Обновление. Мама восстановилась, насколько было возможно при ее травмах. Страховая Укрзалізниці выплатила страховку. Всем спасибо за поддержку. Берегите себя и родных :pray_tone1:
Добрый день!
Возможно, есть адвокаты, люди, которые сталкивались или работники железной дороги, которые смогут помочь и подсказать в решении нашей ситуации.
Мама упала с верхней полки в поезде, не лежа, а только вылазя на нее. Состав сильно дернулся и ее кинуло вниз. Итог три перелома в разных местах. Вагон был плацкартный и старый. Не спрашивайте почему поехала в таком, я не знаю(( Узнала за два дня до выезда когда других вариантов уже не было, даже св. Но суть не в этом. Имеем травму и дорожно-транспортное происшествие. Была в травмпункте, есть все заключения. В поезде начальник состава заставил нарисать отказ, что притензий к Укрзализнице у нее нет. Акт составлял сам и второго экземпларя у мамы нет, хотя должны были дать. Человек ехал сам и находился в состояние болевого шока и вообще шока. Во Львове вызвали скорую (через три часа после травмы) от снятия с поезда отказалась и поехала до Киева. В Киеве своими силами добралась в травмпункт. И снова не спрашивайте почему без скорой и полиции :sob: Меня обманывала, разговаривала по телефону и не сказала, сообщила в 5 вечера, а упала она в 12 ночи.
Что я сейчас сделала. Позвонила на горячую линию жд и запросила акт о происшедшем в поезде. Позвонила в тсраховую, где мне перечислили необходимые документы и действия для компенсации лечения. Но без акта с поезда компенсации не будет! А дадут ли его и в каком виде мы не знаем. Вчера заонили из полиции и просили приехать на показания но мама отказалась аргументируя передомами и вам надо - приезжайте. Надо ли ехать самим? Нужен ли адвокат? Есть ли смысл или тихо лечиться? Но, как минимум, хочется получить компенсацию лечения. Сейчас назначено дорогостоящее мрт ступни.
всем спасибо за любые советы и комментарии по теме!
ChildrensPlace 29 августа 2021, 10:50 23
По теме не подскажу, маме желаю скорейшего выздоровления!!!
Natali_30 29 августа 2021, 10:51
Спасибо большое! Мы в шоке все(( человеку 62 и решила сэкономить ничего не сказав. Еще и говорит сама виновата
ChildrensPlace 29 августа 2021, 11:16 4
Ну мамы они таки, у меня точно так. Хотя всегда оплачиваю дорогу и не экономлю.
Ispania 29 августа 2021, 10:52 3
Маме скорейшего выздоровления.
Что вы хотите получить в итоге?
Компенсацию от Жд? Извинения?
Какой конечный ожидаемый итог?
Natali_30 29 августа 2021, 22:05 3
Спасибо. Оплату лечения от страховой. Менять мир к лучшему не планируем((
nikalina1986 29 августа 2021, 11:01 4
Вот это вот " претензий не имею"((. Не нужно соглашаться на такое. А почему страховая только с актом? Разве они не должны компенсировать в случае травм? Или это та страховая , которая согласно билета?
Natali_30 29 августа 2021, 22:05
Да, страховая жд
IrinaSnejKa 29 августа 2021, 11:02 61
Маме выздоровления,сочувствую, конечно, но не вижу тут вины ЖД:если бы под ней сломалась полка или аварийный вагон был, там понятно, но тут банальная не осторожность, если бы она упала с лестницы, кто был бы виноват?-Тут примерно та же ситуация.
Natali_30 29 августа 2021, 22:43 3
Слушайте, не доказывайте мне, пожалуйста. Не то настроение сейчас
IrinaSnejKa 29 августа 2021, 22:45 1
Ок, эмоции улягутся, сами поймёте, главное, чтобы мама быстрее поправилась.
Natali_30 29 августа 2021, 22:49 7
Ну так ч де не требую вощмешения ущерба. А выплату страховки. пассажиры застрахованы, есть страховой случай. Страховая не отказывается но им нужен акт, который не дали. Но уже пообещали дать
helena0805 29 августа 2021, 11:11 6
маме скорейшего выздоровления, но в данной ситуации, жд , как бы и не виновата.Но все же собирайте чеки, проконсультируйтесь у юриста, может и можно возместить хоть часть лечения.
Ну и пожилому человеку все же не стоит брать верхнюю полочку, даже я пытаюсь брать нижние, после одного случая.
Я ехала с дочкой, тоже покупали срочно билеты, верхняя и нижняя, верхняя была с надломанным креплением, обращалась к проводнику, но мне сказали это не опасно, поменять отказали, т.к. мест не было, сидела в ногах у ребенка, но уверена если бы полка отпала и я травмировалась, обвинили бы меня еще. Даже писала жалобу на сайт жд с фото, все без ответа.
Natali_30 29 августа 2021, 22:10
Ну и вот моя мама так мыслила пока я ее не переубедила, что нет вины. Но на ходу аварийные составы и стоимость из не три копейки. Мне нужно было ехать с детьми, конечно, я не такое экстремал и брали св, один билет 2300. Это ненормально
LuLuda 29 августа 2021, 11:11 2
В любом случае нужна консультация адвоката.
Маме скорейшего выздоровления.
Natali_30 29 августа 2021, 22:11
Спасибо большое :pray_tone1:
Marusya 29 августа 2021, 11:17 1
Ужас какой.Скорейшего выздоровления мамочке:pray:
Lena4114 29 августа 2021, 11:41
Мамочке скорейшего выздоровления!
KSvetlana 29 августа 2021, 12:01
Маме скорейшевого выздоровления.
Musssa 29 августа 2021, 12:15 21
А где вина ЖД? Не вижу причины для компенсации. Тут банальная неосторожность.
Неприятная ситуация конечно, маме выздоровления
Natali_30 29 августа 2021, 22:14 4
Это дтп с травмой. Горячую линию ч уже на уши сегодня поставила, это очень серьёзное происшествие на самом деле. Это не банальная случайность, поезд тряхнуло так, что человек слетел с полки. Такие допотопные составы просто не должны перевозить пассажиров. Девочки, мне страшно от количества лайков. Моя мама тоже так мыслит, в позиции жертвы((
Natali_30 29 августа 2021, 22:46 3
Вы путаете компенсацию со страховкой от несчастного случая. Это тоже самое, когда вы летите в Турцию и покупаете страховку, там у вас понос и вам вызывают врача, которой выписывает вам активированный уголь, а вы ни за что не платите при этом. Утрировала но это суть страховки. Нам нужна компенсация лечения от страховой
Irisa 30 августа 2021, 00:12 2
Наталья, Вы все правильно говорите! Страховая должна оплатить лечение. Страховка оплачивается каждым пассажиром при покупке билета. Но никто не читает, что на билете написано.
И кстати, когда -то интересовалась травмами в маршрутках. Не поверите, но пассажиры маршруток тоже застрахованы. Но! Чтобы получить страховку при наступлении страхового случая нужно иметь билет. Его по идее водитель должен выдавать каждому пассажиру. Или хотя бы по требованию.
Мы, к сожалению, не знаем своих прав(( а потом «сам виноват»((
Nika_Polska 29 августа 2021, 12:29 48
С таким отношением самой пострадавшей проще ниче не выйдет: там отказ написала, там от скопой отказалась, в полицию ехать отказывается - ну как бы о чем речь
Natali_30 29 августа 2021, 22:47 2
Отношение пострадавшей это отдельная история. Но у нее есть я)
Elya803 30 августа 2021, 01:06
Это хорошо, удачи вам в этом деле. Как ваша мама?
Моя чуть что сразу мне звонит, привыкла что я помогаю её проблемы решать после смерти отца.
Natali_30 30 августа 2021, 07:32
Это очень правильно, моя свекровь делает так, а моя мама нет. Она привыкла все решать сама(( Спасибо, держится
Irina007 29 августа 2021, 12:43 5
Я думаю от Жд Вы ничего не получите, но так как каждый пасажир застрахован, то можете получить компенсацию со страховой. Билет хоть мама сохранила?
Natali_30 29 августа 2021, 22:16 1
Мы не хотим ничего больше страховки. Да и без нее справимся финансово. Но замять это просто так я не хочу. Начальник поезда даже не сообщил о происшествии пока я не позвонила на горячую линию
Mariia_k 29 августа 2021, 12:56 5
Мы ж платим страховку, покупая билеты, и это страховой случай. Надо почитать договор со страховой, запросить его. И предоставить документы. Акт подписала, что не имеет претензий к УЗ, но нужен Акт о происшествий и дальше выяснять, анулирует ли отсутствие претензий факт самого происшествия. Думаю нет.
Запросите Акт рекомендованным письмом, обязаны предоставить копию. Дело кропотливое, но начните с договора, почитайте, что вам положено и поймете, можете ли вы привлечь адвоката.
Natali_30 29 августа 2021, 22:18 3
Ну так с УЗ и не будем судиться, все верно, нужна компенсация лечения. Я уже общалась с их страховой, все адекватные. Но было нарушение со стороны начальника поезда в оформлении этого всего
Комментарий удалён
Kroshkin_dom 29 августа 2021, 13:27 1
Согласна с коментатором выше, когда мы покупаем билеты на автобус или жд по идее нас страхуют. На автобусных билетах знаю, что пишут какая компания страхует, у жд не в курсе.
И даже то, что ваша мама написала отказ, на сколько я понимаю, ещё не конец. Она может обратиться и сказать, что написала под давлением и т.д., но тут уж лучше получить консультацию юриста.
А ваша мама нигде не застрахована? Моя бабуля сломала шейку бедра 2 года назад, было много расходов, и потом в разговоре как-то случайно она сказала что ей звонили из Приватбанка и оформили страховку, самую дешёвую за 20 грн в месяц. Я всё разузнала, собрала документы, и в итоге 12 тыс. заплатили. А она по факту всего за 3 месяца им платила и даже не знала толком, пенсию через кассу получала, и 20 грн тех не замечала.
Natali_30 29 августа 2021, 22:20
Спасибо за поддержку. Эта страховка у мамы есть, платит более 11 лет. Вспомнила о ней сегодня. Но это у меня уже принцип заставить УЗ разобраться
Kroshkin_dom 30 августа 2021, 01:16 1
Ну УЗ это отдельная тема, а с этой страховой не затягивайте, там нужен эпикриз, и снимки. Лучше позвоните на горячую линию. Документы я на телефон фоткала, в личном кабинете добавляла, а снимки в банке помогли сфоткать, плохо видно было, дядя потом пошёл и они через стекло как-то сфотографировали. Т.е. это к тому что всё сделать из дома можно.
Одна страховка не исключает другую. Вы можете в 10 застраховаться и отовсюду получить, если исправно платите.
Не дарите свои деньги никому, пока с УЗ разберётесь они вам пригодятся на лечение. Начисляют они вроде в течение 5 рабочих дней. Реально быстро пришли.
Kroshkin_dom 30 августа 2021, 01:18 1
А маме скорейшего выздоровления и поменять настрой! За себя нужно бороться и за свои права!
А по поводу Приватбанка, реально не дарите им свои деньги.
Sanechka 29 августа 2021, 13:49 5
Скорейшего выздоровления маме!! Я по теме не знаю, но я б ЗАПРЕТИЛА продавать верхние места бабушкам старше 60 к примеру… раньше как-то было что-ли проще поменяться, а теперь сидят эти молодые жлобы на нижней полке а бабушка вынуждена лезть наверх!!!
Комментарий удалён
Julia2004 30 августа 2021, 00:41
Я с боковой нижней упала беременной, очень испугались все вокруг и я, особенно после первой неудачной).
Elya803 30 августа 2021, 01:05
Я тоже боюсь качки, иногда лежишь и думаешь- как бы с рельс не сошёл :crazy_face:
Sofishka_ 29 августа 2021, 13:50 10
Отказ написан, притензий нет,компенсации нет.
Natali_30 29 августа 2021, 22:24 2
Страховка действует в любом случае. Вины УЗ, допустим, нет. Но травма произошла в их транспорте
Sofishka_ 29 августа 2021, 13:55
Страховой случай произошел во время тура Аккорд.
Там страховка только считается что она есть,в итоге по договору ни за что они не должны ,это страховая Вусо.так что так....
Pustogor 29 августа 2021, 19:07 1
ДО АДВОКАТА
iryna_b 29 августа 2021, 19:23 1
К адвокату надо. Маме здоровья,и попутчики могли подсказать,что нельзя отказ писать,видели же,что женщина в шоковом состоянии
Valentyna 29 августа 2021, 23:22
И правильно, что не сошла. Оказалась бы в районной больнице
Natali_30 30 августа 2021, 13:16
Ну вот(( А потом все равно перевозить пришлось бы в Киев
Natali_30 30 августа 2021, 13:17
Мама герой, что выдержала это все на обезболивающих, без каких-либо шин и доехала. Ее же простыней скорая во Львове руку зафиксировала так как у них даже бинтов не было