Реально, но бесполезно)) При вопросе: скажите номер зафиксированного обращения/жалобы - у них начинаются технические сбои. И толку от звонков никакого.
Мою проблему вирішили - я скаржилася, що не видають посилку після надходження смс навіть на наступний день. Тепер отримую в день надходження посилки, а не "коли буде час, тоді оформимо".
На Фейсбуке тоже 1 раз решили проблему, а по всем остальным обращениям никаких изменений не последовало. Возврата универсального тарифа (если вы про него) хватило на 2 недели.
В мене ситуація-відправлена посилка з післяплатою в с. НИЖНІЙ ЯЛОВЕЦЬ,попросили,сказали немає змоги оплатити так як це гори,відправила,відносно йшла недовго-тиждень і ще тиждень з відділення до клієнта,там почта на 4 села і посилки розносить поштар,отримано ще тиждень тому,покупець мені відписався,я вірю,тільки от вже тиждень немає переказу,я от думаю може ще треба зачекати,можливо там все вручну опрацьовується і потрібен час на те все.....
я дозванивалась .Оставила жалобу ,с ней работали и звонили мне несколько раз .А потом деньги вернули! за посылку которую посеяли .Причем стоимость с моих слов .а потом перезвонили и уточнили -все ли получила и нужен ли письменный ответ на жалобу .правда это в Киеве было .Месяц назад .
Руководство укрпошты специально заблокировали гарячую линию, чтобы не докучали клиенты. Да и вообще что гарачая линия решает? Ничего. Это мыльный пузырь. Писать нужно жалобу в министерство инфраструктуры, а потом после ответа укрпочты - в суд.
Сейчас "руководители новые" доводят укрпочту до развала, противозаконно вводят новые тарифы, один соглашаются- - другие увольняются...
tasha78 4 жовтня 2017, 12:48
Реально, но бесполезно)) При вопросе: скажите номер зафиксированного обращения/жалобы - у них начинаются технические сбои. И толку от звонков никакого.
Nadyxa 4 жовтня 2017, 12:54
От халепа.....
Fomka 4 жовтня 2017, 13:23
На Фейсбук їм напишіть, оперативно реагують
Vitaliya 4 жовтня 2017, 13:27
они то там отвечают,но толку
даже от запросов письменных толк был ровно месяц
сейчас наша писня гарна нова...
Fomka 4 жовтня 2017, 13:32
Мою проблему вирішили - я скаржилася, що не видають посилку після надходження смс навіть на наступний день. Тепер отримую в день надходження посилки, а не "коли буде час, тоді оформимо".
tasha78 4 жовтня 2017, 13:36
На Фейсбуке тоже 1 раз решили проблему, а по всем остальным обращениям никаких изменений не последовало. Возврата универсального тарифа (если вы про него) хватило на 2 недели.
Ludaluda 4 жовтня 2017, 13:27
Я дозвонилась,и,наверное,жалоба прошла,т.к на второй день видно было по обращению))
Nadyxa 4 жовтня 2017, 14:02
В мене ситуація-відправлена посилка з післяплатою в с. НИЖНІЙ ЯЛОВЕЦЬ,попросили,сказали немає змоги оплатити так як це гори,відправила,відносно йшла недовго-тиждень і ще тиждень з відділення до клієнта,там почта на 4 села і посилки розносить поштар,отримано ще тиждень тому,покупець мені відписався,я вірю,тільки от вже тиждень немає переказу,я от думаю може ще треба зачекати,можливо там все вручну опрацьовується і потрібен час на те все.....
nikooo 4 жовтня 2017, 14:04
я дозванивалась .Оставила жалобу ,с ней работали и звонили мне несколько раз .А потом деньги вернули! за посылку которую посеяли .Причем стоимость с моих слов .а потом перезвонили и уточнили -все ли получила и нужен ли письменный ответ на жалобу .правда это в Киеве было .Месяц назад .
Larca 8 жовтня 2017, 01:03
Руководство укрпошты специально заблокировали гарячую линию, чтобы не докучали клиенты. Да и вообще что гарачая линия решает? Ничего. Это мыльный пузырь. Писать нужно жалобу в министерство инфраструктуры, а потом после ответа укрпочты - в суд.
Сейчас "руководители новые" доводят укрпочту до развала, противозаконно вводят новые тарифы, один соглашаются- - другие увольняются...