Привет!!!
Подскажите, как происходит возврат товара при наличии брака?
Товар куплен по предоплате. Брак обнаружен на месте.
Продавец согласен принят товар назад!
Товар отправлен, но продавец сказал, что вернет деньги только после получения товара назад.
У продавца 200 положительных отзывов.
У покупателя -1 отзыв.
Покупатель ТРЕБУЕТ вернуть деньги до получения товара продавцом.
как быть? Кто не прав?
Xxaaa 25 серпня 2017, 18:23 6
Деньги всегда возвращают после возврата товара.
megera 25 серпня 2017, 20:24
Да, но это странно. Покупатель должен доверять, привет, а продавец покупателю- нет. Конечно, я не про этот случай, где у покупателя нет рейтинга вообще
marina83dk 25 серпня 2017, 22:45 1
аналогичная ситуация,мне покупатель все мозги вынес,не отправлял товар пока не верну деньги,пугая меня админами,защитой прав покупателей и тому подобное.У меня для него был один ответ согласно Закону Украины и его пунктам-возврат средств после получения товара и осмотра его на брак.
Ola_la_la 26 серпня 2017, 08:57 1
а мне наоборот, продавец мозг вынесла с просьбой удалить негативный с условием что примет товар обратно. Согласилась (хотя сама не просила). Так она начала переть буром, типа удаляй сразу и сейчас, иначе посылку забирать не стану и тоже отзыв влеплю))) Послала культурно, пообещала отозвать посылку обратно и сделать обзор того трэша что она продает.
margo8888 25 серпня 2017, 18:40 1
Покупатель не прав. Мне сто раз ( не здесь) звонили: возращаю товар. Хорошо - отправляйте. Жду до сих пор... Это один из видов развода.
Yulia1986 25 серпня 2017, 19:02 2
Получите товар, проверите его, а потом только вернете деньги. Не ведитесь, а то останетесь и без денег, и без товара.
masshha 25 серпня 2017, 20:39
+++++ Только после товара возвращайте деньги.
KATRUCIA1982 25 серпня 2017, 19:03
Спасибо!
MAlinarv 25 серпня 2017, 19:06
В Законі України 'Про захист прав споживачів' є якийсь абзац,забула вже,пізніш найду
На практиці мала таку ж ситуацію
KATRUCIA1982 25 серпня 2017, 19:12
И.... Как поступить?
MAlinarv 25 серпня 2017, 19:16
поки не отримала товар-гроші не повертала
KATRUCIA1982 25 серпня 2017, 19:25
Спасибо!
Nata_Ch 25 серпня 2017, 19:16 1
Во-первых, вы должны убедиться, что товар ваш и с ним все в порядке.
Во-вторых, за что вы деньги отдавать будете, если нет товара на руках?
Nata_Ch 25 серпня 2017, 19:29 2
Чек с Укрпочты ничего не значит. Посылку можно забрать в тот же день, если ее еще не отправили, типа по ошибке.
Xxaaa 25 серпня 2017, 19:53 2
или тряпку получить вместо вашего товара
KATRUCIA1982 26 серпня 2017, 14:29
Спасибо всем!)