Вчера в 16:00 сделали у меня покупку, внесли предоплату за доставку. Зашла в Приват24 проверить счет - зачисление есть, баланс изменился. Спустя два часа отправила человеку вещь, остальная сумма была наложенным платежом. А в 2:00 проснулася от звука смс, где Приватбанк сообщил мне об отмене платежа по техническим и не зависящим от банка причинам. То есть спустя 10 часов.
Сегодня позвонила им узнать, что произошло. Сказали, что банк отправителя отменил платеж, так бывает и они на это повлиять не могут.
А я не понимаю, как такое возможно. Для меня выписка в Приват24 - это подтверждение реальных платежей на моем счету: видя суммы, я воспринимаю их как свои личные деньги, которые уже у меня и никуда не пропадут. Получается, что это не так. Выходит, что покупатель может совершить платеж, продавец спокойно отправить товар, а спустя несколько часов (и именно ночью) получает извещение, что деньги у него с карты тю-тю. Ни денег, ни товара.
Хорошо, что в моем случае сумма незначительная. Но и то ночью были непередаваемые ощущения от аобсурдности происходящего.
Так бывает? Это нормально? Возможно, зависит от особенностей платежных систем, когда вроде деньги на твоем счету есть, но нужно еще какое-то подтверждение (если да - то какое и через сколько времени)?
Важный момент: покупатель сразу мне сказал, что у него не получилось отправить деньги мне на карту, ему пришло сообщение с отказом. А Приватбанк прислам мне такое же сообщение аж спустя 10 часов. При этом сначала деньги были зачислены - я проверяла и в Приват24, и звонила оператору. И никто мне не сказал, что платеж может быть отменен.
Iva777 7 жовтня 2017, 16:30
Як платив покупець: Через термінал чи через Приват 24?
dar_inna 7 жовтня 2017, 17:04
с карты на карту через IPAY
Коментар видалено
dar_inna 7 жовтня 2017, 23:27
в банкомате ничего не показало бы. это интернет-карта. я могла сделать перевод этих средств на обычную
Коментар видалено
Коментар видалено
tamanya 8 жовтня 2017, 00:01
Капец…а покупатель честный, оплатил? Или потерялся?
dar_inna 8 жовтня 2017, 00:22
да, оплатил
tanika 8 жовтня 2017, 00:14
Уже пару дней Приват24 глючит. Платежи бракуются, карты блокируются по непонятным причинам. Несколько человек мне не могли проплатить, и пару моих клиентов жаловались, что не могут кому-то перечислить.
Julette 8 жовтня 2017, 07:59
Немного не по теме, но все же...
На днях попала на мегамозгоклюйного покупателя,который оплатил лот после написания ему негативного отзыва и в требовательной форме заставляла меня отправить товар,раздраконила по полной. Реквизиты написала для возврата,но в массе другого текста от нее я их не заметила. А она,видя это,продолжала доколупываться. В общем я позвонила в Приватбанк и сказала,что пришли деньги чужие и я хочу их вернуть владельцу,а карточки не знаю. Заявку приняли,но через сутки деньги оставались у меня. Я еще на позвонила им и мне сообщили, что для возврата денег они должны позвонить отправителю денег и уточнить по поводу платежа и если отправитель говорит,что он отправил именно мне,то я не смогу вере банк совершить возврат. В общем к тому времени я уже заметила в переписке реквизиты,отменила заявку и вернула сама злополучные 70 грн