Покупатели пользуются тем что могут оставить негативный отзыв, творят что хотят?!
Рассудите- сложилась.значит, такая сттуация...
Девушка выйграла у меня товар на аукционе- оплатила.Начала меня торопить с датой отпраки, мол ей к такому о числу нужно( хотя я при чем, ранше нужно было вещь покупать)
Я специально для нее поехала в понедельник, хотя отправки были на вторник, и я ей об этом сообщила,плюс черным по белому написано в информации о нашем магазине-что отправки раз или 2 раза в неделю, я не живу на почте, как и остальные продавцы)
Выслала ей фото чека, где стоит сумма 11.50 , а я с нее взяла 15 гривен, ибо кукла тяжелая. я думала вообще до 20 грн будет доставка...
Так вот теперь она требует ей в обязательном порядке вернуть эти 3.50 грн, несмотря на то что я персональную доставку сделала в нерабочее время, потратв 10 грн. на дорогу
Напишет отзыв же, репутация дороже
Или ну их,эти отзывы!???????))))))))))
Tatyana 26 апреля 2016, 11:36
есть такое понятие клиенториентированность, если занимаетесь продажами стоит почитать что это значит, иногда помогает избежать многого :)
Tatyana 26 апреля 2016, 11:43
и пригласите покупателя в тему, а то как то не особо красиво обсуждать за спиной кого то..может покупатель чего не понимает или не так думает
lika555 26 апреля 2016, 11:46
оки)
Lyubochka 26 апреля 2016, 11:37
Лана, напишите ей, что 3,50 это стоимость упаковки и Вашего времени. Я бы не стала возвращать. Кроме того, что Вы ей пошли на встречу и отправили не в день отправок - сделайте на этом акцент. Люди прям подурели уже с этой УП.
Lyubochka 27 апреля 2016, 18:12
Все равно не понимаю чем Вас так продавец разозлил. Выложите Вы всю переписку, а то такое впечатление, что Вам продавец всю переписку хамил и обзывал. Из того куска переписки что был выложен ничего не понятно.
MaEmily 27 апреля 2016, 18:37
Люба,извините...но пишу с телефона,поэтому нет возможности выложить всю переписку...почему продавец кусок выложил,до сих пор непонятно.Продавец не обзывал,но диалог вёл негативно....с одолжением.
Natawa 29 апреля 2016, 11:40
Лана, все правильно. Есть правила, есть неделя для оплаты и нигде не указано, что при оплате сразу же нужно бросать все и бежать на почту. Понятно, попросили Вас разу отправить. Но Вы же объяснили, что не можете, не отморозились, не отказали в принципе. Чего кипишь засаживать?
irriskka 26 апреля 2016, 11:38
Что покупатель как маленький, что вы как ребенок, жалуетесь. Верните и забудьте. Будет уроком. Цель поста ? Чтобы вас все поддержали?
lika555 26 апреля 2016, 11:46
для чего еще***
irriskka 26 апреля 2016, 11:55
:-)
MaEmily 27 апреля 2016, 02:30
Именно её и поддержали...жертва создавшей негативную ситуацию.
lika555 26 апреля 2016, 11:40
https://kloomba.com/users/1191666/ - к сожалению ей отзывов не стоит бояться. она ничего не продает..
Комментарий удалён
lika555 26 апреля 2016, 15:59
да вот жду ее в теме,не идет пока...
MaEmily 27 апреля 2016, 02:32
Мне вообще можно не бояться!Есть странички с отзывами-ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ.Я не косячу по сравнею с вами!
lika555 28 апреля 2016, 16:50
Так у меня рейтинг то по более будет, а вам отзывы за покупки, не продажи, разницу улавливаете??????????????????
Katerinka55 26 апреля 2016, 11:42
Я сразу возвращаю таким покупателям, потом-себе дороже будет.
Marina9909 26 апреля 2016, 11:47
я почти всегда предлагаю вернуть сдачу - мне от нескольких рублей ни холодно ни жарко
lika555 26 апреля 2016, 11:48
что то мне никто не возвращает. еще и просят добавить к аукциону, типа чтоб по оптовой цене было)
MaEmily 27 апреля 2016, 02:32
+++
Natalka 26 апреля 2016, 11:43
Я продаю редко, вот недавно перебрала игрушки, многое выставила на аук, в итоге - 12 посылок, с каждого покупателя брала 10грн, некоторые посылки стоили 8 с копейками, некоторые 11. Так что теперь каждому скидывать по 1грн или просить добавить? Бред. Многие такие принципиальные покупатели добавляют продавцу, если пересылка обошлась дороже?
А вообще один раз сама отказалась от покупки в продавалке, ибо за вес до 100г захотели 18грн. Хотя думала, что я никогда не буду спорить из-за доставки)
lika555 26 апреля 2016, 11:47
++++++++++бредовый бред
INUSIALIA 26 апреля 2016, 11:53
я добавляю, и всегда спрашиваю продавца, если знаю, что товар не легкий, сколько доплатить за доставку...хотя тоже многие говорили больше за доставку, чем конечно получалось у них, за трусики 15 грн тоже было, но я никогда не спорю по поводу доставки, оплачиваю сколько скажут, пусть это будет им в радость, если так хотят...иногда сама доплачиваю, если дешего выйграла лот) из-за этих мелочей вообще никогда не нужно ругаться и спорить, есть проблемы посерьезнее...а это все мелочи!)
nataly_galitsa 26 апреля 2016, 13:26
+++++++++
olyanka 26 апреля 2016, 11:44
Так Вы в теме указывали сумму доставки?
Комментарий удалён
Natawa 29 апреля 2016, 11:44
Светлана, а Вы предлагайте всем отправлять наложкой. Вообще классно. Продавец попал на упаковку, на время в очередях, может и на транспорт, и отправит за свои. А Вы получите посылку, и оплатите пересылку денег назад. Это гр. 15 и будет. Плюс к тем, что в чеке за отправку. Не пробовали так? И тогда желание считать копейки отпадет. Зато никаких рисков!
MaEmily 29 апреля 2016, 20:29
Алекс,вот так именно вы и будете делать.А,как я буду...решу сама
Nika_Polska 26 апреля 2016, 11:48
Забейте на неё, пусть пишет негативный отзыв, на будущее будет вам урок - никаких фото чеков, а в отместку ей напишите тоже негативный.
KONFETKA 27 апреля 2016, 16:25
Лана, пускай пишет негатив, лот продан, вам его удалят админы, он будет не заслужен
Комментарий удалён
MaEmily 27 апреля 2016, 17:44
+++
LekaMehti 26 апреля 2016, 11:49
Я вообще не понимаю почему люди требуют вернуть 3,4,5 грн. или даже 0.35 коп. Если я заинтересована в товаре, в покупке - иду на все условия продавца. Ведь это мне прежде всего нужно, и если доставка чуть завышена ни разу не возмущалась. Не представляю как это написать человеку верните мне 3.50. Мне было бы неудобно. Одна девочка написала, что доставка получилась дешевле, давайте верну. Я отказалась. 2грн. возвращать?
KONFETKA 27 апреля 2016, 16:27
Сначала напишите на почте заявление на возврат посылки, потом ей что то возвращайте
Natawa 29 апреля 2016, 11:47
Правильно Лана сделаете! Лучше продать кому то! А отзыв - херня. Главное - совесть чистая. Вы понимаете заранее, что полученная посылка все равно Вас бы не спасла и отзыв все понимают, какой будет.
lika555 29 апреля 2016, 12:12
+++++
your_style 26 апреля 2016, 11:49
это только на клумбе такое)))особенно с аукционными покупателями.я когда продаю вещи на других сайтах и пишу человеку укрпочта 8-10 гр. они удивляются и переспрашивают)))и как правило меньше десятки никто не переводит.
Katerinka55 26 апреля 2016, 11:54
+++!!!
nataly_galitsa 26 апреля 2016, 13:27
Да-да!
Arania 27 апреля 2016, 00:48
+
A_nastasiia__ 26 апреля 2016, 11:51
верните и не заморачивайтесь)
3,5 вам погоды не сделают - а там видимо это вопрос жизни и смерти...
A_nastasiia__ 26 апреля 2016, 11:54
ну и что....отпишите ей в отзыве ссылку на эту тему
зато мелочный неадекват отсеется
MaEmily 27 апреля 2016, 02:39
Девушка,мелочный неадекват это вы о себе???Или у вас этот неадекват ,вопрос жизни и смерти комент написать?!
Комментарий удалён
Lyubochka 26 апреля 2016, 11:51
Пригласите покупателя в тему, пусть почитает. А то действительно некрасиво за спиной обсуждать
lika555 26 апреля 2016, 11:52
Пригласила ее в темку, пусть скажет свое слово)
Polina_Andreeva 26 апреля 2016, 11:55
Я за книжку заплатила 15 грн за пересылку. Заплатила, потому что мне нужна эта книжка. За доставку никогда не спорю.
ZHAnNo4ka 26 апреля 2016, 12:14
Поражает жлобство и мелочность покупателя. Я на клумбе покупатель, покупаю часто . Никогда не оспариваю стоимость доставки, тем более с аукциона. Купить заведомо дешевле, а потом еще и собачиться за гроши? Девочки! По рынкам - магаинам пройдитесь, цены посмотрите. И с какой скажите радости вы свои 3 грн.считаете, а продавец должен за свой счет упаковку покупать? Бред! + если в лоте прописано стоимость доставки и вас все устраивает, к чему потом кипишь поднимать? а не устраивает- проходим мимо.
Azalia 28 апреля 2016, 08:04
Жанна, ++++
AnastasiaM 28 апреля 2016, 08:17
++++
lika555 28 апреля 2016, 16:52
++++++++±++++++++++++++++++
Valen 26 апреля 2016, 12:26
Я б принципиальном не вернула, не люблю жмотов, сама тоже или сразу договыриваемсяио стоимости ниже или не подеимаб такой вопрос, особенно выиграв по мин цене
Lyubochka 27 апреля 2016, 14:21
Все знают, все недовольны и все торгуют - парадокс)))
Комментарий удалён
lika555 28 апреля 2016, 13:52
"Ко всему готовы" - это про армию) не про аук. Первый раз сталкиваюсь с таким неадекватным персонажем.Обычно только одни благодарности, отзывы, и о меня в ответ тоже-соответственно
Silenga 26 апреля 2016, 12:28
Сейчас пакет BMW стоит на рынке 2 грн!
Ну и народ пошел,сколько жадности и злости за 3.50 !!!
Prosto_mama 30 апреля 2016, 15:26
+++++ эстель, я в восторге от вашего ответа
Lesik 30 апреля 2016, 20:08
Ответ,не в бровь,а в глаз+++++
Graceland 1 мая 2016, 08:55
++++++++++++++++++++++++
vfhecz2011 26 апреля 2016, 12:30
Я бы не вернула еще и послала охереть,гавноедки за 3.50 мозги компостировать та чихать вам на тот отзыв напишите ответный пусть почитают,чего на базаре не просят на проезд оплатить,потому что могут и получить за это,люди совсем уже если через интернет так можно вообще с катушек съезжать,я б и не парилась вообще за это мало ли кто что хочет чтоб вернули,0.50 копеек или гривну,покупатель сумашедшая
lika555 27 апреля 2016, 09:48
Не переходитЕ на личности, и не ТЫКАЙТЕ незнакомым людям, ЭТО КАК МИНИМУМ НЕКРАСИВО
beautycosmo 29 апреля 2016, 13:03
Светлана - я Японии весенние обострение шизофринии присутствует у вас но надо как то лечится. Как задрали такие гавноедки как вы.
MaEmily 29 апреля 2016, 16:51
Эстель!Я была в Японии и у меня по сей час там живут подруги и друзья!!!Шизофренией страдает продавец.А вы,сорри,гавноедка....У меня всё хорошо,жизнь прекрасна!
Olyly 26 апреля 2016, 12:36
Девочки,вот Вы тут все спорите,а как продавец должен паковать? За свой счет что ли? А все по ситуации. Если это продажа б\у вещи,не та итуация,когда продавец секондом занимается,а именно своя вещь,тогда можно упаковать в свой кулечек или обговорить с покупателем,если ему не нравится в бу кульках,тогда и пересылка на 2-3 грн. дороже. Но позвольте,когда продажи-это именно доход продавца на клумбе,то при чем здесь покупатель. Вы же сами когда заказываете где-то на базе,отдельно за упаковку не платите?. Это забота продавца.
lika555 28 апреля 2016, 13:54
В ТАКОМ СЛУЧАЕ-ПРАВО ПРОДАВЦА ВЫСЛАТЬ КОГДА ЕМУ УДОБНО, В РАЗУМНЫЕ СРОКИ, ТЕМ БОЛЕЕ ПО ПРАВИЛАС АУКА ЕСТЬ НЕДЕЛЯ. МЛО ЛИ ЧТО,ЗАБОЛЕЕТ ЧЕЛОВЕК, ПРИДЕТСЯ ЖДАТЬ. ДЕВУШКА МНЕ СРАЗУ СКАЗАЛА- МНЕ НУЖНО К 30 ЧИСЛУ. ТАК А Я ПРИ ЧЕМ, ПО ПОВЕДЕНИЮ СРАЗУ СТАЛО ПОНЯТНО ЧТО НЕАДЕКВАТ, МУЖ СКАЗАЛ ДА ВЫШЛИ ТЫ УЖЕ В ПОНЕДЕЛЬНИК, Я ТАК И СДЕЛАЛА, ТАК ОНА ЕЩЕ НАБРАЛАСЬ НАГЛОСТИ ПРОСИТЬ 3.50!!!!!!!!! ВОТ ОТСЮДА И СЫР БОР. НЕУЖЕЛИ НЕ ЯСНО ЧТО ДЕЛО ТО НЕ В ДЕНЬГАХ, ГЛУБЖЕ КОПАТЬ НАДО....
lika555 28 апреля 2016, 13:55
НИКТО ИЗ ПРОДАВЦОВ НЕ ЖИВЕТ НА ПОЧТЕ, МЫ С ОПЛАТОЙ ВЕДЬ ТОЖЕ ЖДЕМ.
Natawa 29 апреля 2016, 11:48
РЕСПЕКТ! Правила есть правила. А кто умный, пусть не на аукционе покупает.