Париж

17 комментариев

• Gogo_Sikvaruli 20 июля 2020, 12:26

  Договор читали?
  Оплата наличкой производилась?

• pollux87io 20 июля 2020, 12:57

  На карту скинул турагенту.

• oollggaa 20 июля 2020, 12:40

  Если отель уведомил вас об остатке средств, значит вы тоже можете обратиться прямо к нему с этим вопросом: когда был или будет возврат денег туроператору. И на основании этого спрашивать с туроператора (если деньги даже не снимались со счета - какой ответ отеля он ждет... )

• pollux87io 20 июля 2020, 12:59

  "(если деньги даже не снимались со счета - какой ответ отеля он ждет... )" Хороший вопрос. Как мне ответили, туроператор не напрямую работает с отелем, а через партнеров (приемную компанию). У них оплата по контрактах.

• oollggaa 20 июля 2020, 14:47

  @pollux87io Может поднять волну в соцсетях или отзывах про конкретного туроператора, а то (скорей всего) многие пострадавшие понимающе молчат.

• AMOR_FATI 20 июля 2020, 16:51

  @oollggaa Какие бунтари ))) а смысл начинать войну? ниже написала )

• Комментарий удалён

• maksim 20 июля 2020, 12:56

  Это же сколько от Вас было с Парижем здесь тем и не удалось посмотреть. Я Вам настоятельно рекомендую на эту сумму взять другой тур.

• pollux87io 20 июля 2020, 13:12

  Уже нет на что брать другой тур.

• maksim 20 июля 2020, 13:58

  @pollux87io За эти деньги , что не возвращают можно взять тур?

• koritsi11 20 июля 2020, 12:57

  Знаю, що все, що пбонюється через туроператорів через них і забирається. Фактично не ви платили гроші і підписали контракт з готелем, а саме агенство. Щодо повернення грошей в готелю їх може просто не бути і тому вони ще не віддали оператору, нових туристів немає і нема чим перекрити. Принаймні так з авіаквитками.

• pollux87io 20 июля 2020, 13:14

  Сам готель написав, що він не списав суму за дні, в які ми не проживали.

• Kotaysi 20 июля 2020, 14:36

  Мне туроператор деньги не вернул за проплаченный еще зимой тур в который мы даже не полетели. Заявления написаны, ответа нет.

• AMOR_FATI 20 июля 2020, 16:49 2

  Отель всегда возвращает деньги по договору, то есть если в договоре с отелем предусматривается возврат, значит отель возвращает деньги.
  Например мы приехали в Лиссабон, должны были там пробыть неделю в отеле и затем ехать дальше, приехали поздно, этой же ночью сообщили что с завтрашнего дня мы отменяем бронь и выселяемся, тк нам отель не понравился, они нам вернули сумму в течение 15 дней на карту, а мы уже нашли тогда виллу и переехали туда, неудобство только в том что не сразу деньги вернули, но это было не критично на тот момент для нас, мы могли подождать. Но мы бронировали сами, через букинг.
  В вашем случае отель однозначно вернул деньги туроператору, и именно ему тк перевод денег был через посредника (туроператора) в вашем случае.
  Поэтому ваши действия должны быть направлены на договоренности с туроператором, а не на отель, тк отель перевел деньги и все.
  Туроператор закладывает свои % , это нормально, и видимо по этой причине, допустим номер по их договору стоил 150 евро на 3 дня, а с % туроператора 230 например. Естественно, для туроператора это потери сверх нормы, и он желает вам предложить тур опять в рамках возврата - то есть тот который им в закупке обойдется 150 возвращенных евро, а не 230 вам вернуть.
  Винить туроператора нет смысла, это система заработка в их случае и в наценке учтена зарплата работников, расходные материалы и естественно сама прибыль.
  Поэтому либо вам нужно соглашаться на возврат меньшей суммы и обратиться к ним с этим вопросом, либо соглашаться на замену.
  По своему ментальному опыту скажу, что ограничения это не всегда проблема.
  Рассмотрите ситуацию с иной стороны: вступить в войну, суды, конфликты и волокиту на месяц с соответствующим настроением,
  или:
  выбрать тур на эту сумму или чуть доплатить и конфликт и войну и препятствия заменить предвкушением поездки, сбором чемоданов и вдохновением и радостью.
  Иногда судьба подбрасывает нам новые возможности через на первый взгляд не самые сладкие предложения, и только наше решение превращает нашу жизнь в борьбу и конфликты или в наслаждение и созидание.
  Подумайте об этом )

• Odri_yana 20 июля 2020, 23:54

  "Иногда судьба подбрасывает нам новые возможности через на первый взгляд не самые сладкие предложения, и только наше решение превращает нашу жизнь в борьбу и конфликты или в наслаждение и созидание" :thumbsup::thumbsup::thumbsup:
  Красиво написано и главное, что правда!

• AMOR_FATI 21 июля 2020, 11:11

  @Odri_yana :wink:

• Krissi 20 июля 2020, 18:43

  Попросите отель скинуть вам на почту чек о возврате средств туроператору, если отель деньги вернул, вам их обязаны отдать.

• danon 21 июля 2020, 00:28

  Как понимаю я, Ковид - признали, что это форс мажор - т.е. эпидемия, поэтому вам деньги и не бегут возвращать, вот такая печаль.. В договоре прочитайте пункт про Форс -мажорные обстоятельства, это стандартный договор всех турагенств с туристами... " ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ
  9.1. Сторони звільняються від майнової відповідальності за невиконання зобов'язань, передбачених Договором, при виникненні форс-мажорних обставин, а саме:
  - Повінь, землетрус, цунамі, епідемії й інші стихійні явища природи;
  - Пожежі, вибухи, виходи з ладу чи ушкодження комп’ютерної техніки, каналів зв’язку, транспортних засобів;
  - Страйк, саботаж, локаут і інші непередбачені ситуації, що безпосередньо вплинули на виконання умов даного Договору та унеможливлюють це;
  - Оголошена чи неоголошена війна, революція, масові безладдя;
  - Законні чи незаконні дії органів державної влади.
  9.2. Сторона, для якої створилася неможливість виконання прийнятих на себе зобов'язань, внаслідок дії форс-мажорних обставин, зобов'язана протягом 24 годин в письмовій формі повідомити іншу Сторону про час настання і припинення дії даних обставин.
  9.3. Належним доказом настання форс мажорних обставин та терміну їхньої дії є наявність довідки, виданої відповідними компетентними органами відповідної країни. "
  Поэтому предлагают всем перебронить на другой тур/другие даты и т.д., или заморозка средств...