По советам клумбожиетелей, решила я все-же написать данный пост.
В этом году заморские курорты нам оказались не по карману. Рассматриваю отдых в Херсонской области. Пересмотрев много инфо в нете, оставила свой предварительный выбор на парочке "отелей". Но вот, пообщавшись с руководством с одним из них, я нахожусь в некотором культурном шоке.
Итак, Лазурное, Отель с намеком на тихий, комфортный и приятный отдых."Галерея Оле".
Я спрашиваю стандартную информацию, типа сориентируйте по ценам, есть ли бассейн, блаблабла, и потом уточняю:
"Спасибо, просто хотела уточнить, если ребёнок размещается вместе с нами без отдельного для него места, какая оплата? "
Мне в ответ:
"Хочется заметить, что Кроме того что маленький Человек занимает или не занимает спальное место, он наверное пользуется ванной комнатой, оправление естественными надобностями, дополнительное расход газа на приготовление еды, определённая уборка когда шалят на территории... Мы хотим, что бы Нас ценили и нашу работу - наших замечательных и удивительных помощников. Понятно ваше желание сэкономить, но пожалуйста, есть более бюджетные места, которые с радостью Вас примут в свой мир соц. реализма.""
Оооо..Прочитав, все желание ехать у меня пропало. Как так? Откуда Вас известен мой бюджет? Что за хамство?
Пишу Им снова:
"Уважаемая Галерея! спасибо за Ваш ответ. Если Ваше предложение об отдыхе клиента заинтересовало, то значит Он (клиент) намерен провести отдых именно у Вас, и Вы, наверное, заинтересованы в этом, поэтому, откуда у Вас такие суждения о бюджете клиета? Очень неприятно читать Ваши комментарии.. Отсутствие соц. реализма - это очень хорошо, а уменее вести диалог с потенциальном клиентом - еще лучше! Клиент может переспросить цену, уточнить детали, пожалуйста, не отправляйте читать вашу страницу снова и снова, я о Вашем отеле изучила много информации на разных сайтах, так вот, цена у Вас везде указана разная... Спасибо за Ваше внимание"
Мне приходит следующее:
"Есть сайты, которые в своих Рекламных целях дублируют нашу устаревшую информацию и фото. Для нас прежде всего человек - Гость, а не клиент. Наш фейсконтроль заключается в том, что если человек изначально занижает нашу работу ( хочется сэкономить- это понятно, но.. !!! ) или например хочет возвысится в чём то за счёт своих комплексов, то Мы рекомендуем искать более соответствующее место для отдыха. Согласитесь, интересующийся в поиске полакомиться десертом, знает цену этому и не будет расценивать оплату за десерт по стоимости продажи семечек при дороге. "...
КАКИЕ КОМПЛЕКСЫ:?? Люди, Вы о чем???????
Некоторые мне советовали "забить", пройти мимо, так как сейчас такое можно встретить и на овощном рынке, и в маршрутке, и это бесполезно, бороться... Так в том то и дело, что если каждый будет позволять себе такое поведение, и оно останется не замеченным, то ЯКИ ПОКРАЩЕННЯ????
Вообщем, как говороит одна ведущая, "Рекомендувати цей заклад украинцям я не можу".
Вот, в принципе и все.
R9bina 23 мая 2015, 18:48
анекдот
helena0805 23 мая 2015, 18:53
без комментариев, спасибо , что написали, но увы , в нынешней ситуации, когда отпускной сезон, оставшиеся украинские "курорты", цены себе не сложат, действительно успокойтесь и пройдите мимо, скорее проедьте ,"дешевле" и спокойнее будет)
anastasy 23 мая 2015, 18:55
я же не просила никаких скидок, я просто спрашивала!!!!
helena0805 23 мая 2015, 18:58
в этом и проблема , знают , что клиентов будет много , перебирают, т.к. эти направления сейчас самые основные среди многих отдыхающих Украины
JuliaLesnaya 23 мая 2015, 19:00
Напишите этот отзыв везде, где можно. Снобизм и надменность налицо. Это неуважение к потенциальному клиенту, которого они издевательски именуют гостем. Мне нравится, когда говорят гость, но отношение к гостям соответсвующее должно быть.
Marinka_B 23 мая 2015, 20:00
+1000!
z____7 24 мая 2015, 00:34
+100
Sophia_125 24 мая 2015, 02:03
+1
natali1975 23 мая 2015, 19:01
задать вопрос,как оплачивается проживание ребенка-вполне нормально и адекватно...все уважающие себя отели-пансионаты и т.д. на маленьких детей делают скидки от 20 до 100% при условии не предоставления отдельного места...сотрудник просто не воспитан и хам
Gvelana_Anna 23 мая 2015, 19:02
нема слів ((( в Галерея Оле ні ногою
oufed 23 мая 2015, 19:04
тоже нет слов...
Helena 23 мая 2015, 19:15
Я хоть туда не еду и не собираюсь, но меня аж трусит((( культурный шок- это даже не то выражение( это Вы прям на быдло какое- то нарвались, которое себе цену не сложит(( не кидайте тапками, прекрасно понимаю, что возможности у всех разные и сейчас очень нелегкое время, но я не рассматриваю отдых в нашей стране вот из-за такой быдлоты, которое считает, что ОНО царь и все ему должны, бо оно готеля купыло и отбивать его надо(( фу
Helena 23 мая 2015, 19:27
Послушайте мужа) желаю найти достойное место для отдыха)
anastasy 23 мая 2015, 19:34
Вы прям говорите то же самое))) Я не против Карпат... Но мне все равно не то...без моря
Helena 23 мая 2015, 19:35
Поедьте лучше в тройку в Египет или турцию
KsenyaJasm 23 мая 2015, 19:21
Там же указано все. Вы даже по возрасту не идете как мама+ребенок...Но все равно желаете "уместить дитя с собоЮ"...
Я не понимаю, за ЧТО вы намереваетесь потратить время, стереть пальцы в кровь и написать стопятцот отзывов)))
Отелю этому при большом кол-ве хороших отзывов, людей КОТОРЫЕ ТАМ БЫЛИ, отзыв от человека, который даже в нем не был, скажем мягко очень безразличен.
Обычная переписка, выглядит так как "я как бэ интересуюсь") И при наличии всех цен и политики администрации по поводу оплаты детского места, вы все равно решаете коронный стрельнуть "а ребенок помещаетЦа"...
KsenyaJasm 23 мая 2015, 19:35
#я вас сюды не звала
#ессси вы отказываитись пайти и накалякать стопятцот каментариеф на сайте -то вон из пЯсочницыыыы
#пишыти тольга то, чта я пазвалаю
Yepik 23 мая 2015, 20:21
Да пусть процветает хамство!!! А в европу на пузе проползем
KsenyaJasm 24 мая 2015, 13:27
ну конечно, если все побегут и там настрочат педагогических замечаний хозяину - что-то сильно поменяется)
ах, да, почитает клумба! и "не поедет")
тут и так большинство летом на дачах или в селе. ни холодно ни жарко этому "супер отелю" от наших бесед. пора бы понять! только хама лишний раз кормить.
Валерия 23 мая 2015, 19:23
обрыгалась. это просто ФУУУУУУУ!
dashcuta 23 мая 2015, 19:24
Обидно! Нарвались на откровенное ХАМЛО. Приезжайте лучше к нам в Бердянск, у нас люди очень приветливые и море самое тёплое!
Mamzelka 23 мая 2015, 19:48
Звезда в шоке, это что за высокофилософская херня, а простым языком цену назвать никак ? Шо бля за тайны мадридского двора ?
Nuvem 23 мая 2015, 19:53
Отдыхали в Лазурном, но в частном секторе. Думали, снова поехать. Спасибо за пост, теперь в Галерею ни ногой....
Marinka_B 23 мая 2015, 20:06
Если бы мне так ответили, даже если бы это было единственное место отдыха на земле - не поехала бы из принципа! надеюсь, что они разорятся, чтобы у людей, которые умеют работать, было меньше конкурентов.
Naturaliya 23 мая 2015, 20:24
Мы отдыхали в лазурном в частном секторе , все ок и ,надеюсь, в этом году опять в то же место поедим!
anastasy 23 мая 2015, 20:26
Дача позитива???
А я давно не была в Лазурном, лет десять так точно
Naturaliya 23 мая 2015, 23:22
Да- да. Где- то уже писала о ней. Но в этом году пока не звонила, а надо, может, там такой ажиотаж, что и мне так как Вам ответят)))))
Alionchos 23 мая 2015, 21:04
Спасибо за отзыв! Постараюсь хорошо запомнить название, чтобы никогда туда не попасть)!
Elena_MF 23 мая 2015, 23:17
Вначале, когда я это прочитала, была удивлена ответом гостиницы и даже возмущена, но вот информация по поводу детей, которая размещены на их сайте Скидки только на проживание детей в эконом номере - до 2 лет бесплатно/не требующие дополнительного места, до 8 лет - 10 % скидка.
______________________________________________________________________________________________
Просим взять во внимание - У НАС НЕБОЛЬШОЙ ПАНСИОН (!!! )(в комплексе Замкового Стиля с историческими реконструкциями , расчитанный на тихий , уютный семейный отдых), обслуживание - затраты на детей порой бывают более, чем на взрослых и тем более последние поднятие цены на коммунальные услуги (в нашем любимом государстве , которое *заботится о своих гражданах*) - электрику, газ, воду, персонал ... И кроме этого практикуем/содействуем благотворительные акции по отдыху семей которые не имеют возможности.
А вот здесь http://lazurnoe.com/gallery.html есть полностью эта переписка.
Werunja 24 мая 2015, 01:12
Это П-пц просто. Как можно так общаться с потенциальными клиентами. Убила фраза про портить чернила для написания это писанины. Гнать их из турбизнеса. Туда ни ногой((((
Alenka_Kita 23 мая 2015, 23:37
Через два сезона их норов поубавится. Когда "гости" заюзают все номера.
Svetik_K 24 мая 2015, 00:15
Это Лазурное, детка) там только так. Удивляюсь Вашей выдержке! Я бы 100% не стала бы писать ответ. Для меня бы сразу тема была бы закрыта. Да, к сожалению, бытовое хамство...есть, и будет. Главное, не опускаться до их уровня.
danon 24 мая 2015, 00:21
В этом и состоит проблема нашего внутреннего туризма: необразованность, нетактичность и хамство обслужившего персонала. зачастую владельцы гостинец/баз/ ресторанов и т.д. не имеют специального образования и работаю по своим законам и правилам, от которых иногда волосы дыбом встают. А еще страшнее, что у некоторых даже культурного воспитания нет. И считают, если у них есть бабло, так им все позволено!!! Очень часто сталкивалась с таким, когда работала в этой сфере. Печаль!!! Блин, есть же куча рекреационных и туристических ресурсов в стране, но никто не хочет((( Взять ту же Затоку, Коблево, Железный Порт, Лазурное, и т.д. , осталось куча совдепа, на который печально смотреть(((
Tanjushka 24 мая 2015, 00:26
найкраще для Вас і найгірше для них - забити на них і залишити без клієнта:))) але неприємно - це не те слово...