Опять новости в доске.
1. Сделали групповое редактирование объявлений.
Пока можно отредактировать только новую характеристику "в наличии" или "под заказ". Скоро по такому же принципу можно будет редактировать и другие характеристики.
2. В заказах добавили папки: текущие заказы (новые заказы и подтвержденные, но без отзывов), отклоненные заказы и заказы с отзывами.
Таким образом "отработанные" заказы не будут путаться под руками и автоматически будут раскладываться по местам.
Пока папки есть только у продавцов. У покупателей - в ближайшее время.
3. Штрафы за игнорирование заказов.
Многие покупатели сталкиваются с тем, что продавцы игнорируют заказы.
Теперь, если продавец не пишет ни одного сообщения в ответ на заказ в течение трех дней, заказ будет автоматически отклоняться, а продавец получит отрицтельный отзыв от Клумбы: "Продавец проигнорировал заказ".
Все три дня мы буде напоминать продавцу о необходимости отреагировать на заказ.
Такие новости :)
Оставляю открытыми комментарии, чтобы послушать ваше мнение о последнем пункте.
Обновлено в 17:51
Пока что решили отменить пункт №3.
Всем спасибо большое за участие.
Sollnce 5 апреля 2014, 14:44
А тогда может и покупателей наказывать отзывом негативным, те которые просят бронь, или я беру пишите номер карты и пропадают......
И вообще кнопочка ОН- лайн очень нужна, что б можно было смотреть, когда заходил в последний раз продавец-покупатель.
Lamantina 5 апреля 2014, 14:49
Почему вы цените свое время, но не цените время покупателя?....
(((((((...как то оочень узко..
А почему покупатели не ценят время продавцов?
Почему предлагают обмен. когда его нет?
Почему тырят фотки и описание?
Почему просят замеры для того, что бы самой купить такое же?.
...Почему можно написать десятки.
Но при этом ТОЛЬКО Продавцу жбан....мне не нравится такая политика.(((((
Lamantina 5 апреля 2014, 14:53
У Продавца форс-мажор...и имел он ввиду все эти объявления.
Но тут выходит на сцену какая-то Нымыдора из Лущанська и хочет купить то-то и то-то...НО при этом она даже не смотрит в профиль, что человек МЕСЯЦ назад тут был последний раз...ну и в конце лупит ему ОТЗЫВ(((((
......
Ну и где тут логика.....и еще скажите что такого не будет. или в каждом отдельном случае когда отзыв написан не совсем по объективным причинам - Вы будете разбираться...........ну да. ну да
NEMO1 5 апреля 2014, 14:51
А за ворованные фото или описание я бы вообще блокировала се объявления. В наказание. Чтобы в другой раз не были такими хитросделанными и другим неповадно было! А то продавать все хотят, а потратить время на составление текста и качественные фото, так черта с два!
Sollnce 5 апреля 2014, 15:07
+1000000
zueva 5 апреля 2014, 15:30
Мы блокируем за ворованные фото и описания, если настоящий автор предоставляет оригинал. Я сама от этого страдаю, хорошо понимаю такую претензию.
mama_Timy 5 апреля 2014, 15:53
Как это ?
Я недавно просила одну "коллегу" удалить мои фото и мой текст (слово в слово!) из ее объявлений, она еще огрызалась долго. В итоге я оставила ей негативный отзыв , который на след. день чудесным образом исчез из ее профиля, вопрос - кто его удалил ? и почему ?
LegoMama 5 апреля 2014, 14:53
я за введения галочки "человек на сайте".
еще добавьте возможность просматривать покупателей из подписки
Комментарий удалён
yaptitsa 5 апреля 2014, 14:55
защиты продавца - не было никакой, теперь - добавятся рычаги шантажа
и так было - "продайте за полцены."
ах, Нет - тогда ... и начинается - то отзывы плохие без оснований(а попробуй сними), то ругня, то еще какие гадости....
такое бывает и часто
zueva 5 апреля 2014, 15:31
Отклонять заказ
yaptitsa 5 апреля 2014, 15:33
а наше время? его - защитите?
такому "покупателю" - можно тоже ставить негативный отзыв сразу?
за неприличные предложения?
Наталия Наталия 9 сентября 2014, 16:50
извините а можна как-то удалить плохой отзыв если он не правдив?
yaptitsa 5 апреля 2014, 14:59
и еще - продавец имеет право - не отвечать на:
- невежливые
- хамские
- нецензурные
- неадекватные вопросы.
Просто - когда противно даже ответить - и такое бывает.
Ваша же политика, Наташа - "в личке могут писать все что угодно, включая нецензурщину" - все помнят ответ Ваш Александре на просьбу забанить матюкающуюся в личке дамочку.
Lamantina 5 апреля 2014, 15:00
(((((((
вот тут я расстроилась...очень сильно(((((
Tanya 5 апреля 2014, 16:22
++++Света!
Полевая фея 5 апреля 2014, 15:03
оооооооо - пошла я удалять все свои объявления.
всем спасибо.
Sophia_125 5 апреля 2014, 15:04
3. Штрафы за игнорирование заказов - категорически против. бывает не захожу по нескольку дней. физически нет времени. или захожу, но на личные сообщения не отвечаю, так как их часто много, на это нужно потратить много времени, которого нет. сажусь отвечать оптом, когда нет детей на голове.
еще бывает нет интернета.
еще - уехала и меня нет
еще - личка не открывается
zueva 5 апреля 2014, 15:34
София, на ответ есть трое суток.
Sophia_125 5 апреля 2014, 15:56
меня может трое суток не быть. может не быть и неделю
Sophia_125 5 апреля 2014, 15:57
тогда надо ставить не 3 сут, а неделю. будет более разумно, если Вы все ж эту опцию решили вводить
Марго 5 апреля 2014, 15:08
Извините,обидеть не хочу разработчиков,но все-таки,нужно как-то заботиться о продавцах,мы же кормим Вас своими горячими,Вы стараетесь -это видно,спасибо за нововведения,но прислушивайтесь к нам пожалуйста тоже.Есть продавцы ,которые обманывают людей,хамят ,не отвечают,но есть и покупатели подобные,в это сложное время нужно искать компромиссы
NEMO1 5 апреля 2014, 15:08
Еще могу не ответить и проигнорировать, когда мне тупо пишут "заберу за столько-то"
А может все-таки нужно как-то поздороваться или культура по фиг?
Мне лично неприятно общаться с такими невоспитанными людьми.
Leila 5 апреля 2014, 15:12
я выше о том же написала.
я таким тоже не отвечаю.
Juliya 6 апреля 2014, 17:08
Мне потенциальный покупатель сегодня задал вопрос, цитирую: "стелька см внутри?" . Не говорю даже о том, что нужно как-то поздороваться)))) Вопросительное слово можно написать? На такое не хочу даже отвечать.
Leila 5 апреля 2014, 15:10
я очень часто с мариной переписываемся в личке,просто так.хочу что то узнать.
вот если она мне не ответит или я ей не отвечу,как бы мы не обижемся друг на друга,а вот клумба на с оштрафует.
так,марина,тут больше не переписываемя )))
и еще реально,некоторые хамят и я не хочу ответить.
или вот часто бывает что пишет незнакомый человек о просьбе зайти в его магазинчик,сделает скидки,чего я должна отвечать?
или сегодня мне девушка написала что она проживает в испание и спросила какие меня условия посредничества устроят?
а кто говорил что мне нужен посредник в испание?вот я ей и не ответила.
Марго 5 апреля 2014, 15:12
а меня два раза просили подарить вещь,потому,что денег нет...
zueva 5 апреля 2014, 15:34
Речь о ЗАКАЗАХ. Когда покупатель нажимает на кнопочку "Заказ" - а вам приходит уведомление о заказе.
Hungry_GalMary 5 апреля 2014, 18:20
Ватсап - если морожусь) У тебя кстати, Viber установлен?
yaptitsa 5 апреля 2014, 15:13
КАК??? как защитить ПРОДАВЦА??
Реальный диалог, заменила только ник покупательницы:
03 июля 2013 (13:47)ПОКУПАТЕЛЬ
Добрый день!Скажите пожалуйста,кто производитель?
И могли бы вы сделать живое фото?
ответ для ПОКУПАТЕЛЬ
03 июля 2013 (19:04)
Добрый день.
да уже могу сделать живые фото - забрала фотоаппарат.
вечером сделаю и добавлю сюда, или вышлю - как удобнее.
ну и этикетку тоже сфотаграфирую - там что-то восточное, то ли вьетнам, то ли китай
Ответить Оформить заказ
ПОКУПАТЕЛЬ 03 июля 2013 (19:53)
Большое спасибо.Можно на *******@mail.ru
ответ для ПОКУПАТЕЛЬ 03 июля 2013 (20:15)
хорошо
вечером.
Я еще на работе
ПОКУПАТЕЛЬ03 июля 2013 (22:40)
большое спасибо за фото.скажите пожалуйста,какие параметры у молодого человека на фото :)?
ответ для ПОКУПАТЕЛЬ 03 июля 2013 (22:49)
180 рост
и - тощий он))
жилет - заметно велик.
03 июля 2013 (22:49)
широк в плане
ПОКУПАТЕЛЬ 03 июля 2013 (22:51)
Меня интересует сколько у него по плечам и по груди ).Потомучто по замерам жилет большое на нас,но тут нужно учитывать его толщину,а я немного не понимаю как это сделать :)
ответ для ПОКУПАТЕЛЬ
03 июля 2013 (22:56)
сейчас пойду измеряю сам жилет
ПОКУПАТЕЛЬ 03 июля 2013 (22:56)
и парня пожалуйста померьте,мне так легче будет :)
ответ для ПОКУПАТЕЛЬ
03 июля 2013 (23:05)
увы - и так еле поймала, ругался.
не хочет)))
03 июля 2013 (23:06)
сейчас еще поуговариваю - что мерять ему?
обхват груди? плечи если - то как их мерять?
ПОКУПАТЕЛЬ 03 июля 2013 (23:10)
Да,плечи и по груди обхват.Плечи мерьте со стороны спины от края одного плеча к краю другого
ответ для ПОКУПАТЕЛЬ
03 июля 2013 (23:15)
отправила фото
пошла ловить мужа
03 июля 2013 (23:22)
обхват груди 100
плечи - если я правильно делаю, потому что есть только рулетка - где-то 45-47
03 июля 2013 (23:25)
муж сказал - так и есть ,52 размер где-то
ПОКУПАТЕЛЬ03 июля 2013 (23:35)
Спасибо большое,примерно одинаковые размеры с моим мужем.Только по груди у нас 104 и плечи 46.Скажите пожалуйста,если мы на вашей жилетки остановим свой выбор,за 400 грн отдадите?
ответ для ПОКУПАТЕЛЬ
03 июля 2013 (23:36)
простите - но нет.
Итак для такого качества вещи такого бренда - это очень и очень недорого.
ПОКУПАТЕЛЬ 03 июля 2013 (23:37)
То есть вообще ни чего не уступаете?
ответ для ПОКУПАТЕЛЬ 03 июля 2013 (23:39)
простите, но - нет.
600 грн - это действительно не дорого для такой вещи.
590 поставила так - все-таки не 600.
переслать могу за свой счет, как и пообещала в объявлении.
вот собственно и вся уступка)))
ПОКУПАТЕЛЬ03 июля 2013 (23:43)
Мне немного дороговато,так как позавчера купила жилетку,так промахнулась с размером,пришлось себе оставить,не получился сюрприз для мужа.Буду думать,большое спасибо за ответы и за фото.
ответ для ПОКУПАТЕЛЬ 03 июля 2013 (23:49)
пожалуйста, не за что.
но - если только из-за цены, то можно было бы с нее начать, я бы уже два часа спала :-)))))
ПОКУПАТЕЛЬ 04 июля 2013 Извините пожалуйста что отвлекла,как-то торговаться а потом о размере спрашивать,вроде как не последовательно.
Ответить Оформить заказ
yaptitsa 5 апреля 2014, 15:39
флому=форму
Maryhanchik 5 апреля 2014, 19:55
+++
Комментарий удалён
mama_Timy 5 апреля 2014, 15:14
Присоединяюсь ко всем вышеперечисленным претензиям от продавцов и еще добавлю 1 пункт :
почему обновления перевернулись с ног на голову ????
Раньше жмешь ""управление магазином"" и видишь на 1 стр. то, что надо обносить. Сейчас это все с конца (((( Допустим, я не хочу обновить все одним списком, а хочу по 5 шт. в час. Можно все вернуть как было ? И так продаж нет с НГ почти ... теперь еще хуже стало .... ((((
Ruslana 5 апреля 2014, 15:17
У меня реальная ситуация 13 марта в истории заказов. Оформила покупательница по одному объявлению на один товар два заказа. Один заказ я подтвердила. Ко второму, который мне нужно отклонить, что бы не висел, выдумываю сообщение для покупательницы с бредом типа: Вы оформили два заказа и т.д. и т.п....
Во-первых, почему я должна объяснять покупателю, как пользоваться кнопкой "ЗАКАЗАТЬ"?
Во-вторых, ну не интересует меня предложение покупателя и я прохожу мимо него, как и он проходит мимо других объявлений. Или я не имею на это права?
Возник вопрос: "Через какой период времени и каким образом будут удаляться заказы из истории на личной страничке?"
Tanya 5 апреля 2014, 15:46
РУСЯ- у мене є 2 корзини для покупок- вибирайте- вам-як завжди скидка)))
а то темі
наташа- а ви звернули увагу-що тут НЕМАЄ ЖОДНОГО ВДЯЧНОГО КОМЕНТА ВАМ за пункт №3 - саме від ПОКУПАТЕЛЯ?- за права і особистий час яких ви так уболіваєте??
чому тут пишуть лише продавці??
та тому шо НЕМАЄ ТУТ НІЯКОЇ ПРОБЛЕМИ САМЕ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛІВ!-
зате купа проблем виникає у продавців..
Ruslana 5 апреля 2014, 15:46
Ну и такое бывает, когда виснет система у компа или терминал не работает. Иду в другой магазин.
Евгения 12 апреля 2014, 00:42
Такими темпами ветер скоро здесь завоет...
Olalala 5 апреля 2014, 15:20
Спасибо что теперь когда с папки избранное удаляю ненужное объявление, страничке не прыгает наверх !!!!!!!
mama_Timy 5 апреля 2014, 15:21
обносить=обновить, сори ))
VikNik 5 апреля 2014, 15:23
Наталья, я так понимаю, что Вы в принудительном порядке вменяете обязательно заходить на сайт раз в три дня??:)) Демократия инет-сообществ однако:)
zueva 5 апреля 2014, 15:40
Нет, если вы ничего не продаете.
SvetLana_Toys_Games 5 апреля 2014, 15:36
я с 3 пунктом не согласна. Девочки уже написали выше все, что можно. Я чаще покупаю, чем продаю, но с таким способом наказания продавца не согласна. Мало ли что случилось у человека. Если мне не отвечают в течение 3 дней, я просто ищу другие варианты. Тут нет проблемы. Если человеку надо срочно купить, 3 дня он ждать не будет, он позвонит. Сделайте лучше просто напоминалку - вы не ответили на заказ!!! Это будет полезно, потому что иногда все и сразу пишут, и забывается, что нужно ответить.
А как быть, когда покупатель берет реквизиты, говорит, что оплатит и пропадает. В этом случае тоже через три дня негативный отзыв покупателю? Как бы справедливо, но не хотелось бы.
zueva 5 апреля 2014, 15:41
1. Напоминания будут.
2. Нет, не справедливо. Поставьте себя на место покупателя в магазине.
SvetLana_Toys_Games 5 апреля 2014, 15:45
Если я прошу отложить мне товар, а я сбегаю за деньгами и пропаду - продавец может реально лишиться покупателей на этот товар. Если бы он заранее знал, что я такой покупатель, не откладывал бы. Вполне справедливо.
Может, не отзыв ставьте, а пометочку где-нибудь - продавец не пунктуален;)
Евгения 12 апреля 2014, 00:45
А что за сравнения с магазином? Тут, простите, как раз не магазин. Это - интернет, со всеми вытекающими. Цены ниже - и продавец не обязан с дежурной улыбкой вокруг покупателя прыгать.
Комментарий удалён
zueva 5 апреля 2014, 15:43
Меня тоже волнует, но так не будет.
Вы смотрите мультики на ex.ua или на торрентах качаете?
NEMO1 5 апреля 2014, 15:44
Смотрю на ех:) А какое это иемеет значение к данной теме?
mama_Timy 5 апреля 2014, 16:02
Наталья, повторю вопрос :
почему обновления перевернулись с ног на голову ????
Раньше жмешь ""управление магазином"" и видишь на 1 стр. то, что надо обновить.
Сейчас это все с конца (((( Надо каждый раз переходить на 10 стр., чтобы обновить 1 объявление!
И, Допустим, я не хочу обновить все одним списком, а хочу по 5 шт. в час. Можно все вернуть как было ? И так продаж нет с НГ почти ... теперь еще хуже стало .... ((((
yaptitsa 5 апреля 2014, 15:46
Поставьте себя на место продавца в магазине
1, Зашел пьяный, наркоман, ненормальный - нудит, просит продать - ну например калькулатор за 3 грн.
2, Зашел см. выше - просит показать то, это, то, это - сто раз. Ему - скучно, он прикалывается
3, Зашел см. выше - просто так товар берет в руки - а руки нечистые, распаковывает, и прочее
можно продолжить еще этот список
Это - реальные ситуации, я - в данный момент времени в магазине как раз, не виртуальном, продавец.
И - что???
Как в таком случае быть - продавец не человек и в защите не нуждается?