Реальные невыдуманные ситуации)) Так уж сложилось, что пришлось мне, со своими двумя красными дипломами, брать так скать в свои руки семейный бизнес ( торговля на рынке). Стоят реализаторы, но часто приходиться то заменить то на подмоге. Вообщем многие тут жалуються на покупателей. И я хочу))) Одно дело перепысываться. А другое общаться тет-а- тет)) чего ток не услышишь.
Напишу лишь несколько ситуаций
- сколько стоит ремень
-от 50 грн - это кожа?)
-.... ( да молодого дермантина)
Вопрос тот же
-350
- это кожа?
-да -
- почему так дешево?
-" мне нужен ремешек цвета грязного моря")))
- да подходит можете сделать еще пару дырочек ( в ремне)
Делаю. Меряют..
- да хорошо теперь.. Вы отложите я еще подумаю
- ну я же под вас "надырявила"
- ну и что, разве это обязывает купить его
( я все таки заставтла купить)
А сегодня вообще убила и вывела из себя покупательница. Ходит третий день присматривает все тот же ремень..( накануне сказала на один типа у него на пряжке узор как на кладбище заборчик))))
Пришла ложит на стол джинсы синие с рижей строчкой и туфли в клетку серую и белую с черным каблуком.
- вот подбирайте( приказным тоном)
Предлагаю. И то и се. Ничего не нравится. Уходит. Приходит через пол часа. Типа просто посмотреть. Уходит. Поиходит через пару часов.. Уже после бутиков в шоковом после цен. Вибирает кожаный рыжий)) за 260 грн.. Просит отдать за 200)))) я упорно отказываю Меряет.. Тип укоротить бы. Я вижу ее "темперамент" беру сантиметр мол четко меряйте сколько.. Меряет, берет намечать.. И говорит так он же не кожаный.... Я " вскрываю" показываю структуру внутри... Один цельнокожный кусок.. Показываю что находиться в другом из кожзама... Она хватает свои вещи с криками это пенопласт!!! какой то уходит.... А я стою такая и даже незнаю что сказать.... Вот такие дела)))
А у вас какие курьезы были?
polex 5 апреля 2016, 13:37 1
Разрешите и мне подключиться к вашей темке. Я как раз учитель. Не филолог правда. Математик, информатик.
Столько унизительного можно прочитать о учителях, стыдно за людей. а кто ж вас и ваших деток научил уму разуму?
а ошибки увидеть в словах любой человек может и указать на это.
Chaika 5 апреля 2016, 14:28
Увидеть может, а вот указать - не каждый, есть люди, которые хотя бы чуточку, но придерживаются этикета и такта в общении, да и просто в силу своей воспитанности максимум кому и укажут, так это своему ребенку, проверяя уроки.
polex 5 апреля 2016, 13:41
А вот в магазин или на рынок иногда противно сходить. Могут снизу вверх оценить при входе в магазин, сквозь зубы отвечать на вопросы или делать вид что очень заняты. Так что примите во внимание пожалуйста, что лишний раз интересующий вопрос покупатель может задать. И это ваша работа ему ответить, проконсультировать с улыбкой.
Представьте на секунду, что это не покупатель, а ваш маленький ребенок к учителю подходит с вопросом
Комментарий удалён
Nasua 5 апреля 2016, 14:51
Я вообще лояльно отношусь к покупателям, но одна барышня меня просто достала:
- Здравствуйте, вы ветровку еще продаёте?
- Добрый день, да ветровка ещё в продаже.
- За 140 заберу, укрпочтой перешлёте?
- 180грн её последняя цена.
- А какой размер? Это некст?
- По бирке 12-18мес, это некст.
- А можно дополнительные фото в Вибере?
- Да, конечно. Что именно вы хотите увидеть поближе?
- Ну сделайте просто дополнительные фото.
Сделала дополнительные фото манжет и горловины, выслала и снова куча вопросов уже в Вибере:
-А подкладка Х/Б? А какое состояние?
- Да, на манжетах и горловине подкладка Х/Б. Состояние б/у без дефектов и пятен.
- Фото спинке ещё скиньте
Скинула
- Спасибо, а как вы сами оцениваете состояние ветровки?
-Состояние не новое естественно, но удовлетворительное, цена соответствует.
-Что с ней не так? Она заношена? Потеряла цвет?
- Да все с ней нормально.
- Спасибо я подумаю!
Через несколько дней:
-Так вы мне вышлете фото на Вибер?
-Здравствуйте, я вам уже скидывала фото.
- А куртка сильно б/у?
И тут я психанула:
- Куртка нормальная я уже в десятый раз говорю, дешевле не продам, если просто скучно пойди помой посуду! Если тебя напрягает Б/у купи новую за 600 и не морочь мне голову!
И в ответ тишина
Svetlanochka86 6 апреля 2016, 08:43
))))))))))))))))) сильно)
Oksanaaa 6 апреля 2016, 09:34
Anna, )))) Вот это вынос мозга.
Удивляюсь вашему терпению. Лично мне уже было ясно, что покупатель пришел убить время, уже после фразы "ну сделайте просто доп. фото". Я бы не стала продолжать этот бессмысленный диалог, тем более делать доп. фото. Зачем тратить свое время на развлечения кого-то?
Echolot 6 апреля 2016, 11:52
Иногда дополнительные фото просят, чтобы убедиться, что вещь есть в наличии и что сейчас она в том состоянии, которое заявлено. А то я сталкивалась с тем, что фото сделано год назад (покупали осенью зимнюю куртку, а на фото - снег), а после этого вещь еще носили. И на доп.фото это было оооочень видно.)
ElinaG 5 апреля 2016, 15:04
У меня недавно тоже такая покупательница была. Десять дней задавала вопросы. Я уже убрала обьявление, чтобы не связываться, сразу все было видно. Но все таки в последний день продала, через два дня ролучила кучу негатива, какие то необоснованные прптензии. Причем я написала, что приму возврат, если не устраивает что то, в ответ проклятия и тишина. Тоесть человека все устроила, товар забрала, но почему то гадостей написала кучу. Пойми таких.
Nasua 5 апреля 2016, 15:52
Работа с людьми, это самый тяжёлый труд. Проработав в ателье несколько, я вообще теперь не хочу возвращаться в этот дурдом. Особенно когда приходит женщина уже в годах просит пошить юбку. На примерке все устраивает, я спокойно дошиваю её и уведомляю что заказ готов. Приходит меряет и говорит что ей что-то не нравиться, а что именно не знает. Потом говорит что в области живота складки, я спокойно объясняю что фигура и ткань делает своё дело и ткань не я выбирала а она. Вообщем она около часа крутилась в примерочной и попросила ушить, я несколько раз уточнила это у неё что она хочет именно ушить. Потом приходит и говорит что она теперь в обтяжку ей, я вообще чуть сума не сошла. Сама же просила. После долгих дискуссий я отказалась от неё как клиента сказала что верну деньги за ткань а юбку оставлю себе на что она начала возмущаться еще больше, сказала отдавайте деньги и юбку. Я на своём настояла поскольку она уже достала не обоснованными претензиями. Теперь моя сестра носит эту юбку, она у неё любимая. Мне кажется таких людей надо или сразу отшивать или ставить на место.
Svetlin 5 апреля 2016, 16:36
Ой портным мне кадеться еще больше достаеться чем нам..
Echolot 6 апреля 2016, 11:55
Еще бы научиться таких людей опознавать с первого взгляда. чтобы с ними не связываться. ))) А то приходит, вроде, нормальный человек. А после пятидесятого вопроса ты его уже убить готов.)))
ElinaG 5 апреля 2016, 16:14
Ой,да. Моя мама всю жизнь шила на дому, имея проффесиональное образование. И брала за это копейки. Зато вот наслушалась за всю жизнь. Приходит женщина 52 размера и приносит журнал, где модель 44 размера и хочет, чтобы она выглядела именно так.
Nasua 5 апреля 2016, 16:17 1
Я так одной ответила: " Я не пластический хирург, а всего лишь портная!"
Svetlin 5 апреля 2016, 16:36
Анна. В точку!!!
Echolot 6 апреля 2016, 12:37
Ирина cегодня в 12:37 Удалить
))) Девочки, такие заказчики есть во всех профессиях. Я работаю в рекламе и расказов на эту тему - тысячи.))) Если помните, был в конце 90-х видео-ролик Нескафе с песней "Open up".
https://www.youtube.com/watch?v=IR6PtlRy5Co
Так вот, почти каждый клиент просил снять ему ролик "типа, как у Нескафе". А клиенты-то регионального уровня! ))) Мы, в конце концов не выдержали, и повесили в офисе плакат: "Полюбившийся всем ролик Nescafe стоил 620 тысяч долларов". )
Комментарий удалён