Бьюсь, как рыба об лед... Думала, позвонив на горячую линию моя проблема будет решена, как и пообещала начальница нашего отделения, а складывается всё так же, как обычно.
Суть вопроса моего в том, что на горячей линии мне сказали, что для отправителя посылки, на которой указывается телефон получателя ( для того, чтобы получателю пришло СМС- уведомление о поступлениии посылки на отделение) должно быть БЕСПЛАТНО, уже месяца 2 как... Но у нас при введении услуги СМС сразу автоматически в программе считает дополнительные услуги- 4 грн с копейками.
После звонка на горячую линию мне позвонили с нашего отделения и сказали, что все исправят, они видите ли думали, что я свой номер телефона пишу, а для отправителя СМС- информирование действительно платное. Но сегодня ситуация повторилась, я позвала начальницу отделения, и она мне сказала, что СМС платная, но я могу указывать на бланке и на посылке номер телефона, типа с почты позвонят получателю о посылке. Ведь мне приходили СМС-уведомления о поступлении посылки на отделение, а не звонили. Как все- таки правильно, кто знает? Помогите разобраться? Покупатели указывают свой телефон в надежде, что им прийдет СМС, а я отказываюсь от этой услуги из-за того, что она платная.
Как обстоят дела в ваших отделениях?
SKV88 23 октября 2015, 23:50
Запорожская обл. Платила за смс, сумму уже не помню. После этого, номер не пишу (((
Irina__T 23 октября 2015, 23:55
если этот пост читает оператор УП. откликнитесь пжлста. можно в ЛС)
irrrr 23 октября 2015, 23:56
Бесплатная услуга. Харьков. Сама лично спрашивала на почте. И для отправителя, и для получателя.
Tolipina 24 октября 2015, 00:05
Бесплатная. И дело не в районе. не звоните, а пишите с номером чека конкретного жалобу на сайт. так вам позвонят и попросят забрать лишнее уплаченное. это лично у вас наглые такие операторы
Malia 24 октября 2015, 00:21
у нас бесплатно!
Selena88 24 октября 2015, 00:34
платная услуга у меня....и я так смотрю у вообще отделение припухло((из последних моих тем я сужу((
Yuliya3009 24 октября 2015, 01:04
вчера отправляла посылку,указала номер получателя и сама в этот день получила посылку(оповещение через СМС) все бесплатно Сумская обл.
Iriska 24 октября 2015, 02:03
Никогда не интерисовалась, сколько мой отправитель платил за доставку мне, просто я оплачиваю ту сумму, что продавец запрашивает - указываю номер телефона, всегда приходит смс. Девочки потом не говорят доплатить, может стесняются. Но я всегда тоже указываю номер телефона покупателя, если есть. И никогда не платила больше. И в чеке этой доп услуги нет.
Annie 24 октября 2015, 02:07
Бесплатно,киевская область
Svetylia 24 октября 2015, 02:50
бесплатно) Днепропетровск.
miha8 24 октября 2015, 08:04
Бесплатная в Харькове.
nice231010 24 октября 2015, 09:45
Мелитополь берут оплату - больше номер тел не указываю(
Lilias 24 октября 2015, 09:58
бесплатно Донецкая область.
NadijaRed 24 октября 2015, 10:27
платно-Ужгород((
Chulinda 24 октября 2015, 11:26
Уведомление отправителю,о том,что посылка получателем получена.Называется "уведомление о вручении",оно бывает в виде бланка и в виде смс. А извещение получателю отправления о том, что посылка в отд. связи, бывает так же в виде смс сообщения и в виде бланка формы 22.Они бесплатные.При отправке напоминайте нерадивому оператору п/о,что вам обратного извещения ни в виде смс ни в виде бланка не нужно.Переспросите ,когда будут вводить данные получателя в комп.,видит ли оператор номер телефона получателя и введены ли они в информацию вместе с адресом в комп.
Chulinda 24 октября 2015, 11:39
Обратное уведомление отправителю,это дополнительная услуга- ПЛАТНАЯ,но если вы её не заказываете,с вас не имеют права брать за доп.услугу.Указав же номер телефона получателя,чтобы ему пришло извещение о наличии отправления в отд.связи-БЕСПЛАТНАЯ!
Irina__T 24 октября 2015, 14:13
а где єто должен прописать оператор в компьютере? Просто вместе с адресом? Оператор ставит метку возле опции СМС и сразу добавляется оплата
Yuliya 24 октября 2015, 13:55
В мене безплатно. м. Сарни
Irina__T 24 октября 2015, 14:59
думаю создать еще одну тему по поводу тонкой грани, которая отделяет платную и бесплатную услугу упаковывания.
Kravchuchka 24 октября 2015, 15:12
Я помню, что когда мне смс приходило много, посылок было около 10 штук, прийдя на почту оператор спросила все ли смс получила, так как она отправляла через комп. То есть по ходу отправители просто на посылке и бумажке писали мой номер, а девочка тут, получив посылки, пересмотрела их и вбила их в программу отправки смс.
Irina__T 24 октября 2015, 15:52
вот это бы как-то узнать, проходит ли оно по системе или достаточно написанного на посылке и в бланке
ekaterinalts 24 октября 2015, 16:52
Черновцы - тоже платное 4,92грн (( и тоже говорят , что как тока ставят галочку "смс" - добавляется эта плата и они ничего поделать немогут
Irina__T 24 октября 2015, 18:31
позвоните на горячую линию, пожалуйтесь на свое отделение. И напишите результат в нашу тему