Всем привет.Очень неприятная ситуация возникла с Укрпочтой.Возможно кто-то сможет помочь(( В сентябре высылала несколько посылок наложкой. Мне нужно было срочно ехать в Россию и наложку я не успевала забрать.Я сильно не переживала,ибо если ты не успеваешь забрать денежный перевод(посылку) в течении месяца.то укр.почта забирает ее на себе на хранение на 6 месяцев,и можно на любом заявлении написать заявление,заплатить 50 грн и тебе вернут эту сумму(посылку)..Я так уже делала год назад,мне за неделю после подачи заявления их вернули.С доверенностью на кого-то не хотелось сильно заморачиваться ибо было много мороки,решила написать сама,как приеду..Вообщем,вернулась я только в январе сюда. Написала и отнесла заявление.. Девочка-оператор сказала что обычно в течение недели возвращают и скинула мой номер зарегестрированной заявки на следующий.день..Проходит 10 дней,я начинаю волноваться.Звоню на горячую линию,диктиую номер заявки,мне говорят что по правилам у них до 30 дней разглядывают такие заявления,так что ждите.По правилам у них действительно на сайте такое написано.Ну подумала ладно,все равно по срокам успеваю забрать...Но проходит уже больше 30 дней,ни какого ответа не последовало.Сначала звоню на горячую линию,мне отвечают что ваше заявление "разглядается в порядке черги".На мой вопрос,что по правилам до 30 дней,отвечают что слишком много заявлений наверное,так что сидите ждите.Прошу чтобы дали мне номер дирекции или тех,кто этим занимается - отвечают что не положено,ждите.. Муж идет на отделение,девочка оператор говорит что,тоже ничем не может помочь,звоните на горяую линию,а телефонов у нее никаких нету...Начинаем звонить по всем номерам дирекции указанные на сайте,там где дозвнились,говорят что "..они за это не отвечают,это не к ним...",по одному в итоге дали номер бухгалтера по нашему городу,бухгалтер тоже говорит что это "не к ней,звонить опять в дирекцию"..В итоге дали мне номер якобы тех,кто за это отвечает,но он отключен....И вот сижу,не знаю что делать,срок 6 месяцев уже истекает на этой неделе и деньги они забирают себе в такой случае(((( 30 дней давно прошло с подачи заявления и все морозятся и говорят,что это не к ним! что делать?ехать в главное отделение в киеве или как?((( сумма очень не маленькая для меня(и просто так ее потерять не хочется((( Есть ощущение,что специально морозят до срока истечения,а потом позвонят и скажут мол,извините,но срок истек((( Если они действительнотак и сделают,могу ли я что-то им предьявить с юридической стороны,ведь по правилам у них написано что "до 30 дней"...
Chuchasonya 17 февраля 2021, 13:50 10
Позвоните и сообщите им, что, если в течении дня вопрос не решится- вы подадите в суд. И всё, больше ничего не говорите. Посмотрите, как быстро они решат вопрос. Сумма хоть стоящая?
leramig 17 февраля 2021, 14:00
для меня да,13 тыс:( а по какой статья,знаю только за 20ст,про звернення...
Chuchasonya 17 февраля 2021, 14:04 13
Ну да, нормальная сумма. Тут реально в суд можно подавать. Не плачьте, а очень уверенно, с наездом звоните им.
hosta 17 февраля 2021, 13:55
Заявление в двух экземплярах писали?
leramig 17 февраля 2021, 14:12
ну я сейчас могу его накатать,толку то?они ж второе бы никак у себя не "пометили".и по какой статье можно подать в суд,подскажите?
hosta 17 февраля 2021, 14:22 10
На вашем заявлении они должны поставить дату,подпись и должность(начальник почты).А сегодня это сегодня...
hosta 17 февраля 2021, 14:24 4
Жалобой припугните,прокуратурой(не исполнение служебных обязанностей,не законное присвоение Ден средств)
IrinaSnejKa 17 февраля 2021, 13:55 11
Напишите им в Фейсбуке, обычно быстро отвечают.
leramig 17 февраля 2021, 14:02
они везде быстро отвечают...только так там такой же"стандартный" ответ,я уже писала туда еще неделю назад,когда 30 дней еще не прошло(
IrinaSnejKa 17 февраля 2021, 14:05 2
Тогда советую припугнуть, у меня раз посылку потеряли(я отправитель),страховка 200 грн, по факту куда дороже, свои деньги совсем не хотелось отдавать, звонки бесконечные и заявления были без толку, в итоге сказала, что у меня брат в прокуратуре работает и уже выезжает к ним, через 20 мин и посылка нашлась и звонить начали с извинениями и за доставку денег не взяли.
Chayka_O 17 февраля 2021, 14:05 1
На фейсбук в месенджер пишіть
Chayka_O 17 февраля 2021, 14:08
Mrinskaya_Mariia 17 февраля 2021, 14:18
Только в письменном виде . Тогда можно доказать , что Вы обращались .
svetulia35 17 февраля 2021, 14:24 1
Попробуйте самому Смелянскому написать в фейсбуке,он там сидит часто,может поможет
leramig 17 февраля 2021, 17:08
видела его публичную страницу,я не думаю,что это лично он сидит)но попробую,спасибо
Fistashka85 18 февраля 2021, 08:02
Мою посылку УП потеряла, я Смелянскому писала. Ищем, снова ищем, ой, не нашли. Вот такая переписка.
batyur 18 февраля 2021, 08:03
Мне он тоже не помог
Chayka_O 17 февраля 2021, 14:26 1
В мене був загублений грошовий переказ 600грн , написала заяву у відділенні, але ніхто його даже не зареєстрував. на горячій лінії сказали що їм заява не надходила з відділення і щоб я писала в месенджер укрпошті. Після того як я написала їм, вони мені сказали що що саме бистріше буде написати в електронному виді, так і зробила через дві неділі все знайшлося. Не чекайте , а пишіть
leramig 17 февраля 2021, 17:09
ну у меня зарегестрированная,и в том то и проблема,что я уже всем им писала,все перекидывают стрелки на друга..Смелянскому только лишь осталось написать разве что или ехать лично туда и ругаться
Ksjunia 17 февраля 2021, 22:25
А ви впевнені, що заява зареєстрована? Можливо подайте зараз ще одну заяву повторно, але тепер вже в двох екземплярах.
melta 17 февраля 2021, 15:05 4
у Вас заявка подана до истечения срока 30дн., тем более у Вас есть № заявки(Вы выше писали что девочка оператор скинула Вам №), напишите в прокуратуру что укрпочта присвоила Ваши деньги, только во все инстанции пишите с уведомлением и описью
melta 17 февраля 2021, 15:06
У Вас на руках должны быть все копии которые будете отправлять и квитанции
Marina_Gifts 17 февраля 2021, 15:50 2
Звоните на 1545
leramig 17 февраля 2021, 17:07
спасибо)уже написала в электронном виде им жалобу
batyur 17 февраля 2021, 16:12 1
Пишите заявление в полицию и прокуратуру
Alena89 17 февраля 2021, 16:30
У Вас есть чек об отправке? Напишете письмо на Смелянского, или заявление, отправьте ценным письмом с описью и уведомлением о вручении, если есть чек или же распечатка что действительно отправляли вложите копию, также укажите номер обращения, и вообще по максимуму все что можете насчёт перевода и суммы, также укажите что в случае невыплаты Вам перевода будете обращаться в милицию и прокуратуру, в течении недели вопрос должен решится
Комментарий удалён
Lacrimozam 17 февраля 2021, 16:52 21
Мораль сей сказки такова: нехрен по рассеям шастать.
Sabina 17 февраля 2021, 17:23 21
pugachenok 17 февраля 2021, 17:35
100%
Sabina 17 февраля 2021, 17:42 3
Вот и я об этом....
akunamatata24 17 февраля 2021, 17:32
Ндэ , у нас так всегда. Звоните каждый день , обращайтесь по всюду.
Они все тянут и тянут , шлют от одного к другому ... молоди слов нет .
Обратитесь в защиту прав потребителей , вам подскажут что делать .
Bfukbvfc 17 февраля 2021, 19:23
Едьте в дирекцию и там устраивайте вынос мозга, с ними по другому нельзя! То что Вы им пишете ничего Вам не поможет.
nadya77 17 февраля 2021, 21:42 8
Неужели не было кого-то что бы забрал деньги, зачем вообще доводить до подобного, а потом что бы всем трепать нервы, как то глупо...
Комментарий удалён
leramig 19 февраля 2021, 06:54
3000 грн
nadya77 19 февраля 2021, 08:21 2
Доверенность стоит дешевле))) что вы такое пишите...
Mariya1981 18 февраля 2021, 00:07 2
Зря не оставили доверенность.Сумма не маленькая.
В следующий раз оставите
Mariya1981 18 февраля 2021, 00:09 2
Я на лето уезжаю работать далеко,был перевод,не успевала забрать в течении месяца,за неделю до конца срока позвонила оператору почты,просила ,чтоб она забрала перевод,данные паспорта выслала.Это надо сделать в течении месяца.Что бы было если бы не позвонила,не знаю.
Она оформила все,деньги в сейфе закрыла до моего прибытия.
nadya77 18 февраля 2021, 09:49
Вот именно, можно было связаться раньше.