Девочки, подскажите, заказала на Али товаровар в срок не пришел. Продлила защиту, остается 5 дней до окончания, товара нет. Решила открывать спор, но из выпадающего меню "тип проблем" нне подходит ни один пункт: 1.проблемы с доставкой товара, 2. проблемы с таможней, 3. продавец отправил товар не на тот адрес. Может подождать пару дней? Читала что, спор можно открыть и после истечения срока защиты в течение 2-х недель? Или открывать сейчас, но какой пункт выбрать? Боюсь забуду и пролечу с деньгами.
LuLuda 2 травня 2017, 07:38
Откройте в последний день. Ваш пункт 1.
Опишите проблему в комментах на вежливом английском языке.
MerliN 2 травня 2017, 09:18
А на русском не поймут?
меня чувствую тоже такое ждёт,первый раз(
LuLuda 2 травня 2017, 09:29 1
Я недавно сама создавала подобную тему. У меня тоже был первый спор на Али. Только мне приехал товар (мышка), у которой не было кнопки вкл/выкл и она не работала. Продавец заклеил "гнездо", где должна была быть кнопка, наклейкой( От Али пришло письмо, в котором говорилось, что нужны доки (фото и видео) и коммент на вежливом английском)
Спор выиграла, возврат денег от 6 до 20 дней.
MerliN 2 травня 2017, 09:41
Спасибо
Natalya2 2 травня 2017, 08:23
Пункт перший в останній день захисту покупки. Я писала швидше, а мені відповіли, що ще зарано. Гроші вернули через три дні.
ElenaPre 2 травня 2017, 08:40
Дякую. )
anastasija88 2 травня 2017, 09:23
Я всегда спор за 3 дня открывала. Пункт 1, в комментариях на русском писала суть проблемы.
ElenaPre 2 травня 2017, 10:36
Спасибо, это уже лучше, в последний день может не быть возможности )
Yaroslava 2 травня 2017, 10:53
За 5 дней до окончания срока защиты можно открывать. В коментарии я просто пишу not delivered.
А дайте трек номер?
ElenaPre 9 серпня 2019, 15:38
Ярослава, добрый день, можно у Вас уточнить еще один вопрос ? Посылка прибыла в страну назначения еще в мае, так и не дошла до почтового отделения, это уже в Украине она потерялась?
Yaroslava 9 серпня 2019, 16:03
Дешевая? Если да, то они не отслеживаются до конца пути. Да, искать надо здесь. Спросите на почте простую бандероль Китай на Ваше имя. И проверьте почтовый ящик
ElenaPre 9 серпня 2019, 17:05
Дешевая. Посылок нет, а бандероль даже не думала спросить, спасибо!
Schastlivaja_mama 3 травня 2017, 08:57
Пункт 1,пишу на русском.
Schastlivaja_mama 3 травня 2017, 08:59
Главное если продавец будет просить закрыть спор,а он потом Вам отправит ещё раз или вернет деньги,то не соглашаетесь,так как после закрытия спора опять открыть его нельзя.
ElenaPre 3 травня 2017, 10:42
Благодарю! Не пришлось открывать, пришла посылка)