Девочки помогите разобраться. Была отправлена посылка 10.08 с отделения...далее ушла на сортировочный центр г.Киева 11.08 и пропала. Во вторник рабочий день, напишу заявление на утерю. Вопрос! До момента решения вопроса с Укрпочтой, продавец сейчас обязан вернуть деньги за товар?
Nik87 23 августа 2020, 12:55 28
А продавец причем?
Он отправил, а за доставку почта отвечает
Lilianna_18 23 августа 2020, 13:06
Ну, во-первых, до момента ответа Вам укрпочтой, она не считается утерянной. Разыскивать посылку, по правилам укрпочты, может как отправитель, так и получатель, написав заявление на любом отделении. Получив ответ от укрпочты, что посылка утеряна, Вы можете, писать заявление на возврат средств (но не более, чем была оценка посылки)
SoVa_toys 23 августа 2020, 14:01
Еще раз пишу, в обоиз случаях утери уп, деньги получили получатели!
Alena_Dnepr 23 августа 2020, 18:50 1
+ у меня при потере деньги возвращали получателю
dinkanevedimka 24 августа 2020, 10:58
и мы на горячую линию с обоих сторон звонили, подавали на поиск, каждому обращению присвоили номер, и через 5 дней нашли)
Alevtina77 23 августа 2020, 13:07
Позвоните на горячую линию укрпочты со стороны получателя и зарегистрируйте жалобу на утерю посылки
Alevtina77 23 августа 2020, 13:11 3
Деньги укрпочта возвращает отправителю, а он уже Вам.... но это может тянуться долго
SoVa_toys 23 августа 2020, 13:59 1
Не возвращает отправителю, у меня в обоих случаях утери, получали деньги покупатели
vipress 23 августа 2020, 13:13
ksskss_10 24 августа 2020, 09:27 4
Модератор тупой, это самоуправство. Это гражданско-правовые отношения, в таком случае модератору сбрасыветься копия чека, что товар отправлен, и заявление, или номер заявки по урпочте. Это и есть потверждение Вашей порядочности как продавца, а за действия урпочты Вы не обязаны нести отвественности, пусть читают закон и постановы по этому вопросу. И да покупатель точно так имеет право разыскивать свою посылку и суть в том, что оплата при получении, а вот, если бы Вы оплатили, как раньше было, то отвественна были бы Вы.
У меня муж даже в Дирекцию укр почты ездил для разьяснения такой ситуации.
ksskss_10 24 августа 2020, 09:31 1
так и по упаковке тоже жесть, хотя сейчас во всех магазинах пакеты платные, доставка платная, и только сдесь хотят шару, но почему то никто не считает, что если ты заказыаешь упаковку за нее тоже надо оплатить пересылку, приватовские проценты за перевод денег, почему это не включают в стоимость, хорошие поддсчеты...
SoVa_toys 24 августа 2020, 10:51
+++
Та да, странные такие.... Потерявшиеся в реальности...
vipress 23 августа 2020, 13:18
Так дело в том, что покупатель требует возврат денег сейчас или пишет негативный отзыв. И вот такой был ответ модераторов.
Nik87 23 августа 2020, 13:22 7
Пиндец. У Вас есть чек отправки. По закону и правилам Вы правы.
Я в шоке от модеров
Alevtina77 23 августа 2020, 13:22 9
Я думаю, что в этой ситуации лучше негативный отзыв-напишите ответный с объяснениями
Gre_Ger 23 августа 2020, 13:20 1
В последние дни много тем о том, что теряются и зависают посылки на сортировочной 03909(((
Страдают обе стороны -и отправитель ( которого винят почему-то, хотя он отправил товар), и получатель , не получивший посылку
Только одна УКРПОЧТа ,которая виновата в этом , «умывает руки« ( воруют или теряют посылки , словом занимаются мошенничеством (((()
Оставляйте жалобы в Fb, Insta, на горячей линии, в отделении, возможно, Посылка найдётся
Nik87 23 августа 2020, 13:25
Напишите сюда, мне всегда помогали. И в общении приятный модератор.
https://kashalot.com/users/moderator/
vipress 23 августа 2020, 13:29
Я уже деньги покупателю сбросила.
Nik87 23 августа 2020, 13:30
У Вас Антонина. А у меня Наталья модератор
Shoppernet 23 августа 2020, 14:02 12
Зачем? Вам официальное письмо с мокрыми печатями с почты прислали, что она признана потерянной? Или её после праздников с коробки достанут и отдадут покупателю. И что-то мне подсказывает, что именно этот ваш покупатель ничего вам не вернёт!
Meda__ 23 августа 2020, 13:30 5
в правилах этой недопочты указано, что до момента вручения получателю посылка принадлежит отправителю. Соответственно, если покупатель требует вернуть деньги - вы должны вернуть. А дальше уже вести разборки с УП.
Я не понимаю, почему после таких трешей еще пользуются УП? Понятно, что покупатель ценит СВОИ деньги, но на кой продавцу экономить чужие деньги и потом разгребать весь этот шлак?
AnnettaOs 24 августа 2020, 22:26
Да, вернули быстро, это правда. Просто пока не проверишь на себе,.не.поймешь
Meda__ 24 августа 2020, 22:41 1
а чтоб выбить деньги с УП вы бы прошли семь кругов ада...
stischenko333 7 сентября 2020, 11:05
:joy::joy::joy:
Tovar4ik 23 августа 2020, 13:49 13
Вот такая зависимость у продавцов , не хочешь блокировки - иди на поводу у покупателя, выполняй все требования!((( За что такие неприятности продавцу, в чем вина? Не отправила посылку? Украла?
Что за условие, откуда, продавец не отвечает за утерянное почтой, только помогает покупателю найти посылку или вернуть деньги.
Tovar4ik 23 августа 2020, 14:16 8
А дальше что ? Покупатель получит с опозданием посылку за которую продавец вернул деньги?
Marina1803 23 августа 2020, 15:44 4
Скорее так и будет.
bagiras 23 августа 2020, 13:54
За последние две недели смотрю оооочеет много тем о застрявших посылках на сортировочных центрах. Сама так искала две посылки неделю назад. Как писала уже не в одной теме (за последние дни ваша уже кажись шестая) звонила на горячую линию, оставила заявки. Через два дня мои посылки уже были у получателей. На горячей линии сказали, что них аврал сейчас. На почте спрашивала у девочек, сказали, что реально ж...много людей уволили, многие сами ушли, посылки просто тупо лежат на сортировочных центрах. Как-то так
Marina1803 23 августа 2020, 13:57
У меня несколько раз застревали посылки, сама звонила на горячую линию, оставляла заявки, посылки сдвигались с места. Мне и в голову не приходило тревожить продавца, тем более требовать возврата денег.
Modna_Zirka 23 августа 2020, 13:55 7
Посылка ещё в доставке. О каких возвратах денег вас просят. Выясните сначала где она, а потом уже решите. Не имеет права требовать покупатель деньги обратно!!!! Посылка ещё доставляется!!!
SoVa_toys 23 августа 2020, 13:56
Автор, у меня недавно тоже посылка застряла в киеве на 10 дней, хорошо, нашлась. На уп девочки скащали, что такая фигня постоянно в прследнее время
LuLuda 23 августа 2020, 13:59
Сейчас лучше не пользоваться Укрпочтой. Они не могут определиться толи они банкроты, толи создают банк из Укрпочты. Читаю, что у многих с ней проблемы.
Marina1803 23 августа 2020, 14:03 2
Тем не менее большинство покупателей хотят отправку именно Укрпочтой, а потом когда посылки идут долго, винят в этом продавца.
Marishe4ka 23 августа 2020, 14:09 2
Не, знаю, мне нормально посылки доходят. А на нп сколько случаев с перепутыванием накладных. У мужа на работе, посылки как не перепутают так разобьют
Marishe4ka 23 августа 2020, 14:10 2
Нет, ждите ответа от укрпочты
Kzu_Kzu 23 августа 2020, 17:36 5
Интересно, что ответит модератор, если покупатель заберёт посылку, получив деньги? Или ответ будет в стиле «мы не регулируем такие вопросы».
Marina1803 23 августа 2020, 17:39 3
Да, да, уверена на 99% что так и будет.
SoVa_toys 23 августа 2020, 20:36 2
Пусть модер со своего кармана возвращает...
TanUlia 23 августа 2020, 14:57
Я вернула покупателю деньги и через пару недель после заявления мне вернули сумму на которую я оценила товар по чеку
Lemurchik 23 августа 2020, 17:59
Автор, а посилка точно пропала чи вона застряла в сорт.центрі. Я тему недавно створювала. https://kashalot.com/club/post-32859071/
Lemurchik 23 августа 2020, 18:11
Турбую.
vipress 23 августа 2020, 18:22
Спасибо! Буду штурмовать ФБ))
Marina1803 23 августа 2020, 19:00 3
И я такая же. Мне и в голову не приходило раньше подключать продавца, если видно, что посылка отправлена. Сейчас тенденция пошла на этом сайте, покупатели некоторые не считают нужным и пальцем пошевелить, всё должен продавец им сделать. Скоро наверное лично в руки будут требовать, чтобы им продавец приносил.
Guthrum 23 августа 2020, 19:41
Я писала на фейсбук, посылка пришла ко мне через 2 дня.
vipress 23 августа 2020, 21:53
Спасибо! Буду писать)
Dastish 23 августа 2020, 22:10
продавец за работу почтовых фирм НЕ НЕСЕТ.
максимум - вернуть ту суму, на которую Вы сказали застраховать
ежели продавец на свой страх и риск, не спросив Вас и не убедившись в том, что Вы точно хотите посылку по минимальной страховке....лично я так делаю из своего опыта. тогда В имеете полное право предьявлять претензии продавцу
tatyana__777 23 августа 2020, 22:12
10.07.20 отправила по одному адресу 6 посылок. 5 коробок и 1 мешок белый укрпочта. С Киевской область в Киев. 11.07.20. Посылки все пришли на ДОПП Киева. 17.07.20 5 коробок пришло получателю,а мешок до сих пор висит на ДОПП Киев. Уже зарегистрировала жалобу. Обписала весь Фейсбук в вопросах где посылка. Смилянскому писала. На почте на розыск подала и все. Тишина. Мне одна пани сказала, значить кому то это было нужней. Вам потом вернут компенсацию. А зачем мне компенсация, если я хочу знать почему 6 посылка до сих пор не пришла к получателю. Буду звонить на 1545.
vipress 23 августа 2020, 22:39
Мда...я в шоке. Татьяна, отпишитесь пожалуйста, как решится Ваш вопрос. Интересно...
Marina1803 23 августа 2020, 22:38 1
Вот теперь как бы и не по теме, и по теме одновременно. Администрация сайта, в 101 тысячный раз, что там по поводу черного списка?!
SoVa_toys 23 августа 2020, 22:53
:) не знаю) это вопрос к программистам)))))
Marina1803 23 августа 2020, 22:55 1
Да отговорки это всё. Рекламу не могут, черный список тоже(((
Alena_Dnepr 23 августа 2020, 23:25 1
Наверное энергозатратно и не рентабельно