Выиграла в аукционе коляску, продавец предложил доставку на выбор либо новой почтой, либо МістЕкспрес. Посмотрела, что склад МістЕкспрес находится не очень далеко от моего дома и выбрала эту ТК. Коляску отправили ко мне 7 декабря. Сайт обещал доставить её мне за два дня, но так как до отлёта в Париж (именно для путешествия и покупалась прогулочная коляска, ну и чтобы мою Stokke при выгрузке-погрузке не повредили) оставалось ещё две недели, я особо не переживала. В пятницу мне пришла смс о доставке груза. В субботу 12 декабря с четырехмесячным ребёнком наперевес пришла к отделению, чтобы узнать, что его закрыли, а все посылки переместили на другой склад (9 км от склада, на который я заказывала). На телефонные звонки в субботу не отвечали, на заявку, оставленную на сайте, не ответили до сих пор. В понедельник, 14 декабря, дозвонилась на горячую линию, сделала переадресацию на отделение поближе. Обещали во вторник привезти, не привезли, в среду звонила снова - обещали доставить в четверг. Сегодня суббота - коляски нет. Сегодня звонила им целый день, пока за 30 минут до закрытия склада мне не сказали, что посылка "затерялась"... В понедельник будут искать... У меня рано утром во вторник самолёт. Ну вот что делать???
Понятно, что я поеду утром в понедельник в дальнее отделение (1 час двумя маршрутами и пешком 18 минут если верить карте) и буду требовать, чтоб искали, но:
1. Если они её не найдут в понедельник, сколько времени они могут "кормить меня завтраками"?
2. Стоимость доставки 47 грн, но они просрочили доставку минимум на 10 дней, есть ли какое то правило, позволяющее мне не платить за доставку или уменьшить её стоимость?
3. Что делать с коляской если мою все таки не найдут? Срочно что-то покупать взамен или брать Stokke? Ребёнку 4,5 месяцевев, сидит с поддержкой, слинг и эргорюкзак есть, но 7 кг, больная спина и долгие пешие прогулки по Парижу сочетаются в моём воображении слабо. Расстроена сильно. Я планировала коляску получить, привести в порядок текстиль, покатать её, а тут...
Темы:
Послуги і компанії
Теги: доставка, мстекспрес
natajnna 19 грудня 2015, 16:08
Закажите адресную доставку. Вам доставят прямо под дверь. У нас по городу 30грн.
Mira_Bella 19 грудня 2015, 16:24
Да, по Киеву к меня обычно 25-45 грн
Mira_Bella 19 грудня 2015, 16:26
А вообще я б изначально брала stokke (сложить, обмотать ее пленкой и ничего не поцарапают) и не придумывала б себе головную боль.
Beccabunga 19 грудня 2015, 17:39
Изначально не заказала адресную, потому что недалеко отделение и мне удобнее было подойти в отделение, чем подстраиваться под курьера. Стокке только в багаж сдавать, а это значит, что во время пересадки нам её не отдадут, а это 7 часов. Но уже думаю и об этом варианте.
Viksya 19 грудня 2015, 16:14
Вот тск всегда ктгда срочно надо, вечно все сорвется. У меня по крайней мере!желаю Вам удачи и полететь в Париж с купленой коляской
Beccabunga 19 грудня 2015, 17:42
Вот-вот
Hodessa 19 грудня 2015, 16:19
Напишите, чем этот экшн закончился, удачи!!!))
Beccabunga 19 грудня 2015, 17:42
Спасибо
Коментар видалено
Beccabunga 19 грудня 2015, 17:42
Мне одного раза хватит :)
linaeve 19 грудня 2015, 16:33
Вы можете коляску в багаж не сдавать. У Вас ребенок маленький. Ее заносят в салон стюарды
Julia_ 19 грудня 2015, 17:30
Ага,забирают бережно,и назад отдают бережно,но с уже обдёртыми ручками :( .
Мы теперь перед трапом коляску плёнкой обматываем вдоль и поперёк.
Beccabunga 19 грудня 2015, 17:40
Это если коляска не габаритная. Стокке все таки большая. А вот прогулку я так и собиралась до самолёта юзать
Zoolo 19 грудня 2015, 20:46
В салон только прогулку
Juserko 19 грудня 2015, 16:34
получала мистэкспрессом посылку от издательства ранок, прислали смску, что курьер будет до 8, а приехал в полдвенадцатого ночи. но судя по Вашему рассказу, слава богу, что вообще привезли
Коментар видалено
Beccabunga 19 грудня 2015, 17:41
Я поэтому и не хотела курьера - решила, что в отделение проще сходить. Сходила...
oksana_ 19 грудня 2015, 17:45
Был и у меня печальный опыт с мист експресс, неделю выбивала с них свою посылку. На сайте было указано 2 дня, у меня ас доставка только до 18.00, с 16 я пыталась узнать успеет ли курьер ещё доставить на что мне отвечали, что 100% будет в этот день. В 17.50 вдруг оказалось что курьер не успевает и следующая доставка через неделю( Поругалась с ними а на утро на сайте написали что получатель перенес срок доставки( о чем я и не слышала. За 2 дня я их добила и мне ещё привезли, но больше никогда с ними не свяжусь
Beccabunga 19 грудня 2015, 17:54
Пойду и я ругаться в понедельник :(
Leila 19 грудня 2015, 18:13
Поругайтесь.скажите что во вторник улетает и вам она нужна в поезду. И если они её вам в понедельник не выдадут, вы вынуждены будете покупать другую и эта вам уже не нужна. Вы им оставите и они вам деньги за нее вернут.
Скажите что вы не шутите и им тоже не очень будет весело когда вы придете с умом который адвокат.
Что за ерунда. Обещали два дня а тут две недели.
Склад не закрывается за один день. Если они знали что закрывают то не должны были на него отправить.
Так что еще вам будут должны за катания туда сюда заплатить, за нервы и время.
Вот так им говорите.
Beccabunga 19 грудня 2015, 18:27
Да, я именно это им по телефону и говорила... И о том, что приняли посылку на склад, который закрывается, и о том, что самолёт! Извините, мы не можем гарантировать, что доставим груз в понедельник..
Leila 19 грудня 2015, 18:17
Я раз сдала в сервисный фотоапаратьам оказалось нужно менять запчасти. Нужно ждать 20 дней. Прошло 20 дней, нет запчасти. Прошло еще 10 дней, всеравно нету. Пошла обьяснила что уезжаю через 2 недели на несколько месяцев и нужен фотоапарат.пообещали что вот вот запчасти будет.
Прошло снова 10 дне и я пошла рушатся что уже перебор. Сколько можно ждать. Через 4 дня вылет и мне тогда не нужен будет фотик и могут себе оставить.
Позвонили на след день и вернули деньги так как запчасть не приедет через 3 дня.
Я пошла купила новый)))
Пс: на самом деле никуда не уезжала,прочсто надоело ждать
Beccabunga 19 грудня 2015, 18:29
Проблема в том, что я у них коляску не покупала. Я ж за неё уже заплатила, ну не заберу я её и что? Эх, пусть уже найдут её в понедельник просто.
Таня 19 грудня 2015, 18:40
Тоже имела неприятное общение с этим горе- доставщиком ! Пока муж ( после недели моих звонков и попыток решить цивилизовано !) не начал звонить каждые полчаса и орать матом - никто ничего не делал ! А через 2 !!! Недели мне позвонили извиниться - я ошалела от такого сервиса ! Так что удачи - звонить оставляйте сообщения не ждите перезвона - звоните опять ! Открывайте дверь ногой и может вы чего и добьётесь ! Удачи
alena2015 19 грудня 2015, 18:44
жаль что вы не рядом живёте я Вам свою на прокат бесплатно дала)))а так второй вариант попросить не надолго коляску тросточку (если есть у кого)или купить в комиссионку не дорогую.На сколько я знаю что заграницей в стоке можно за 10 евро купить обалденную колясочку.Но это чисто моё мнение конечно.
Beccabunga 19 грудня 2015, 19:03
Взять есть у кого, но это ж чужая будет - буду переживать, чтоб не поцарапали в самолёте, не испачкали дети, со своей в этом плане проще.
Zoolo 19 грудня 2015, 20:48
Возьмите в прокате, мы как раз в Париж с такой ездили)) нормально прошло
Winters 19 грудня 2015, 18:57
Присоединюсь к негативным отзывам о этой "чудо-конторе". Не полученный вовремя товар, куча потраченных нервов и сил, курьеры хамы... Зареклась с ними иметь дело раз и навсегда.
Beccabunga 19 грудня 2015, 19:03
Вот и я похоже
Коментар видалено
Beccabunga 19 грудня 2015, 19:04
Да буду в понедельник что то решать. Надеюсь все таки, что утром найдётся.
ljalja 19 грудня 2015, 22:17
решать ,и лучше в письменном виде с их стороны,а то еще пеню за простой на складе по Вашем приезде захотят.
Esperanza 19 грудня 2015, 22:44
Ой,а мене МЕ повністю влаштовує (напевно везе))) : і кур'єри приємні, і доставка вчасна... Автору бажаю хорошого вирішення ситуації!
Seraphima_Arkadievna 19 грудня 2015, 22:51
а в париже нельзя что ли на прокат коляху взять? машины люди берут напрокат, думаю и это можно. вот пример, люди взяли http://otzovik.com/review_58105.html
Beccabunga 20 грудня 2015, 08:56
Можно конечно, но цена 10-15 евро в сутки, за семь дней набежит приличная сумма
Hodessa 24 грудня 2015, 18:24
)) Креатив! Купить по приезду там, а здесь потом на клумбе продать, эксклюзив - французская коляска)))