Тема просто поговорити, я цю фразу чула неодноразово і тут також. Сама лише купую, але не зовсім згодна з тим. Як то завжди правий? Люди інколи такі дивні, особливо коли спілкуються в мережі. Дивлюся на аукціони, читаю теми - так товар не завжди якісний, але ж і ціни сміховинні, раніше кажуть на клумбі було дешевше ніж в магазині, а зараз дешевше навіть за опт буває)) І покупці надто вимогливі. Всі бояться відгуків чомусь, чи невже тут такі професійні продавці, що завжди погоджуються з покупцем???
TanUlia 17 декабря 2016, 02:10 4
Да иногда попадаются такие уникумы что туши свет.... купили за 3 копейки,а права качают на миллион, но я сама по себе не конфликтная, стараюсь всегда быть вежливой!
Цены это вообще отдельная тема все хуже и хуже, чаще все уходит по закупке, а то и того хуже...
RoLoS 18 декабря 2016, 10:09
+++
Interesting_toys 19 декабря 2016, 19:04
+++ буду закрываться очень скоро, зачем нервы и время тратить(((((
kyrmaz1985Q 17 декабря 2016, 02:14
У меня была ситуация выиграла лот ,где ставок не было продавец попросила невыкуплять лот ,потому ,что не ожидала такой ставки,набор за 5 гр.я ответила хорошо не буду,потому что понимаю цена вообще дешево,ситуация в следующем выиграл мой лот в 10 гр за блеск,получается что я не смогу получить посылку,так как не буду по адресу,пишу давайте оплачу комиссию,такие претензии ,угрожают написать отзыв,страно как то .
PostirushkA 17 декабря 2016, 07:18
В смысле "не будете по адресу"?
Azaliya 17 декабря 2016, 09:55 1
Непонятно и сумбурно написано. Ничего не поняла
Kioto 17 декабря 2016, 18:32
А зачем Вы ставку ставили,если знали,что не сможете забрать?))
PostirushkA 17 декабря 2016, 07:32
Лично я очень миролюбивая)) Стараюсь сделать все что в моих силах, чтобы Покупатель остался доволен. В 95% случаев сделки проходят гладко, но гавное в работе Продавца - это оставшиеся 5%, когда случаются непредвиденные или неприятные ситуации (человеческий фактор никто не отменял). И вот тут-то и проявляются все "внутренние резервы". У каждого они свои - либо снисходительность, доброта и понимание, либо: упрямство, несговорчивость, не желание идти на компромисс. Последних встречается меньше, но все же есть такие. И это не плохо, ведь надо же на ком-то свои хорошие качества Продавца шлифовать))))
jossawew 17 декабря 2016, 10:04
Знаете кто самый главный человек в торговле и в магазине? Покупатель. Это человек, который отдаёт свои деньги за товар, в эту сумму включена сама стоимость товара+ расходы на продажу его+ налоги + ВАШ НАВАР. По этому, покупатель прав, когда хочет купить то, что ему нравиться, так как ему удобно, в том месте и в то время когда ему удобно
И фраза что покупатель всегда прав обозначает, что весь торговый процесс от формирования ассортимента до логистики торгового процесса и безусловно вежливости и обходительности торгового персонала, строиться исключительно на потребностях покупателя. Торговля это сфера обслуживания, и тут важно оказывать услуги и услуживать с пониманием, что этим торговый работник доставляет радость клиенту и за это то и имеет свои деньги.
Но это торговля, а базар, это то что зачастую на происходит на кашалоте, когда всем нужны деньги, но нет умения работать ни тогда главным в сделке является обман и хамство. Это не серьезгыя работа, с нароботкой клиентуры, ассортимента, опыта и в дальнейшем развития безнеса до уровня средних доходов своей семьи. На кашалоте это игра в бе-бе.. Кто кого нае...бе. И дохода у таких ноль и все вокруг тупые овцы, но срач в клюбе на весь день. А ведь вснм хочеться поиятных эмоций от сделки и минимальных затрат. И почему-то это очень хорошо понимают мошенники, такие как Санта, зная, что нужно сначала наработать репутацию, а потом оепутация будет работать на тебя. Справедливости ради стоит отметить, что здесь очнь много продавцов, серьезно рассмотривающих кашалот как ьорговую площадку и работающих четко и предельно чесно. Большой им респект.
Торговля это профессия туда можно попасть случайно, но случайно остаться неполучиться.
slavnaya 17 декабря 2016, 11:03 1
я аж зачиталась!красиво и грамотно описана вся правда о продавцах и торгашах)
Allunya 17 декабря 2016, 12:35 1
Отлично написали! Покупатели бывают разные, но продавцу лучше держать себя в руках. Зачем лишние нервы и скандалы? Можно спокойно пофыркать возле монитора и нормально общаться дальше.
bonita 17 декабря 2016, 10:18 2
Я не считаю что прав покупатель. Я считаю что прав адекватный человек. То что он купил, не дает ему право тебя обхамить и высосать мозг.
Sabina 17 декабря 2016, 10:29 1
Полностью с Вами согласна.Покупатель всегда прав.Но....именно покупатель а не хамло считающее себя пупком земли.Таких надо ставить на место,в любой форме.
Julia_1910 17 декабря 2016, 12:35
+++
yul0803 17 декабря 2016, 12:56
мне кажется эта фраза ТОЛЬКО для покупателей. тоесть покупатель скажет что он всегда прав, а продавец - с эти не согласен))
Julia_1910 17 декабря 2016, 12:47
Отправила покупателю посылку, но так как отправляла сразу много посылок (уже не помню сколько но отправляю каждый день около 40 шт., больше просто не влазит в руки чтоб отнести) то оператор спешила и ввела в компьютер другую фамилию и в чеке распечаталась другая фамилия. Я уточнила как быть и как покупатель получит свою посылку, мне оператор ответила что ничего страшного, чек выдается для отправителя как подтверждение того что я оплатила пересылку и главное что написано на посылке а не на чеке. На посылке написано все правильно. Объяснила это покупателю но она не поверила, тогда я скинула фото чека но все равно покупатель стоит на своем и пишет мне я сфоткала ей чужой чек. Тогда я еще раз объясняю что и индекс и город на чеке ее а фамилию неправильно ввел оператор но на посылке ее фамилия написана и посылку она получит. Но покупатель ничего не слышит, обвинил меня в мошенничестве, начала требовать от меня возврата денег. Посылку она получила как я и писала ей об этом но отзыв она мне написала что я мошенница и что я дала ей фото чужого чека (на чеке все данные ее и номер посылки тоже по котором она и получила посылку, только фамилия с ошибкой).
Allunya 18 декабря 2016, 17:10
Как продавцу тоже неудобно, сфоткай в светлое время суток, иначе с моего тел плохое фото, найди шнур к ноуту, перепиши фото, сохрани в нужном формате и о отправь покупателю. Слишком много мороки.
с моего тел я не могу загрузить фото напрямую.
Allunya 18 декабря 2016, 17:11
А так номер написал и готово
Kioto 18 декабря 2016, 17:18
А мне с моего удобно фото,все видно,грузит быстро,но пишу всем номерки,так человечнее что ли получается)Больше внимания уделяешь покупателю.Один раз только настолько устала,что фотографировала чеки и рассылала.(если что-никого не хотела обидеть,это сугубо мое мнение-
Timma 24 декабря 2016, 23:21
Я пишу номер посылки, сразу пишу отзыв и добавляю в друзья, мне так удобнее, потому что у меня по 30 посылок каждый раз, всего не уследиш, а потом через 3 дня захожу в заказы и мне видно кто остался в должниках ,тоесть удобно и видно кому писать на возврат комиссии,