Новая почта повредила посылку. Есть ли шанс вернуть деньги?

При пересылке была разбита тарелка, покупатель ее конечно не забрал, претензию не написал, я оформила возврат. Возместят ли мне ущерб? Кто сталкивался?

И вопрос второй: заставят ли меня оплатить возврат посылки? Смысла забирать ее нет, но я хочу, чтобы перевозчик вернул мне часть денег, потому что я должна предоплату несостоявшемуся покупателю. Могу ли я написать претензию и оставить им разбитую вещь, не платя за пересылку? 

Фото из интернета, для привлечения внимания

 

 

Темы: Пересилка товарів

58 комментариев

  • bobkoira90 5 февраля 2019, 18:15

    А вы посылку оценивали?если да то шанс есть и то только на 25 %от сумы оценки.К сожелению

  • 4 комментария
  • Tata4ka 6 февраля 2019, 09:40 1

    а при чем тут груз к пересылке? ваш груз нашли целым и за задержку эту вам бонусом 25% от пересылки. Если вещь поломана или потеряна - возвращают оценочную стоимость и не берут за пересылку.

  • zolu6ka 6 февраля 2019, 12:14 1

    я к тому что они все возвращают и возмещают, вот при чем!

  • mariwka2209 6 февраля 2019, 14:43

    Когда- то заказала крылья алюминиевые на велосипед, так помяли, вернули Асю стоимость в течении недели и отдали помятые крылья

  • Azalia 5 февраля 2019, 18:26

    А как было упаковано ?

  • 2 комментария
  • Azalia 5 февраля 2019, 19:28 1

    Я с таким сталкивалась и из-за того, что не было упаковано в пупырчатую пленку в компенсации мне отказали.

  • Lenalena790 5 февраля 2019, 23:42

    А чья была упаковка?
    Вас обманули, они должны были вернуть деньги
    У меня тоже не были духи в пупырчатой пленке, но вернули всю стоимость, 900 грн

  • Lorelea 6 февраля 2019, 15:02

    +++ вернут оценочную стоимость полностью

  • OLISSSS 5 февраля 2019, 18:28

    Могут 80% вернуть от оценки. Пишите сразу претензию

  • 8 комментариев
  • Lenalena790 6 февраля 2019, 08:28

    Почему не фотографировали претензию и не звоните на горячую линию с жалобами ?

  • Lenalena790 6 февраля 2019, 08:28

    Уже давайте жалобу на отделение и ущерб

  • VladlenaN 6 февраля 2019, 12:43

    Лена, Вы реально думаете, что этого не делали? На фото жалобы в жалобной книге директор разводят руками, да и директора там меняются как перчатки. У них ответ - подавайте в суд. А теперь посчитайте сколько суд обойдётся? И какие у них юристы...

  • lisena2 5 февраля 2019, 18:31

    И предоплата берется за оплату услуг почты и при невукупе товара не возвращается.Всегда было так.А по поводу возвратят ли вам деньги-не знаю.А предоплату вы возвращать не обязаны.Ведь покупатель не составил акт о повреждении?Значит просто не выкупил

  • 4 комментария
  • Karri7 5 февраля 2019, 20:16

    Так если акта не было,о каком возврате речь может идти?

  • Lenalena790 5 февраля 2019, 23:45 2

    Неважно был акт или не было! Точно так же неважно прибыла посылка к покупателю разбитой или нет!
    При возврате составляйте акт и возвращайте стоимость! Не слушайте никого!

  • Lingeri 6 февраля 2019, 12:09

    я акт составила вчера, теперь осталось ждать от 7 до 30 дней

  • Gallinka 5 февраля 2019, 18:39 1

    У меня муж месяца два назад слал швейную машинку в другой город. Её при перевозке повредили. Покупатель отказался её забирать. Так покупатель там на месте писал заявление о том, что машинку повредили. Муж здесь писал. Деньги вернули в полном объёме.

  • Lingeri 5 февраля 2019, 18:41

    нормальный у вас покупатель, повезло

  • Maryana32 5 февраля 2019, 18:41 2

    Якщо упаковувала нова почта і в накладній пише "оглянуто" - страховку повернуть,якщо ви упаковували самі і працівниками нп не оглядалось-шансів майже нема

  • 5 комментариев
  • MamaOlya 5 февраля 2019, 22:24

    Звичайно ніхто не відшкодовував бо не оглянули на НП

  • Lingeri 5 февраля 2019, 22:33

    а упаковка ціла?

  • MamaOlya 5 февраля 2019, 22:36

    У нас була ціла упаковка. Але чомусь обриштовки не було. Дверка вузька і довга. Мабуть як кажуть «зіграла» і скло лопнуло

  • Marina 5 февраля 2019, 19:13

    правила упаковки:Упаковывать в зависимости от вида изделия:
    в картонный ящик с ячейками на каждую единицу товара
    деревянный каркас с ребрами жесткости
    гофрокартон с пенопластовыми прокладками.
    Также уплотнять деревянной стружкой или другим уплотнителем.
    Упаковку обтягивать окантовочной лентой и должным образом маркируется.*

  • Lidok 5 февраля 2019, 22:22 1

    Ще ніодного разу мені не приходила побита посуда, замовляла багато разів!!
    Якщо запаковано було хрєново, то звісно поб"ється!! Якби в тарі НП, то навряд чи!

  • Lingeri 5 февраля 2019, 22:35 2

    в тарі НП (коробка), плівка з пупиришками, багато шарів спеціального м"якого паперу

  • percimona 5 февраля 2019, 23:14

    Позвоните на горячую линию и узнайте как сейчас проводится данная процедура. Год назад повредили коробку и в месте удара образовалась вмятина на товаре. Клиент не стала забирать, по месту написали, что клиент отказался. Мне посоветовали делать возврат, составлять акт с фото и посылку не забирать (!) и только в этом случае возместят полную стоимость (то, что указали при отправлении). Рассматривали то ли неделю, то ли 2, а потом перечислили деньги на карту

  • Mila_life 5 февраля 2019, 23:14 1

    Так може покупець підмінив, якщо чекав саме цю тарілку 1 шт ? Дуже можливо.

  • Zlata78 6 февраля 2019, 09:49

    Мне на укрп две посылки разбили.
    Картину.и сервиз.
    Вышла директор извините.
    Фсеееееее
    Вышла в мусор выбросила и пошла

  • Lingeri 6 февраля 2019, 12:09

    я укрпочтой такое не стала бы пересылать

  • yana_kl 6 февраля 2019, 11:34

    Я в прошлом году отправляла НП зонт-трость, упаковывала сама дома. Зонт приехал к покупателю переломанным напополам. Покупатель, естественно, зонт не забрал, но акт был составлен. Мне на моем отделении даже фотки показывали, но ничего так и не компенсировали (ни 1-й гривны). Объяснили тем, что упаковывали не они, а я сама и они не знают, а вдруг я сломанный сама и отправила. Теперь каждый раз прошу, чтоб они осмотрели и поставили "галочку" в графе "оглянуто". Полезный опыт.

  • Lingeri 6 февраля 2019, 12:10

    если зонт смогли сломать, то я уже не удивляюсь тарелке...
    что с зонтом нужно было делать, что переломать напополам?

  • yana_kl 6 февраля 2019, 12:44

    Такое ощущение было, что на него тупо встали ногами или даже прыгнули) Хотя упакован был, как мне казалось, очень надежно. После этого случая ВСЕГДА прошу, чтоб осмотрели.

  • Emma____ 6 февраля 2019, 13:59

    пишите претензию и возвращают суму оценки

  • Lingeri 6 февраля 2019, 14:52

    написала

  • Super_girl 6 февраля 2019, 14:56

    Если перед отправкой не было осмотра посылки, ничего не докажете увы. Здесь уже от порядочности работников.

Для комментирования нужно войти или зарегистрироваться

Вернуться в Клуб