Вот назрел у меня вопрос по одному вопросу. Я работаю на металлобаза. Наши мальчики-мажоры продажники сидят сейчас по домам, а так на Печерске. Практически со всеми хорошие отношения. Здесь как и везде мало людей со стороны, так молодняк наглый, зубастый - это и понятно, это их заработок, да и молодость на то и дана. Но есть одно лично для меня большое НО.... Любые проблемы эти зубастики......бегут решать к нашему директору. Вчера был нестандартный случай, пытались разрулить сами. Позвонила менеджеру-зубастику и предупредила, что проблемы можно избежать. Внимание, его ответ.... - так позвоните директору. И все. Все решение. Я не знаю, давно не работала. Но когда работали, то сами максимально старались решать вопросы. Вот хочу спросить это везде так?
IvannaM 10 июля 2020, 15:04 5
ДА
Dastish 10 июля 2020, 15:08
Нда... Меня как-то клиент до слез довел, козлина редкий. Завсклада потом спрашивает - чего ты не пожалуешься? А я отвечаю - я не привыкла жаловаться. Так он сам пожаловался на того козла...
Irina16 10 июля 2020, 15:29 24
не пожалітися - а поставити до відома щодо складнощів в роботі з певним клієнтом.
Lolaya 10 июля 2020, 17:42 8
Сам себе не пожалієш, не захистиш- ніхто не пожаліє. Зрозумійте, ніколи ніхто не подякує за ваші намагання зробити "як краще", це розуміють тільки люди які по рангу на одному щаблі з вами, і виконують ту саму роботу. Люди вищі за посадою чи кваліфікацією, лиш пілкитатимуть проблєми чи доп.роботу або вважатимуть тєрпілою з якою можна не рахуватись. Розрулюйте самі, лиш тоді коли вам це простіше зробити, чим пройтися до керівника, чи подзвонити, або щоб показати іншим яка ви розумна.
Oksana_S 10 июля 2020, 15:19 30
Позвонить директору нужно как минимум, чтобы поставить его в известность о проблеме. Звоните и говорите: есть такая ситуация, планирую решать так-то. Если дир дает добро, решайте.
Руководитель должен знать о происходящем, если это, конечно, реальная рабочая ситуация, а не мелочь.
Oksana_S 10 июля 2020, 16:45 6
Соглашусь с мнением Profesora. Частота коммуникации зависит от принятого в конкретной компании стиля управления.
Elena1988 10 июля 2020, 18:48
+
Dastish 10 июля 2020, 19:51
Реальная рабочая необходимость!!! Тогда я и ночью позвоню директору
Lyubochka 10 июля 2020, 15:22 5
Нет. Работаю в компании, которая торгует аатотоварами, директора привлекают только в крайнем случае. Когда все методы попробовали и не получилось. Я тоже "старой" закалки и привыкла сама решать проблемы, только в сложных ситуациях обращалась к руководству.
Pchelka 10 июля 2020, 16:03
Аналогично
Nadina 10 июля 2020, 16:03
+
GerdaGrinn 10 июля 2020, 23:22
+
Olyunja 10 июля 2020, 15:24 1
В Германии да. Все через шефов. Любая мелочь и он должен быть в курсе.
Даже моё мнение о коллегах и чувствах.
Даже спрашивали как я сплю в рабочие дни.
Olyunja 10 июля 2020, 15:54 3
Ні, вона не психолог, вона веде бухгалтерію, і наша коллега.
Irina16 10 июля 2020, 16:15 4
ну вона ж не з власної ініціативи проводить такі бесіди. значить, їй це право делегував директор.
Olyunja 10 июля 2020, 16:27
Таки да. Вона організатор фірм. Це її професія
Irina16 10 июля 2020, 15:28 5
мені здається, то якісь внутрішні правила компанії.
а ще дзвінок диркктору і те, що його сатвлять до відома - то зняття відповідальності з себе. і якщо що - шеф в курсі і дав згоду.
Ksanna 10 июля 2020, 15:30 1
А для чего тогда директор?
IvannaM 10 июля 2020, 15:51 10
А зачем директору нанимать сотрудников платить им ЗП, если он решает все их возникшие проблемы, он потому и стал директором что умеет это делать, а они пусть отрабатывают свои деньги, в любой сфере деятельности возникают проблемы и на своих рабочих участках люди должны хотя бы попытаться их решать, а уж потом дергать директора
Ka_mi_la 10 июля 2020, 17:01 1
я раньше пыталась все вопросы решать сама,что хорошо получалось.ведь это и есть моя работа.но потом мне выставили претензии,что независимо от того могу я что-то решить или нет,а директору обязана доложить.вот типа что-то произошло,я звоню директору и предлагаю так и так решить.если её это устраивает,то я решаю,если нет,то все делает она.если честно,то это ужасно бесит,так как теряю время.иногда только чтобы дозвониться директору уходит час,а проблема решается за 15мин.я конечно образно пишу,но суть понятна.да и в 95% я могу все сделать сама.. раньше пыталась что-то доказывать,а сейчас забила просто
Ksanna 10 июля 2020, 17:19 2
Глупости, директор нанимает работников делать определенную работу, а если возникли проблемы, пусть он и решает их. А то совсем заняться ему будет нечем)))
Lana__ 10 июля 2020, 15:57 10
Все зависит от того, входит ли в ваши обязанности решение данных трудностей или проблем.
Считаю нужно действовать исключительно по инструкции. Не брать на себя лишнюю ответственность, но и не перекладывать свою на других.
Irina16 10 июля 2020, 16:15
+1
Ioaana 10 июля 2020, 16:12 1
Все через директор. Директор має бути в курсі
Profesora 10 июля 2020, 16:15 4
Дана, каждая компания разная, и чем больше компания, тем более разветвленнее и кустистие отношения, а если компания где все свои, то понятно там основное быть ближе к телу директора, так как он основной распределитель пирога, и именно он создал такие условия, если например структура и направленность бизнеса этого не требуют. Не соглашусь, что в основном во всех компаниях сват и брат, конечно такое часто бывает, но в больших компаниях, не семейного типа, 80 процентов персонала приглашают с рынка, я в компании национального уровня искала и фин диров, и руководителей аудиторского департамента, даже руководителя департамента инкасации, а это в 99 процентах точно свои, поэтому все настолько по разному и разные директора, это часть корпоративной культуры и системы, как принимают решения в компании и какие взаимосвязи с подчиненными. У меня было два гениальных шефа, которые только хотели результат, а каким образом я его достигаю им было все равно, просто по важным тактическим решениям я их сьавила в известность и они как бы визировали да да, нет нет, или подсказывали, но вся ответсвенность была моя. Был директор, которому нужно былоьпо каждому перду звитуватысь, это точно не мое, тоесть условия как работают подчиненные утверждает руководитель, исходя из правил компании и своего стиля управления. Работала в инвестиционной компании, там ген дир, он же собственник, мог любому из компании позвопить в любое время и спросить по деталям проекта или зоны ответсвенности, он этого не делал понятно с клерками, были на это руководители направлений, но все всегда знали, что такое может быть, это все компенсировалось такими деньгами, что все были только за))) поэтому у всех по разному, нет общих правил для всех, есть просто правила компании, которые ты или принимаешь или нет, и там не работаешь.
Profesora 10 июля 2020, 17:22 3
Еще добавлю, что руководитель под свой стиль управления как раз и подбирает людей в свою команду, кому то нужны результатники и что б максимально были самостоятельны в принятии решений, а кому то мальчики и девочки на побегушках, для свиты и тд, а единоличный король в принятии решений будет руководитель, и всем от этого хорошо))) я имею ввиду его команду, главное же по сути результат, и задачи, которые ставит бизнес. Был главный бухгалтер, который в свой отдел подбирала только по знаку гороскопа))) , был руководитель, который только женщины определенного возраста, комплекции и интеллекта))) с высоким iq, была руководитель, которая хотела только после института персонал, что б самой учить, и руководить такими детьми по сути. Все настолько разные по требованиям и критериям персонала в отделе, и стилю управления людьми.
megera 10 июля 2020, 22:53
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Mom_of_2_kids 10 июля 2020, 16:27
Везде по-разному, у вас же большой опыт, чтобы это понимать.
Viki16 10 июля 2020, 16:35 2
Мужа бесит, когда его работники по любой мелочи трезвонят ему, не пытаясь разобраться и решить проблему. И он ценит, кто из них не такой.
Nothing 10 июля 2020, 18:12 2
А как определить эта проблема окажется мелочью для директора или же огромной проблемой?Мой муж тоже директор фирмы и он за то,чтобы коллеги звонили при любой проблеме.Он должен быть в курсе всего,что происходит на фирме.И звонят ему часто.
У нас нас на работе то же,при любой проблеме-к зав.отделения и решать с ним.Нужно начальство ставить в известность,тогда и проблем будет меньше.
Viki16 10 июля 2020, 18:37
У нас это реальные мелочи, мелкая поломка техники, например, один сам чинит, другой начинает наяривать, что ему делать.
Valia 11 июля 2020, 08:08
В вашем случае либо сотрудники такие беспомощные либо Ваш муж не имеет конкретики в работе.
Bulka 10 июля 2020, 16:54 1
О серьезных проблемах руководство нужно ставить в известность и получать добро на предложенный вариант решения. Без вариантов решения бегать к руководителю просто глупо. Но есть проблемы, которые могут и не иметь пока решения в силу объективных причин, тогда все равно нужно докладывать. Но мы говорим о реальных рабочих вопросах. Бегать и жаловаться на сотрудников это детский сад.
Mrinskaya_Mariia 10 июля 2020, 17:08 2
Это серьезная проблема во многих компаниях . Люди боятся на себя брать ответственность . Рассуждают так : Как шеф решит так и будет . И это ж будет потом косяк шефа , а не мой . Короче головная боль не только у Вас , а и во многих компаниях , в нашей в том числе .
Liliya35 10 июля 2020, 17:12
Столкнулась с ситуацией: от главбуха получено замечание "Вас не видно у директора и меня, Вы не ходите и не рассказываете о происходящем. Вот девочка до Вас всё-всё расказывала". На что получили ответ "Если могу решить сама или с помощью сотрудников руководящего состава более низкого уровня решаю сама. Глобальные вопросы решаю только после Вашего согласования. Отчёты на подписи вовремя. Просто так шастать не буду." На этом и сошлись))
Lolaya 10 июля 2020, 17:54 2
Карєру можна робити і по вашій методі, але метод "дєвочки до Вас" більш дієвіший. Зрозумійте "робочі коні карету не везуть"
zolu6ka 10 июля 2020, 17:41
Давно научена своим руководителем, не решать все самой. Поэтому, скажу, что правильно делают.
Olya_la 10 июля 2020, 18:20 3
Уже научилась, что лучше поставить руководство в известность до, чем если руководство само узнаёт о проблеме из внешнего источника. Это нормально. Есть решения, которые можешь принимать сам, а есть такие, которые лучше решать с директором. Инициатива наказуема.
Establishment 10 июля 2020, 21:02
Сама разбираюсь на месте, потом довожу к сведению вышестоящему руководству.
Dastish 10 июля 2020, 23:35
Спасибо всем за ваши мнения.
но я говорю про мелочь. ты менеджер-продажник, ты ведешь своего клиента от а до я. ты чуть ли не выворачиваешься, что бы привести в компанию именно этого крупного клиента. я говорю сейчас про себя. я вообще -выписала наряд водителю на основании доков, полученных от менеджера и потом оформила все доки. так вот я говорила про неадекватных водителей. мой непосредственный шеф говорил, что я не имею право жаловаться на водителя. а теперь оказывается имею. и я это делаю, если вижу полного неадеквата. так вот мне предлагали позвонить директору... по поводу неадевата водителя. ну это как минимум забота логиста. и то я звоню менджеру-продажнику и сразу предупреждаю, что мы имеем дело не с адекватом. могу и логисту. со многими стараюсь завязывать контакты, хорошие отношения. деловые именно. но ввязывать в такую мелочь директора я точно не буду.
когда я не могла отпустить в час ночи машину ну очень важного клиента. то да, я уже была готова звонить директору - это архиважная задача. я все таки человек старой закалки и по максимуму стараюсь решать сама вопросы.
не будет ценит начальство? во время карантина, когда весь транспорт не ходил, мы работали аж гай шумел и старалась своего непосредственного шефа прикрывать. часто работала минимум 12 часов в неделю. хотя у нас строго с 8 до 17-00. и потом от усталости я таки сделала косяк. он мне сказал просто - Дана у нас косяк. сам все вопросы порешал. мне потом просто отдал доку для водителя новые. там реально был мой косяк.
Dastish 10 июля 2020, 23:38 1
плюс меня наняли для чего? для выполнения определенных задач, целей. за что мне тогда платить, если мне бегать за каждым чихом-пуком к директору.
Dastish 10 июля 2020, 23:39
но мне понравилось Оля, как все в Германии организовано. это правильно. мне нет равных в коммуникации, а если надо у кого-то из глотки достать наше или с кем-то поругаться, лучше меня не найти))))
Okksy 11 июля 2020, 07:25 8
Тоесть "поругаться и достать из глотки ваше" это и есть коммуникация?:scream::exploding_head:
Nika_147 11 июля 2020, 11:42
Иногда, да.
Я с такими задачами не справляюсь, но могу перевести все в состояние дружбы, после того как "из глотки достали".
Это разные виды коммуникации.
Dastish 11 июля 2020, 13:02
и такое бывает. это жизнь. все люди разные.