Девочки, возникла следующая ситуация. Покупают у меня куртку через доставку ОЛХ. тЧерез два дня приходит сообщение на телефон- поздравляем, деньги за товар зачислены на вашу карту. Ну, думаю хорошо, все подошло, но не тут то было. Через два часа мне звонит женщина, представляется работником новой почты и говорит что произошла ошибка, якобы покупатель отказался , а работник новой почты указал что товар забирают. И теперь покупатель сообщает что она оформляет возврат. Мое предположение - покупатель куртку забрала, пришла домой, передумала, на новой почте возможно работает знакомая, и решили отправить мне назад товар,правда не знаю возможно ли такое. Только теперь у меня нет уверенности, что товар придет в состоянии, котором я отправила. Девочки, подскажите что делать в этой ситуации?
Ahava 10 января 2020, 13:48 11
Два часа? ))Где они были все это время?
Ahava 10 января 2020, 13:49 17
За ошибки надо платить.Пусть почта и платит.
Mimis 10 января 2020, 13:53
Два часа, проверила время зачисления на карту.
aniriya 10 января 2020, 13:49 23
Ничего не делать - деньги Вы получили
Курточку пускай покупатель оставит себе и не морочит голову
Вы все сделали правильно
Kobza91 10 января 2020, 13:49 13
Хай відправляють вам куртку за свій рахугок. Коли Ви впевнетесь що все ок-повернете гроші
Julia_2014 10 января 2020, 13:55 12
Чисто з доброї волі продавця.
Eri_Baby_Smile 10 января 2020, 13:51 24
Сделка состоялась по всем правилам
Дальше пусть или сама носит (если такая хитрая)
Или пусть продаёт ее работнику почты (который якобы накосячил)
Julia_2014 10 января 2020, 13:52
+++
Julia_2014 10 января 2020, 13:55 5
Якщо покупець відмовилась, то які ж гроші перевела працівник нової пошти? Немає від покупця, значить свої, бо нова пошта не дарує.
Julia_2014 10 января 2020, 14:01
В нашій країні щозавгодно. Я не стверджую, а припускаю, що нова пошта відкликає платіж як помилковий. Іноді це у когось виходить.
Ira0107 10 января 2020, 14:55 3
Это не НП деньги переводит,а олх.Деньги за товар сняты у покупателя были сервисом олх,и как только сотрудник НП отмечает,что посылка забрана-олх зачисляет сумму на карту продавца
Julia_2014 10 января 2020, 15:28
Ой, щось я про Нп добре прочитала, про олх ні. Дякую.
Juliana_ 10 января 2020, 13:58 8
И что они хотят от Вас? Вернуть срочно деньги??? Если действительно ошибка НП - их проблемы. Если покупатель просит вернуть деньги - Вам нужно сначала получить свой товар обратно (за счёт покупателя), проверить и если все ок, то потом уже вернуть деньги. Но, это уже на Ваше рассмотрение - Вы корректно выполнили свою часть сделки.
Juliana_ 10 января 2020, 14:11 8
Скажите, что вернёте деньги только тогда, когда получите товар обратно и точка. Если это ошибка НП, а не какое-то мошенничество, то пусть НП и возвращает деньги покупателю, а Вы вернёте деньги НП при получении и проверке товара в кассу на месте в отделении.
Mimis 10 января 2020, 14:22
Спасибо.
Комментарий удалён
Plusheva 10 января 2020, 13:58 9
Слать лесом хитрюг
svetulia35 10 января 2020, 13:59 16
и звонил ли работник новой почты или кто то другой？может это обман
Mimis 10 января 2020, 14:22
Возможно
Orcfyf 10 января 2020, 13:59 6
А как вы вообще узнали что звонил сотрудник новой почты, кроме как со слов неизвестной девушки? Может очередной развод?!
Orcfyf 10 января 2020, 14:19 3
Чтобы вы не заплатили два раза - сейчас покупателю, а потом новая почта с вас автоматом снимет при получении куртки
Mimis 10 января 2020, 14:21
Спасибо за информацию
Juliana_ 10 января 2020, 14:25 3
Если это правда и кассир сделала ошибку, то это она попала на штраф и сумму товара и теперь сама должна носить Вашу куртку... Вы не обязаны возвращать никому деньги.
Julia_2014 10 января 2020, 14:04 1
Якщо покупець відмовилась і товар не забирала, то хай їде назад, а ви можете переказати гроші працівнику нової пошти, вона ж мала покласти в касу свої. Спочатку товар-потім гроші. Інакше ніяк.
Mimis 10 января 2020, 14:21
Спасибо
Bryunetka 10 января 2020, 16:15 5
Это олх доставка и деньги не работник почты свои положила,а они ушли с олх счета на карту продавца.
CaptainMorgan 10 января 2020, 14:14 4
Самое первое перезвоните на новую почту , может это вовсе не с Новой Почты звонили , а мошенники и отправят хлам Вам.
Если Вы договоритесь о возврате ,сначала пусть отправят вещь за свой счёт Вы посмотрите, что все ок и только потом Вы скинете деньги , только так!
Mimis 10 января 2020, 14:21
Спасибо.
birdie_ 10 января 2020, 14:22 3
Вы уверены, что это новая почта звонит? Технически оператор может подтвердить получение, но это уже необратимый процесс. Деньги вам перечислены
Mimis 10 января 2020, 14:27
Не уверена абсолютно.
Azalia 10 января 2020, 14:23 7
Ничего никому не перечислять !!!! Это проблема НП .
Mila_life 10 января 2020, 14:50 9
Абсолютно нічого не робити.
Зняти гроші зі своєї картки і забути про куртку.
Ira0107 10 января 2020, 14:51 3
У меня была подобная ситуация,но я была покупателем.Заказала брюки сыну,померяли-не подошли,сказала на НП -отказ и спокойно пошли домой.Прошло 2 часа,а деньги на карту то не вернулись.Позвонила в олх,там сказали что на почте по моей накладной товар отмечен как получен.Пошла на почту,говорю той девочке,я ж Вам посылку вернула,камеры проверьте...Она извинялась долго,что людей много было,и по ошибке поставила "получение".Позвали начальника отделения и он мне отдал деньги,сумма не большая,120грн.Но.Я к тому,что возможно версия с примеркой и знакомыми на почте не верна,может покупатель тоже ждал пока вернутся деньги,а потом уже начала разбираться.И второе-моему продавцу никто не звонил и не требовал вернуть,вина оператора-ему и отвечать.
Mimis 10 января 2020, 15:36
Спасибо
Emka86 10 января 2020, 15:12
У меня была на подобии ситуация, я отправила товар по новой почте сначала было написано получено а потом через час-два отказ от получения,как потом выяснилось оператор сначала закрыла с отметкой получено а потом через время как поняла что наступила изменила, так что лучше звонить на гор.линию новой почты и пусть там разбираются на своём уровне.
Mimis 10 января 2020, 15:35 2
Спасибо, позвонила, сказали что сами будут разбираться с покупателем, что она написала заявку на возврат средств и если это вина оператора, то новая почта будет возвращать деньги.
VikaNastya 10 января 2020, 16:05
Неверно, если деньги зачислены, то прошло как мин 2 часа, косяк почты
Nata13 10 января 2020, 17:21 1
Не ведитесь на это все! Зачем вам лишний и чужой головняк? Вы свое обязательство выполнили
Nata13 10 января 2020, 17:21
А какая цена куртки?
Mimis 10 января 2020, 22:17
550грн
Musetto 10 января 2020, 23:54
Я бы не влазила, виновата сотрудник НП, пусть сами и разбираются, у меня было обратное, товар забрали, а сотрудник НП оформил отказ и потом сразу отменил пересылку товара назад, итог- покупатель с товаром и деньги вернулись, я без денег и товара, писала жалобу на НП-вернули
Mimis 11 января 2020, 00:09
Спасибо
Alena_odegki 11 января 2020, 04:48
Забудьте,пусть разбирается с НП, никому никаких денег не возвращайте!
Ещё тут удивляются,почему многие не хотят отправлять по олх доставке....вот потому((
Mimis 11 января 2020, 11:36
Спасибо.