На днях відпочивала я в рідних Карпатах.
смт. Східниця – бальнеологічний курорт, який славиться своїми мінеральними джерелами (доречі хто не знає, вони набагато цінніші і кращі по лікувальних властивостях ніж Трускавецькі). Місцеві жителі розказували, що престижні готелі Трускавця набирають воду саме в Східниці, і я схильна їм вірити.
Вибрала хороший готель, тому що їхала з дочкою майже 2 років. А з малими дітьми і вимоги побільші.
Почнемо з приємного – красива природа, краєвиди, повітря. Погода не підвела. Гуляли по лісі, відпочивали коло басейну, пили воду (доречі діткам до 3 не рекомендується).Тому, якщо у вас є проблеми з нирками, печінкою, шлунком... камені, пісок, і т.д. – то варто поїхати оздоровитись однозначно. Питання тільки в тому чи варто платити за «престижний» готель. Проживати в часному секторі з пристойними умовами та 3 разовим харчуванням можна від 150 грн на день з людини. В готелях за номер ціни стартують від 400-500 і до 2 тис за добу!
Тепер про неприємне... Харчування дієтичне покращене = ну дуже скромне)) І хоча все парове, варене, і т.д. – всеодно в дитини почались проблеми з травленням (то 2 дні запор, то 5 разів на день понос..), хоча давала я по чуть-чуть з дорослої тарілки (як пед прикорм). Можливо причиною стала місцева вода, я ще годую на сон (тому якусь частину отримувала і дочка). Ну і апогеєм став неприємний інцидент, який залишив неприємний слід і практично зіпсував мені враження про весь відпочинок. Ми брали 2 кімнатний номер, тому що відпочивали не самі з чоловіком і дитиною, а ще і з моєю мамою.
Ось такого плану вигляд – спочатку мене не насторожив. Сподіваюсь ви тепер будете підковані.
Ця висока майже 2м шафа з телевізором на горі чуть не стала останнім, що я побачила в житті.. (може перебільшено...але). Вона зроблена з дсп, тонка і легенька. Всередині полички. Я відкрила дверки і діставала рюкзак із нижньої полички. Коли намагалась піднятись механічно схопилась за ручку і шафа почала падати на мене (а я майже присіла, тобто встати на повний ріст я не втигала). Шафа то півбіди, а от телевізор зверху уже наполовину зїхав і летів мені на голову. Слава Богу збоку чудом стояла мама (в 1,5 рази більша і сильніша за мене). Вона затормозила його падіння і ми разом поставили все на місце. Я була в шоці. Побігла на ресепшин і :
1) Не виявила книги скарг...сумніваюсь, що мені б її дали ( тут я згадала, що відпочиваю в Україні). Тому просто сказала про це черговій дівчині (вона казала, що запише і передасть начальству, в чому я теж сумніваюсь).
2) Зрозуміла, що всі ці дні поруч бігала моя дочка, яка любить гримати дверками чи тягнути за ручки... і перед очима став хлопчик з відділення черепно-мозгових травм на голову якого впав телевізор з висоти тумбочки! і лише завдяки лікарям він має шанс на повноцінне життя.. Тому будьте дуже обережні на відпочинку, в нових місцях! Все не передбачиш... але цього я не очікувала..
3) Подякувала мамі, що моя голова чудом ціла, як і я сама... Блін. Але де техніка безпеки? Дивуюсь, як там раніше не було ніяких ЧП. За такий випадок, в Європі можна було б подавати на власника в суд за моральну травму і стягувати тисячі доларів. А тут навіть виду не подали і не вибачились...
Я не конфліктна, тому не хотіла іти до власників (які доречі в той момент теж відпочивали в готелі, і в них є внучка теж 2 річного віку), а от зараз сиджу собі і думаю.. а якби на мому місці виявилась чиясь дитина... (причому готель позиціонує себе як для дітей, з дитячою кімнатою та площадкою). Мабуть треба було писати скаргу. .. Наступного ранку ми спакували речі і виїхали. Хоча готель і намагається ставити перед собою високу планку, і серед інших може притендувати на звання одного з кращих. Але більше я туди не хочу повертатись...
Дякую, що вислухали. Виговорилась...
Краса для Ольги...
Вигляд з мансардного номера.
linavita 20 июля 2012, 00:48
Все це добре, що ви виговорились. Але чому ми не можемо захищати своїх дітей? Думаю, що обовязково мав бути проінформований власник. Інакше, як в майбутньому уникати таких ситуацій. І після Вас приїхала інша сімя з дітьми... А чи передала та чергова дівчина комусь із начальства????? Проте, в нас (на Україні) а не можемо за себе постояти. Хоча, самі плекаємо таких власників.
Maryasya 20 июля 2012, 00:53
Окрім того я заповнила "гнівну" анкету з відгуком про готель, де описала ситуацію. Думаю вони це читають, якщо залишають анкети з опитуванням в номерах.
Anna_St 20 июля 2012, 00:49
Марьяся, хорошо, что хорошо закончилось...
скажу пару слов на эту тему. делаем же мы ремонт в садике. вот... клеим обои и я рассказываю, как меня раз лупило током на одной нашей бывшей квартире во время поклейки обоев, как тутже начинаю чувствовать, что от стены тоже лупит током(( срочно побежали к руководству: замдиректора и завхоз прибежали, послушали, сами трогать побоялись, что естественно...
на требование пригласить электрика последовал дивный ответ: " а в нас такого раніше не буууулооо"
дальше... красим батареи. к вечеру начали замечать, что подтекает вентиль. утром с просьбой о сантехнике услышали, что бы вы думали?:)
- а в нас такого раніше не буууулооо
------------------------------
занавес(((
такой ответ мы получали на любой наш вопрос. поэтому я совсем не удивлена, к сожалению...
Irina16 20 июля 2012, 02:04
млин, они жалуются, что мало платят. так а что они там делают, и делают ли вообще?
Anna_St 20 июля 2012, 02:06
походу, ничего...
хотя, сейчас директор, зам и нянечка сами все моют и мебель расставляют. а потом коридор красить сами планируют...
в итоге оказалось, что наша группа первая почти готова, в остальных конь еще не валялся
Irina16 20 июля 2012, 02:19
вы молодцы, однозначно
Sophia_125 20 июля 2012, 01:09
дякую за попередження. мені б і в голову не прийшло, що шафа може падати. тепер буду звертати на такі моменти увагу.
і чому б ту шафу до стіни не прикріпити? досить висока і вузька, значить небезпечна. але ніхно про це не подумав, бо роблять аби було.
добре, що все добре скінчилось.
Anna_St 20 июля 2012, 02:06
ага, было дело)))
Anna_St 20 июля 2012, 02:07
а, главное, она даже не заплакала, сидит там внизу тихонечко...
Anna_13 20 июля 2012, 15:29
вот, начитавшись рание про ваш случай, мы и дома комод к стенке прикрутили и в поездках все осматриваю-проверяю))
татьяна 20 июля 2012, 08:20
Напишите отзыв на сайте Правда тур.Там в основном и читают правдивые отзывы все отдыхающие,может можно и фото туда поместить.
Maryasya 20 июля 2012, 14:47
Дякую... Але як це не парадоксально я відпочивала в готелі з найвищим рейтингом..http://www.turpravda.ua/ur/shodnica/
татьяна 20 июля 2012, 16:06
Я тоже отдыхала в санатории Айпетри,который на 4-е года выиграл тендер(может не так написала,но вообщем самый лучший).Вот они и расслабились и стали хуже всех.
Evgeniiay 20 июля 2012, 08:30
А мне б это первое, что пришло в голову.
Приходя в любое помещение, я первым делом смотрю, что мой ребенок может уронить-сбить-положить в рот. У нас в этом плане очень талантливый мальчик и приучил уже всех родных и близких.
Мы всегда приходим к моей маме с рулончиком скотча, что б позаклеивать шкафчики и шухлядочки.
И в отпуске так же, зашли в квартиру и бегом ее осматривать, обклеивать, перестановки делать:)
Evgeniiay 20 июля 2012, 08:32
Я вот еще на фотке увидела чайничек в розетке. Это для нас вообще не реально. Утюг включаем, когда малой спит. Или сильно занят. НА крайняк в другой комнате закрываемся.Иначе гладить не даст, а вот руки под утюг засунет. Чайник бы точно сам включил.
Irina16 20 июля 2012, 11:49
да, кипяток в чайнике, стоящем на полу - это жесть(
Maryasya 20 июля 2012, 14:50
:-) Чайник - це тимчасове явище, поки за столом працював наш тато.
Дочка взагалі ніякого інтересу не проявляє до побут. приборів. Але навіть якби він і був, то це ми контролюємо постійно.
Mariia_k 20 июля 2012, 08:45
Пару лет назад показывали случай, когда в дорогом пансионате на море на девочку упал шкаф. Поэтому совсем не лишнее, приехав на отдых (вроде временное жилье), проверить безопасность и мебели, и балконов, и розеток. Марьяся, а почему вы не пишите название отеля? В этом случае это будет антиреклама.
Brungilda 20 июля 2012, 09:38
Кошмар какой, я бы тоже съехала с такого отеля!козлы какие то, и уверенна.что никто ничего не будет там менять!
Brungilda 20 июля 2012, 09:39
даже идиоту понятно .что это т шкаф не телевизионная тумбочка!!!!!!!!!!!
Marilena 20 июля 2012, 10:30
А нас в Сходнице поселили в номере на 2м этаже, куда нужно было подниматься по винтовой лестнице без перил. С ребёнком, которому на тот момент был годик и три, это был тот ещё экстрим, а на 1м этаже,увы, для нас ничего не оказалось. И это у знакомой хозяйки, к которой я не первый год ездила. Но больше не поеду однозначно. Сходницу нежно люблю, первый раз там были в 1998 году, но её превратили в последние годы в непонятно что:(
Asenka 20 июля 2012, 10:41
Марьяся, а я конфликтная! я бы этот шкаф с телевизором поставила бы на голову собственнику отеля, и еще бы кулаком сверху пристукнула. Это даже не вопрос личной безопасности, свою голову еще как-то отремонтировать можно, а дитё... нет, я серьезно, просто в шоке. Это спасибо Боженьке, что всё обошлось легким испугом!
повторно убеждаюсь, что на отдыхе с ребенком кроме того, что нужно самой готовить еду, обрабатывать все помещения Доместосом и Рейдом, еще и нужно дёргать за всё, что висит, стоит, и лежит, дабы изначально удостоверится в какой-никакой безопасности окружающих вещей.
Maryasya 20 июля 2012, 15:20
Настя, в твому стані хвилюватись не можна :-)
Я от зараз теж шкодую, що не виклилала власника в 10 вечора на розбор польотів. Але мені здається, що окрім потрачених нервів, я б нічого не добилась. Як писала Анна "а у нас раніше такого не було"....
І це актуально не тільки для діток. Я доросла тьотя) так попала. Мабуть не вмію я користуватись шафою ;-)
Asenka 20 июля 2012, 15:24
мне бы оно было за милую душу, что-то в последнее время эмоции просто зашкаливают))) так что поругалась бы я в сласть))) хоть бы пар выпустила!
просто одно дело, когда реальный недосмотр со стороны самого отдыхающего, и совершенно другое, когда это халатность персонала и собственников.
Anna_13 20 июля 2012, 16:42
пока не прочитала про комод рассказ анны.ст.- не задумывалась даже))))
и я конфликтная))))
Алена 20 июля 2012, 10:48
Мы как то на отдыхе в Одессе снимали квартиру , вернее бронировали ее из Киева , приличная по фото двушка , с нормальной мебелью , все устроило , сделали предоплату , приехали .... мама дорогая !!!!!!!!!??????????!!!!!!!!!! балкон выносной , не лоджия ,а перила с металических прутиков . Так вот дверь выходящая с комнаты на балкон не закрывается , а стеклопакет потрескавшийся и что б осколки стекла не выпадали на скотч !!!! приклеены . Сказать , что я в шоке была !!! ...ничего не сказать . А если я ночью усну , а ребзик ( младшей 2 года и 3 мес тогда было ) на балкон вздумает выйти ? ... 4 этаж , дверь не на балкон не закрывается , а перила с такими проемами между прутьями , что при желании и я со своими 57 кг пролезть могу . Знаете , что хозяйка квартиры сказала ? Что это я за мать , что буду спать и не слышать , что ребенок проснулся и вообще мы должны сказать ей спасибо за то , что она обезопасила нас от осколков стекла и все оккуратненько на скотч склеила , и вообще этот балконный блок не она специально стояла и ломала , что б нам отдых испортить , а предыдущие квартиросъемщики . Предоплату нам не вернули , поскольку хозяйка квартиры из за того что думала , что здесь будем жить отказала другим потенциальным жильцам .... На улице вечер , почти ночь ( часов 9 , наверное было ) , а мы с двумя детьми , в чужом городе , без жилья .... БЕЗ НАСТРОЕНИЯ ...как Вам старт отдыха ? Правда нашли другое жилье , на первой улице от моря ( пляж Ланжерон ) , отдохнули чудненько , первый раз были в Одессе ( очень колоритный город ) , море прекрасных воспоминаний , но ... начало отдыха было такое себе .....
Улясік 20 июля 2012, 11:57
Когда открыла пост и посмотрела на фото, сразу подумала о падающем шкафе :((
ОЧень неприятный факт.
Вообще, у наших семейных знакомых упавший комод задавил ребенка.
У нас в квартире приставных шкафов нет, и если куда-то приезжаю с детьми, первым делом сейчас смотрю на углы, шкафы, розетки. Хотя, конечно, всего не предусмотреть.
Пусть Ваш следующий отдых будет без потрясений, Марьяся!)
Maryasya 20 июля 2012, 15:00
Дякую за побажання, відпочинок буде не скоро...)
Хотіла б ще на море, але бачу зарано з такими дітками - втомлююсь бігати за нею + ніколи не можна передбачити проблеми (як от з травленням)
Добре, що є можливість сісти на машину і поїхати додому, а закордоном такого не буде (
А хлопчика задавило на смерть? (( маленького?
Улясік 20 июля 2012, 15:04
да, то була дiвчинка. було рокiв 8 тому :((
я не можу уявити, як вони пережили; але зараз у них маленький хлопчик
olga 20 июля 2012, 14:50
Марьяся, во-первых - с хорошим отдыхом Вас! Самое главное, что Вы отдохнули, ребенок подышал свежим воздухом)))А во-вторых - хорошо, что все обошлось. Конечно, от такого никто не застрахован и могу только представить, как вы с мамой перепугались((( Но - главное, что все позади. )))
olga 20 июля 2012, 14:59
ой, я как представила , какая там красотища))))))))))) и тишина наверное)))))) и воздух пахнет)))))
Maryasya 20 июля 2012, 15:13
ви праві! ;) Ось вам навіть реальне фото прикріпила ;-)
От би вам десь вибратись з дітками.. правда слідкувати за трьома одночасно. Я поки це слабо собі представляю.
olga 20 июля 2012, 15:13
))))))))за одним - старшие уже взрослые)))))))))
olga 20 июля 2012, 15:16
ух ты, красота-то какая! завидую, завидую)))) очень хочу поехать когда-нибудь в эти края, обожаю, когда природа такая...обалденная))))
Anna_13 20 июля 2012, 15:32
ех, если у них есьть внучка, то они бы это исправили после вашего спокойного объяснения о случившемся(верю я еще в людей). а "книгу" выдать были обьязаны по требьованию.
Asenka 20 июля 2012, 15:35
Анянечка, я себе представила "спокойное" объяснение, после того, как на голову летит телевизор со шкафом)))) как в анекдоте про двух слесарей:"Иван Петрович, будьте добры, не капайте мне раскаленным оловом на голову"))))
Anna_13 20 июля 2012, 16:13
каждьая из нас ьпоьстьупильа бы поь ьсвоьему))))
но автьоьр сама пишьет:
- "Я не конфліктна, тому не хотіла іти до власників (які доречі в той момент теж відпочивали в готелі, і в них є внучка теж 2 річного віку),"
- "Мабуть треба було писати скаргу. .."
(не уверьенность, сомнение, "не конфликтность")=все осталось по прежнему, а хозяева даже не знают, что еще кому нибудь моьжеть упасть тв на голову, и, не факт, что все обойдеться.
п.с.-можно просто "аня".
yaptitsa 20 июля 2012, 15:40
знаєте ... добре, що обійшлося без серйозних наслідків для Марійки ...
а от "неконфліктність" - це не зовсім правильний термін ...
настояти на негайне усунення небезпеки, яка загрожує життю дитини, на компенсації пережитого страху і цієї самої небезпеки - це зовсім не скандальність, це - норма!
це те, що називають свідомістю ..
не можна ж на авось сподіватися ... тут пронесло, ми промовчали, авось - в іншому місці теж пронесе ... щоб ніхто і ніде ось так не халтурив потрібно постійно халтуру цю помічати і виправляти ....
Anna_13 20 июля 2012, 16:06
после драки кулаками... нужно было сразу.
может, сейчас позвонить и пьоговориьть. рьассказьать о случившемся именно владелььцьаьм.)?
Maryasya 20 июля 2012, 16:30
я повідомила на ресепшині, і в анкеті гостя.
А те що власник теж відпочиває там я догадалась інтуєтивно по її вказівках і тому як навколо бігав персонал.
Доречі я не думаю,що вони не в курсі, планування номерів вони знають і затвердили якось. І книгу підписали з техніки безпеки.. І всі ж кудись дивились.. тільки питання куди
yaptitsa 20 июля 2012, 16:34
відгук на саті - теж сходинка до нашого майбутьнього відпочинку...
залишайте і на сайті готелю, і на сайті відгуків.
Nastik 20 июля 2012, 16:51
Мы на море никогда малую не оставляем без присмотра. И, даже проверив крепкость мебели, найдя все розетки и пр. интересности, малая умудряется что-то учудить.
Так что на отдыхе все предусмотреть невозможно.Просто нужно быть очень внимательными.
п.с. у нас дома малая умудрилась вчера всунуть палец в игрушку так, что доставали его(палец) минут 5, а игрушка - месяца 4 уже у нас в обиходе :)
Maryasya 7 августа 2012, 00:13
Коли писала цей пост (більше 2 тижні тому), аналогічний по змісту лист-скаргу написала на сайт готелю.
Сьогодні сталось диво і мені подзвонив представник готелю і хв 10 вибачався за мій зіпсований відпочинок.
Сказав, що подзвонили так пізно, тому що виправляли мої зауваження.
Перевірили всі номери, і прикрутили всі шафи ;-)
Основним проханням у мене було "Якщо уже позиціонуєте себе як готель для відпочинку з дітьми, то прошу пам'ятати ПЕРЕДУСІМ ПРО БЕЗПЕКУ НАШИХ ДІТЕЙ!"
Начальник не пам'ятаю якого відділу(скарга по його частині) мене запевнив, що окрім того вони подивились на готель очима дітей, і прийняли всі міри для їх безпеки (на сходах, в номерах, на території).
Запрошували перевірити правдивість цієї інформації особисто :))
Я подякувала і попросила, щоб ще покращили меню, особливо для дітей... тоді я подумаю ;))
Порадував той факт, що моя писанина не пройшла стороною.
І готель готовий до спілкування з клієнтом, сприймає критику і готовий виправляти свої помилки.
Буду щиро сподіватись, що готель дійсно зазнав покращень, і моя небайдужість спасла не тільки мою голову))
Александра 7 августа 2012, 01:12
увы, не всегда такие "нежности" со стороны владельца от чистого сердца. Чаще всего, это "замыливание глаза" потерпевшему, чтоб он дальше не шел по инстанциям.....