Ситуация. Заказал сушильную машину класс энергосбережения А+++, загрузка 8 кг. Привезли А++ и загрузка 9 кг. Те начинках абсолютно другая и стоит меньше чем мы заплатили. Я написала заявление руководству на возврат и вот что они прислали.
получается я получила не то и не могу вернуть. Цена вопроса 21 тыс и я не готова к такому. Как теперь быть?
Linchel 7 марта 2020, 07:06 6
позвоните в предствительство бош,в защиту прав потребителей заявление,
Linchel 7 марта 2020, 07:10
у знакомого была похожая проблема ,но с самсунг,они плужили,товарине хотели брать обратно,а парень 1 звонок в представительство сделал и ему сами с шарашкиной конторы перезвонили и деньги вернули
Fotiniya_777 7 марта 2020, 08:10
О, попробую
VeraK 7 марта 2020, 12:32 1
Тоже было с Филипс.Позвонила в представительство.На следующий день сами позвонили и все решили.
just_Tanya 7 марта 2020, 07:26
а разве возврат не может быть по причине "просто передумала ", "не подходит по цвет у"? и не важно что наложенным и подписали вручение.
ведь товар новый, не использованный, проблем быть не должно. обратитесь в общество защиты прав потребителей для грамотного составления заявления. их физический адрес магазина знаете? вам придется самим доставлять им возвращаемый товар.
Fotiniya_777 7 марта 2020, 08:11
Они тупо не хотят, плевать на закон. Я готова сама оплатить, хотя они должны
just_Tanya 7 марта 2020, 07:27 2
вы имеете право вернуть любой товрар, даже если бы приехала имено та маг инка, которую заказали.
вам ссылку дать на закон или сами найдете?
Marina_Gifts 7 марта 2020, 10:35
Могут. Запросто.
maksim 7 марта 2020, 10:58 1
у меня мысль , что им нечего вам давать взамен, так как сам. купили по дешевке и вам продали подороже Потому что такая отписка как у них это смех просто .
VeraK 7 марта 2020, 12:34
Отправляйте наложкой.
just_Tanya 7 марта 2020, 07:28
и писать им претензию в 2х экземплярах обязательно и регистрировать входящий номер на своей копии
mariwka2209 7 марта 2020, 07:44 2
Вам просто обязаны не отказывать в возврате. Звоните им. Я конечно так не поступаю, сразу с клиентом решаю такой вопрос, и возврат принимаю, какого цена не была. Звоните и требуйте руководителя. Менеджеры получили свой процент и теперь морозятся
mariwka2209 7 марта 2020, 09:03
Сегодня у большинства рабочий день, только с 10 часов, пробуйте сегодня. Ато во вторник вас начнут кормить бешенной загрузкой после праздников. Пишите на почту, вайбер- вы имеете право- нет говорите жалобу напишете в центр защиты потребителей, а поверьте это ещё то испытание для интернет магазина
mariwka2209 7 марта 2020, 09:09
И они обязаны, они даже на сайте не внесли изменения
Fotiniya_777 8 марта 2020, 04:21
Спасибо, буду пробовать
just_Tanya 7 марта 2020, 08:18
Еще можно в суд подать, если найдете норм юриста, или из защиты потребителей. С размещением всех трат пересылку, судебных издержек и моралки. Сходите к доктору и выпишите лекарств лечить нервы)))
Ох и попал же продаван бессовестный))))
Solomiyka 7 марта 2020, 08:39 3
А посмотрите на других сайтах хаоактеристики этой модели. Они списывают на опечатку на сайте, проверьте , если характеристики отличаются на сайте - значит дурят
Fotiniya_777 8 марта 2020, 04:21
Везде 8 кг. В том то и дело, я не нашла с 9 кг..
Solomiyka 7 марта 2020, 08:51
Я посмотрела на др. сайтах-никакой опечатки нет, на др.сайтах характеристики этой модели полностью слвпадают. Пишите им не притензию, а требование о возврате ден.средств и грозитесь обращением в защиту прав потребителей плюс в суд за наглый обман. Но если хотите лействительно менять, может там действтьельно особо разницы между классами потребления нет, а загрузка зато на 1 кг больше
Marina_Gifts 7 марта 2020, 10:48
Выше написано это для белья
Lolaya 7 марта 2020, 10:52
Для білизни так для білизни, яка різниця. Автору не подобається, значить треба повернути, якось. Поки робочий день, писати дзвонити і не тягнути.
Julia_ 7 марта 2020, 11:49
Я знаю,что сушильная ;) , читаю тему и модель смотрела
MnE_BeZ_SaHaRa 7 марта 2020, 10:41
"На сайте могла быть опечатка в описании товара", так они до сих пор это описание не исправили. Выносите им мозг, ничего себе. И да, выше правильно написали, производитель имеет право, но никак не продавец менять комплектацию. В хороших интернет магазинах перезванивают и сообщают по товару, если есть какие-то нюансы.
Звоните, требуйте, сами отвезите если можете. У меня было подобных два случая, но там суммы 600 и 3000. А у вас дорогая техника. Желаю вам поскорее решить вопрос в свою пользу. И оставьте отзывы, везде где можно, пусть хавают.
Nata_Ch 7 марта 2020, 10:48 1
Меня конечно только одно удивляет, как за такие деньги не распоковать и не пересмотреть каждую стенку машинки. Ведь мало ли, могла и вмятина быть.
А по теме, сочувствую и желаю добиться своей правоты! Но это будет зависеть от вашей настойчивости. Звонить и стучать везде, где можно.
Fotiniya_777 8 марта 2020, 04:24
Потому что всегда на позитиве и постоянно так заказывали, проблем не было. Понятно что не дешевая вещь, но целостность я проверила и модель совпала
O_B_N_O_V_O_4_K_A 7 марта 2020, 11:39
Протягом 14 днів можна повернути товар, навіть якщо він вам не сподобався або передумали
O_B_N_O_V_O_4_K_A 7 марта 2020, 11:40 1
Але, якщо ви ним не користувалися
Fotiniya_777 8 марта 2020, 04:24
Не пользовались конечно
Flash 7 марта 2020, 17:42
Любой магазин, даже самый маленький обязан принять товар даже без объяснения причины возврата при условии, что есть упаковка и товарный чек
Natalia_M_ 7 марта 2020, 18:00
Любой возврат и обмен в течении 14 дней давайте заявку, пусть делают что то
Profesora 7 марта 2020, 18:50
У нас так было с системой изофикс, для кресла детского, муж принял вечером, я в роддоме, он на нервах, недоглядел, что была не новая, так я позвонила в компаху, и сказала, что в случае необмена, буду писать заявление в полицию, про обман покупателя и нарушение закона, а если надо и в прокуратуру:joy: не знаю, можно ли такие заявления писать, но прилетели на след день забрали. В вашем случае, если они официалы, а судя по названию сайта таки да, то звоните офиц представителю бош, это компагия не рога и копыта, думаю поможет, и заодно скажите, что если не будут предприняты меры по обмену, будет заявление в полицию, тк это обман покупателя, а это обман и на лоха, что заявлено одно, а подсунули другое, тем более у вас от них письмо с подтверждением есть:grinning: условно говоря их сайт это витрина, и они должны продавать то, что заявлено, все остальное лирика, сделайте еще скрин странички, что вы заказывали, и записывайте разговоры с ними на диктофон. Может полиция и понадобиться.
Profesora 7 марта 2020, 18:52
А с нашей системой изофикс я еще сказала, что вы продаете бу товар по цене нового, и рискуете безопасностью детей, и я настроега на полицию и прокуратуру:joy: и я б кстати тогда везде писала, и гормоны после роддома, и зло что наеб..ли.
Zhadana 7 марта 2020, 19:59
Лист жестяковий))))))))) "ми подивились на складі". Закидайте їх вимогами з посиланнями на нормативні акти. Неуки, головне, що печатку собі організували))) статутний капітал компанії - 1 грн. Компанія не сплачує податки, зате на складі вони дивляться.
Zhadana 7 марта 2020, 20:13
Тут вказані кримінальні справи, по яким вони проходять дотично https://opendatabot.ua/c/41179498
Передивіться, поспілкуйтеся зі знавцем, чи зможете ви отримати кошти у разі повернення машинки, бо у них можуть бути арештовані рахунки (блок на вихід)
TaLeRo 8 марта 2020, 02:24
Зайдите в реестр ЄДРПОУ, по коду окпо на печати найдите регистрационные данные. Там есть телефон и ФИО директора. Попробуйте позвонить.
mamaliya 8 марта 2020, 02:31
Вы можете вернуть товар не оправдываясь какая причина!В течении 14 дней они это обязаны сделать.
Fotiniya_777 23 марта 2020, 15:55
В общем, связались с представительством бош, оказалось что эта фирма у них в чёрном списке, тк завозит контрабандой их. Но ту, что прислали по функционалу лучше чем заказывали, поэтому оставили. Тк пытаться ее вернуть можно, но деньги можно потерять и машину. Вывод мы сделали такой - если крупная покупка, будем через представительство проверять контору, только потом заказывать.
vdm2010 19 мая 2020, 20:15
У меня аналогичная проблема с этой компанией!
Привезли духовку, а после того, как я распечатал оказалась дешевая модель.
Буду завтра обращаться во все инстанции.!
Как решилась Ваша ситуация?