Доброго ранку.Я ніколи не думала, що змінити якісь дані у деклараці після відправки буде так важко. У нас вперше така ситуація. Взяли ми нового кур'єра. Відправки робить 2й день тільки. Я йому на кожній коробці розписую абсолютно всі дані для відправки.Перший день все добре: відправивив, дав дані нашої картки і нам приніс декларації.Другий день так само все розписала. В одного самоката була оплата наложеним. Все наче добре. Сідаю я через годину відправляти номера декларацій отримувачам і тут не бачу нічого про наложку. Всі самокати по передплаті. Я набираю кур'єра і чую: не було наложки... А може я не додививсяЯ спочатку подумала, що відправник може легко добавити наложений. Довгі розмови з кол центром. І нічого. Запевняють, що не можуть змінити статус. Тільки повертати назад. Кажу: не відправляйте. Що у відповідь?: не можемо. Вже коробка на центральному складі.Я в шоці. Але змінили прізвище отримувача без проблем. І в результаті отримувач думає, що ми шахраї. Що це схема у нас така.А що ж він може подумати, знайшовши наше оголошення в ОЛХ.
Mamamarka 4 марта 2017, 10:17
То Ви обяснили ситуацію покупцеві?
lets_go 4 марта 2017, 10:41
так пояснила. Вона мені у відповідь розказала історію, як їх кум оплатив телевізор і не отримав.
Був ще варіант, а якшо опталить а там не самокат?
Запропонувала зворотній варінат, вона забирає і оплачує протягом 5 хв.
Elena_Q 4 марта 2017, 14:57
Хай не вигадуэ, на НП можна подивились посилку і відмовитись від неї а сплатити потім може не настати ніколи
lets_go 4 марта 2017, 17:27
Ви трошки не зрохуміли. Я їй пояснила, у нас 2 варіанти: або оплатити наперед або повернути в Київ. І потім знову відправити.
Нажаль другого тако ж самокату у нас не було в наявності.
І після цього покупець зробила відповідні висновки.
LuLuda 4 марта 2017, 10:21
А самим дома заполнять квитанции, чтоб не было недоразумений?
lets_go 4 марта 2017, 10:42
така ситація вперше. Можна і коробку відправити на інший напрямок, як не додивитись(
MALINKA 4 марта 2017, 10:22
Почему шахраи, если он получит на шару самокат?
MALINKA 4 марта 2017, 10:51
Отксерили мой паспорт и мою заяву и сами они привязали к заказу в своей программе. На складе получателя это все увидели и ок.
MALINKA 4 марта 2017, 10:52
Странно. Было это недели две назад.
lets_go 4 марта 2017, 11:01
Не знаю яка їм різниця. І кол центр і менеджери на складі сказали одне і теж.
Little_Irin 4 марта 2017, 10:39
отзовите посылку обратно и отправите еще раз
lets_go 4 марта 2017, 10:50
так і зробили. Клієнт відмовився від самокату(
Valeri 4 марта 2017, 15:03
А не проще вам самой в личном кабинете создавать все накладные? Курьеру в этом случае не нужно напрягать драгоценные извилины, его задача будет только отнести на почту.
Valeri 4 марта 2017, 17:46
Хотя у вас товар специфичный, сложно мерять и паковать.
lets_go 5 марта 2017, 09:11
Упаковується товар у нас на складі. Потім на кожну коробку наклейка з інформацією.
А як ви самі оформляєте, то на складі Нової пошти не переважують?
Valeri 5 марта 2017, 11:26
Нет, но по началу проверяли, правильно ли я считаю.
Мне проще спокойно и внимательно заполнить ТТН в личном кабинете, чем полагаться на операторов, курьеров, потом проверять в этой толпе данные. Можно самой же и распечатать ТТН-ки, но я ограничиваюсь лишь номером, написанным или наклеенным на посылку, а саму накладную распечатывают в момент отправки.
irina_musienko 4 марта 2017, 19:48
сейчас вроде есть перевод денег на НП
если покупатель порядочный сделает перевод денег на вас
lets_go 5 марта 2017, 09:12
Вже відмовились.
Товар коштує 2100 грн. Ніхто не хотів ризикувати.