Подскажите,как отправить запрос на возврат средств при невыкупе лота?

Нашла в правилах аукциона ссылку,по которой отправляют запрос на возврат денег при невыкупе лота, но ссылка выглядит так "[email protected] "....

Если перехожу по этой ссылке с ноутбука,появляется окно с установками Outlook..

Девочки,подскажите пожалуйста, как же отправить этот запрос....раньше без проблем отправляла...