Девушка у меня купила детские сапожки дутые ТОМ.М. просила замерять стельку, ей нужно 16см, т.к. у них такие же были 24 р. 15 см уже маленькие.И еще переспросила, чтоб сапоги были не 25р, будут впритык, а 26й. На подошве написан 26р. Дочка моя носила их прошлой зимой с ножкой 15-15,5см. При отправке онаих пыталась надеть, но уже нога не влезла(сейчас 16,5см). Все, мне сапоги оплатили, я их выслала в этот же день. Сегодня мне покупатель предьявляет претензии, что Я ее обманула. Она получила сапоги, померяла а стелька 17см. НО ТАКОГО БЫТЬ НЕ МОЖЕТ!!! Теперь она хочет их вернуть обратно.... как мне поступать?
lala_la 17 августа 2015, 13:45
от нуля считали или от единицы?)) и ее спросите
EShvetz 17 августа 2015, 13:59
+
AnnushkaAnna 17 августа 2015, 13:46
я от 0
lyudmila55555 17 августа 2015, 14:48
Девочки,мне не нужен был 26раз. я же Вам сказала если стелечка 16 см то беру,но не 17см......
Olga2610 17 августа 2015, 18:11
Фото же выставлено покупателем, и стелька там 17 см.!!!
helena0805 17 августа 2015, 13:49
Пусть вышлет фото с замером, может и ошиблись.А вообще, скорее, не понравились и хочет вернуть
AnnushkaAnna 17 августа 2015, 13:51
вот это наверно скорее всего. только мне как быть?
helena0805 17 августа 2015, 13:56
Если Вы точно помните, что правильно замеряли, настаивайте на своем(назад не принимаете,т.к. все правильно и честно описали перед продажей или просите ее фото стельки с замером
helena0805 17 августа 2015, 13:57
Предложите помощь в продаже
AnnushkaAnna 17 августа 2015, 13:49
+ я боюсь что ей верну деньги, а сапоги ко мне не вернутся... и + на проданные деньги я своему ребенку сразу покупаю взамен одежу.. т.е. этих денег уже нет.Это нужно мне брать с з/п мужа
Irina_Fortuna 17 августа 2015, 14:02
я бы забрала сапоги назад. Но пусть ваш ответ будет таков - возврат денег только после получения посылки.
VikaNastya 17 августа 2015, 17:02
сначала товар- потом деньги, никак иначе! Это возврат, а не покупка!
taurus 17 августа 2015, 18:51
да, я тоже на возврат сначала получаю посылку, проверяю не испорчен ли мой товар и потом отправляю деньги, поэтому если не удастся решить другим путем, то деньги отправляйте только после получения посылки.
Бухтий Лилия 17 августа 2015, 13:50
может девушка неправильно померяла,пусть еще перемерит,они для них что большие слишком или что?может она ребенку меряла неправильно ,а теперь виноватых ищет
AnnushkaAnna 17 августа 2015, 13:53
вот вот...я как-то дочке ногу обрисовала и замеряла, заказала туфли, они пришли большие, хотя по замерам все правильно... и я не возвращала и мне бы никто не вернул ничего
lala_la 17 августа 2015, 13:54
да ребенку может меряла по ноге, а не по бумажке. это тоже обязательно нужно перед продажей переспросить
IrinaIriska 18 августа 2015, 00:33
А я всегда советую продавцам замерять не длину ноги,а длину по стельке в той обуви,в которой сейчас комфортно. И сама так делаю,когда покупаю обувь для себя и детей. Думаю,что это тоже хороший вариант правильно подобрать обувь))
Iren_Irena 17 августа 2015, 13:50
молодец Лала)) только хотела написать, что в основном ошибочно определяются замеры чего угодно, если сантиметровая лента у одних от нуля, у других от единицы. И вот это один сантиметр разницы ну очень многим портит настроение в итоге .
lala_la 18 августа 2015, 10:39
я тоже задумалась)) как это от нуля и единицы может быть одинаково?)) расскажите хоть а то я темная в этом вопросе
Maryhanchik 18 августа 2015, 13:26
Есть вначале Нол . а есть ноль не написан но на весь сантиметр одна большая Единица. Ноль там учитан. Это возьмите линейку и сантиметровую ленту. В линейке Нол есть. В ленте нет
your_style 18 августа 2015, 15:53
хоть от 0 ,хоть 1 ты меряешь- получается одинаковое количество сантиметров))))))))все просто
lala_la 17 августа 2015, 13:53
девочки, и на будущее - если вы видите что у покупателя явно сомнения на счет размера, то обязательно внимательно сто раз перемеряйте стельку, лучше всего фотку с сантиметром вышлите и договоритесь, что если не подойдет то возврат вы сделаете но за ее счет будет доставка. или же наоборот что возврата нет - на ее страх и риск если ей так уж хочется именно эти
Podarka91 17 августа 2015, 13:55
Обычно сначала возврат потом деньги, мне все так продавцы говорят.
Niko4ka 17 августа 2015, 13:58
Пусть возвращает,потом деньги. Странная покупатель. Ведь не мен ьше сапожки.
helena0805 17 августа 2015, 14:01
+ больше всего на пол сантиметра, вот проблема, скорее поиск причины возвратить
helena0805 17 августа 2015, 14:02
Ой, сантиметр
E1enaM 17 августа 2015, 13:58
Если Вы уверены, что меряли правильно, то попросите фото с см лентой.
AnnushkaAnna 17 августа 2015, 14:00
Спасибо девочки! вы меня подбодрили. т.к. такое впервые у меня, всегда стараюсь и подарочек положить к покупке и чтоб всё чистенькое и без дефектов было... и тут такое
Niko4ka 17 августа 2015, 14:00
Я всегда измеряю по вынутой стельке.
lala_la 17 августа 2015, 14:11
а теперь ТАДАМ..... главный вопрос: покупателя в тему звали?
Ingysya 17 августа 2015, 14:13
))))))))))))))))
AnnushkaAnna 17 августа 2015, 14:13
сейчас напишу ей. обещала сделать фото
AnnushkaAnna 17 августа 2015, 14:16
скину ей ссылку на нашу беседу, посмотрим
lala_la 17 августа 2015, 14:18
ооо вот это правильно
AnnushkaAnna 17 августа 2015, 14:17
Anna 13:45
где гарантия того что вы мне их веернете назад? может вы нашли дешевле такие же и теперь спихиваете вину на меня
Anna 13:50
сделайте мне фото замеров
людмила 14:01
я таким не занимаюсь, а фото конечно зделаю
Anna 14:04
делайте фото. если всё так то потом отправляете ,а при получении я делаю возврат денег
Anna 14:05
вы ребенку меряли ножку каким образом?
Anna 14:15
https://kashalot.com/club/post-261621/#comments вот я написала про нашу ситуацию на форуме, можете включиться в разговор
AnnushkaAnna 17 августа 2015, 14:17
вот наше последнее, сейчас она отсутствует.
Tatyana23 17 августа 2015, 14:23
Автор, если покупатель сама настояла на сапогах именно 26 размера, какие теперь претензии к вам, вы же ей заказанный размер выслали. А кто как меряет это вообще отдельная песня, я, например, иду на рынок или в магазин с детьми, перемеряю кучу обуви, а потом уже заказываю, зато точно знаю, какой размер мне нужен. А вот замер стопы по бумажке у меня никогда не совпадал с реальностью, всегда на 1 см больше, чем нужно.
AnnushkaAnna 17 августа 2015, 14:41
а чего так получается?:) ножка что ли расползается?
Oksana 17 августа 2015, 18:46
так она и при ходьбе "расползается" я беру по бумажке + 0.5-1.0 см в зависимости от сезона.всегда все ок.
E1enaM 17 августа 2015, 14:43
Так, секундочку, Автор. Вы стельку измеряли? Сколько см получилось? Или только Ваша дочка их сначала носила, а потом попыталась одеть? Уточните.
AnnushkaAnna 17 августа 2015, 14:53
Дочка перед отправкой попыталась их надеть, а прошлой зимой мы их носили, правда не много,болела часто
Комментарий удалён
Maryhanchik 18 августа 2015, 13:29
Ноль на первой черточке. Он там не пишется
AnnushkaAnna 17 августа 2015, 14:52
я стельку измеряла, получилось 16см, ну максимум 16,2см. но до 17 там и не пахло. Дочка носила их прошлой зимой( я ей новые брала). но в этот сезон я их выставила на продажу, т.к. они на неё уже маленькие были бы. перед отправкой я их замеряла.