Думаем, как уменьшить количество конфликтов из-за стоимости пересылки. Очевидно, есть два этапа.
1. Упаковка и проезд до почты
Мне кажется, что стоимость упаковки нужно включить в стоимость товара. Потому что нет никакого способа для покупателя узначть заранее, во что ему обойдется упаковка товара продавцом. Возможно, продавец отправит ботинки, например, в родной коробке и пакете сверху. А, возможно, купит на почте. Об этом заранее может знать только продавец, потому что он видит товар, и понимает, какие упаковочные материалы у него есть, а какие нужно купить.
2. Услуги почты
Уже много писали про услуги почты. Но, если отделить от них стоимость упаковки, то услуги почты легко можно посчитать по весу товара с упаковкой, пользуясь калькулятором на сайте.
Покупатель сам решает, будет это простая посылка, или с объявленной стоимостью - пусть это будет его ответственность.
Дополнительные услуги - это странный момент. Мне кажется, что если покупатель не готов их оплачивать, их не нужно заказывать. Написать адрес на посылке, заклеить посылку скотчем можно самостоятельно. Ни один работник не имеет права заставить вас покупать ненужные услуги.
Что мы имеем: мне кажется, что стоимость пересылки укрпочтой должна указываться БЕЗ стоимости проезда и упаковки, они должны быть включены в цену товара.
Где я ошибаюсь?
Sasha 1 ноября 2015, 18:10
просите продавца купить спец. упаковку на УП, если неприятно.
Комментарий удалён
Olya_lya 1 ноября 2015, 18:29
І ще один момент, всі хотять дешеву доставку. І хочуть щоб посилку не оцінювали тому що це ще + пару гривень (в залежності від суми оцінки) до вартості. В мене ось таке питання, посилка не оцінена, і тут вона загубилась на почті. Хто тоді куму і що винен?
Ясно що якщо посилка оцінена, то почта вертає кошти за посилку. А якщо не оцінена, тому що покупець сам попросив не оцінювати щоб з економити на доставці. Питання в тому вертати кошти за товар покупцю чи ні? Адже посилка відправлена.
NailArt2017 1 ноября 2015, 20:30
НИЖЕ ЕСТЬ ТЕПЕРЬ ОПИСАНИЕ ЭТОЙ СИТУАЦИИ ПО ЗАКОНАМ О ПОШТОВЫХ ПЕРЕВЕЗЕННЯХ
Olya_lya 1 ноября 2015, 20:32
Я вже читала
Ruslana 1 ноября 2015, 18:30
Как мило... Если в начале комментариев Наташа отвечает, что это предложение не касается аукционных товаров, то во второй части уже предлагается иное.
Вопрос: "А если товар продался на аукционе за 5 грн, как включить стоимость упаковки?" Ответ: "Не выставлять за 5, если вы не готовы продавать с упаковкой."
Т.е. участникам аукциона мягко намекают, что надо бы предложить старт выше, соответственно и затраты на лот больше.
Интересно, а не удалось просчитать, какова стартовая цифра выведет продавца хотя бы в 0 по затратам за размещение лота и учтенную стоимость пересылки.
А, если покупатель хочет доставку другой ТК. Сидеть с калькулятором и пересчитывать каждый раз стоимость?
И снова об аукционе. Я так понимаю, что начальные цифры 5 и 10 грн будут неактуальными.
Ruslana 1 ноября 2015, 18:39
Еще момент. Если мало кто из продавцов и покупателей удосуживается прочитать правила размещения объявления или лота, то откуда пользователи, неожиданно открывшие сайт Клумба, будут знать, что цена здесь с учетом доставки. Даже если Вы это пропишите крупным планом, большинство не прочтет, а закроют страницу и найдут дешевле на другой доске объявлений. Это было о покупателях. А невнимательные продавцы, которые не учли услуги УП, снова будут писать в ленте: "Помогите разобраться..."
jroslavna 1 ноября 2015, 18:50
+++
zueva 1 ноября 2015, 23:09
Еще раз: речь идет об общей практике описания условий доставки продавцом.
Аукцион - это ОТДЕЛЬНОЕ, отскованное для продавца, непредсказуемое по выгоде мероприятие. У него вот такие вот правила. Если продавцу они не подходят, ему стоит воспользоваться другими видами рекламы, без регламентирования цены товара.
Olya_lya 1 ноября 2015, 18:34
Ви краще зробіть щоб начальну ставку на товар визначав сам продавець, в яку він вже і врахує упаковку і доставку
Irinka 1 ноября 2015, 18:58
я не согласна. Стоимость товара - это стоимость товара. А стоимость проезда и упаковки надо включать в стоимость пересылки. Как минимум потому, что товар могут забрать самовывозом ведь, и тогда непонятно почему в стоимости товара какая-то упаковка... То есть если:
- стоимость товара 100 грн
- стоимость упаковки 5 грн
- стоимость проезда до УП 5 грн
- стоимость пересылки 10 грн
То из этого всего товар стоит 100 грн, остальные 20 грн - это расходы, связанные с пересылкой, которые меня вообще не касаются, если я заберу самовывозом
NailArt2017 2 ноября 2015, 01:12
не знаю.. у меня проблемы только с НП,
...
а УП я обожаю :) и нет у нас таких злых та пыхатих, как все здесь описывают :) и коробки на УП принимают любые, даже самодельные и кульки- любые= шо у вас там в ПГТ творится на укрпочтах?? ШО ЗА БЕЗПРЕДЕЛ??...
А с Зуевой Наталочкой полностью согласна= она первая из вас за все это время заметила что некоторые просто рекламят здесь НП и паскудят УП.. говоря что к УП нужно оленями ехать, а НП прям под боком :)
=
закажите курьера УкроПочты и сидите с ребенком делайте уроки= выйдет дешевле чем на Новой почте
вот розрахунок включающий в себя страхование посылки на сумму 250 грн и курьера под ваши двери в удобное для вас время :)
=
За масу: 6,40 грн.
За оголошену цінність: 2,50 грн.
Експедиційна плата: 0,00 грн.
Повідомлення про вручення: 0,00 грн.
З посильним: 0,00 грн.
Супутні послуги: 0,00 грн.
Кур’єрська доставка: 16,67 грн.
Всього: 30,68 грн.
в т.ч. ПДВ: 5,11 грн.
Sasha 2 ноября 2015, 09:14
Наталочка Зуева) какая прелесть))
NailArt2013
На Клумбе полно отрицательных постов и про НП.
Целью данного поста является уменьшение кол-ва конфликтов из-за стоимости пересылки УП, но никак не реклама той или иной компании.
Здесь в любой теме про УП покупателей отправляют на НП и наоборот.
Замкнутый круг)
Vikki 2 ноября 2015, 09:29
Irinka Prosecco Полностью согласна на 100%!!!!!!!!!!!!!! Как можно включать стоимость доставки в стоимость товара?! Покупатели просто будут искать аналогичный товар, но подешевле и никто не будет уточнять с доставкой у Вас цена стоит или без. Покупатель видит одну цену, которая указана возле объявления, часто само объявление до конца даже не читают! И вообще где Вы видели в интернет-магазинах, например, чтобы стоимость доставки включалась в стоимость товара! Везде есть отдельно Условия доставки и ее стоимость!!!!!!!! И конечно есть самовывоз! Извините, Наташа Зуева, но я мягко говоря в шоке от Вашего поста((((((( Думаю такие вопросы должны решать покупатель и продавец лично!
MilaF 1 ноября 2015, 19:20
Логично влючать стоимость расходов при продаже в пролавалке, но в аукционе, когда товпр уходит ниже блица (хотя, согласна, блиц завышен часто) не пойдет.
Указываю минимум за пересылку. Без всяких услуг чистыми. Упаковываю иногда в бумажные обои(чистые и легкие), а это оказывается жлобство. Нужно не париться и покупать пакеты и коробки и вклбчать их в стоимость пересылки)
Dairy 1 ноября 2015, 20:30
Тогда, дабы не вводить в заблуждение покупателей, придется писать в объявлении: стоимость товара 120 грн, доставка УП 10 грн, расходы "на доставку" 5 грн. :) Ну, как то так)))
MilaF 1 ноября 2015, 20:33
Согласна. вот что б по-чесному фото чека после отправки клиенту. Вместо номера ттн. Если покупала пакет(или коробку) и этот чек. Справедливо. А то вот у меня набойка на сапожке отвалилась тоже расхрды для походов...))
NailArt2017 1 ноября 2015, 21:33
и счет из ресторана за завтрак Продавцу тоже не забудьте включить :)= это ж тоже расходы :))
vita_ya 1 ноября 2015, 19:26
аукцион на клумбе официальный спонсор укрпочты)
Olya_lya 1 ноября 2015, 19:26
++++++++++++++++++++++
MilaF 1 ноября 2015, 19:31
это да(
Один аукцион вяленько участвовала, так меня опер на почте подкалывает, когда получаю "ой, а почему так мало?)"
Allunya 2 ноября 2015, 11:59
В пт 3 раза на почту ходила, сначала отправила посылку, которую в четверг оплатили, к обеду девочки, заказавшие в пт оплатили-еще раз сходила, к вечеру еще одна оплата, смотрю на сайте Уп-мне посылка пришла. Не терпелось получить, пошла, получила-отправила. Уже без паспорта посылки отлают-запомнили )))
NailArt2017 1 ноября 2015, 19:31
Вы пишете= Цитата:= Покупатель сам решает, будет это простая посылка, или с объявленной стоимостью - пусть это будет его ответственность.
-----
Наташенька Зуева- прошу учесть ньюансы законов.
--- Законом уже описана ответственность каждого в этой ситуации.....
Это не может быть ответственностью Покупателя-Получателя, т.к посылка до момента передачи под роспись Получателю является собственностью Продавца-Отправителя и только Отправитель вправе требовать с Укрпочты материального возмещения за порчю или утерю посылки.
В случае утери или порчи или невыдачи посылки Покупателю-Получателю!!!!= Продавец-Отправитель обязан вернуть всю сумму, перечисленную за лот (товар+пересылка) Покупателем, а за возмещением своих потерь обратиться в транспортную компанию!
=поэтому всем Продавцам советую хранить чеки об отправке товара с такой же заботой, как и ваши деньги в кошельке= это идентичные понятия... хранить чеки нужно минимум до сообщения укрпочты о том, что товар выдан получателю под роспись или сообщения получателя о том, что он получил вашу посылку!
---
В следствии этого= только Продавец-Отправитель решает сам для себя дилему= отправлять ли посылку с застрахованной оценочной стоимостью или бесценной посылкой= это риск собственника товара!! до момента передачи под роспись.
----
Юридическое решение этого на клумбе может быть только в обязательном информировании Покупателя об этом= это может быть только таким= Продавец сразу указывает в теле объявления или аукциона что посылка отправляется ЦЕННОЙ ( что автоматически добавляет +2-50 грн к стоимости веса посылки - оценочной стоимостью до 250 грн включительно или +1% от суммы покупки- если оценочная стоимость посылки более 250 грн...= это по правилам Укрпочты и согласно Закону о почтовых перевезеннях)
zueva 1 ноября 2015, 23:16
Спасибо!
NailArt2017 2 ноября 2015, 01:14
:))= по закону= главное предупредить о стоимости.. :) и сайт будет в ЗАКОНЕ и Покупатели с Продавцами = Все счастливы :))..
O_L_Y_A_ 1 ноября 2015, 19:42
Тема про укрпочту в большинстае своем подняты только из за аукциона, так как покупатель выиграв лот за 5 грн,не хочет платить за доставку 12,особенно когда его уже защитили вписав в правило,что поодавец не может завысить доставку укрпочты.При минимальной защиты покупателя вопрос с укрпочтой отпал бы сам собой.Ведь в продавалке мало кто завышает стоимость, просто нет смысла.
NailArt2017 1 ноября 2015, 22:28
:))= да я вижу :))) и каждый раз= в сотый раз даю ответы заместителя директора Укрпочты, но Продавцы и Покупатели всегда ссылаются на слухи в "бане"
Chupa_chups 3 ноября 2015, 11:28
Честно говоря, не понимаю: как можно, купив вещь за 5 грн, цепляться еще к пересылке? Да будь она хоть 20, все равно ведь покупка выгодна, чего трепать друг другу нервы?
O_L_Y_A_ 3 ноября 2015, 12:20
это вы не понимаете)))и это здорово что все такие есть такие люди,мне тоже попадаются девочки,которые спокойно докидывают 5-10 грн больше, в этом случаи это деньги, но есть и процент людей которые выиграли за 5 и хотят только укрпочту и за 7 грн максимум,а потом посты "как проверить не нажился ли продавец на доставке"...
Olya_lya 1 ноября 2015, 20:42
Не знаю як кому, але для мене моє здоров'я дороге, тому сваритись і портити свої нерви через 3,25грн. я не збираюсь.
Я відразу кажу скільки укр.почта, якщо не влаштовує ціна пересилки, відправлю новою почтою і хай самі оплатять доставку скільки їм скажуть. А як не влаштовує ні один із варіантів то хай купують у інших.
Sasha 2 ноября 2015, 14:15
Оксана cегодня в 13:19 Ок. Только потом не жалуйтесь, что у Вас ничего не покупают или "выносят мозг" за 2грн.
Oksanaaa 2 ноября 2015, 15:43
Cаша, когда увидите, что жалуюсь на отсутствие покупателей, тогда можете адресовать мне это.
Sasha 2 ноября 2015, 16:29
Оксана, но Вас же (или Ваших покупателей) что-то не устраивает. Почему бы сразу не сделать так, чтобы было комфортно обеим сторонам?
Niko4ka 1 ноября 2015, 20:57
Девочки,а имеет оператор право,доставать из упаковки и досматривать мою вещь,т.е полностью дастать и смотреть фасон и размер? Разве это не безсовестно. Должна просто посмотреть что вещь и нет запрещенного и все.
NailArt2017 1 ноября 2015, 22:34
Доброго дня.
Згідно зі статтею 141 Закону України «Про поштовий зв'язок» забороняються до пересилання у поштових відправленнях вкладення, які можуть становити загрозу життю та здоров’ю людей. Перелік небезпечних вкладень встановлено Правилами надання послуг поштового зв'язку, затвердженими постановою Кабінету Міністрів України від 05.03.2009 №270 (далі - Правила).
Приймання поштових відправлень, в тому числі посилок, здійснюється відповідно до Правил. Так, у разі виявлення у внутрішніх поштових відправленнях предметів і речовин, які заборонені для пересилання, оператор поштового зв'язку повертає їх відправнику або вживає заходів до їх вилучення в установленому порядку.
Так, відповідно до вимог вищезазначених Правил, у внутрішніх поштових відправленнях забороняється пересилати:
вогнепальну зброю усіх видів і боєприпаси до неї (крім несправних частин рушниць, які відправляються магазинами мисливських і рибальських знарядь, правлінням Товариства мисливців і рибалок на адресу заводів-виробників або майстерень з ремонту рушниць, а також цими заводами або майстернями на адресу відповідних магазинів і правління Товариства мисливців і рибалок), холодну зброю та інші предмети, спеціально призначені для нападу та оборони (кастети, стилети, балончики з рідиною паралітичної дії тощо), вибухові, легкозаймисті або інші небезпечні речовини, якщо інше не передбачено законодавством;
наркотичні засоби, психотропні речовини, їх аналоги та прекурсори, включені ДСКН до переліку наркотичних засобів, психотропних речовин, їх аналогів і прекурсорів, що підлягають спеціальному контролю відповідно до законодавства;
токсичні та радіоактивні речовини, ртуть, кислоти, отруйні, їдкі речовини та інші.
Приймання поштових відправлень, в тому числі посилок, здійснюється відповідно до Правил, упаковка обирається самим відправником залежно від форми та характеру вкладення.
Відповідальність про вкладення покладається на відправника, у зв’язку з чим на бланку супровідної адреси він зобов’язаний учинити підпис про те, що не дозволених до пересилання вкладень немає.
Поштові відправлення з описом вкладення подаються до пересилання відкритими для перевірки їх вкладення.
Внутрішні поштові відправлення юридичних осіб можуть подаватися до пересилання у відкритому та закритому вигляді. Подані до пересилання у закритому вигляді поштові відправлення можуть вибірково перевірятися працівником поштового зв’язку. У разі виявлення заборонених до пересилання вкладень, усі поштові відправлення повертаються відправнику.
В умовах напруженої ситуації на Донбасі задля уникнення пересилання у посилках і бандеролях небезпечних для життя людей та заборонених до відправлення товарів, поштові оператори України консолідують зусилля щодо посилення заходів безпеки при прийманні поштових відправлень.
Враховуючи вищевикладене та на виконання окремого доручення Міністерства інфраструктури України національним оператором поштового зв’язку оперативно вживаються заходи щодо посилення безпеки пересилання поштових відправлень. Зокрема, з 20 серпня 2014 року Укрпошта приймає всі бандеролі та посилки у відкритому вигляді. Зміст посилок та бандеролей оглядається працівником об’єкту поштового зв’язку з подальшим запечатуванням відправлень. Догляд вкладень проводиться у присутності відправника.
Що стосується ваги поштових відправлень:
При розрахунку вартості простих посилок (без оголошеної цінності) - будь-яка кількість грамів автоматично округляється до сотні в більшу сторону.
При розрахунку вартості посилок з оголошеною цінністю - будь-яка кількість грамів автоматично округляється до десяти в більшу сторону.
З повагою,
Контакт-центр УДППЗ «Укрпошта»
(044)32-32-099
NailArt2017 1 ноября 2015, 22:36
Это официальный ответ Укрпочты :)
ksusha23 1 ноября 2015, 20:58
Поддерживаю!!
Niko4ka 1 ноября 2015, 21:01
У меня ни одна таможня так не досматривала вещи как уп.
NailArt2017 1 ноября 2015, 22:36
читайте выше= как раз нашла официальный ответ УП
Olya_lya 1 ноября 2015, 21:03
Наташа Зуева, Скажіть пожалуста, а ви особисто, часто відправляєте посилки на Укр.Почті?
Natali_orange 1 ноября 2015, 22:03
Судя по всему ни разу)))))
Olya_lya 1 ноября 2015, 22:10
Я також думаю що ні разу. Тому що якби хоч раз відправила 10 посилок за раз, та вистояла в черзі годину, а потом ще до кожної посилки доклала свої гроші, то так би не говорила.
zueva 1 ноября 2015, 23:19
Не часто, но отправляла раз 10. Стояла в очереди, добавляла свои, но за доп услуги, которых мне не оказывали, не платила.
Chumachechaya 1 ноября 2015, 21:06
Наташа, есть одно большое НО.
Ваша идея применима по сути только для товаров в "продавалке". Но эта идея не работает с товарами на аукционе. Особенно если покупатель купил товар за 5. Продавец не может предугадать стоимость по которой купят его товар, соответственно не может заложить свои "заморочки" в стоимость товара. Некоторые продавцы возлагают на покупателя: коробку, скотч, стрейч пленку, проезд, комиссию за обналичивание денег с карты Привата....
Sasha 1 ноября 2015, 23:15
Ольга, ошибаетесь. В продавалке с этим проблем полно. Периодически на Клумбе темы про пересылку УП появляются. Так же, как и про комиссию банка.
zueva 1 ноября 2015, 23:22
Общее правило для доски решит проблему с аукционами тоже, потому что будет понятна процедура и можно будет регламентировать этот вопрос в правилах. Тогда продавцы, которым эти правила не подходят, не будут в них принимать участия.
O_L_Y_A_ 2 ноября 2015, 11:16
Саша,возможно я ошибаюсь,я сужу по постам девочек...может проблемы и есть в подавалке,но больше их в аукционе,опять же на мой взгляд
Kolesy 1 ноября 2015, 21:12
Девочки, поделитесь опытом, какой почтой выгоднее всего доставка 10 кг порошка?
VISTAR 3 ноября 2015, 17:40
Деливери, однозначно.
NailArt2017 3 ноября 2015, 17:46
Поддерживаю= деливари очень хорошие цены... жаль от меня далеко офис деливери на отправку, т.к вне пешей досягаемости :)
Комментарий удалён
Olya_lya 1 ноября 2015, 21:49
Завтра всі будуть купувати на аукціоні по 5 грн. І потом будуть говорити, а чого я маю плати за пересилку, Наташа Зуєва сказала що пересилка вже входить у вартість товару.
zueva 2 ноября 2015, 00:11
Ольга, это я хочу сказать только то, что говорю :) Продавцы, принимающие участие в аукционе, добровольно соглашаются на те правила, которые есть. Это их личное решение. Добровольное. В аукционе можно не принимать участия.
Chupa_chups 3 ноября 2015, 11:47
Галина, тсс, не подавайте им идеи! )))))
PushInka 3 ноября 2015, 18:03
Галина :))) оригинально
Elenahasbrotoy 1 ноября 2015, 22:04
Вы правы однозначно! Одно только следует запомнить для тех,кто любит торговаться за стоимость пересылки. МИНИМАЛЬНАЯ ПЕРЕСЫЛКА - 8грн, и никак не 5!
за тушь или помаду берут 10грн. Мы пакуем в свои упаковки людям товар и клеим своим скотчем, хотя и тратимся сами на скотч и упаковку-не ВКЛЮЧАЯ В СТОИМОСТЬ ТОВАРА. но последний два месяца ни одной посылки ниже 7.28-7.56 грн не было!Так что, подсчитывать до копейки на калькуляторе тоже немного мелочно, в каждом отделении считают по-разному. И у меня например нет дома и на работе весов, чтоб взвесить товар)))))))))
За мин.вес я беру 8грн., за очень большие посылки пока обходится - 15 - 24грн
Elenahasbrotoy 2 ноября 2015, 23:16
И все такие мудрые пререкаться за 2грн, или за 5 вместо 8, нет,чтоб благодарить продавцов, что они идут на встречу и отправляют укрпочтой. Позвоните-попросите какой-то интернет-магазин Вам отправить укрпочтой и не забудьте уточнить,что расчитываете не более,чем на 5 грн по области((((
NailArt2017 3 ноября 2015, 00:28
Елена= интернет магазин ЧЕТКО ОПИСЫВАЕТ ТРАНСПОРТНЫЕ КОМПАНИИ, КОТОРЫМИ ОТСЫЛАЕТ= тем самым выполняет закон и информирует Покупателя о том, какими перевозчиками Покупатель может заказать доставку :)
Очень много интернет магазинов отправляют товар Укрпочтой по тарифам перевозчика- сразу указывая стоимость доставки предоплатой!
Sasha 3 ноября 2015, 11:03
Елена вчера в 23:15 Вы показали чек по Украине, а я говорю про тарифы по области и городу. Ладно, кто в лес, кто по дрова.
Елена вчера в 23:16 Не вижу смысла обсуждать в данной теме работу интернет-магазинов (они всегда указывают условия пересылки на своих сайтах), но если Вы уже о них заговорили, то МаkeUp мне привозит тушь бесплатно и в течение суток. Да, они не пользуются услугами УП, но нашли другой выход.
Кому интересно, посмотрите: http://makeup.com.ua/
Elenahasbrotoy 1 ноября 2015, 22:07
И тут вы ошиблись только в одном!
не указали,что в 5 грн уже нет такой пересылки!
NailArt2017 2 ноября 2015, 01:53
Да, вы правы, посылку нужно осмотреть на предмет нарушения оболочки :) если нужно взвесить= и вскрыть в присутствии оператора почты= это если хотите получить к примеру то, что оплатили, а не сюрприз.
----
Если расписались в получении, то вы согласились что посылка целая, вес соответствует и вступили в права владения и ответственности!
---
очередь подождет= вам посылку пролучить в сохранности или очередь разрулить ?? :))
NailArt2017 2 ноября 2015, 02:03
Кстати совет всем у кого на вашем отделении почты всегда очередь!!
Вот здесь
http://ukrposhta.ua/kontakti/direkcii
найдите свою область, начальника УКРПОЧТЫ, его эмайл и пишите предложение о том что необходимо добавить (взять на работу) дополнительного оператора укрпочты НА ВАШЕ ОТДЕЛЕНИЕ (укажите индекс) или заменить уже имеющийся персонал на более шустрых :)
И БУДЕТ ВАМ СЧАСТЬЕ!!!
NailArt2017 2 ноября 2015, 02:04
и безработным поможете найти работу :) и себе комфорта прибавите избавившись от очередей :)