Мист-экспресс... я в шоке!!!

Девочки, кто-нибудь связывался с этим перевозчиком??? Я в шоке!!! Заказала в хорошем интернет-магазине искусственную ёлку со всеми сопутствующими (гирлянды, мишура, ёлочные игрушки) и детям игрушки, родственникам подарки, посылка оплачена. Магазин отличный, отправили посылочку сразу же после оплаты. НО! чёрт меня дёрнул купиться на акцию "доставка компанией Мист-экспресс всего за 20 грн!". Посылка приехала в мой город аж неделю назад, но до сих  пор не выдана курьеру, болтается где-то в сортировочном центре... За неделю звонила на горячую линию раз 17!!! общалась с разными операторами, каждый раз мне клянутся, что СЕГОДНЯ посылка будет передана курьеру, но на следующий день - посылка на сортировочном центре, фразы "а чем мы можем помочь? трубку там не берут". И так КАЖДЫЙ РАЗ!!! Телефон этого грёбанного сортировочного центра не дают, адрес дали, но выдадут ли мне там посылку или нет - не гарантируют ("это же не отделение, вас могут туда не пустить"). У меня ощущение, что посылку мою потеряли. "Спасибо" за ёлку, украшения и потерянные подарки (в т.ч. детям)...

Зашла почитать отзывы об этой шаражкиной конторе и была в шоке: http://www.otzyvua.net/mist-ekspress.html - ПОЧЕМУ Я НЕ ВИДЕЛА ЭТОГО РАНЬШЕ???!??? 

Кто-нибудь ещё сталкивался с этими мошенниками??? И как мне поступать в такой ситуации? Куда обращаться? 

33 коментаря

  • irriskka 26 грудня 2015, 23:32

    Ну нам 60 км от Киева неделю везли посылку и не понятно сколько б еще везли, если бы мы сами не забрали.
    После этого я не связываюсь с ними!

  • BosaNizhka 26 грудня 2015, 23:35

    Мы пока сами не поехали в сортировочный центр и муж не пошел ее сам искать на складе, ждали бы еще долго и не понятно пришла бы...

  • irriskka 26 грудня 2015, 23:36

    ООО... Я помню ты что то покупала через них...
    Безответственные((

  • Natali_Kharkiv 27 грудня 2015, 08:49

    Девочки, а вы забирала в сортировочном центре? Вас туда пустили? Вы поехали туда без звонка? У нас сортировочный центр на отшибе города находится, номер телефона мне отказываются давать, ещё говорят, что возможно меня туда не пустят, т.к. "это же не отделение". Поделитесь, пожалуйста, как Вы туда ездили и к кому обращались? Спасибо.

  • AnnArt 26 грудня 2015, 23:39

    Один раз пользовалась их услугами! Товар получила в течении 6 дней ! Все было ок)

  • Natali_Kharkiv 27 грудня 2015, 08:49

    вам повезло))

  • AnnArt 27 грудня 2015, 10:52

    Это я уже поняла!!!! Буду внимательней теперь!

  • LudmilaSoul 26 грудня 2015, 23:43

    тоже пользуемся услугами данной компании-никаких проблем (Киев)

  • Natali_Kharkiv 27 грудня 2015, 08:52

    я первый раз воспользовалась (и уж точно в последний), отношение к клиенту - никакое, кормят пустыми обещаниями и не торопятся выполнять свою работу. Почитала отзывы о них - 42% опрошенных сыплют проклятиями, угрожают прокуратурой и тоже ищут свои посылки (некоторые по полтора месяца), хороший "экспресс", ага...

  • Коментар видалено

  • 7 коментарів
  • Natali_Kharkiv 27 грудня 2015, 12:12

    у меня нет квитанции на руках... посылка из интернет-магазина, на электронной почте письмо от продавца с номером накладной и суммой посылки (оплачена мною), на сайте Мист-экспресс указано, что посылка прибыла в Харьков в сортировочный центр 18 декабря, сформирована дата доставки - 19 декабря. Но до сих пор посылка там, а мои обращения (17 звонков за неделю и я уже сбилась со счета сколько обращений в письменной форме "обратная связь")- пустой звук для данной компании.

  • Коментар видалено

  • Natali_Kharkiv 27 грудня 2015, 14:26

    спасибо!

  • Aniyta 26 грудня 2015, 23:58

    Я как раз жду посылку из Испании ,выехала 24 декабря ,уже в Одессе в сортировочном центре,жду адресную доставку.

  • Natali_Kharkiv 27 грудня 2015, 08:53

    поделитесь потом судьбой посылки, хорошо?

  • Aniyta 27 грудня 2015, 09:19

    Хорошо, только вот тоже начала переживать,в ней подарки детям!

  • INNYSIK 27 грудня 2015, 00:04

    Ми замовляли дитяче двухярусне ліжко в інтернет- магазині. І доставку нам запропонували теж цією службою. Я вже після оплати почитала відгуки( це було в суботу) і до вівторка,коли нам мали відправити товар, Дуже переживала. Але вийшло все чудово. Відправили нам зі Львова в вівторок в 13.30, а в середу в 12.30, ліжко було уже в нас в дома.

  • 2 коментаря
  • INNYSIK 27 грудня 2015, 10:14

    Я думаю, що все залежить від працівників, які працюють саме на вашому відділенні. Читала, що більшість незадоволених з Київа, Харкова, Дніпропетровська. В нас,відносно, невелике місто і люди відповідально ставляться до своєї роботи.

  • Коментар видалено

  • INNYSIK 27 грудня 2015, 10:49

    А читала, що місце доставки може тільки відправник змінити. Все людський фактор. Я от недавно матраси з Дніпропетровська Новою поштою чекала 5 днів, а виявилось, що відправили тільки 1 частину, а решту 3 частини через 2 дні. От і отримала все разом через 5.

  • Ruslana 27 грудня 2015, 11:57

    Мне доставляли посылку этой компанией. Все было намного лучше, чем я ожидала. В моих данных была ошибка при отправлении, со мной не могли связаться. Посылка кочевала по Украине из Львова в Днепр и обратно. Хранилась на складе около двух месяцев. Раньше я ее не разыскивала, т.к. ожидала укрпочтой. После начала поисков в течении недели я ее получила. Все вопросы решала только в переписке на сайте. В посылке была довольно габаритная прогулочная коляска, игрушки, конфеты. Ничего не помялось, не испортилось, сама упаковка была тоже без повреждений (учитывая, сколько раз ее перекладывали). Ожидала, что придется платить за хранение. Нет. Бесплатно доставили в квартиру, с меня только подпись о получении.
    У меня только положительные впечатления о компании.

  • Natali_Kharkiv 27 грудня 2015, 12:05

    А меня на сайте в "обратной связи" игнорируют или отписываются "звоните по телефонам", а по телефонам - одна и та же песня, только с разными операторами (я уже всех их по голосу узнавать стала и по именам угадывать!), но результат - моя посылка с 18 декабря продолжает лежать в сортировочном центре в Харькове...

  • Natali_Kharkiv 27 грудня 2015, 12:07

    Девочки, кому приходилось забирать самим из сортировочного центра в вашем городе? Можно ли приехать туда без предварительного звонка? (номер телефона сортировочного центра мне отказываются давать, мотивируя "нам не положено"), есть только адрес. Меня внутрь пустят? ("это же вам не отделение"). А заказывала адресную доставку курьером, т.к. с маленьким ребёнком нет возможности мотаться на другой конец города.

  • Lolita 28 грудня 2015, 22:05

    ООО и я "пострадавшая" ( Моя посылка 2 недели у них на сортировочном складе и никак не может прийти на почтомат в Лозовую. Может Вы и мою заодно заберете) Я доплачу )

  • Natali_Kharkiv 28 грудня 2015, 22:49

    ох... сегодня опять с ними ругалась! в 10 утра обещали, что доставка будет сегодня ("ждите звонка", "отправление передано курьеру"). Короче, завтра опять буду звонить и ругаться. СКОЛЬКО МОЖНО?!???

  • Lolita 28 грудня 2015, 22:52

    И я о том же...

  • Aniyta 29 грудня 2015, 11:57

    А я их наверное задрала! Сегодня звонила три раза и написала два письма! Через час позвонил курьер,пообещал сегодня до 13.30 доставить. Ну посмотрим!

  • 1 коментар
  • Aniyta 29 грудня 2015, 16:59

    Позвонил сам курьер, пообещал доставить до 13.30,доставил в 13.25,предвартельно позвонил(за пару минут). После этого еще четыре раза звонили с разных номеров,с мист экспресса,уточняли доставлена ли посылка,все ли нормально! Сама не ожидала такого!

  • Aniyta 29 грудня 2015, 17:00

    А вам так и не доставили?

  • Natali_Kharkiv 29 грудня 2015, 17:49

    ура!))) и мне доставили НАКОНЕЦ-ТО!!! наш новогодний вечер спасён))) В 15.00 пришло смс, полчаса назад приехал курьер. Больше в мист-экспресс не сунусь.

  • Lukoshkino 25 січня 2016, 15:39

    Неоднократно сталкиваюсь с проблемой доставки груза службой Мист-Экспресс: обие фразы "Вам перезвонят для уточнения времени доставки", а так далее, и китайцам писала, к сожалению большинство грузов они доставляют именно этой службой.
    Однажды возникла похожая проблема с доставкой груза службы Ин-Тайм: после написания жалобы проблема и доставка решилась за 1 мин. Видимо руководство Ин-Тайма заинтересовано предоставлять услуги качественно в отличии от Миста

  • Natali_Kharkiv 25 січня 2016, 18:09

    +!

Для комментирования нужно войти или зарегистрироваться

Повернутися до Клубу