Спірна ситуація з магазином

273 комментария

• Emka86 18 июня, 22:01 13

  То їхні труднощі, навіть якщо щось зламається то по гарантії дуже тяжко добитись ремонта

• Apriori 18 июня, 22:20

  З ремонтов не зіштовхувалася, але міняли по гарантії взагалі без проблем (в іншій мережі). Правда дрібниці: флешку, юсб-дріт і т.і.

• Apriori 18 июня, 22:21

  @Apriori а, в цій же меріжі, з якою конфлікт - без проблем поміняли фен Філіпс на новий, і до кінця гарантії була там ну чи не тиждень

• VitalinkaV 18 июня, 22:06 32

  По людські розрулювать. Або доплатити, бо хтось таки це буде компенсувати, або домовитися з тим хто помилився 50/50, мова ж не йде про 10 т., сума не така вже й значна, на цей час, всі помиляються.

Предыдущие 15 комментариев
• Apriori 19 июня, 11:40 2

  @Rouse Влаштовує - бо робота менегера - не шастать по залу, що не дозовешся, а саме обслуговувати клієнтів, і контролювати що у чеку і що він віддає. А про "мою відповідальність" - цей психологічний трюк з викликанням відчуття провини на мене не діє. Вже. Бо люди повинні вчитися брати відповідальність за свої вчинки/провтики, а не перекладати на інших

• Rouse 19 июня, 12:12 2

  @Apriori Цікаво що не ви роботодавець того менеджера, але про його обов'язки дуже обізнані. Може він в туалет ходив :joy:

• Apriori 19 июня, 23:02

  @Rouse а нащо менеджер залу треба? Виложити товар, проконсультувати покупця, оформити (видати) покупку проконтролювавши чек.

• OlalyaOlya 18 июня, 22:28 11

  Ціновий момент пересорту повісили на менеджера, тому він Вас буде устрашать як може) простіше ж свій пройоб заплатити грошима покупця, ніж своїми)
  Якби в магазині побачили проблему протягом доби - заплатила б) а через місяць..вибачайте)
  Досвід бути уважним на роботі дістається через помилки)

Предыдущие 3 комментария

• Комментарий удалён

• Venus_in_furs 19 июня, 09:47 2

  @Elena_St Кстати да) Тоже интересно, как менеджер собирается это промутить)

• Apriori 19 июня, 11:42 3

  @Elena_St за поверненння мова взагалі не іде. Менегер по телефону зразу сказав: Телефон б/у - тільки доплата. Тому і бісить ця ситуація - тупо вивертають руки. Нічого, подзвонимо у головий офіс - поцікавимося чи в курсі вони "політики на місцях" :)))

• Elena2107 18 июня, 22:30 18

  Кожна палка має два кінці,медаль дві сторони,ситуація дві точки зору. Ви ж самі бачили,що модель Вашого телефону на сайті продавця коштує дорожче на 1 тис.від тих коштів,що заплатив Ваш чоловік Так, менеджер помилився ,коли виписував чек на оплату,але ж і Ваш чоловік не звернув увагу на те,що написано в чеку. Продавець не вимагає від Вас нічого протизаконного,лише доплатити по факту.Так буває,люди помиляються. Я б доплатила.

Предыдущие 35 комментариев
• Apriori 20 июня, 13:28 3

  @Elena2107 так, тема для перевірки % "пані у білому пальті" :)))

• Koosha 21 июня, 23:49 7

  @Elena2107 Про касира і більшу здачу:
  1. Цей приклад неумісний. Касиру ви віддаєте не ваші гроші, а гроші касира. У ситуації автора, вона повинна віддати свої гроші за чужу помилку. Автора, умисно чи ні, ввели в оману і вимагають за це заплатити.
  2. Ви не динозавр, так чинить кожна доросла розумна людина. Дивно думати, що то щось особливе.
  І поведінка менеджера, як на мене, теж дивна. Якби я зробила провтик, мені б не вистачило наглості телефонувати до покупця з такими пропозиціями через місяць часу.

• Elena2107 22 июня, 07:27 2

  @Koosha Приємно, що я не динозавр,а також ,що так багато дорослих і розумних людей,як виявилось,з допису. Перечитавши геть усю тему можна робити такі висновки,як робите Ви. А на момент мого коментарю мені прийшов на думку саме такий приклад.

• Lydmila408 18 июня, 22:53

  Їх косяк.
  Ви можете платити,а можете не платити.

Предыдущие 2 комментария
• OlyaMakarevich 19 июня, 00:20 2

  @Apriori Попросят вас наликом отдать им 1000 грн.))

• Apriori 19 июня, 11:49

  @OlyaMakarevich 100%

• Apriori 19 июня, 11:49

  @OlyaMakarevich ага, зараз розбіжалися :)))

• bondar_vv 18 июня, 22:56 4

  Отак і живемо...

• Chuchasonya 19 июня, 09:42 7

  Ага) при пєдро такого не було))))

• bondar_vv 19 июня, 10:41 7

  @Chuchasonya Ну якщо від цього аби ляпнути)))Вам стало добре)))) То нехай))). Тіштеся)))

• Apriori 19 июня, 11:50

  @Chuchasonya мій знайомий казав "Сталіна на вас немає", але його недавно СБУ за жопу взяло, то я такого казати не буду :)))

• mamayulik 18 июня, 23:04 4

  А що за магазин, цікаво?... Взагалі-то, по нормальному, це компанія має оплачувати: ні менеджер, ні клієнт. Це чисто витрати компанії. Шкода і співробітників, і клієнтів.

• JuliaLesnaya 18 июня, 23:08 1

  Так, компанія цілком здатна закрити це питання, бо працівники отримують не найкращі зарплати, хіба що конкретний працівник - дуже поганий працівник і ліміт його провтиків вичерпаний ще три провтика тому))

• Apriori 19 июня, 11:53 4

  Поки нічого казати не буду - але одна із величезних всеукраїнських мереж.
  От і на мою думку, коли вони виявили цей факт з пересортом, то повинні були дзвонити не вимагати гроши, авибачитися і запропонувати підійти переробити чек, бля запобігання проблем і подальшому з гарантієй. Тим паче вони шукали по бонусній карті, і бачили що ми їх давні і постійні клієнти :((( Неприємно

• Apriori 19 июня, 11:54 3

  @Apriori для, но бля - це по ділу

• Alevtina77 18 июня, 23:18 1

  скажіть магазину,що повернете ту тисячу,але напишите відповідний відгук про роботу персоналу магазину на всіх відомих платформах....цікаво як вони відреагують...

• Alevtina77 18 июня, 23:19

  гроші не закликаю повертати,просто цікава реакція магазину

• marusia 18 июня, 23:27 4

  Їм пофіг, повірте! Я про фокстрот і епіцентр писала всюди, де лиш могла. І що, ніхто навіть на ті відгуки не відповів, лиш епіцентр в фейсбуку вдавав занепокоєння.

• EvgeniaEvgenia 19 июня, 00:31

  @marusia Так само зверталися на гарячу лінію Алло та писали відгуки - тиша повна, реакції нуль)

• marusia 18 июня, 23:35 10

  Автор, я і продавець, і покупець, тож пишу вам розглядаючи це питання з двох боків: це не ваші проблеми! Ви нічого не повинні доплачувати і та гарантія, якої вони вас хочуть позбавити цілком і повністю вам належить разом з телефоном. По людськи, шкода того розтяпу, який винен в даній ситуації, але ви тут жодним чином не винні. Якби пройшов один день, або кілька годин і вам подзвонили та попросили прийти і обміняти гаджет на той, за який ви заплатили, це можна було б іще зрозуміти і пробачити, але через місяць- це взагалі тринда. Може вони через рік знову передумають і вирішать, що ви їм ще щось винні. Всю цю ситуацію повинні розрулювати відповідальні за провтик працівники, вони ж повинні закрити ту нестачу коштів, яка виникла, або мережа повинна "зробити знижку" на ваш телефон і просто видати вам новий гарантійний талон, або чек.

• marusia 18 июня, 23:37 14

  От мені цікаво, якби ви через такий термін прийшли і заявили, що вони вам втюхали дешевший ґаджет, чи покрили б вони вам різницю, чи обміняли телефон?

• Комментарий удалён

• Комментарий удалён

• Anonym 18 июня, 23:47 18

  Мне чужого не надо. Я бы вернула 1000 грн.

Предыдущие 15 комментариев
• Rita_Rita 19 июня, 11:59

  @Chuchasonya Погоджуюсь
  Свій новий телефон подарований мені на ДН підключила пару днів тому, а ДН у мене на початку травня
  Взагалі не в'ємлю який і скільки коштує
  Сказала чоловіку треба бюджетний але з більш меньше камерою
  Купив
  Знаю тільки що бюджетний
  Навіть чек не дивилась
  З попередніми двома та сама історія

• Rita_Rita 19 июня, 12:01 1

  @Rita_Rita Я про те, що перевіряють чеки напевно лише ті, хто марить певною моделлю чи навіть не знаю хто ще, може записує розходи
  Нафіга чоловіка контролювати
  Це ж подарунок

• Apriori 19 июня, 12:03 2

  @Anonym що значить кинула? Я його обдурила? я вище писала, по своїй роботі: Теж навтикала, і поліграфія вийшла не відповідної якості. Ціна питання 1300грн. То я ж не вішала свій провтик на замовника. Переробила мовчки і віддала замовнику красиве. Або було, що я зробила прорахунок, озвучила ціну, а плівка прийшла доржче, бо як раз у цей момент подорожчала. То то не проблеми замовника - я ціну озвучила, і він на неї розраховує. Чи треба клятчить оті дві копочки (умовно), бо воно подорожчало? Можна, але це моя репутація, мій сервіс, моє "обличяа" .Тут така ж ситуація. Їх проблеми, тим паче через місяць - це взагалі не мої проблеми

• Brend 19 июня, 00:16 18

  В смысле платить? Это только в Украине такое возможно, это типо что без лоха и жизнь плоха? В нормальном варианте/сети Вам должны были позвонить извиниться что всучили другую модель( вообще все равно дороже она на 3копейки дешевле на 1000грн) и после извинений предложить если вы хотите обменять на ту модель за которой пришли или же аредложить скидку на след. Покупку или какие-то плюшки. Я удивляюсь что в головах среднест. Украинца, вот потому мы и терпилы, очень печально это.
  Пы сы. Для магазина это копейки, никто с менеджера выворачивать не будет, максим лишат его процента с этой продажи и то вряд-ли, кстати даже если б и платил то это не с его кармана, эта сумма примерно и равна проценту. Очень жаль что вашу радость от покупки омрачило вот это всё. И да стоит оставить жалобу выше

• Chuchasonya 19 июня, 09:48 4

  Зняли з язика. Я собі уявила таку ситуацію десь в Європі)))

• Apriori 19 июня, 12:06 1

  так і є. Я теж вважаю, що повинні були подзвонити, не клянчити тисячу, а вибачитися, і запропонувати поміняти чек на відповідний.
  П.с. Модель вони дали ту, що треба, вони грошей за неї меньше взали, бо неправильно був сформований код товару, а менегер залу не перевірив чек/модель

• Комментарий удалён

• Комментарий удалён

• Комментарий удалён

• Комментарий удалён

• Aria159 19 июня, 00:27 4

  Я би не платила, це те що вчить. Менеджер не хоче втрачати своє, але саме на своїх таких помилках і вчаться, але платити за свої помилки не хоче. Один раз заплатить, буде уважніший. Багато разів бачила, саме коли заплатять за помилки, стають уважнішими. Була ситуація на роботі, коли один кладовщик підставив іншого на цілий ящик мебельних ручок чи петель (сума не маленька), підсунув документи на підпис, а та підписала не глянувши. При інвентаризації то все вилізло, вона зрозуміла де її підставили, але він заморозився . Після цього в цієї комірниці такий порядок був, і кожна бумажка якщо передруковувалась 5разів, то і перевірялась 5 разів.
  Згодна з коментарями вище, що якщо б ви взяли помилково дешевший телефон, ніж заплатили, то це пересортом би перекрилось, і ніхто би не розбирався, який же покупець отримав не свій телефон.
  І що ви маєте доплатити за те що вам не потрібно було, а магазин ніяк за це не відповідає, а ви виходить що повинні.
  Ну таке

• Lydmila408 19 июня, 00:27 6

  А я считаю,что на телефоне навар есть?
  Есть,конечно.
  Раз они облажались,то пусть оставят покупателя в покое.
  Просто они продали за те деньги,что купили..без прибыли.
  Их же вина?
  .
  А как они хотели?
  Сами прозевали и еще и заработать .
  Так не бывает.
  За ошибки нужно платить.

• Aria159 19 июня, 00:30 2

  навар має магазин, і їм не важливо чи це за рахунок покупця, чи за рахунок менеджера. Зазвичай так.
  Заплатить менеджер, який зараз придумує будь-що, аби покупець повівся на це

• Apriori 19 июня, 12:07

  +++

• S0909 19 июня, 06:34 4

  У мене питання по останньому аргументу менеджера. Щоб ви змогли скористатися гарантією на телефон, у разі доплати 1000 Вам замінять чек, в якому вкажуть ту модель, яка у Вас на руках? Просто цікаво як то технічно відбувається.

• Apriori 19 июня, 12:08

  всім цікаво, як це буде відбуватися :)))

• Комментарий удалён

Предыдущие 3 комментария

• Комментарий удалён

• Комментарий удалён

• Venus_in_furs 19 июня, 21:50

  @netel +++

• Llizard 19 июня, 08:15 6

  А мені цікаво, якби навпаки - вони вам всучили дешевшу модель, а ви би помітили лише через місяць - яка вірогідність того, що вам би повернули різницю?

• Chuchasonya 19 июня, 09:51 4

  Нульова!

• R9bina 19 июня, 08:52 3

  Чисто теоретично ви праві, а клієнт завжди правий, тому керівництво має піти вам на зустріч. Але практично, якщо телефон подобається, то я б доплатила ту 1000 грн., гроші не захмарні, в менеджера школа, бо нестачу з нього знімуть швидше за все

• Rita_Rita 19 июня, 11:40 1

  Акули кошти доплачувати, в карман менеджеру в той час як нестачу покриє компанія?
  Там розстрочка,і судячи з терміну банк двічі вже стягнув з карти суму щомісячного платежу
  .
  Кому блін доплачувати ту тисячу?

• Rita_Rita 19 июня, 11:44 1

  В даному конкретному випадку продавець можливо лишився без свого відсотка на даній продажі, справедлива плата за неуважність
  .
  Якби питання стояло про 5 тис грн
  Автору телефон недорогий купили в розстрочку!
  В даному випадку хай замовляють модель з іншого складу і роблять обмін
  Автор на обмін не проти ж
  А то вони тупо свої умови всобачують які якщо розглядати в більших розмірах то виглядає як афера
  Як ту тисячу по бухгалтерії проводити?

• Rita_Rita 19 июня, 11:49 2

  @Rita_Rita Якщо це сітка магазинів то ведеться бухгалтерія по окремим магазинам, а потім головнийос формує звітність
  Якщо вони запросто мають практику через 1,5 місяці взяти готівкою кошти якщо угода через оплату частинами, боюсь навіть уявити які оборудки прокручують їхні бухгалтери
  Якщо ж ці кошти ніде не будуть зафіксовані це взагалі цікаво, отак продавець якийсь взяв і поклав собі в карман різницю, потім наступну
  .
  І ще ..це ж яким дятлом треба бути щоб продати телефон якого нема на балансі в магазині
  Значить в магазині комусь дешевий продали і взяли як за дорожчу модель, і бухгалтерські залишки не відповідають наявним

• Venus_in_furs 19 июня, 09:10 5

  Коротше кажучи, з манагера начальство требує (або вже стягнуло) гроші, а він тепер за свій косяк з вас хоче легко і просто їх взяти... За свої помилки хай сам платить.
  До того ж він взагалі не має вам назвонювати, і вимагати кошти, хай би листа прислали офіційно. А ні, не пришлють, бо не мають на це права)))
  А ви звертались на гарячу лінію мережі за роз'ясненнями, до центрального керівництва?
  Взагалі, нічого вимагати не можуть згідно законодавства України.
  Цікаво, як вони доплату проводити збираються через систему.
  Після типу "доплати", вони повинні розторгнути кредитний договір, а саме зробити повернення товару, банк закриє той кредит. А потім оформити розстрочку заново на новий товар, щоб ви мали ту гарантію. Що сумнівно )
  Цікаво, як все вирішиться.

• Apriori 19 июня, 12:12 1

  обов"язково напишу. Гроши повертати точно не будемо.

• Комментарий удалён

• Комментарий удалён