книга жалоб наверно, у меня тоже такое было, один и тот же оператор 3 раза!!! путал цифры. Сказала начальнику отделения, больше она не принимает мои посылки) 2 посылки нашли они сами,1 нашли ,дозвонились к тому кто ее получил,обещали вернуть и не вернули,оператор отлистала деньги со своего кармана)
Мне лучше на отделение пойти?
Я просто на горячую линию позвонила, там сказали чтобы девушка принесла на почту обратно посылку и они сделают переадресацию
@anastasia_n
ну вот и у меня так) оператор дозвонилась той кто забрал чужую посылку при этом зная что ни ей она и это ошибка,та пообещала вернуть и мороз!!!
у нас городок маленький и мне сам начальник отделения привозит домой посылки,поэтому я как бы сделала ему акцент как бы в не рабочее время)
Вам перепутали две ваши посылки? Мне вот пришла не моя посылка,тоже думаю, что делать. Так как обещали сегодня разобраться и перезвонить и ни ответа ни привета((
откажитесь от нее,они должны вернуть отправителю. Если он при оформлении не перепроверил ,то проблема отправителя( если принес оформленную и напутал оператор ,то можно потребовать компенсацию за покатушки
Очень быстро среагировала новая почта , связалась со всеми отделениями , и с моим отделением и с отделением двух отправителей.
Теперь получатель должен принести посылку на почту и они будут разбираться...
Было бы на много проще если бы получатель не забирал посылку и все на почте проверял
@anastasia_n
У Вас на отделении нет точки самообслуживания？ Я из ближ отделений хожу только туда, где есть самообслуживание и сама все клею. Тк за операторами следить...
Borisova 1 мая 2020, 16:21
книга жалоб наверно, у меня тоже такое было, один и тот же оператор 3 раза!!! путал цифры. Сказала начальнику отделения, больше она не принимает мои посылки) 2 посылки нашли они сами,1 нашли ,дозвонились к тому кто ее получил,обещали вернуть и не вернули,оператор отлистала деньги со своего кармана)
anastasia_n 1 мая 2020, 16:28
Мне лучше на отделение пойти?
Я просто на горячую линию позвонила, там сказали чтобы девушка принесла на почту обратно посылку и они сделают переадресацию
Borisova 1 мая 2020, 16:33
ну вот и у меня так) оператор дозвонилась той кто забрал чужую посылку при этом зная что ни ей она и это ошибка,та пообещала вернуть и мороз!!!
у нас городок маленький и мне сам начальник отделения привозит домой посылки,поэтому я как бы сделала ему акцент как бы в не рабочее время)
Mahito 1 мая 2020, 16:22
Вам перепутали две ваши посылки? Мне вот пришла не моя посылка,тоже думаю, что делать. Так как обещали сегодня разобраться и перезвонить и ни ответа ни привета((
Borisova 1 мая 2020, 16:35
откажитесь от нее,они должны вернуть отправителю. Если он при оформлении не перепроверил ,то проблема отправителя( если принес оформленную и напутал оператор ,то можно потребовать компенсацию за покатушки
Lissena33 1 мая 2020, 17:02
По идее, доказать, что напутал оператор можно только в случае, если на посылке написан номер отправителем.
Borisova 1 мая 2020, 17:07
ну да, если она оформлена )
Mahito 1 мая 2020, 16:35
А мне вместо книги и шоколада пришёл джойстик для приставки, надеюсь, он все-таки кому-то нужен и мне мою посылку вернут(
anastasia_n 1 мая 2020, 16:39
Очень быстро среагировала новая почта , связалась со всеми отделениями , и с моим отделением и с отделением двух отправителей.
Теперь получатель должен принести посылку на почту и они будут разбираться...
Было бы на много проще если бы получатель не забирал посылку и все на почте проверял
Nik87 1 мая 2020, 16:39 1
У меня такое было.
Я вернула девочкам за доставку, а они отправили посылки друг другу .
anastasia_n 1 мая 2020, 16:42
Тут проблема в том, что оба получателя без отзывов и я боюсь что кто-то может что-то не то отправить
Ckpenka 1 мая 2020, 19:36
На отделении написать "притензию" и решат Ваш вопрос
Melok 1 мая 2020, 20:34
На отделении напишите претензию.
LanaZ 1 мая 2020, 22:53 3
И толку с претензии не будет, придет стандартная отписка. Последнее время с НП одни проблемы.
begemot1111 2 мая 2020, 08:33
Почему вы сами не создаёте ТТН?
Так же проще, номерок написали и все. Даже ждать не нужно на почте.
anastasia_n 2 мая 2020, 10:01
Я сама создала , на почте наклейку не туда наклеили
lurdes 3 мая 2020, 00:26
У Вас на отделении нет точки самообслуживания？ Я из ближ отделений хожу только туда, где есть самообслуживание и сама все клею. Тк за операторами следить...