Заказала товар на Али, сегодня забрала, открыла, а там......совсем не то, что заказывала и даже не похожее. Цена вопроса пару долларов, но!!!! Что делать? Забирала на Укрпочте- никто не проверял ничего- отдали- забрали и все. Расскажите, как я должна поступить. Писать продавцу сейчас? Открывать спор?
Р.S: заказывали игрушки для домашнего питомца(2вида)- одна посылка была с игрушкой совсем не той, какую заказали(но кошка рада, играет), а вот вторая- с набором заколок))))
Ivannavkin 19 ноября 2019, 20:55
А можно поподробнее?
Ivannavkin 19 ноября 2019, 20:58
Открывайте спор,конечно) деньги вернуть должны
maricabelle 19 ноября 2019, 20:59
фото товара высылать продавцу? или как это делается?
Ivannavkin 19 ноября 2019, 21:04
Не обязательно писать продавцу, пишите в службу поддержки с фото
NataliShop777 19 ноября 2019, 21:02 3
Мы всегда на видео снимаем открытие посылки. А так да, фотографируете и открываете спор. Там в процедуре оформления спора есть пункт для загрузки фотографий.
maricabelle 19 ноября 2019, 21:03
спасибо. займусь.
Andja 19 ноября 2019, 21:03 1
Открываете спор, выбираете нужный пунк, несоответствие товара, обязательно делаете фото, и пишите себу сумму компенсации.
Marik 19 ноября 2019, 21:54
На конверте точно Ваши данные?
maricabelle 19 ноября 2019, 22:10
да, данные мои.