Девочки,мое возмущение не знает границ.Купили в Комфи в один день телевизор , стиралку и пылесос.Телевизор нам показали на витрине и сказали оплатить на кассе,после оплаты мы вышли с гипермаркета объехали его и на складе нам вынесли запакованную коробку с телевизором...Я попросила открыть проверить,мне сказали вы видели его на витрине,пришел зам директора и сказал тоже самое,что на складе они его не показывают.Привезли домой позвали знакомого настройщика с ним вместе муж достал и выяснилось,что телевизор сломан.Мы в упаковку обратно в магазин,а там отказ...Вы сами сломали его или вроде этого.Теперь вместо радости куча проблем, пришлось с работы уволиться ,чтоб по инстанциям ходить в поисках справедливости...Подключать стиралку не было настроения,после включения выяснилось,что она тоже сломана-амортизаторы не исправны,она скакала по ванной с таким грохотом.Одна радость пылесос пока еще жужжит.Очень прошу совета,как мне быть в данной ситуации.От собственной беспомощности хочется прям волком выть.И пожалуйста будьте очень внимательны при покупке. Не попадитесь как мы с мужем на нечесных продавцов
SvetLana_Toys_Games 11 жовтня 2014, 22:11
Мы брали в комфи пароварку. Через полгода она сломалась. Отдали в сервисный центр, они дали заключение, что это заводской брак. Принесли в комфи пароварку в оригинальной упаковке и с этим заключением. Приняли, правда, деньги не отдали. Сказали, что обмен - что-то другое покупать.
Leno4kaV 11 жовтня 2014, 22:12
Думаю стоит писать жалобу высшему руководство или в службу по защите прав потребителей.Могу сказать что с Комфи у меня связан один негатив.Вся техника купленная там ,а это стиралка,морозилка и холодильник оказались с браком.После всего этого я туда не ногой.
Daniella2016 11 жовтня 2014, 22:17
у меня так с Эльдорадо
Daniella2016 11 жовтня 2014, 22:22
блин капец какой,не оставляйте это так.Идите к директору,в службу прав потребителей узнайте куда жаловаться если в течении 14 дней не возвращают товар.Пригрозите директору антирекламой магазина в интернете и на улице.Может телевиденье попросить осветить это событие,они вам точно денюжки вернут.Это уже масштабная антиреклама.ТСН,Критична точка.
Daniella2016 11 жовтня 2014, 22:23
"не возвращают деньги" я хотела сказать )))))))
Olalala 11 жовтня 2014, 22:29
Покупала обогреватель сказали что в течении 14 дней по закону неимеют права не принять
Daniella2016 11 жовтня 2014, 22:36
вот-вот
Ekaterinka 11 жовтня 2014, 22:39
Недавно была похожая ситуация в Эльдорадо. Для начала вам нужно написать Претензию в магазин в двух экземплярах, прийти с ней к директору или администратору, вообщем кто главный по смене, чтоб прочитал ее и поставил подпись и печать, на двух. Одну оставляете себе другую у них. Если они не соглашаются на возврат или обмен в тот же день, то сразу же отправляете жалобу в госинспекцию по защите прав потребителя письмом. С госинспекции вам должны перезвонить, когда прочитают вашу жалобу. Мне поменяли сразу на месте, хотя до этого приходила и меня отправили в сервисный центр. Потом пришла серьезно подготовленная со всеми письмами, со строгим лицом и поменяли все на месте и проверили несколько раз)))
диди 11 жовтня 2014, 23:20
Повезло Вам,у нас тоже не хотели принимать ,пришлось вызвать адвоката и тогда начали разговаривать
Ekaterinka 11 жовтня 2014, 22:44
Пример Претензии и Жалобы могу выслать вам на эл. почту.
диди 11 жовтня 2014, 23:23
Спасибо огромное,этот этап мы прошли,что делать дальше, постоянно оплачивать адвоката-очень накладно
Ekaterinka 12 жовтня 2014, 00:53
Так а зачем вам адвокат, я тоже как вы пришла не подготовленная, а потом поговорила с подругой она мне все рассказала как сделать, тут главное быть уверенным в том что вы правы, пишите теперь письмо в защиту прав потребителя, в письме укажите все что произошло, добавьте копию чека и гарантийного талона, они хорошо берутся за такие дела. Подруге так телефон продали, менять не захотели, она сначала с претензией пришла, они отказали, она в защиту потребителей написала от туда ей через 3-4 дня перезвонили, а потом и с магазина, сказали чтоб пришла с тел. они отдадут деньги.
zueva 11 жовтня 2014, 22:51
По телевизору нужно писать жалобу, а со стиралки просто снять транспортировочные болты - почитайте инструкцию. Тогда нигде она скакать не будет.
диди 11 жовтня 2014, 23:10
Транспортировочные болты сняты,заключение об амортизаторах дал сервис центр,мне пришлось оплачивать вызов мастера,выписку заключения о браке за свой счет везти обратно,за это время цена машинки подскочила, они в итоге вернули деньги по чеку за стиралку,но с двойной доставкой и нервотрепкой с сервисниками мне это обошлось в районе 1000 гривен.И я опять без стиралки.А с телевизором-еще сложней, механическое повреждение -говорят,обмену не подлежит.Недавно в этом же магазине у людей была подобная ситуация,они получали телевизор в торговом зале,но грузчики при них крутили ,вертели его, откручивали ножницами крепления-итог дома при включении разбитый телевизор,но им после месяца нервотрепки-поменяли.А мы не видели,как его снимали,упаковывали-получили со склада.
zueva 11 жовтня 2014, 23:28
Есть чудесное место - называется служба защиты потребителей. Если написать туда заявление, все станет намного приятнее.
По закону транспортировку возврата товара, тяжелее 20 кг оплачивает продавец. И возврат осуществляется всегда по большей цене - если она подскочила, то вернуть должны по теперешней.
Если вам проще платить за все самостоятельно, магазин не будет против, правда :) Но я бы на вашем месте бегло просмотрела закон о защите прав потребителе, сделала 5 заметок со ссылками на статьи этого закона, пришла бы в магазин, написала бы в книгу жалоб, написала бы директору магазина заявления на возврат денег, которые вам недовернули по закону и при директоре же позвонила бы в службу защиты прав потребителей с вопросом "Вот у меня такая ситуация в таком-то магазине, директор отказывается возвращать деньги, что мне делать"?
Коментар видалено
AlisAlla 11 жовтня 2014, 23:44
http://www.dsiu.gov.ua/
напишите в виртуальну приймальню письмо.
Благодаря этому сайту я вернула кровать стоимостью 15 тыс грн, которую покупала у ЧП в "форуме". А с ЧП-шниками эти вопросы решаются вообще сложно. Они не хотели возвращать ни в какую.
диди 12 жовтня 2014, 01:14
Спасибо,
за ссылку, уже написала.
Gane 11 жовтня 2014, 23:45
У меня так было с планшетом правда в другом магазине. В магазине работал, а дома разрядился и не брал зарядку. Так мы им и не пользовались. Отнесли по гарантии. Его забрали. Потом звонили из серв.центра и требовали деньги за ремонт. Якобы магазин об этом знает. Магазин сказал , ремонт бесплатный , не платите. В итоге серв.центр не рамонтировал и магазин не отдавал. В итоге я звонила руководству несколько раз и обратилась в прокуратуру. После этого мне обменяли на новый, но лучше чем был. Итог надо знать свои права.
диди 11 жовтня 2014, 23:47
Защита прав потребителей-дали консультацию,со ссылкой на законы,а дальше говорят обращайтесь в суд с иском.Я так понимаю если суд то это на года.....
Ekaterinka 12 жовтня 2014, 00:57
Вы там не консультируйтесь лучше, а пишите заявление-жалобу на магазин, в устном порядке они вас будут пинать пока 14 дней не пройдет, работать же всем лень, все только денег хотят.
Julik 12 жовтня 2014, 00:35
Лучше покупать в интернет магазине.... в том же комфи..
1.Дешевле
2. Привозят
3. Телевизор они включают, а уж потом Вы подписываете акт приема и платите деньги.
диди 12 жовтня 2014, 01:17
К огромному моему сожалению, не работают интернет-магазины уже у нас
Gane 12 жовтня 2014, 08:56
Вот и мой муж не любит Комфи. Тоже то гарантию купи , то талон на сервис , хотя в гарантийном талоне написано " гарантия 2 года" , а они говорят , мы бесплатно не предоставляем.
NEMO1 12 жовтня 2014, 09:53
У меня знкомые связаны с работой вот этих всяких магазинов техники....Так вот, дали мне совет, что бы не случилось, ккая бы выгодная цена не была, никогда ничего не покупать в Комфи, там в большинстве, идет бракованный товар.
Я в сторону этого магазина даже не смотрю никогда.
А вообще самые лучшие покупки в интернет-магазинах техники.
Мы когда брали морозилку Беко, так в магазинах наша модель стоила 4300-5500, а мы купили за 3300 через интернет. Думю что неплохо сэкономили)))
диди 12 жовтня 2014, 15:07
Раньше я тоже в интернете брала,а теперь к нам не возят((((Может можно узнать как на них надавить,чтоб деньги вернуть-для нас это огромная сумма-за 10 лет первый раз покупали телевизор
NEMO1 12 жовтня 2014, 15:57
Я без понятия, мне это рассказывали очень давно и с этими людьми я уже давно не общаюсь.
vashmebelshik 27 березня 2015, 14:38
На Петровке в Комфи купила дочке мобилный на 2 симки. Последний с витрины. Приехали домой. Вставляем вторую симку - телефон зависает. Едем обратно (в этот же день). Даже заявление не приняли. Вызвала милицию. Написала заявление в милицию. Ничего. У них еще хватает наглости звонить и предлагать свои услуги!!! Сразу видно - ЕВРОПА!!!
Deema 27 березня 2015, 14:43
На каком основании Вам отказали принять ее назад?
Сколько времени прошло между покупкой и возвратом?