Теперь вы можете купить товар на доске объявлений в другом городе, не рискуя деньгами или товаром. Клумба выступает гарантом проведения сделки.
Как это работает? 1. Покупатель и продавец договариваются о проведении безопасной сделки. 2. Покупатель отправляет на расчетный счет Клумбы деньги — стоимость товара + 25 грн. 3. Продавец отправляет товар покупателю, когда получает от Клумбы подтверждение о получении денег. 4. Покупатель получает товар и отправляет уведомление Клумбе. 5. Клумба отправляет деньги продавцу.
Как заказать услугу? 1. Услугой могут воспользоваться только зарегистрированные на Клумбе покупатели. 2. Пришлите заявку на [email protected] с темой “Безопасная сделка” и с такими данными: - ФИО покупателя - ссылка на объявление 3. После этого мы свяжемся с продавцом и с покупателем и решим все детали. Зачем это нужно? Часто покупателям и продавцам из разных городов трудно договориться. Ни у кого из них нет гарантий порядочности другого. Чаще всего страдают покупатели, которые делают предоплату на карточку. Иногда они просто не получают товар, иногда получают товар гораздо ниже по качеству, чем было обещано. Достается и продавцам: они отправляют товар, платят за доставку, а покупатель его просто не забирает. А если и забирает, то продавцу приходится еще раз идти на почту или на склад ТК, чтобы получить деньги.
Почему нам можно доверять? Клумбе уже 3 года. Все эти три года мы работаем открыто и не скрываем своих имен. Мы заинтересованы в том, чтобы сделки на Клумбе проходили безопасно и были выгодны обеим сторонам.
Подробности и ответственность 1. Услуги по обеспечению безопасной сделки стоят 25 грн. Обычно услуги оплачивает покупатель, но стороны могут договориться и о другом варианте.
2. Срок пребывания денег на расчетном счете Клумбы - 10 рабочих дней. Если за это время товар не был отправлен (или не была предоставлена копия транспортной накладной), мы возвращаем деньги за вычетом стоимости услуг Клумбы.
3. Если покупатель получает товар, качество или состояние которого не соответствует заявленному, он может вернуть товар продавцу. Все расходы на пересылку и оплату услуг Клумбы при этом ложатся на продавца. Он сможет получить товар только после оплаты всех издержек. Для такого возврата покупателю необходимо доказать, что товар не соответствует заявленному состоянию: предъявить фотографии и описания товара, которые предоставлял продавец при продаже, и сделать фотографии недостатков полученного товара.
4. Если покупатель не забирает товар на почте или складе транспортной компании по любым причинам, или не может доказать, что товар не соответствует заявленному состоянию, все издержки ложатся на него. Он сможет вернуть свои деньги за вычетом издержек после отправки товара обратно продавцу.
5. Внимание! Заказать безопасную сделку на Клумбе можно только по имейлу [email protected]. Никакие другие электронные адреса и телефоны мы не используем. Остерегайтесь подделок.
Olenka_Bond 10 декабря 2010, 15:23
Очень не плохой вариант.
Вопрос: А если попался, скажем, не добросовесный покупатель. Вдруг он уже получил товар, и заявил, что его еще нет у него?
Или какие-то проблемы с почтой (например недавно пересылала товар в Донецк, посылка шла больше 2-х недель), будут ли деньги столько находиться в невисомости?
Хто будет расбираться?
zueva 10 декабря 2010, 16:22
1. Если покупатель небросовестный, это можно проверить. Если он получил посылку на почте или в транспортной компании - там об этом знают, есть его подпись.
2. Если проблемы с почтой - будем решать по мере поступления проблем. Такие вопросы всегда можно решить в каждом конкретном случае.
Татьяна 13 декабря 2010, 18:25
Здравствуйте.Почему было удалено моё объявление о продаже коляски?Какие правила я нарушила?Спасибо.
Kashalot 13 декабря 2010, 20:19
Вы не подтвердили регистрацию в течение часа, поэтому Ваше объявление было удалено. Если у Вас есть вопросы по работе сайта - пишите [email protected]
Tata_original 10 декабря 2010, 15:30
молодцы!!!!!
Tata_original 10 декабря 2010, 15:31
только это такой гемор. сделок может быть куча-куча и все отследить будет непросто..мы на вас уповаем!!!!!! вы=молодцы!!
Hungry_GalMary 10 декабря 2010, 16:07
Здорово придумано! Наконец-то есть безопасный способ купить что-то в другом городе)))
Poganiai 10 декабря 2010, 16:22
Я считаю что это здорово, только чтоб не загружать работой наших организаторов, обращаться надо только когда крупные сумы, так как написала ТАТА будет очень много сделок и отслеживать будет очень трудно. спасибо за такой подарок.
zueva 10 декабря 2010, 16:27
Обращайтесь по любым сделкам. Если их станет слишком много - у нас уже есть план автоматизации процесса :)
kalamburka 10 декабря 2010, 18:08
Молодцы, идея просто супер.
татьяна 10 декабря 2010, 21:22
Теперь со своих объявлений можно снять надпись продаю только в Киевском регионе.
Оля 10 декабря 2010, 22:22
Наташа вопрос к Вам ,если сп окажеться не добросовестным и кинет Клумбу, Вы будете нести ответственность? По поводу 10% ,я отправляю покупателю в другой город ТК Новая почта наложным платежом ,если покупатель не заберет я потеряю от 11-15 грн.Независимо от стоимости, например я отправляла хокейный шлем+клюшку за 350грн пересылку оплачивал получатель в Севастополе ,ему обошлось в 15 грн. Тоесть отправлять наложным платежом однозначно проще и выгоднее, во первых отсутствие посредника т.е быстрее и во вторых дешевле.А если мы берем покупку в СП то смысл теряется вообще т.к. смысл СП купи дешевле процентов на 15 от базара или магазино .Но повторюсь это чисто мое мнение.
zueva 12 декабря 2010, 21:59
В том-то и дело, что кинуть Клумбу не поучится. Мы никому не отдадим деньги, пока покупатель не получит товар. Если он товар так и не получит, то потеряет только 10%, а не всю сумму.
Как у продавца, у вас всегда есть выбор - рискнуть стоимостью доставки туда-обратно или договориться с покупателем о безопасной сделке.
UlikaSK 10 декабря 2010, 22:25
Знаю, что совсем не в тему- но извините, не знаю у кого спросить. На мое объявление в продавалке б/у задан вопрос.
А я не могу найти как на него ответить. Т е вижу только сам вопрос и могу зайти в объявление. И все возможности напечатать ответ, я не нашла.
Помогите, плиз, кто-то советом
LegoMama 12 декабря 2010, 18:26
Написала Вам под объявлением попробуйте ответить
UlikaSK 12 декабря 2010, 21:40
не могу. Есть название тему и сам текст ЛС. И все. Хотя вверху светиться, что я на сайте.
Я не знаю кто писал и не могу ответить
Fleshka100 14 декабря 2010, 21:05
Прям там где вы читаете в объявл вопр под ним есть поле ответить.
Kidsi.com.ua 10 декабря 2010, 22:54
Я продаю много товаров и живу не в Киеве , и это такая проблема , т.к. рисковать и высылать товары 100 % наложкой , страшно , а покупатели боятся перечислять деньги чужочу человеку, тем более живущему за 300 км от Киева ! Надеюсь , что Ваша новая услуга разрешит много проблем ,связанных с перечислением денег!
svcom 12 декабря 2010, 16:17
Если отправляете наложенным платежом через транспортную компанию и покупатель не забирает посылку Вы можете забрать ее назад только придется оплатить доставку
Celeste22 12 декабря 2010, 19:43
Если это санки, то оплатив посылку туда, обратно и хранение, то цена выходит больше стоимости санок((((
Kidsi.com.ua 14 декабря 2010, 10:37
потому что уже не однократно товары возвращались ! и двойная пересылка + хранение на складе Новой почты ложится на плечи продавца!
Barbarus 10 декабря 2010, 23:10
Мне тоже нравится эта идея, тогда более вероятно, что Продавец-Покупатель будут честными. Продала юбочку недавно, так девочка перечислила деньги, а потом спросила, не обману ли я. У меня. конечно, "круглые глаза" стали, но потом подумала, может, и я б так спросила, ведь человека не знаешь совсем. А так Клумба как что-то вроде надежного гаранта выступает. Супер!
tslso 10 декабря 2010, 23:26
С СП такой вариант в большинстве случаев не пройдет - продавец собирает деньги на СВОЮ карточку для рассчетов с поставщиком. И длиться вся процедура в основном гораздо дольше 10 дней.
Иллона 14 декабря 2010, 06:15
+++
Речь идет в основном о "безопасности" покупателя, а не продавца. А сколько недобросовестных покупателей!
И, пардон, под каким соусом это выглядит в бухгалтерии Клумбы? Вы же не финансовая организация
LegoMama 11 декабря 2010, 01:16
Молодцы)) Так действительно можно обезопасить и продавца, и покупателя. Удачных сделок!
Zavioletta 11 декабря 2010, 03:04
<<<<<3. Если покупатель получает товар, качество или состояние которого не соответствует заявленному, он может вернуть товар продавцу. Все расходы на пересылку и оплату услуг Клумбы при этом ложатся на продавца. Он сможет получить товар только после оплаты всех издержек.
Для такого возврата покупателю необходимо доказать, что товар не соответствует заявленному состоянию: предъявить фотографии и описания товара, которые предоставлял продавец при продаже, и сделать фотографии недостатков полученного товара.>>>>>
А если покупатель окажется наглым, недобросовестным. Ему например не понравиться какой-то маленький нюанс, который он не уточнил при покупке( а продавец ведь спрашивал, что интересует покупателя) возьмет испортит товар и скажет так и было ???
Хаха и потом фото продавца против фото покупателя.
ИЛИ
наоборот Продавец разместил фото новой вещи, в отличном состоянии, в ожидании покупателя, немного попользовался (там потерлось там помялось) В итоге покупатель получает не то качество что на фото!!!
опять фото продавца против фото покупателя
Светлана Лапатиева 11 декабря 2010, 09:48
Может мое мнение кому-то не понравиться. Сложилось оно от части по тому, что не встречала я непорядочных людей. Но я, например, часто покупаю на kidstaff, и проблем не возникало! А теперь я и сама продавец. Товары заказываю из заграничных сайтов по полной предоплате с моей стороны. По-этому мне такой безопасный вариант не подходит.
Но задумка хорошая!
Комментарий удалён
MIROBUVI 11 декабря 2010, 12:34
Подскажите,хотела сделать горячим объявление, а номер для СМС - не работает?? Где можно уточнить??
svcom 11 декабря 2010, 23:41
Прикольно придумали только вот жаль, что есть минимальная сумма как 10 грн, а если у человека товар не оч дорогой?
Вообще люди разные бывают некоторые по 3-4 тыс мне за коляску пересылают без проблем. а некоторые и 500 грн боятся...кину я их из-за 500 грн....))) вот для таких у меня и есть наложка
Комментарий удалён
Zavioletta 13 декабря 2010, 14:42
У меня тоже пока проблем с оплатой и доставкой не возникало! Но вот товаром который мне присылали - то цвет абсолютно не тот, то размер (написано один, а мне говорят другой)
Но я как человек не конфликтный, просто предпочла выставить на продажу сама
Задумка, в принципе хорошая, но 3-й пункт , все таки не доработанный...
Цена 10% - это много, так как надо учитывать что пересылка не бесплатная, итого: выходит сума!!!!!!!!
10% - реальная цена, в том случае, если "Клумба" принимает активное участие в посредничестве т.е.- представитель не только по фото видит товар, а также то что продавец именно этот товар и в таком состоянии как в объявлении отправляет. - но это все очень сложно, я думаю, осуществить.
Поэтому проще:
Пункт 3 - убрать.
Просто сделать возможным пополнять свой Аккаунт и с помощью него рассчитываться за покупки или топ
zueva 13 декабря 2010, 20:11
Если с пунктом 3 возникнут описанные вами прблемы - мы разберемся с ними в каждом конкретном случае. У любой фотографии есть exif-данные, по которым можно определить время, когда была снята фотография. Мы обязательно будем просить фотографию перед отправкой товара.
По поводу цены - каждый покупатель и продавец сам решит, стоит ли столько денег услуга.
Levis 13 декабря 2010, 22:37
А как быть с теми случаями, когда продавец не указал в обьявлении о дефектах и по телефону ничего не сказал ? Продавец ведь может сказать, что предупреждал по телефону... А потом еще может сказать, что вещь ведь не новая, мол, что вы хотели еще ?(у меня был такой случай ) Да, мол есть трещина на ручке от коляски, но ткань ведь в отличном состоянии.. и.т.д Получается, что для такой сделки сразу нужно фото себе на рабочий стол качать?
zueva 14 декабря 2010, 00:02
Если продавец не предупредил о дефектах в письме и не может доказать, что предупреждал - это его проблема. Если он говорит, что дефекта нет, а он есть - тогда надо смотреть по фотографиям.