Записи в Клубе MamanyaA 

Всем привет. Не знаю, к кому обратиться за советом в данной ситуации)) может, здесь подскажут?)

ситуация следующая- я посредник в заграничном шоппинге. Отправила получателю груз на крупную сумму, при этой на новой почте указав страховую сумму минимальную -200 грн. Обычно так просят все получатели. В данной ситуации получатель ничего не указывал, то есть этот вопрос на поднимался. Посылка пропала. Совсем. Естественно, Покупатель хочет получить свои деньги, и я его прекрасно понимаю!

Как правильно поступить в такой ситуации- возместить покупателю полную стоимость заказа (это довольно крупная сумма)?

Что скажете?

В растерянности...

Размер 9 мес. С доставкой обошёлся в 190 грн. Выручайте!))