Ситуация следующая! Я собирала СП месяц назад на один из заграничных магазинов под хорошую скидку -50%. Ко мне обратилась девушка которая сделала большой заказ (на перепродажу), изначально ее все устраивало и дополнительных вопроссов не было. Потом спустя пару недель она мне пишет, "у меня большой заказ - сделайте мне скидку на вес", на что я ответила - "никаких скидок не будет я и так выкупаю без % применяя все скидочные купоны!". Дальше приходит часть ее заказа 3 ящика лично ее вещей, я их взвешиваю в том виде в котором пришел ее заказ...выставляю счет за вес...она оплачивает и я отправляю....вроде все норм. потом, девушка получает свои ящики, пишет мне - а вы что взвешиваете с коробками? я ей пишу что да! потому что это сугубо ваш заказ и соответственно ваши коробки! На что человек мне начинает угрожать!!! еще и называет мошенницей! вопрос вчесть чего??? она заказала, оплатила, я в свою очередь ей отправила ее товар!Как то за годы работы - такого не было никогда! Народ берет на перепродажу (время у нас такое, каждый крутиться как может) и всегда заказывая понимает что это его ящики! А эта хитрая особа - мошенница да и все!!! бесит и выносит мне мозг со своими ящиками чтоб я пересчитала сумму за вес.П.С. кто прав? П.П.С. я же не прошу оплатить мне ящики по 5евро* за штуку + их вес! * у перевозчика я плачу за ящики такого размера по 5евро за 1ящик плюс потом еще оплачиваю их вес
Freekee 11 ноября 2018, 16:20 4
вы
Marishe4ka 11 ноября 2018, 16:29
Вы правы
anchi31 11 ноября 2018, 16:32 1
Была в похожей ситуации, несколько месяцев назад заказывала шесть пар кроссовок New Balance. Скидка там крутая была, брала на всю семью. Посылку получила в коробке. Счёт за вес в бандлере был выставлен вместе с коробком( выяснила это уже дома, взвесив на детских весах). На мой вопрос по поводу коробки, посредник ответил, что мой заказ изначально был упакован в эту коробку, и если заказ объемный и приезжает упакованный отдельно, то в этом виде и едет ко мне. Ясно, никто не хочет платить больше. Но у нас, за деньги,которые я заплатила в общем за заказ, я б могла купить разве что полторы пары кроссовок))). И ,к тому же, я за то, что любой труд должен оплачиваться. Ну, а клиент, в свою очередь, должен выяснять все условия заранее.Так, что не портите себе нервы и хороших Вам клиентов)
karina1986 11 ноября 2018, 16:38
Спасибо, вот как донести до этой девушки-заказчици, что это ее коробки. ума не приложу. ей пишу, а ей все равно. что в лоб, что полбу.
JuliaLesnaya 11 ноября 2018, 16:53
Не переживайте, написали все подробно ей, можете дать ссыль сюда или напишите ей, что это стандартная практика посредников, а она пусть хочет- создает свою тему и пишет свои мысли по этому поводу. Не бывает 100 % довольных покупателей, Вы как первый раз замужем. Главое, что Вы знаете, что правы и не обманули ее, не оскорбили и прочее... Она имеет полное право истерить))))
karina1986 11 ноября 2018, 17:19
Так дело в том что с такими объемами, обычно у человека есть постоянный посредник. а у этой девушки видимо нету...потому что она ко мне на "спешке" в СП присоединилась. С начала меня как-то не насторожило это( а теперь вот дошло - почему. такому клиенту тяжело задержатся у одного посредника!
Yuliya_Y 11 ноября 2018, 16:49 3
Вы платили за вес с коробками, соответственно, и она должна оплатить этот вес. Вы правв
Nataly 11 ноября 2018, 16:59
А когда разные люди заказывают по одной единице и приходит в коробке, вы делите на всех этот вес?
karina1986 11 ноября 2018, 17:07 1
Коробки считаются всем методом округления!
а если в коробке заказ одного человека то это человек оплачивает ии вес
Marietta 11 ноября 2018, 17:07
Если это у вас написано, то да тогда точно вы правы.
karina1986 11 ноября 2018, 17:12
Про округление веса все написано, про заказы оптом все нюансы всегда выясняются в личке. а тут вопросов не было никаких. они начали появляться через 3 недели после заказа. то вес уступите, то теперь ящики уберите.