У меня ситуация. Заказывала тут спальник у продавца Магазин Mega-zakaz.com.ua. Продавец сказал что работают только по предоплате (я хотела новой почтой с оплатой на месте). В обявлении написано что в спальнике имеется капюшон, в реале пришел без него. Продавец на это ответил "Запрос по поводу наличию капюшона в изделии мы можем направить производителю товара, к сожалению, производитель указывает именно данную информацию, извините за оказанные неудобства информация по поводу капюшона в изделии будет проверена менеджером после возобновления работы магазина и откорректирована в случае подтверждения производителем товара. Извините за оказанные неудобства! Хорошего дня!". А что теперь делать мне? Без капюшона это обычное одеяло, а мы заказывали его мужу в АТО, и там реально нужен спальник. Я предложила продавцу вернуть его назад и получить свои деньги, он молчит
Zhekusya 6 мая 2016, 22:15
позвоните продавцу и договоритесь об отправке ему обратно товара. если вы просили с капюшоном, а по факту без-то они обязаны вернуть деньги и компенсировать расходы на дорогу. не ваши это проблемы кто и как там отшивает. вы заказали-пришло не то. это 100% косяк магазина
MammyTanya81 6 мая 2016, 22:18
+++
YaAlya 6 мая 2016, 22:35
+++
YouIv 6 мая 2016, 22:48
+++
Valen 6 мая 2016, 22:24
Тоже возврат попросилаб. Я так перед родами полотенце купила 100/100, только получила 80/80, продавец сказал, что "заявляют так, я ведь не буду весь товар перемерять". А я специально заплатила на 50грн больше, уже покупала такое дочкам но 80/80 и дешевле, а здесь переспросила, ну, думаю, побольше возьму)
Ditya 6 мая 2016, 22:26
я и пытаюсь договориться вернуть товар, так он теперь не идет на контакт(((
Zhekusya 6 мая 2016, 22:29
ну так они ж обманули выходит и не признают?а рейтинг какой у них?
Ditya 6 мая 2016, 22:32
Рейтинг 96%. И не могу оставить у них негативный отзыв, закрыто для меня.Признает что могла быть ошибка, но это виноват производитель а они ни при чем
YaAlya 6 мая 2016, 22:37
так она не видела что продаёт? не была в курсе? что за бред?
Zhekusya 6 мая 2016, 22:38
ну так вы ж не у производителя покупали, а у них. и товар не из-за границы я так понимаю. у них же было написано, что с капюшоном. пусть решают вопрос. с производителем или между собой, пофиг. главное-пусть вернут деньги за товар.
Zhekusya 6 мая 2016, 22:38
почему закрыт доступ к отзывам?
Ditya 6 мая 2016, 22:37
Вот и я написала что бред. Если перепродаешь то смотришь что пришло тебе и потом отсылаешь покупателю
Zhekusya 6 мая 2016, 22:40
ну да...не вслепую ж отправлять..
Ditya 6 мая 2016, 22:47
Наконец вышла на связь, сказала связываться с менеджерами производителя и с ними составлять акт и договариваться...
Zhekusya 6 мая 2016, 23:12
я в шоке. вы должны с ними сами договариваться???а они для чего??? бабки получили и в кусты? очень непорядочно поступают, мягко говоря
Mariia_k 6 мая 2016, 23:40
Вот у них прописаны условия возврата.
http://mega-zakaz.com.ua/Exchange/return
Согласно их, вы должны были открыть спальник на НП, составить акт и отправить его назад.
Но закон защиты прав потребителя дает 14 дней на обнаружение брака или несоответствия, поэтому если они не хотят идти на встречу, можете обратится в службу защиты прав потребителя, пусть вам как минимум обменяют на другую модель с капюшоном.
Если ваш муж участник АТО, вы можете обратится в службу юридической помощи участникам АТО по месту проживания и вас проконсультируйтесь как правильно оформить жалобу.
Ditya 7 мая 2016, 11:40
Вот я и хотела через новую почту, так они ответили что работают только с предоплатой. Поэтому толку от новой почты, все равно теперь разбираться надо с продавцом за возврат денег.
Mariia_k 7 мая 2016, 12:15
А документы есть какие то? Чеки? Чем они вам отправляли?
MAMAchoLi 7 мая 2016, 01:04
Я тоже купила по СП у "Татьяна Я СП" ТРОЕ летних ШТАНОВ заявленных как трикотаж на сумму с учетом укрпочты 252грн. В итоге получила трое штанов из СИНТЕТИКИ и все не той расцветки что заказывала. Штаны просвечиваются страшно (покупала для мамы 64 года, она в шоке). На просьбу ОБМЕНЯТЬ на трикотажные (как было указано когда собирали СП) или вернуть деньги продавец ответил отказом. Рейтинг ВЫСОКИЙ у нее, на клумбе давно, но от обмана это не страхует!
Ylaska 7 мая 2016, 15:02
Татьяна, і тут схитрив. Мабуть, знав, що товар такий. Успіху Вам у поверненні грошей. Ви молодець, що створили запис.
Ylaska 7 мая 2016, 15:05
Ольга, от тепер уже коли увели розділ Сп, думаю, такі "горе-продавці" будуть "наказані"!
MAMAchoLi 7 мая 2016, 15:42
Навряд ли накажут, они так и поступают, что знают о своей безнаказанности.