Девочки, может у кого была такая ситуация - заказала гирлянду на Али, приехала пустая посылка, пофоткала с линейкой, по ней визуально, что там ничего нет. Видео снять не додумалась. И взвесила открытый пакетик - 6 гр, хотя на посылке написано 94 гр.
Открыла спор, уже вмешался Али и вот что ответили "
Important:All evidence and information should be uploaded to the dispute details (pictures and videos).Evidence or information on other websites or the message history will not be accepted. If you can not upload the evidence-please let us know.
If the seller make a counterclaim against your claim in the dispute,you may need to provide new evidence that you are testing the product according to the seller's instructions/advice to support your claim.
Problems with the orderJudgement from AEInvalid ReasonProof Guide
The package was emptyInvalidthe evidence you provided was not valid for your dispute case1.the picture of the external package.2.the official statement from your local shipping company that the package was shorted during the transit.If theres no any evidence above provided before the deadline and seller provided valid shipping information which shows the correct quantity in the end , would release the payment to the seller and close the dispute.
Response time: 3 days
Please provide evidence as "proof guide" requested(If you bought over 1 piece of products, please illustrate all the defective pieces).
Note: You can resolve the issue by clicking 'Add a New Proposal', 'Accept' (to accept the seller or AliExpress' proposal), 'Upload Evidence' or 'Edit' (to modify comments on the proposal).
If you fail to response or provide required evidence before the deadline, AliExpress would release full payment to the seller or refund the amount as per seller's suggestion and close the dispute."
Не пойму, что им ещё надо предоставить - прикрепила 3 фото запечатанного пакетика с линейкой, на весах, правда распечатанный уже, и скриншот с характеристиками товара, где указано, что вес посылки 150 гр, и размеры, побольше , чем мне приехало
Anna354 25 января 2021, 13:17
Вот такая посылка мне приехала
Anna354 25 января 2021, 13:18
В характеристиках написано, что посылка должна быть 20*15*5 см
Manik 25 января 2021, 13:20 5
На почте наверное вскрыли, забрали содержимое и снова заклеили
mashamasha 25 января 2021, 21:45 5
Укрпочта ворует безбожно.
У меня умудрились открыть посылку с менструальной чашей
А так как у нас мальчик оператор- наверное не допетрил куда ее засовывать, так открытую посылку и кинули
NaiRda 26 января 2021, 09:43
:rofl:
Anna354 26 января 2021, 09:51
:face_with_hand_over_mouth::face_with_hand_over_mouth:
kseopatra 25 января 2021, 13:24 3
Вам надо было отлепить аккуратно сверху новую наклейку, которую клеят у нас на границе, а предоставить им фото старой наклейки, которую клеят у них на китайской почте, чтобы администрация увидела первоначальный вес посылки. Мой Вам совет на будущее, в таких ситуациях лучше открывайте спор так, как-будто Вам совсем посылка не приехала. Быстрее завершиться спор в Вашу пользу. А доказать что Вам приехала пустая посылка почти невозможно. Я месяц с ними переписывалась, еле доказала что продавец мошенник.
kseopatra 25 января 2021, 13:36
...такие "пустые" посылки не прослеживаются в стране получателя. Продавцы-мошенники не рискуют отправлять пустые посылки с четким треком по всему пути. Скорее всего посылка автора из не очень дорого сегмента с бесплатной доставкой.
Marishe4ka 25 января 2021, 13:38 4
На нп без трековые не едут
kseopatra 25 января 2021, 13:46 1
...я уже ниже увидела что НП, тогда да, странно что она приехала пустая...
Marishe4ka 25 января 2021, 13:28 2
Они просят офиц. Подтверждение, что пока посылка ехала её не в скрывали и вам пришла пустая. Надо было открывать на почте при сотрудниках и составить акт, его и прикрепить к доказательствам.
Brend 26 января 2021, 01:39
У меня сейчас в руке такой 8+- см
NaiRda 26 января 2021, 09:49
В мене такого плана приїхала теж в маленькому пакетику з пультом,хоча розмір 3*2,5
Anna354 26 января 2021, 09:51
Но пакетик же объемный был?
IrinaSnejKa 25 января 2021, 13:29
Было тоже самое, открыла спор, вернули только за товар деньги, за пересылку нет(была платная доставка).
Svetlana 28 января 2021, 14:46
Svetlana 28 января 2021, 14:46
Гирлянда классная, разные режимы и цена супер
Anna354 28 января 2021, 14:54
Спасибо большое за фото! Видно, что объемная и размеры пакета побольше. С удачной покупкой вас)
Anna354 25 января 2021, 13:32
Самое удивительное, что посылка дошла очень быстро - за 11 дней Новой почтой
Комментарий удалён
Anna354 25 января 2021, 14:03
Пакет сам по себе маленький, гирлянда туда не поместилась бы
liko_chan 25 января 2021, 14:54 6
Порадити Вам нічого не можу, але не змогла пройти повз тему. Я в шоці! :grimacing::dizzy_face:
Anna354 25 января 2021, 15:05
Я тоже в шоке( впервые с таким столкнулась
Yaroslava 25 января 2021, 15:20 2
У меня такая гирлянда. Думаю поместилась бы. Там такая тонкая проволочка и таких 10 колечек.+пульт.
Если на посылке было написано 96 г значит так и было и в ней что-то лежало. И это что-то стырили на каком-то этапе((
Что бы я делала на Вашем месте:
Пришла бы на почту с распечатанной бумажкой где от имени НП написала бы на английском акт о том что посылка с номером таким-то поступила на отделение такое-то, на имя такое-то, с весом таким-то и после вскрытия покупателем при сотруднике оказалась пустая.
И на этом акте попросила бы сотрудника НП поставить печать. Я думаю, они понмиают что это только чтоб выиграть спор на Али. А если бы не согласились ставить печать то нашла бы в интернете любой документ с печатью НП и в фотошопе себе бы поставила сама)))
Вы должны уложиться в 3 дня! Удачи!
Yaroslava 25 января 2021, 15:56 3
Ну если хотите вернуть 200грн то научитесь)) Ну или просите слезно сотрудника. Или смиритесь. Четвертого варианта нет))
Anna354 25 января 2021, 17:54
Сходила на новую почту, предложили позвонить на горячую линию, и то , это если бы пакет был поврежден. А так они даже не совсем поняли, что мне надо
Yaroslava 25 января 2021, 18:49
Значит тупой оператор попался
LuLuda 25 января 2021, 15:22
На будущее, обязательно снимайте видео распаковки.
Я мышку как-то купила. У продавца миллион положительных, восторженных отзывов. Приходит мне мышка внутри без клем для батареек. Да еще и индикатор с лампочкой заклеен какой-то бумажкой.
Я сняла видео, куча фото. Спор выиграла.
Anna354 25 января 2021, 15:34
Спасибо, у меня была мысль снять видео, но на телефоне видео большой вес почему-то занимают и я в расстроенных чувствах просто сделала фото...
yulcha01 25 января 2021, 16:44
в настройках нужно выставить самое маленькое из доступных разрешений, видео потеряет в качестве, но и в весе конкретно уменьшится
Yaroslava 25 января 2021, 15:26 3
А вобще конечно я понимаю и Алиэкспресс. Им нужны доказательства. А вдруг Вы пришли домой, выняли гирлянду, а им пофоткали пустой пакетик?
Anna354 25 января 2021, 15:33
Это всё понятно, но я фоткала с линейкой, там толщина пакетика 0,5 см примерно. Пульт к гирлянде явно не плоский
Yaroslava 25 января 2021, 15:34 2
Все равно это не весомое доказательство.
Viktoriya_1 25 января 2021, 15:54 1
Пульт маленький.
Viktoriya_1 25 января 2021, 15:55
Anna354 25 января 2021, 16:01
Спасибо большое. Я тоже сейчас смотрю фото по отзывам, вот так она упакована
Anna354 25 января 2021, 18:22
Всем спасибо за советы, всё-таки мне кажется, что китаец выслал пустую посылку, потому что повреждений никаких нет, видно что наклейку он клеил, где закрывается пакет. Я отрезала с другой стороны. Почему я не додумалась сразу так просветить запечатанную посылку :triumph:
Anna354 25 января 2021, 20:10
Спасибо большое! Позвонила оператору НП, говорит не перевзвешивают, и вообще у них обычно минимально указывают 100 грамм
Комментарий удалён
Marishe4ka 26 января 2021, 10:08
Не, на др сайтах вес 94гр.
Комментарий удалён
Anna354 25 января 2021, 19:22
Если я напишу сегодня отзыв, меня там не забанят?)) Или лучше окончания спора подождать?
Yaroslava 25 января 2021, 19:52
Не забанят. Без разницы когда напишете
Yaroslava 25 января 2021, 19:53
Максимум что может быть - продавец добавит Вас в свой черный список и Вы не сможете больше покупать в ЕГО магазине. Да и вряд ли он станет это делать
Anna354 26 января 2021, 09:42
Спасибо!
barambulechka 25 января 2021, 21:49
У меня золотое правило- распаковку всех посылок с Али снимать на видео.всегда только так.потом уже фото.и были случаи,что видео эти очень помогли выиграть спор,а фото бы не помогло.поэтому всегда обязательно распаковка снимается на видео,и Вы возьмите себе за правило на будущее,а сейчас,конечно,желаю Вам,чтоб всё разрешилось в Вашу пользу,хотя ,конечно,только с фото этого будет трудно добиться.Но пусть удача будет на Вашей стороне!
Anna354 26 января 2021, 09:41
Спасибо большое!
Epica 26 января 2021, 09:34
мы заказывали 4 шапки, пришла 1, в Украине вес как за 1, в Китае вес как за 3. А заказали 4. Муж открыл спор, выиграл, но не сразу, деньги пока не возвращают, хотя и спор выигран.. Сумма почти 50 дол...
Anna354 26 января 2021, 11:52
Согласна, разница есть, я уже ни на что не надеюсь
Marishe4ka 26 января 2021, 12:17
Кстати, вот этот трек китайский, что под наклейкой, очень странный. Написано, что посылка отправлена 13 числа, а 22 января транспортировка отменена:thinking:
Anna354 26 января 2021, 15:28
Даже не знаю. Мне кажется это уже не информативно
Stihiya 26 января 2021, 09:35
Ого. Даже не думала, что такое может быть...забыли положить товар,может
NaiRda 26 января 2021, 10:01 1
Скрутила 2 метра такої гірлянди +,пуль
NaiRda 26 января 2021, 10:04 1
І ще вага,просто не хочеться знімати щоб все зважити ,но пульт+ перехідник важить всього:point_down:.Тому може важити вся 94 грами
NaiRda 26 января 2021, 10:05 1
Думаю під час доставки вкрали
Anna354 26 января 2021, 10:14
Спасибо за фото. Даже не знаю, запечатано и заклеено очень аккуратно