Вообще-то ситуация такая : подарили нам самокат на день рождения,самокат был куплен 28 января 2017 года .
Чек в магазине не дали .
Можно ли вернуть этот товар если самокат нам не подходит по росту ,да и качество изделия меня не порадовало .
Самокат новый,упакован был в пакет .
Знаю что в магазине обувном брали обувь ,чек потеряли ,так по заявлению был чек восстановлен и деньги вернули.но это большая сеть магазинов и им наверное не выгодно ругаться,а это просто ларек на улице недалеко от супермаркета, работает то он давно,но кто знает какие у них правила возврата товара .
Не хочется ходить по 5 раз к ним , так как нет уверенности что деньги вернут ,да и времени нет кататься с самокатом.
Malwina 5 февраля 2017, 15:36 1
Без чека Вам возврат денег никто не сделает.А причина возврата самоката то что Вам не подошел по размеру и качество не то -это не причина.Я просто работаю в детском магазине и говорю со своей точки зрения как бы поступили.Выставляйте в продавалку быстрей дело будет.
Комментарий удалён
Malwina 5 февраля 2017, 16:47 1
Malamo я не говорю глупости,а констатирую факты.Почитайте
Приобретая товар любой покупатель, имеет право возвратить его обратно в магазин, если он по какой-либо причине оказался неподходящим для него. Покупатель должен написать заявление для подачи его в администрацию магазина. При этом он обязан приложить к заявлению товар, кассовый чек, при наличии товарный. Он имеет право обменять товар на новый, аналогичный сдаваемому товару, который соответствует потребностям покупателя.
О возврате денег речь не идет!!!Вы понимаете что если все понесут подарки не понравивщиеся в магазин,что это будет.Каждый магазин должен себя защитить.Тем более на такие крупные покупки,продавец должен был выписать или выбить чек.
Приобретая товар любой покупатель, имеет право возвратить его обратно в магазин, если он по какой-либо причине оказался неподходящим для него. Покупатель должен написать заявление для подачи его в администрацию магазина. При этом он обязан приложить к заявлению товар, кассовый чек, при наличии товарный. Он имеет право обменять товар на новый, аналогичный сдаваемому товару, который соответствует потребностям покупателя.
Malwina 5 февраля 2017, 16:49
Извиняюсь 2 раза скопировалось.!!
Irochka_Plombirochka 5 февраля 2017, 15:36
Правила в такм случае одни-идет покупатель и требует возврат.
Irochka_Plombirochka 5 февраля 2017, 15:37
Покупка не дешевая,продавцы отлично помнят,кто и что у них купил.В Вашем случае,кто напористее.тот и окажется прав.
NataliZ 5 февраля 2017, 15:38
Так покупали другие люди, автор не покупатель)
tatianna_ 5 февраля 2017, 15:40
Да,покупала моя тетя ,но сейчас ее нет в городе,время идет,если учитывать 14 дней в которые товар можно вернуть
tatianna_ 5 февраля 2017, 15:42
Да и самокатов там было всего 2 ,думала поменять,а менять то не на что ...
Effa4ka 5 февраля 2017, 15:53
Попытка не пытка. Попробовать сделать возврат стоит. Не выйдет, тогда уже выставите в продавалку. А у нас была похожая ситуация с возвратом товара на рынке, так нам отказали вернуть деньги, но разрешили выбрать что-то другое на эту сумму.
Irinayo 5 февраля 2017, 15:53
Много зависит от администратора,муж возвращал курточку,то администратор без лишних слов вернула деньги.
Irinayo 5 февраля 2017, 15:54
правда чек был
Ka_mi_la 5 февраля 2017, 16:01
Должны вернуть!товар новый.14дней еще не прошло.если тому, кто покупал чек выдали,а вы его потеряли,то у продавца должна быть копия(хоть это кассовый апарат,хоть от руки написали).а если начнут возражать, скажите что обратитесь куда надо.обычно это помогает))
Gajka 5 февраля 2017, 16:04
Купила куртку на рынке ,соответственно без чека!Во время покупки уточнила у продавца как вещь ведет себя в стирке, для меня это имело очень большое значение поскольку куртка светло-серая!На что продавец меня уверила что никаких проблем,все будет Гуд!) А через пару дней я попала под дождь и после высыхания вся куртка была в разводах! Я обратилась с возвратом к продавцу,мне отказали !( И ничего я доказать не смогла,хотя продавец меня прекрасно помнила ,просто не хотела возвращать деньги ,и я ушла нисчем! Куртка стоила 1750,спустя какое-то время люди доли совет в таких ситуациях обращаться в администрацию рынка!Якобы вопросы решаются в пользу покупателя!)
Marietta 5 февраля 2017, 16:07
Автор, попробуйте подойти по человечески, скажите подарили а он по росту не подходит. Может променяете на другую игрушку.
percimona 5 февраля 2017, 16:16 1
без чека дела не будет
Ylibka 5 февраля 2017, 16:32
Тоже так думаю
Anjuta91 5 февраля 2017, 17:13
Не могли не дать чек. ВСЕГДА дают чек! Без чека - нет возврата.
tatianna_ 5 февраля 2017, 17:24
В этом магазине никогда не дают чек
denii 5 февраля 2017, 18:52 1
Вы ничего не можете требовать , так как Вы его не покупали в этом магазине, Вас продавец не знает , и возвращать Вам деньги или менять на другую игрушку имеет полное право отказаться .
NataliZ 5 февраля 2017, 19:32
+++
Jaguar 7 февраля 2017, 23:56
9. Вирішуючи справи про захист прав споживачів у зв'язку з
придбанням товарів неналежної якості, суди повинні мати на увазі,
що відповідно до статей 12, 14 Закону ( 1023-12 ): 1) такі вимоги можуть заявляти споживачі, котрі мають на
товари квитанції, товарні чи касові чеки або інші письмові
документи, а щодо товарів, на які встановлено гарантійні строки, -
технічні паспорти чи документи, що їх замінюють. Оскільки в системі роздрібної торгівлі договір
купівлі-продажу, як правило, збігається з його виконанням, на
нього відповідно до статей 43, 44 ЦК ( 1540-06 ) не поширюються
вимоги щодо обов'язкової письмової форми. Тому втрата зазначених
документів, неодержання їх при придбанні товару чи неможливість їх
відновлення не позбавляє споживача права доводити факт
купівлі-продажу з допомогою свідків;
Jaguar 7 февраля 2017, 23:58
Т. е. утрата, отсутствие чека, расчетного документа, подтверждающего факт покупки, не лишает покупателя возможности реализовывать свои права