Итак, всем мы знаем, что по правилам аукциона, если покупатель не оплачивает товар в течение 2 дней (исключая день аукциона), Кашалот возвращает продавцу деньги за размещение лота. Кнопка возврата появится после оставленного негативного отзыва покупателю. Получаем возврат комиссии от администрации и на этом казалось бы вопрос закрыт. Но не всегда.
Через неделю или две, покупатель обращается к продавцу с просьбой удалить негативный отзыв, причины разные: забыл, заболел ребенок, не успел и т.д., предлагает вернуть комиссию за выставление лота. Все мы люди, ситуации бывают разные и можно пойти на встречу.
Но вот вопрос, администрация то уже деньги вернула, а условием был именно негативный отзыв... Если его удалить - получается нарушаем правила? Или нет? Что думаете?
Tanyakids 16 декабря 2016, 12:40
Озадачили.
adriana 16 декабря 2016, 12:41
если удаляю отзыв,то пишу на Кашалот,и подаю заявку на возврат полученных денег,но только после получения денег от покупателя.
Julia_1910 16 декабря 2016, 13:22
тоже так делаю, но пишу на хелп и даю ссылку на аукцион и на покупателя который деньги вернул.
adriana 16 декабря 2016, 13:32
Формы нет,просто пишу,что хочу сделать возврат средств,т.к.покупатель оплатил комиссию.
Sabina 16 декабря 2016, 15:30 2
А он нужен,этот головняк?
XTRAIL 16 декабря 2016, 12:51 1
Нащо видаляти?
Lisionok 16 декабря 2016, 13:04
Чтобы не портить человеку рейтинг, ведь покупатель хочет вернуть комиссию а не морозится
Tomik 16 декабря 2016, 12:55 3
Моё мнение - покупатель если хочет вернуть деньги. То должен вернуть сразу, а не после недельного мороза или больше. Сначала ему по барабану, а потом когда надо по разным причинам" ой удалите, а то не могу создать сп, или еще что-то в этом духе" - извините, поздно
olgatasamaya 16 декабря 2016, 13:25
+++
Sabina 16 декабря 2016, 15:30
+++
Algolviv 16 декабря 2016, 13:17
А в мене взагалі була цікава ситуація- дівчина морочить голову три дні і то порахуйте, і так сфотографуйте і т.д, а потім не підходить , я Вам поверну комісію. Погодилась. Але вона пише- але ви ж мені поставите позитивний відгук. Я пишу звичайно що ні. Вона тоді сильно образилася і сказала ставити негативний. Після того за пару днів поставила негатив і мені . Звичайно його модератори видалили. Досі мені неприємно від того....
Karidiana 16 декабря 2016, 13:35
У меня вот вообще дилемма. Покупатель не выкупил, комиссию вернул кашалот. Через время покупатель оплатил и сообщил мне. Я уже хотела отправлять посылку, но написала в службу поддержки на всякий случай: то ли вернуть деньги покупателю, то ли отправлять посылку?. С меня сняли комиссию обратно. Теперь момент: люди бывают разные- не хочу чтобы мне вкатали отзыв, я ж ответить уже не смогу, пришлось писать покупателю и предлагать два варианта: либо обмен отзывами до отправки, либо я возвращаю деньги на карту....вчера ходила голову ломала весь вечер....