Подробное описание нового рейтинга на Клумбе
МОДЕРАТОРЫ НЕ ОТВЕЧАЮТ В ЭТОЙ ЗАПИСИ. Ошибки подсчета частоты ответов исправили. Если у кого-то все еще остались вопросы, задавайте их, пожалуйста, в этой записи.
Подробное описание нового рейтинга на Клумбе
МОДЕРАТОРЫ НЕ ОТВЕЧАЮТ В ЭТОЙ ЗАПИСИ. Ошибки подсчета частоты ответов исправили. Если у кого-то все еще остались вопросы, задавайте их, пожалуйста, в этой записи.
Helenka 10 сентября 2015, 13:56
Если задают вопросы после 24-00 я не должна спать? Я должна моментально ответить на вопрос типа ОБМЕН?
Family_Style 10 сентября 2015, 14:27
А если я в рабочее время всегда на мобильном интернете, а он бывает тормозит, мне что провайдера менять или ему претензии предъявлять, что я вовремя не ответила потенциальному покупателю?
Anna_ 10 сентября 2015, 15:05
Какое рабочее время??!мы ж не на рынке работаа всего лишь мамы в декрете,а многие еще и работаюти приходят на клумюу вечером.Что за бред?
Inneska_Conte 10 сентября 2015, 20:33
А если отвечаешь в не рабочее время, то что? это никак не влияет?
Helenka 10 сентября 2015, 13:56
Объясните как высчитывается рейтинг?
zueva 10 сентября 2015, 16:25
Что именно вам не понятно?
Helenka 10 сентября 2015, 16:43
Мне не понятно зачем принимать заказ если человек просит дополнительные замеры и ему не подходит,зачем принимать заказ если хотят в пол цены,зачем принимать заказ если просят обмен.Если человек за границей отдыхает и неделю ответить не может,почему понижается рейтинг?
Helenka 10 сентября 2015, 16:45
И почему у людей у которых были плохие отзывы теперь на ровне с честными продавцами и рейтинг одинаковый?
lilyanikogda 10 сентября 2015, 13:57
Все конечно классно,но немножко не доработано,но идея неплохая,давно уже надо что то менять.
Helenka 10 сентября 2015, 13:57
Покажите хоть одного человека у кого рейтинг 100 , я не нашла пока
Или вы хотите сказать что все люди продающие у вас,плохо работают?
zueva 10 сентября 2015, 16:26
Это правильно. Люди с рейтингом 70+ отлично работают. Но кто-то лучше в чем-то одном, кто-то в чем-то другом.
shirin_81 10 сентября 2015, 16:31
Да, только полосочка у всех очень грустная((. Хотя здесь все собрались с хорошими рейтингами.
Inneska_Conte 10 сентября 2015, 20:36
У меня вообще рейтинг 50, хотя отвечаю и работаю хорошо. Но по этой системе так у меня вообще опасно покупать, хотя было больше 50 отзывов и все положительные.
Alyonka079Alyonka079 10 сентября 2015, 13:58
Я понимаю,что не по теме наверное,но после я так понимаю сегодня нововведение Вы вели у меня возникла проблема.В раждом разделе общалке видела новые обсуждения(зелёного цвета) и так же заходя в обсуждение зелёным цветом Новые были выделены,а сейчас нет.Рассмотрите,пожалуйста этот вопрос.Может у кого-то тоже так же.
lilchenyatko 10 сентября 2015, 13:58
такий пункт як "принятых заказов" взагалі треба забрати. Багато людей просто задають питання через кнопку "Заказать".
Таке враження що клумба не зацікавлена у продавцях, які працюють з нею давно!
Дуже шкода!
zueva 10 сентября 2015, 16:27
Таких людей не много, мы проверяли. Хотя, они и есть. Им можно также подтверждать заказ, если товар в наличии и вы можете его продать.
shirin_81 10 сентября 2015, 16:33
Так и есть. Как и спамные сообщения. Вот как теперь их найти и ответить на них? Или лучше не отвечать, а то скорость ответа с 12 часов, как у меня посчитали, переместить на раз в неделю...
lilyanikogda 10 сентября 2015, 13:58
Молодцы модераторы не сидите сложа руки.Надо развиваться)))
N4t4liy4 10 сентября 2015, 13:58
Я не отвечаю на сообщения, в которых мне предлагают дополнительный заработок, иногда такие сообщения бываю каждый день. Почему из-за этого у меня должен понижаться рейтинг??
zueva 10 сентября 2015, 16:28
Нужно жаловаться на спамеров, мы их забанем, переписка не будет учтена в статистике.
Helenka 10 сентября 2015, 13:59
Мне сейчас нужно принять все несуществующие заказы чтоб у меня поднялся рейтинг?
smallfish 10 сентября 2015, 13:59
Частота ответов не соответствует реальности.
shirin_81 10 сентября 2015, 16:34
И у меня. захожу минимум 3 раза, скорость 12 часов(((
Vasilisa_3 10 сентября 2015, 14:00
перемудрили вы с рейтингами
вот *нуль* спокойно использовала позитив клумбы и скорее всего уже нашаманила себе деньжат https://kashalot.com/club/post-310887/
zueva 10 сентября 2015, 16:29
Мы не можем нести ответственность за людей, которые принимают решения платить деньги за покупки на другом сайте у человека вообще без рейтинга.
Vasilisa_3 10 сентября 2015, 19:39
! перечитайте: мошенник очень своевременно давал ответы;
посты прекратились только после моего коммента ОСТОРОЖНО
в вашей системе рейтиг у мошенника был бы высоким!
Obuv_stilnaya 10 сентября 2015, 14:00
мой прокомментируйте пожалуйста почему желтый? почему такой низкий, если все положительные отзывы, отвечаю покупателям, пополняю счет, все отлично. время ответа указано не верно. объявлений 2506. Можете как то пересчитать, пересмотреть рейтинг? Если задают вопрос и нажимают кнопку заказать, и не покупают, понятное дело такие заказы или отклоняются или остаются в не подтвержденных. Но это же ни к нам продавцам вопрос, правильно?
zueva 10 сентября 2015, 16:31
Инна, вы отклоняете заказы, потому что в объявлениях не актуальная информация - нет в наличии, нет размера и т.п. Нужно держать объявления в актуальном состоянии, тогда все будет хорошо.
shirin_81 10 сентября 2015, 16:38
У меня тот же вопрос.
Все непринятые заказы - или ошибка покупателя, или просто вопрос и потом покупатель пропал. С актуальностью заказы не связаны вообще. А рейтинг упал нереально.
Obuv_stilnaya 10 сентября 2015, 18:24
я не соглашусь с Вами, покупатели не уточняют до нажатия кнопки детали, размеры, либо пропадают на несколько дней, я не могу столько времени ждать пока покупатель объявиться, я продаю товар другому и поэтому отклоняется, в большинстве случаев отклоненные заказы по ошибке покупателя
Olesina_mama 10 сентября 2015, 14:00
Частота ответов 86% и время 1 день сьели почти 50 процентов рейтинга? Прокомментируйте, пожалуйста! Я понимаю, что большинство тут с таким вопросом, но вы сами такой рейтиг придумали...
dima 10 сентября 2015, 14:08
Зеленое - это хорошо, не переживайте. Отвечать лучше быстрее
Olesina_mama 10 сентября 2015, 14:20
Спасибо
Irina__T 10 сентября 2015, 14:00
странно, всегда всем вовремя отвечаю, подтверждаю заказы,а полосочка рейтинга желтого цвета(((((((((((
желтый - значит, что-то в работе продавца настораживает (например, редко отвечает и не подтверждает заказы)
Irina__T 10 сентября 2015, 14:16
я все пересмотрела,у меня нет непринятых заказов от покупателей.Ошибка?
dima 10 сентября 2015, 14:18
https://kloomba.com/users/95904/orders/?status=all
Irina__T 10 сентября 2015, 14:24
спасибо. Люди просто вопросы по товару задавали через кнопку "заказать". Если я сейчас подтвердила заказы, ситуация по рейтингу изменится?
Svitlana_A 10 сентября 2015, 14:00
Положительных отзывов по факту 70,в таблице - 65. На все вопросы отвечаю. Что значит частота ответов? 4-6 часов.. Ночь тоже в расчет идет? Теперь для хорошего рейтинга круглосуточно нужно на сайте сидеть, мониторить?
Hungry_GalMary 10 сентября 2015, 14:20
Да, прошло 90 дней и продавец весь в белом))) Супер!
Svitlana_A 10 сентября 2015, 14:21
Приедешь - закажу
Рассвета - рассчета
Т9..
zueva 10 сентября 2015, 16:33
Набрать положительный рейтинг без реальных сделок непросто.
Evgenia 10 сентября 2015, 14:01
1. вопрос по пункту "Принятые заказы". Всегда заказы подтверждаю, если человек покупает вещь, но часто пользователи пользуются кнопкой заказать для того чтобы задать вопросы и получив ответы пропадают. Получается что я должна подтверждать все заказы, даже если они таковыми не являются.
2. У меня написано "Хороших отзывов "100% 5". Я так понимаю что 5 это количество отзывов которое учитывается, а почему не учитываются остальные (у меня их больше 200), покупатели ведь могут не листать страницы вниз и подумают что у меня всего 5 отзывов как написано в рейтинге
Комментарий удалён
zueva 10 сентября 2015, 16:37
1. У вас нет таких случаев за посление 90 дней, зато есть неактуальные объявления - товар продан, но "забыла снять". Давайте не теоретизировать.
2. Потому что предыдущие отзывы старше 90 дней.
NailArt2017 10 сентября 2015, 20:10
Наташенька Зуева, что делать, если товар выставлен на других сайтах тоже.. Товар продан на другом сайте.. А я вынуждена жать= ТОВАР ПРОДАН у вас.... тут нет никакой переписки и отзывов. Товар продан=это значит его нет в наличии!!
...
Думаю должны быть две кнопки:
** "Скрыть товар" или "Товар продан на другом сайте"= в этой ситуации отзывы писать невозможно!
** "Товар продан на Клумбе"= тогда пишутся отзывы
Как вы считаете? Справедливо?
YevA_com_ua 10 сентября 2015, 14:01
Ну вот 90 дней то тоже неправильно, девочки тут годами, зарабатывают себе рейтинг и прочее. А выходит, что то что три месяца тому - не считается?
тут надо чтото доработать, может показать "итого заказов" и за последние 3 месяца отдельно, чтобы активность и востребованость , или непонятно как, но этот вопрос не только меня волнует
irina_musienko 10 сентября 2015, 14:39
Дмитрий и з/п будете платить за 3 мес.хорошей работы?
Helenka 10 сентября 2015, 14:41
Тоже это очень возмутило,почему 90 дней,а не весь период?
zueva 10 сентября 2015, 20:25
Ирина, заказами :)
SSSSS 10 сентября 2015, 14:02
Так же как и многих интересует частота ответов. Этот пункт совсем не логичен, как по мне. Если мне в личку пишут разного рода особы с предложениями заработка в Интернет, Посмотреть их товар или проголосовать на каком-то конкурсе за них, то я должна всем отвечать??? Оно мне надо???
OnikM 10 сентября 2015, 14:10
Мне очень Часто пишут ночью и я только читаю . И сразу же отвечаю . Но по новым правилам -это минус к рейтингу. Теперь видимо нужно сутками напролет тут сидеть ?!
OnikM 10 сентября 2015, 14:10
Утром
madamInna 10 сентября 2015, 14:11
написали выше, что будет учитываться рабочее время, только не уточнили ещё точно какое это время будет
Emka86 10 сентября 2015, 14:03
У меня предложение: сделайте кнопку отменить заказ как для покупателя так и для продавца,после того как заказ принят.
Yuliya_Ya 10 сентября 2015, 15:32
++++++
Nadin_ua 10 сентября 2015, 15:47
Вариант "НЕЙТРАЛЬНЫЙ ОТЗЫВ" - сделка не состоялась)))))
yulichka26 10 сентября 2015, 18:05
Да, и продавец так мило отменит заказ после оплаты и спокойненько кинет покупателя!!! И отзыв уже не оставишь!!!
Yrs_Kst 10 сентября 2015, 14:04
у меня вопрос, было 170 положительных отзывов, высвечивается 83, почему не 170 ? спасибо за ответ
LegoMama 10 сентября 2015, 14:06
у меня сегодня утром 104 отзыва было, а сейчас хороших отзывов только 19 и рейтинг 69.
а остальные куда делись?
Alena25 10 сентября 2015, 14:07
Рейтинг за последние 90 дней и отзывы тоже
Yrs_Kst 10 сентября 2015, 14:10
хорошо вопрос почему рейтинг берется за последние 90 дней, а не за все время.. если человек 3 месяца например будет без интернета, не будет продавать покупать и тд.. рейтинг что будет ноль?