На сайті тут писали номер промокоду укрпочти для безкоштовної доставки. Мене попросила один покупець, щоб я їй переслала 3 посилки з цим промокодом. На почті його не прийняли - зараз вона требує щоб я вернула їй вартість пересилки 3 посилок, це більше ніж 300 грн і модератор її підтримує. Я просто в шоці. Це товар з аукціону.
aniriya 11 сентября, 11:37
Але ж Ви погодились. Якщо Ви не мали використовувати промокод, потрібно було не погоджуватись. Адже покупець розраховував на нього.
Відповідь сайту
Комментарий удалён
Комментарий удалён
elena111 11 сентября, 20:48
Может,но промокод до 10 сентября был,потом не действует
Nik87 11 сентября, 11:39
Ну так це ж покупець Вам дав ті промокоди?
Чи Ви запропонували?
FILORY 12 сентября, 22:10 2
И снова Вы додумываете за меня) Я так понимаю, у Вас это прям любимое занятие. Пожалуйста, прекращайте фантазировать насчет моих слов, я прекрасно и сама могу выражать свои мысли :wink:
Где я писала хоть что-то по поводу того, что продавец должен что-то платить? !!! Еще и навешиваю что-то?
Я не связаны ни с одной из сторон, в том числе и модераторами.
Просто считаю, что надо оставаться человеком. Зачем было обещать и не делать? А если уж так вышло, что не сделано по вине третей стороны, так почему вежливо не оповестить покупателя?
Автор темы скрывает переписку с покупателем, так что большая часть того, что в этой теме есть, то это лишь домыслы.
Вы же не знаете полной ситуации и диалога? Или знаете, что так активно защищаете именно продавца?
Комментарий удалён
FILORY 13 сентября, 02:17 1
И снова Вы фантазируете? Не надоело?
Я вообще тему финансовой ответственности не затрагивала! А продавец явно честен не до конца, а иначе скрины давно бы были.
-
Вот честно, диалог с Вами вести надоело, так как Вы, судя по всему, и сами хорошо справляетесь. Так что дальнейший диалог со мной можете просто дофантазировать))
Больше отвечать не буду Вам.
Всего Вам хорошего!)
elena111 11 сентября, 12:13 7
Код, который до 10 сентября? Более того...использует промокод тот,кто оплачивает пересылку.даже ,если пересылка стоит 1 копейка,так мне на Укрпочте в воскресенье объяснили, когда я отправляла посылку по промокоду.то есть по промокоду я оплатила посылку,потому что так захотела.а по правилам аукциона пересылку оплачивает покупатель
aniriya 11 сентября, 12:18
І я запитала - мовчать
elena111 11 сентября, 12:19 1
Значит вы не обязаны оплачивать,модератор просто не вник в нюансы
Honubud 11 сентября, 20:53 6
Шайка- банда!Не ведіться! Тут часом такі модератори зустрічаються....
OlgaJ 11 сентября, 13:28 5
Все залежить від того, про що і як саме Ви домовлялися з покупцем. Для цього потрібно бачити всю переписку.
Комментарий удалён
Комментарий удалён
FILORY 12 сентября, 14:05 1
Та я взагалі, за ті гнили овочі нічого і не говорю, бо це суб'єктивно і там не зрозуміло яка ситуація.
Скрін я зробила, бо там є подробиці, про які продавець не говорив.
Автор теми і продавець, постійно в темі, але досі так і не показав важливих моментів переписки і не розповів деталі домовленостей. Чому? Бо мабуть то виставить його в гіршому світлі.
А ось модератори, на відміну, від нас з Вами, переписку як раз бачили, може тому й таке рішення винесли..
Ryda_ 11 сентября, 13:46 1
Цікаво в чому на пошті не хотіли прийняти промокод? В мене без питань прийняли.
По темі, якщо не ви запропонували, а сам покупець. То його проблеми
FILORY 12 сентября, 13:43 2
Ні, я все правильно розумію, конкретика в правилах немає, а одже допустимі будь-які варіанти, в тому числі розділення доставки між сторонами, оплата третьою особою і т. ін.
В цьому і полягає узгодження, це ж не забаганка однієї сторони, а саме узгодження сторін.
Torri 12 сентября, 14:10 1
Який бред, хоча я вам заздрю)) аби тільки це хвилювало
FILORY 12 сентября, 16:31 2
Нічого не зрозуміло і навіть не цікаво)) Заздрощі, хвилювання..
evita 11 сентября, 14:20 3
А промкоди діяли тільки на відправку? Чому вона їх сама не використала при отриманні?
А так Ваша помилка в тому, що не прийняли, потрібно було дзвонить запитувать чи відправляти без промкодів. Але, якщо це виграний лот, то Ви нікому нічого не винні.
OlgaJ 11 сентября, 16:50 1
Пишіть про це модератору. На посилці вказана вартість доставки. Якщо використати промокод, то при отриманні в квитанції буде 0.01коп.
OlgaJ 11 сентября, 16:52 4
Промокод вчора діяв. Якщо отримано посилки вчора, покупець могла використати промокод. Для мене це знімає з Вас відповідальність за ситуацію.
Torri 11 сентября, 16:55 6
Та яка відповідальність, це взагалі ні про що. Покупець сама не використала код, про що щє писати
Oresta 11 сентября, 14:54 1
Якщо Ви так домовлялися, то при оформленні посилок мали вказати доставку за рахунок відправника і на пошті при відправці застосувати промокод. Спробуйте домовитися 50/50.
aniriya 11 сентября, 15:05 1
Це треш
OlyaMakarevich 11 сентября, 17:51 1
А модератор наверное пьяный)
Alinkamalinka 11 сентября, 18:23 1
Щось дивно все це якось.Покупець спочатку залишає позитивний відгук,ставить 5 зірок,пише,що "як завжди все круто"і дуже задоволена,а потім в доповненні ллється лайно про якісь заздалегідь залишені відгуки,хоча сама ж, по-ходу діла,відгуки залишила ще до отримання посилки.Чи її хтось заставляв вам його писати?Якась дурня з цими відгуками.А відповідь модератора взагалі дивна.Точно п'яний.Заблокувати профіль за що?
Комментарий удалён
Xxaaa 11 сентября, 15:05 2
Якщо покупець ДО ПОКУПКИ питав про відправку з промокодом, тоді можливо можна якісь претензії вислуховувати, і то, що їй заважало отримати посилку з тим самим промокодом безкоштовно, якщо в продавця з якихсь причин посилку так не прийняли.
Просто овочі по жарі погано перенесли пересилку, щось зіпсувалрсь- тому попупець і мотає вам нерви. А модератор чим аргументує свою позицію? Де вказано що відправка ща ваш рахунок?
Xxaaa 13 сентября, 15:02 1
Так покупець 10го отримала посилку. Може вона з промокодом і отримала, а тепер ще гроші в продавця вимагає.
OlgaJ 13 сентября, 15:04 2
Та тут питань більше , ніж відповідей, при чому до обох сторін.
Посилка отримана 10. Тож покупець могла спокійно використати промокод сама.
Внизу в останні коментарі покупець зайшла в тему, можливо, щось прояснить.
OlgaJ 13 сентября, 15:39
Можливо і таке
Nik87 11 сентября, 15:15 6
Модератор взагалі треш....де це прописано що продавці повинні кошти повертати?бо промокод не спрацював
aniriya 11 сентября, 15:20
Вже покупець хоче 50 відсотків від доставки - 170 грн
Xxaaa 11 сентября, 15:21 7
Так чого вона сама з тим промокодом не отримала? Чого це ви маєте за достаку доплачувати?
Zlata78 11 сентября, 15:30
+++++.
OlyaMakarevich 11 сентября, 15:23 10
Модератор и покупатель в одном лице с разных аккаунтов?))))))
FILORY 12 сентября, 13:45
Це питання вже до покупця. Можливо цієї ситуації б теми і не було, якби був ввічливий дзвінок з роз'ясненням ситуації. До того ж не треба забувати про третю сторону - Укрпошту, бо це в них чомусь не пройшов той промокод, хоча мав би пройти.
Комментарий удалён
FILORY 12 сентября, 14:09 2
Це як раз біда Укрпошти, бо часто деякі оператори просто не знають, як щось робиться. За багато років співпраці, дуже часто з цим стикалась, коли треба доказувати і пояснювати, а в результаті виявлялось, що оператор просто не знає куди зайти, де галочку поставити і т. ін.
Якби промокод спрацював, то і цієї теми б зараз не було.
kesemukrainaa 11 сентября, 16:27 4
Якщо у Вас є безкоштовні доставки на укрпошті.Ви ж відправляєте часто,можливо накопичилися. Оформіть їй наступну відправку безкоштовною і забудьте ,як страшний сон.Воно того не вартує щоб псувати собі нерви.Просто деяким людям іноді нічого не можливо доказати.Почитала відгуки,таке все у Вас не добре,що вона знову аж у Вас замовила.
kesemukrainaa 12 сентября, 12:29
Так,все вірно.Просто максимальна сторона не повинна перевищувати 70см і все
kesemukrainaa 12 сентября, 12:30
Можливо просто по габаритах у Вас не підійшло.70см вважаю,що це не мало
Cara_Mel 14 сентября, 00:07
Ні, в мене ящик був не великий, там до 50 см найдовша сторона. В особистому кабінеті не створювалась посилка, аж поки не поділила її на дві
ellinka86 11 сентября, 21:11 1
А никого не смущает, как вообще можно додуматься продавать на Кашалоте помидоры с пересылкой УкрПочтой ? ....
Tovar4ik 12 сентября, 00:40
Есть транспортабельные сорта помидоров, но какие у автора нам неизвестно, и спрашивают ли покупатели перед покупкой или молча предполагают что помидоры плотные и благополучно доедут..
FILORY 12 сентября, 12:13
Меня лично очень смущает)))
Такой вариант возможен только при недоспелых и то нужно очень хорошо уложить.
Oceanlover 11 сентября, 21:29 4
Покупець трохи дивна : настрочила однакових позитивних відгуків з негативним доповненням, пише що продавець живе за "щет" відгуків (як це ?:thinking::thinking:), запах гнилі на всю Україну - таке формулювання цікаве. Ну заблокують вам акаунт, не страшно, новий створите.
Комментарий удалён
Комментарий удалён
Комментарий удалён
Marina_Gifts 12 сентября, 09:09 1
Может этот ей пойдет?
Julette 12 сентября, 23:08
То вона, мабуть, вже оплатила посилку і хоче повернення грошей
Zlata78 12 сентября, 09:43 1
Відправлялася покупцям посилки.на укрп почті сказала я оплачую.вона ставе галочку. І я даю промокод.
До 10.09
Безкоштовна.
Все виходило 1коп.
Тобишь 0
Zlata78 12 сентября, 09:45
Просто не всі хочуть чекати і заморачиватися.
Так легше принесла.і пішла.
Автор.ви не винні.
Модете просто пояснити покупця.що на момент відправлення їй посилок.промокод її не спрацював по системі укрп або нп
Zlata78 12 сентября, 09:45
Т9.це жах))))