Добрый день.13 октября на сайте Клумба оплатила за курточку продацу Елена полную стоимость.Ждала неделю вместо обещанных 2-3 дня.Размер не подошел по моей вине.Я попросила обменять за мой счет.Продавец Елена что то забывает,путает все время.У нас очень большая переписка.Потом она мне сказала,что б я звонила настоящему продавцу,хотя деньги отправляла ей.Много звонков пришлось сделать,чтоб отправили куртку.Отправили,но не заказываемый цвет.Сейчас продавец Елена не отвечает на письма вернуть деньги.Прошел месяц.Как заставить ее вернуть деньги?