти не было). Кашалот мне выставил штраф. А покупательница та со временем обросла красным рейтингом)) мораль: никому ничего не удаляйте если все поставили по правилам.
Mar24 16 жовтня 2017, 13:44
Согласна, моя вина, просто думала что три дня на оплату есть.
Marina_Gifts 16 жовтня 2017, 13:47
По сути три дня пллучается: день получения реквизитов и два дня
Коментар видалено
Orcfyf 16 жовтня 2017, 12:38
Продавец должен предоставить реквизиты покупателю в течение суток после аукциона.
Покупатель должен оплатить лот в течение 2 дней с момента получения реквизитов (день аукциона и получения реквизитов не считается).
Продавец должен отправить покупку в течение ближайших 3 рабочих дней с момента оплаты.
Если покупатель не оплатил лот в течение двух дней, продавец может считать, что покупатель отказался от выкупа.
Если продавец не предоставил реквизиты для оплаты в течение суток после окончания аукциона, покупатель может считать, что продавец отказался продавать лот.
Mar24 16 жовтня 2017, 12:39
Спасибо большое. А что за штраф за отмену отзыва?
Alesha340 16 жовтня 2017, 12:39
На оплату лота дается 2 дня. Штрафа никакого нет. При написании Вам отрицательно отзыва, продавцу автоматически вернулись деньги за выставление лота. Если продавец удалит отзыв, деньги с нее опять спишут в пользу Кашалота.
Mar24 16 жовтня 2017, 12:51
Спасибо, напишу продавцу, может получится договорится.
Orcfyf 16 жовтня 2017, 12:40
Покупатели и продавцы, нарушающие правила аукционов, получают Желтые карты.
При получении трех желтых карт, пользователь получает негативный отзыв от модератора и не может принимать участия в аукционах в течение 30 дней.