Ехали с мужем позавчера с ивано-франковской области, на моем телефоне был включён джпс-навигатор, приехали домой в Киев, я отписалась маме с сестрой, что мы дома и у меня пропал интернет. С утра звоню оператору, а он мне говорит, что меня отключили за долг в 5000 грн, якобы я пользовалась интернетом в роуминге... (не могу ни принять звонки и смс, ни отправить) Я в шоке! Каким-то образом мой телефон подключился к румынской вышке! Что за вышки такие у мтс, что их могут перебить румынские? Я, честно говоря, в шоке! Естественно, никто этот долг с меня списывать не собирается, говорят, что факт подключения был, смс о том, что вы начали пользоваться интернетом в роуминге мы вам прислали и все, с нас взять нечего. Почему я была в роуминге аж до Киева мне интересно? Ситуация, конечно, комическая, не выезжая за пределы Украины, оплачивать роуминг... Кто-нибудь с таким сталкивался? Что делать то? Говорят, что в суд на меня подадут, коллекторов пришлют и тд, и тп...
Ksenya 8 сентября 2016, 22:29
Ужас какой!
catynya 9 сентября 2016, 21:53
Я работала 2 года назад в диллерском офисе мтс. Была ситуация тоже с интернетом на немаленькую сумму. У женщины украли телефон и намотали ей долг. Мы посоветовали поехать и обратится в центральный офис,т.к. в нашем городе нету( Там приняли ее заявку на рассмотрение. И через какое-то время списали ей долг. А вы обращались в оффициальное представительство?или только с оператором общались?
olyanka 9 сентября 2016, 22:23
Нет, ездила к ним в офис и там приняли мою заявку.
catynya 10 сентября 2016, 08:08
Тогда ожидайте. Будем надеяться рассмотрят в вашу пользу)
olla_13 8 сентября 2016, 22:30 1
Мы так в Россию попали, сидя в деревне в Харьковской области. Благо, что не звонили особо, но ...:)
olyanka 9 сентября 2016, 09:48
Я его очень внимательно прочитала
mashamasha 9 сентября 2016, 10:20
отдыхали под Одессой.Звонили-разговаривали все было нормально. и вдруг в одиниз дней-нежданчик. Подключился лайф к Молдавии и снял 50 грн. Так с оператором все порешали-деньги вернули. Даже извинились.
Комментарий удалён
Irinika 8 сентября 2016, 22:30
Ого, ничего себе, а они и правда смс прислали? Просто и выкинуть симку нельзя?у них есть ваши данные?
olyanka 8 сентября 2016, 22:37
Контракт...
Frogi 9 сентября 2016, 06:37
Контракт и у меня. Но стоит ограничение не более 100 грн в минус. Это автоматически насколько я помню
Nata4ka 8 сентября 2016, 22:30 2
У Вас контракт? Если да- то печально
olyanka 8 сентября 2016, 22:35
В том то и дело, что контракт. Смс прислали, но увидела я его уже после отключения, телефон был прикреплён к лобовому стеклу весь день
fashion_baby 9 сентября 2016, 00:54 5
Пришлите им официально копию загран паспорта или справку с погран службы что вы не покидали тер укр
Jylia21 9 сентября 2016, 07:03
Вот так капец...
Ushastik 8 сентября 2016, 22:31 6
Так они суд проиграют! Элементарно справки с таможни, что Вы границу не пересекали и ни в какой Румынии не были.
Kalina_malina 9 сентября 2016, 09:50
Чесно,не хочу вас налаштовувати на негатив але сама колись була в такій ситуації! Років 10 тому зробив друг контракт (тоді ще ЮМС) там було 100грн які я зговорила і тоді прийшла смс що я в кредит говорю! Але я ж говорила по тел і не прочитала її! Плюс я була в іншому місті на той час і не могла вчасно погасити борг,який за тиждень подвоївся!!! А потім виріс в 3 рази!!! Вони все дзвонили і розказували про свої умови,з якими ж я не була ознайомлена( і коли я просила ознайоми що ж мене чекає далі-оператор або дуже швидко починав говорити або казав що цю інф я можу прочитати на сайті) і кожен раз чула все нову і нову інф))як не крути вони завжли праві)))) я вже потім без істеричного сміху не могла їх слухати!!при першій можливості заплатила гроші і розірвала контракт хоча вони мене тримали в офісі більше години,пропонували нові заманухи і т.д ...поки я не псіхану і не почала робити кіпіш!!!
olyanka 9 сентября 2016, 09:55
Муж тоже говорит, что дело гиблое и нужно идти к кому-то повыше и договариваться, чтобы платить меньше. Они из любой ситуации выкрутятся и во все они себя подстраховали
Frogi 9 сентября 2016, 10:16
Скажите что разрывает контракт. Мне один раз тоже тариф поменяли. Я сказала или приходим к общему согласию или я разрываю контракт. Пошли на уступки.
olyanka 8 сентября 2016, 22:37 1
Я думаю, у них там такие адвокаты и юристы, что тягаться с ними не по силам
Ir4ik 10 сентября 2016, 07:32
Не платите. Вы границу не пересекали!
IceToy 10 сентября 2016, 07:51
Не вздумайте платить! У мужа была подобная ситуация, хватило разговора по телефону с оператором. Правда на повышенных, но дальше разборок не было. Долг сняли и прислали смс с извинением. Разговоры пишутся с оператором и в суде это тоже доказательство.
olyanka 10 сентября 2016, 07:52
Расскажите поподробнее)
Valen 8 сентября 2016, 22:40
Ого, жесть. Я б не платила, идите в их отделение и пускай отслеживают ваш "звонок в роуминге".
olyanka 8 сентября 2016, 22:41
Уже была вчера, рассматривают, сначала сказали, что 2 дня будет рассмотрение, теперь говорят, что 2 недели
Valen 8 сентября 2016, 22:48 1
Ну пускай рассматривают. Мне так на терминал деньги 2 раза зашли. Я пополняла на 7 тысяч, терминал не сработал, позвонила в службу поддержки, мне их закинули, а потом терминал проснулся. Тогда на карточке сумма приличная была и я не заметила, прошло почти год и в один прекрасный день я понимаю, что на карте ДЛЯ ВЫПЛАТ у меня -5000 с копейками и снимают процент за пользование кредитом. Я обалдела, ситуацию выяснили, сказала, что когда верну, тогда верну, даже если 2 года пройдет, кредит я у них не просила и проценты платить не буду. Долго рассматривали, но вернули в итоге проценты, закрывала я долг не напрягаясь долго и нудно, еще и извинились и предложили карточку с фото как моральный ущерб
olyanka 8 сентября 2016, 22:51
Буду смотреть, что запоют по истечении двух недель
Missis 8 сентября 2016, 22:41 1
я думаю это развод.
ищите законы и тому подобное.
Missis 8 сентября 2016, 22:42
может Вы лично в этот период времени сами звонили кому-то в Украине? Тогда можно будет доказать, что телефон был при Вас.
olyanka 8 сентября 2016, 22:48
Мне звонили, я нет
Missis 8 сентября 2016, 23:04
может это где-то фиксируется, звонок был с Украины?
olyanka 8 сентября 2016, 23:07
Да, с Украины. Нашла, что и я тоже в тот день звонила свекрови
Julja 8 сентября 2016, 22:43
Я судилась 13 лет назад с МТС, контракт был на мне, но вместо меня муж ходил я доверенность давала, хоть мы были правы и по лицу судьи было видно, что мы правы, но все-равно он присудил мне долг погасить.
Julja 8 сентября 2016, 23:08
Адвоката не было, я уже точно все не помню, но то что сумма которую хотели с меня содрать полный бред муж мог и сам доказать, что он и сделал на первом слушание дела, все разложил по полочкам и объяснил что МТС не правы. Со стороны обвинения была девица молодая, она не нашла что возразить и попросила чтобы слушание перенесли, а во второй раз пришёл уже совсем другой человек. Вообще все они там повязаны. Мы заплатили и больше услугами этого оператора не пользуемся.
Yulchik_komp 8 сентября 2016, 23:23 2
точно нужно делать рекламу по тв
совсем страх потеряли
orxide 9 сентября 2016, 12:56
Точно- точно . Нужно по тв репортажи запустить, о том как нас дурят ... Но для этого связи наверное нужны :(
AnastasiyaP 8 сентября 2016, 22:49
В любом случае нужно отстаивать свои права, они только на это и надеяться, что все бояться и бороться не будут. При наличии хорошего адвоката мне кажется беспроигрышный вариант.
lyudasik 8 сентября 2016, 22:51
было когда глюк сайта был и с меня за 3джи продление 80 грн сняли, сменила симку и все. Пошли они... Я отказывалась на сайте от услуги продления интернета, а у них не прошло что-то...
irina_musienko 8 сентября 2016, 22:55
смените номер
AnastasiyaP 8 сентября 2016, 22:56
На контракте это не так просто, и ситуацию не спасёт.
olyanka 8 сентября 2016, 23:01 1
К сожалению, да, Анастасия права(
AnastasiyaP 8 сентября 2016, 22:59
Если в процессе увидите что у Вас ничего не получается, подключайте телевидение это работает на ура!!! Сразу все реагировать начинают, а такая антиреклама будет им не на пользу.
olyanka 8 сентября 2016, 23:02
Если у них всё не куплено
AnastasiyaP 8 сентября 2016, 23:07
Всех купить не возможно, нужно пробовать, для меня это было бы уже дело принципа, совсем уже ох....ли!!!
Ksenya 9 сентября 2016, 17:14
Мне даже 1 грн было жалко. Должно быть все по честному. А так за лохов держат(
yayamp 8 сентября 2016, 23:04
Автор, а у Вас есть видео регистратор в машине?
olyanka 8 сентября 2016, 23:07
Нет, к сожалению
Iryn4a 8 сентября 2016, 23:05
Обязательно все обращения оставляйте в письменном ввиде и в двух экз.
olyanka 8 сентября 2016, 23:09
Я, кстати, хотела написать, меня девочка уверила, что не надо ничего писать, что она уже все оформила и с заявлением все будет намного дольше
Iryn4a 8 сентября 2016, 23:13 1
Не надо так делать:) если все оформила,то просите копию.
Svetik_sv 9 сентября 2016, 11:56
И требуйте номер регистрации заявления...., а все остальное это бла бла бла сос стороныи МТС.Баки забивать они гаразд все..
Xadijka 8 сентября 2016, 23:12
Я за этого отказалась от Мтс.
Они постоянно меня кидали на деньги именно вот такой фигней. И это при том что я в тот период вообще никуда не ездила.
Две карты были их (думала может первая с Глюком), оказалось что и вторая так же долги постоянно рисовала.
Выбросила и не вспоминаю.
Xadijka 8 сентября 2016, 23:16
А. У меня небыло. Но тоже пугали.
Знакомая не раз им платила, лишь бы номер не менять. Мтс это ужас..
У неё тоже то 30 то 50 грн списывало не за что.
Ну 5 штук это уже слишком.. :-|
Merinika 9 сентября 2016, 06:24
Просветите меня, а для чего эти контракты, зачем все так усложнять? Сейчас обычные номера практически бесплатно)))
olyanka 9 сентября 2016, 08:51
Ему уже ни один год, нужен был безлимит
irriskka 8 сентября 2016, 23:20 1
Возьмите справки о не пересечении границы и предъявите сначала Водафон, потом в суд. Это обман, снимать деньги в роуменге на территории Украины.
Kristyuha 8 сентября 2016, 23:23
На 4000 так попали. Ходили, писали письма. В итоге заплатили. Сам номер менять нельзя.
Суки конечно.
olyanka 8 сентября 2016, 23:26
В суд на них не подавали? Как у Вас было? Живёте не далеко от границы?
Kristyuha 9 сентября 2016, 00:35
Не подавали. У нас было чуток подругому. ездили в Польшу. Там какой-то прикол у айфона. Он сам себе всё подключил)
Не подавали. Некогда. Живем на две страны и больше там. Написали письмо им, сходили на прием. Поняли что выхлопа не будет. А номер всё это время не работает! Короче заплатили (
Ir4ik 10 сентября 2016, 07:37
Это другая ситуация. Вы были в другой стране,а девушка не выезжала
YevA_com_ua 9 сентября 2016, 00:14
мдя.. у нас на Закарпатье тоже автоматический роуминг. приезжают ко мне гости-сразу говорю чтобы настройки глянули. Муж как у родителей, там 50м к границе от дома мне только по вайберу поэтому звонит
olyanka 9 сентября 2016, 01:17 1
Ну а где-то об этом говорится? Что будьте осторожны, может быть роуминг и все дела? Откуда народ должен об этом знать и мониторить не подключился ли телефон к заграничной вышке? Бред какой-то