всем привет!
знающие, подскажите, можно ли обменять товар без чека, нам подарили игрушку, а у нас такая уже есть и цена немаленькая, Ноев ковчег Киддиленд.
уместен ли в данном случае дубликат?
даритель чек не сохранил :((
всем привет!
знающие, подскажите, можно ли обменять товар без чека, нам подарили игрушку, а у нас такая уже есть и цена немаленькая, Ноев ковчег Киддиленд.
уместен ли в данном случае дубликат?
даритель чек не сохранил :((
Irochka_Plombirochka 7 июня 2014, 21:14
Если чек всё же был,то как правило,обмен без него не возможен.Вариант,просто по-человечески подойти к продавцу попросить обменять(конечно, с какой-то выгодой для него)
Iryna_Darina 7 июня 2014, 22:30
Дом игрушек,на кассе отказались ((
NatalilataN 7 июня 2014, 21:40
продавайте
Iryna_Darina 7 июня 2014, 22:33
Ну да,это как вариант,и не самый скорый
alisa386 7 июня 2014, 21:43
Нет, вы не можете доказать что покупали именно в этом месте эту игрушку. Без чека ничего не получиться. Просто продайте ее тут на клумбе..
Zariwa 7 июня 2014, 22:34
Хм...кстати, дисконт фиксирует вроде ж покупки....примерно так же, как и банковская система, при расчёте через терминал...
Но чек всё равно необходим.
Iryna_Darina 7 июня 2014, 22:35
Эх
Zariwa 7 июня 2014, 22:36
Ага....бюрократия ))))
Zariwa 7 июня 2014, 22:20
Даже если банковской картой расплачивались, а не наличными?
Iryna_Darina 7 июня 2014, 22:32
Они аргументируют, что нужен только оригинал чека для обмена, мне интересно просто,не захотели возиться с дубликатом чека или все же действительно только строго по оригиналу
Maryhanchik 7 июня 2014, 22:42
да продавайте и не парьтесь! поставьте дешевле чем покупали, не вам же в убыток, а за сколько б не продали - в плюс.
kusik 7 июня 2014, 22:52
Без чека не примут при любом раскладе
iryna_b 7 июня 2014, 22:53
не поменяют-продавайте по инету
Malavita 7 июня 2014, 23:06
Если если при покупке бы использована дисконтная карта (именная), на кассе могут распечатать чек. Нужно общаться с администратором/директором магазина.
tamita4ka 7 июня 2014, 23:23
Можно восстановить чек если есть кассовый аппарат и знаете наименование товара, именной номер, дату покупки, стоимость и так далее. Я востанавливала чек через год после покупки поскольку нужно было отремонтировать мобильный телефон по гарантии, но продавец, хозяин магазина отказивался поэтому я подала заявление в права потребителя там все решили.
Mayna 7 июня 2014, 23:30
Ирина, разъясняю вам как директор магазина. По закону нужен чек. На практике можно без него обойтись. Если решать по- хорошему: берете игрушку и идете в магазин, требуете только управляющего. Если охрана спросит, по какому вопросу, делайте серьезное лицо и говорите, что по личному, не говорите, что по поводу возврата. Рассказываете, что вещь подарили, что срок возврата не прошел (14 дней), что игрушка в надлежащем состоянии, называете дату и примерное время покупки, сообщаете, что приобретение покупки подтверждаете проведением карты, если надо,могут отмотать записькамеры, но это на крайний случай. Сообщаете, что хотите вернуть деньги за товар, чтобы тут же их потратить на другую игрушку ( даже если это не так). Ссылайтесь, что являетесь постоянным покупателем магазина, а игрушку подарили, и она не подходит по возрасту. Если управляющая в адеквате, вопрос решиться. Распечатают вам копию чека или расходную накладную и вернут вам деньги. Возьмите с собой паспорт. По- плохому: в случае отказа возврата. Попросите управляющего провести вас к уголку потребятеля и дать вам ручку, сообщите о своем желании написать жалобу. Скажите, что если надо, дойдете до защиты прав потребятеля. Такой шантаж обычно работает, если магазин серьезный. Главное, не общайтесь с продавцами, только с директором.
Iryna_Darina 8 июня 2014, 08:51
Спасибо!
Mayna 7 июня 2014, 23:36
А, да, если скажут, что программа не позволяет сделать копию чека ( на старых машинах), просите копию чека с контролной ленты с этой кассы за этот день. Лента хранится три года, не отмажутся. Вообще, важен ваш настрой. Захотите- вернете.
Ariadna_Lev 8 июня 2014, 08:46
Да я представляю счастливое лицо кассира который будет искать эту ленту по фискалке и искать чек разматывая ленту, а потом её сматывать обратно( у нас так частенько было( частые были возвраты. Да и паспорт Ира нужен обязательно!
Mayna 8 июня 2014, 13:11
Ой да ладно, лишний раз на курилку не сходят:-) поработают
Ariadna_Lev 8 июня 2014, 13:19
ну да))))))))))))))
Ariadna_Lev 8 июня 2014, 08:43
Ира нужен оригинал 100% для записи в журнале РРО и отчета с налоговой. Им же нужно сделать возврат, на основание чека!
NatalilataN 8 июня 2014, 08:44
посмотрела Вашу игрушку в интернет и пришел другой совет. может есть близкие подруги или родственники у которых детки намечаются или есть такого возраста подарить на днюшку
Iryna_Darina 8 июня 2014, 09:38
:) ага спасибо
Mayna 8 июня 2014, 13:10
На основании расчетного документа, если вернее. А расчетным документом может быть и заверенный дубликат, и расходная накладная, и даже заверенные свидетельские показания, да-да, есть и такре. Ирина, езжайте и возвращайте, никуда они не денуться.
Iryna_Darina 8 июня 2014, 14:00
спасибо большое. отправлю завтра еще раз мужа :)
Ariadna_Lev 8 июня 2014, 08:46
Может всё таки постараться продать, хотя в наше время это будет сложновато(
Iryna_Darina 8 июня 2014, 10:01
не хочется быть голословной
Ariadna_Lev 8 июня 2014, 10:15
вообще да. у нас в ресторане был возврат на сумму 900 гривен без чека, его мы сняли с фискальной ленты, написали объяснительную, переписали данные с паспорта заявителя и приклеили в РРО, деньги вернули, просто не все хотят это делать, потом нужно в налоговой хоботиться и штраф платить.
Iryna_Darina 8 июня 2014, 11:23
ясн, спасибо!
YevA_com_ua 8 июня 2014, 12:29
например в Антошке нужен чек и паспорт, иначе не обменяют - так же не докажешь, что именно у них купили
Zariwa 8 июня 2014, 12:34
Но, дисконтная карта фиксирует и в их системе информацию о покупках.
Т.е. "бездоказательно" это в любом случае не проходит. Другой вопрос, на сколько организация заботится о своей репутации, идя на встречу клиенту.
Но, если нет ни дисконта, ни банковской карты, где фиксируются все транзакции, то обычный чек, действительно единственное доказательство.
Iryna_Darina 8 июня 2014, 12:46
они соглашаются,что купили у них, но...
Zariwa 8 июня 2014, 12:52
даааааааа.....т.е. как обычно в нашей прекрасной стране
Helena_55 8 июня 2014, 14:40
без чека никак,он нужен для отчетности